Posicionamento Profissional - Uni 03

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Projeto gráfico – 2019
Autoria
Erbínio Rodrigues
Rua Coletor Antônio Gadelha, Nº 621
Messejana, Fortaleza – CE
CEP: 60871-170, Brasil 
Telefone (85) 3033.5199
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TE
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du
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r
Posicionamento
Profissional
POSICIONAMENTO
PROFISSIONAL
SEJA BEM-VINDO!
ReitoR:
Prof. Cláudio ferreira Bastos
Pró-reitor administrativo financeiro: 
Prof. rafael raBelo Bastos
Pró-reitor de relações institucionais:
Prof. Cláudio raBelo Bastos
Pró-reitor acadêmico:
Prof. Valdir alVes de Godoy
coordenação Pedagógica:
Profa. Maria aliCe duarte G. soares
coordenação nead:
Profa. luCiana r. raMos duarte
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida, total ou par-
cialmente, por quaisquer métodos ou processos, sejam eles eletrônicos, mecânicos, de cópia fotos-
tática ou outros, sem a autorização escrita do possuidor da propriedade literária. Os pedidos para 
tal autorização, especificando a extensão do que se deseja reproduzir e o seu objetivo, deverão ser 
dirigidos à Reitoria.
expediente
Ficha técnica
autoria: Maria eliane esMeraldo 
Martins sousa
suPervisão de Produção nead:
franCisCo Cleuson do nasCiMetno alVes
design instrucional:
antonio Carlos Vieira / ana lúCia 
do nasCiMento / eManoela de araújo 
Projeto gráfico e caPa:
franCisCo erBínio alVes rodriGues 
diagramação e tratamento de imagens:
franCisCo erBínio alVes rodriGues
revisão textual: 
Claudiene BraGa 
Ficha catalogRáFica
catalogação na publicação
biblioteca centRo univeRsitáRio ateneu
SOUSA, Maria Eliane Esmeraldo Martins. Posicionamento Profissional. / Maria Eliane 
Esmeraldo Martins Sousa. – Fortaleza: Centro Universitário Ateneu, 2018.
120 p. 
ISBN:
1. Trabalho na atualidade. 2. Planejamento de carreira. 3. Etiqueta e postura profissional. 
4. Empregabilidade. I. Centro Universitário Ateneu. II. Título.
SEJA BEM-VINDO!
Prezado estudante, é uma imensa alegria apresentar o material 
didático da nossa disciplina Posicionamento Profissional. Ao explorar esse 
material, você terá oportunidades de aprofundar o seu conhecimento na área 
e condições de responder às atividades no Ambiente Virtual de Aprendizagem 
- AVA. E nesta caminhada, precisaremos de perseverança, senso de 
compromisso, dedicação, entrosamento e responsabilidade para seguir 
adiante no cumprimento de mais uma etapa do nosso curso. Este livro está 
dividido em quatro unidades de acordo com a ementa da disciplina. 
 Iniciaremos falando sobre as dimensões contemporâneas do trabalho 
e a competitividade, visando o espírito empreendedor e as perspectivas 
para o desenvolvimento de carreiras. Veremos também a importância do 
planejamento de carreira e o posicionamento profissional, bem como o líder 
como influenciador e suas habilidades. Essa disciplina tem como objetivo 
fazer o estudante compreender a importância de conhecer o mercado de 
trabalho e suas necessidades, montar estratégias para competir nele como 
também entender a necessidade de elaboração do seu plano de carreira 
profissional. 
Temos também, como objetivo, fazer com que o estudante, através 
desse material, sinta a necessidade de se aprofundar através de outras 
fontes para melhor conhecer e discutir sobre o assunto. 
Bons estudos!
SUMÁRIOICONOGRÁFICOS
CONECTE-SE
ANOTAÇÕES
REFERÊNCIAS
Esses ícones irão aparecer em sua trilha de aprendizagem e significam:
SUMÁRIOICONOGRÁFICOS
01
02
1. Introdução às dimensões contemporâneas 
do trabalho ........................................................... 10
2. Competitividade e espírito empreendedor ........... 12
3. Competitividade e espírito empreendedor 
e as perspectivas no desenvolvimento 
de carreiras .......................................................... 16
4. Planejamento de vida e planejamento de carreira 18 
5. As atuais demandas das organizações para contra-
tação e manutenção dos profissionais ................. 24
6. Fases e ciclos de carreira: determinantes da escolha 
e os pilares de uma carreira bem-sucedida – voca-
ção existe? .......................................................... 27
7. A estratégia e as ferramentas de 
busca de trabalho: currículo, 
entrevista de seleção, rede de contatos ............... 36
Referências ............................................................... 39
TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E 
PLANEJAMENTO DE VIDA E CARREIRA 
NA ATUALIDADE
1. Introdução à importância do planejamento 
de carreira profissional ......................................... 42
2. Quando elaborar um plano de carreira ............... 46
3. Trabalho e carreira na 
atualidade × globalização ..................................... 47
4. O modelo do diagnóstico pessoal/profissional .... 48
Referências ............................................................... 51
PLANEJAMENTO DE CARREIRA
1. Conceito de etiqueta e 
postura profissional/social .................................... 54
2. Dicas e cuidados com a apresentação 
pessoal e profissional ........................................... 59
3. A comunicação no ambiente de trabalho ............. 60
4. Sentido e finalidade da etiqueta social ................. 62
5. Competências para o sucesso profissional .......... 64
6. Compreender os sete tipos de inteligência .......... 66
7. A inovação como uma competência 
importante no futuro profissional .......................... 68
8. As características das inteligências 
múltiplas para o sucesso pessoal e profissional .......72
9. Identificar a inteligência predominante 
para alcançar o sucesso pessoal e profissional .......74
Referências ............................................................... 78
03
COMPETÊNCIAS E POSTURAS NECESSÁRIAS À 
OBTENÇÃO DO SUCESSO PROFISSIONAL
1. Introdução ao marketing pessoal ........................ 82
2. O que é marketing e propaganda e como 
aplicar esses conceitos na vida pessoal ............. 83
3. Construindo seu próprio projeto 
de marketing pessoal .......................................... 85
4. Projeto de vida, missão, visão, metas, 
nível estratégico e operacional ........................... 87
5. Empregabilidade ................................................. 91
6. Relação e construção da empregabilidade 
ao longo da formação universitária ..................... 93
7. Construindo seu plano de carreira – 
estabelecimento de metas .................................. 98
8. Os pilares da empregabilidade ........................... 99
9. Empreendedorismo ........................................... 102
10. Liderança na atualidade e a capacidade 
de resiliência .................................................... 105
11. Fundamentos do comportamento em 
grupo e gerenciamento de conflitos .................. 108
Referências ............................................................. 112
04
MARKETING PESSOAL, EMPREGABILIDADE E 
EMPREENDEDORISMO
Apresentação
Nesta unidade, veremos os conceitos básicos de etiqueta profissional. 
Veremos ainda que a imagem profissional funciona como o cartão de visitas de 
todo profissional, e que a comunicação pode interferir na postura profissional 
com os colegas, subordinados, superiores, clientes e fornecedores. 
Estudaremos também que as regras de etiqueta são capazes de definir 
as boas maneiras e os bons comportamentos nas relações interpessoais 
existentes no âmbito social.
Conheceremos os conceitos e regras pertencentes à etiqueta social 
e profissional, traremos a etiqueta por meio do trabalho em grupo, ação que 
envolve o respeito pela diversidade de comportamentos no meio. Veremos 
as ferramentas necessárias para o sucesso profissional. Sendo assim, 
estudaremos a inovação, a criatividade e a pró-atividade no processo de 
inovação como competências importantes para o futuro profissional.
Para finalizar a unidade, apresentaremos estratégias de como 
compreender os sete tipos de inteligências múltiplas e suas características 
para o sucesso pessoal e profissional, como também as técnicas para 
identificar a inteligência predominante para alcançar o sucesso pessoale 
profissional. 
Nosso objetivo é apresentar o domínio das boas maneiras e dos 
bons costumes dentro do ambiente de trabalho, com foco na importância do 
comportamento do indivíduo, da sua relação com a hierarquia e com todas as 
outras pessoas que se relacionam com a empresa.
Unidade
03
coMpEtências E posturas 
nEcEssárias à obtEnção do 
sucEsso profissional 
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL54 |
OBJETIVOS DE
APRENDIZAGEM
• Conhecer os conceitos de etiqueta e postura profissional/social;
• Conhecer os cuidados que se deve ter com a apresentação pessoal e profis-
sional;
• Entender a importância da comunicação, etiqueta social e inovação para a 
obtenção do sucesso profissional;
• Compreender os tipos de inteligência e a sua relação com o sucesso profissional.
1. concEito dE EtiQuEta E 
postura profissional/social
Podemos descrever que etiqueta é a referência das regras que regem 
o comportamento do ser social em um nível pessoal e profissional. É a maneira 
de agir de acordo com normas preestabelecidas em uma sociedade visando 
ser agradável aos outros. Conhecer as regras, normas e condutas destinadas 
ao profissional no ambiente corporativo é uma atitude que contribui para 
ajustar e orientar o comportamento às demandas do mundo dos negócios. 
Com isso, o indivíduo precisa conhecer as principais vantagens da aplicação 
da etiqueta profissional, como saber aplicar no seu dia a dia. A postura 
profissional é tão importante quanto ser especialista no que faz, isso não 
quer dizer que o ser humano nunca comete garfes, mas sim que elas não 
fazem parte do comportamento cotidiano de cada um.
A forma como você age no dia a dia decide quem você verdadeiramente 
é, bem como apresenta a opinião das pessoas do seu convívio sobre tais 
ações. Isso não se refere a pontos isolados ou a aspectos da sua vida 
pessoal. O conjunto formado a partir das suas características pessoais e das 
atitudes tomadas no seu local de trabalho, por exemplo, determina qual é a 
sua postura profissional. Baseado nesta informação, podemos entender que 
todo o conjunto do comportamento do ser humano precisa ser hoje avaliado 
em recrutamento e seleção. Sendo assim, o gestor precisa saber como agir 
de acordo com o que a empresa espera, ou seja, seu comportamento não 
deve ser contra ao que já se tem no meio coorporativo.
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 55|
Segundo Moreira (2002, p. 21), “a ética é o estudo das avaliações 
do ser humano em relação às suas condutas ou às dos outros. Essas 
avaliações são feitas sob a ótica do bem e do mal, de acordo com um critério 
que geralmente é ditado pela moral”. É fato que toda empresa possui um 
código de ética e de conduta que deve ser seguido conforme o esperado por 
todos os colaboradores, desde o topo à baixa cúpula. Com isso, a cultura 
organizacional, fundamentada nas regras deste mesmo código, deve ser 
estabelecida no cotidiano com a ajuda de todos, principalmente da área de 
recursos humanos. 
O comportamento ético por parte da empresa é esperado e 
exigido pela sociedade. Ele é a única forma de obtenção de lu-
cro com respaldo da moral. Esta impõe que a empresa aja com 
ética em todos os seus relacionamentos, especialmente com 
clientes, fornecedores, competidores e seu mercado, empregados, 
governo e público em geral. (MOREIRA, 2002, p. 31)
Para o autor, a empresa precisa conhecer o mercado no qual está 
inserido o seu público-alvo, para então elaborar o seu código de ética sem 
ferir o comportamento dos seus clientes internos e externos, como também 
os stakeholders da organização. Assim, tal código passa a ser adotado com 
facilidade, fazendo parte do cotidiano.
FIQUE ATENTO
Stakeholder: stake, em inglês, significa interesse, participação, risco. Hol-
der significa aquele que possui. Assim, stakeholders também significa parte inte-
ressada ou interveniente. O stakeholder é uma pessoa ou um grupo que legitima 
as ações de uma organização e que tem um papel direto ou indireto na gestão 
e nos resultados desta mesma organização. Dessa forma, um stakeholder pode 
ser afetado positivamente ou negativamente, dependendo das políticas e forma 
de atuação adotadas em cada organização.
1.1. A imagem do profissional é o seu cartão de visitas
A construção de uma boa imagem pessoal e profissional esta 
inerentemente relacionada com dois conceitos básicos: a dualidade e a 
credibilidade. A dualidade significa que as pessoas têm ou não uma boa 
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL56 |
imagem. Tal construção faz parte do processo, e não pode ser imposta. 
Quando ela é construída, obtém-se um resultado cumulativo de interações 
compostas por comportamentos, hábitos, posturas, normas, conhecimentos, 
habilidades e competências. Já credibilidade significa que uma boa imagem 
pessoal transmite confiança ao cliente, que é mantida ao longo do tempo e 
que ganha consistência a partir dos resultados obtidos com a satisfação do 
cliente. Esta imagem pessoal e profissional se torna muito importante para o 
crescimento de uma carreira, pois por meio dela conseguimos definir que tipo 
perfil temos e podemos deixar no mercado de trabalho.
...a imagem no 
trabalho precisa 
vir a partir do 
planejamento de 
carreira...
O cuidado com a imagem no trabalho precisa vir a partir do 
planejamento de carreira. Com esse cuidado, o indivíduo passa a ter um 
comportamento único, que se estende da entrevista de emprego à saída 
da empresa, se isso ocorrer. Pensando na imagem que se pode deixar, ao 
se desligar da empresa atual, não feche as portas para trabalhos futuros. 
Por isso há comportamentos que são essenciais para desenvolver uma boa 
imagem do profissional no mercado e que envolvem vários fatores, tais como 
postura, comunicação, vestimentas utilizadas, respeito à ética, entre outros.
Pensando em tais fatores, podemos destacar um que pode se tornar 
um vício difícil de corrigir, que é a comunicação. Ou seja, a escolha de 
palavras é de fundamental importância. Por isso é necessário evitar o uso 
de gírias, xingamentos e palavras de baixo calão. Além disso, as perguntas 
que forem feitas devem ser respondidas de forma clara e honesta. Esteja 
ciente sobre o que você está dizendo, para quem você está dizendo e como 
a mensagem está sendo transmitida.
Estabelecer uma boa imagem pessoal e profissional é essencial para 
o crescimento e sucesso da sua carreira, funcionando como uma forma de 
destacar seu perfil diante dos outros concorrentes. 
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 57|
Figura 01: A importância da imagem pessoal para a profissional.
Fonte: <https://bit.ly/2SLYMvV>.
 
 Avanzi (2016) dá dicas de como ter uma boa imagem profissional. 
Segundo o autor, é preciso impressionar as pessoas quando se está buscando 
uma vaga no mercado de trabalho. Há algumas alternativas que podem ser 
seguidas, tais como:
a) Exponha-se em todas as situações possíveis. Não para fazer figuração 
falando obviedades, mas sim sempre que tiver uma contribuição a fazer. 
b) Vista-se de forma impecável. Não estou falando de moda, nem do 
preço das roupas, mas de usá-las bem passadas, limpas e ajeitadas 
ao seu manequim. Tudo vai depender da cultura da sua empresa. Mas 
como regra geral, evite sapatos sujos, calças apertadas demais, 
decotes exagerados, camisas rasgadas, casacos manchados.
c) Pratique a cordialidade. Coisas muito simples podem fazer uma di-
ferença enorme. Diga “bom dia” ao chegar, despeça-se com um “até 
amanhã”, peça “por favor”, retribua com um “obrigado”. Além disso, 
levante-se da cadeira para cumprimentar e estenda o braço para dar 
um aperto de mão firme.
d) O olhar é o espelho da alma e um bom caminho para construir uma 
boa imagem. Olhe de forma amigável para as pessoas com quem 
conversa. Olhos nos olhos, sem intimidação. Nada de fugir o olhar 
para baixo ou para o teto.
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL58 |
e) Demonstre conhecimentos gerais. Os profissionais antenados nos 
acontecimentos da atualidade e em fatos históricos com reflexos nos 
dias atuais são mais bem vistos. Leia artigos,assista jornais de TV ou 
na internet, ouça noticiários de rádio. Atualize-se, faça uma análise 
do que viu e compartilhe nos momentos adequados.
São, pois, atitudes que servem como uma forma de as pessoas fazerem 
uma análise sobre você. Por isso é de grande importância que sejamos 
capazes de passar para as outras pessoas uma imagem que represente 
as nossas pretensões. Um indivíduo que não tem interesse em assumir 
um cargo de liderança, por exemplo, não precisa externar competências e 
formas de agir que são importantes para exercer tal atividade, representar um 
papel que não tem interesse ou habilidade para exercer pode se tornar uma 
decisão perigosa. Precisamos entender que somos um “produto”; primeiro 
temos que nos vender, para depois vendermos nossos serviços ou produtos, 
jamais podemos pensar em vender algo que não tenha qualidade.
Utilizando o vocabulário administrativo podemos chamar essa 
preocupação de marketing pessoal, pois apresenta o cuidado do profissional 
com a sua imagem, destacando a importância de tal atitude. Refere-
se à preocupação dos profissionais em divulgar as suas competências 
e habilidades. Entretanto, a “venda” desta imagem não pode ser uma 
propaganda enganosa. Existem parceiros que possuem uma comunicação 
excelente, pois trazem consigo um grande conhecimento teórico, porém 
apresentam uma determinada dificuldade em colocá-la em prática, ou seja, 
não cumprem os requisitos que alegam possuir, ou por ainda não terem tido 
oportunidade, ou por resistência adaptativa. 
Para Kotler e Armstrong (2007), “o marketing é um processo 
administrativo e social pelo qual indivíduos e organizações obtêm o que 
necessitam e desejam por meio da criação e troca de valor com os outros”. 
Na visão do autor, o marketing pessoal está ligado ao profissional, no 
qual se entende que o pessoal precisa se adaptar ao profissional, ou seja, o 
marketing pessoal jamais pode ir contra os objetivos profissionais.
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 59|
 Na visão de Ritossa (2009), marketing pessoal é:
[...] conjunto de ações planejadas que facilitam a obtenção de 
sucesso pessoal e profissional, seja para conquistar uma nova 
posição no mercado de trabalho, seja para manter sua posição 
atual. Essas ações compreendem não só a divulgação de uma 
melhor imagem de nós mesmos, mas também o aprimoramento 
de nossas deficiências e o investimento em nossas qualidades. 
(RITOSSA, 2009, p. 17)
 Para a autora, o indivíduo se torna a marca da organização. Portanto 
não deve manchá-la. O sucesso da organização vai ao encontro do sucesso 
pessoal.
2. dicas E cuidados coM a aprEsEntação 
pEssoal E profissional
A apresentação pessoal é necessária para o sucesso de qualquer 
carreira, já que a sua imagem e a da empresa são vistas pelo público-alvo 
como uma só. Com isso se entende a preocupação das empresas em 
preservar e cuidar da imagem das pessoas que fazem parte da empresa. 
Marques (2013) diz que é essencial entender a importância de cuidar da 
imagem pessoal no ambiente de trabalho. Ele também apresenta algumas 
dicas para você se apresentar de maneira adequada ao seu local de trabalho. 
• Horário: cuidado com o seu horário, ele existe para ser cumprido. 
Evite chegar atrasado. Este também diz respeito a prazos, procure 
manter a entrega de tudo que lhe foi designado no tempo certo;
• Aparência: a sua aparência fala por você. É sempre bom utilizar 
roupas condizentes com seu ambiente de trabalho. Para mulheres é 
aconselhável não utilizar roupas justas, curtas ou decotadas demais. 
Para os homens, por exemplo, é sempre bom manter a barba e o 
cabelo apresentáveis e unhas aparadas;
• Postura: as formas de falar e se apresentar diante das pessoas são 
muito importantes. Cuidado com o que fala e mantenha o tom de voz 
adequado. Também fique atento ao modo como você se porta ao se 
sentar ou quando for apresentar um projeto;
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL60 |
• Distração: mantenha o foco. Se começar a fazer alguma coisa, 
termine-a. Procure também não desviar sua atenção com e-mails 
pessoais, redes sociais, entre outros;
• Cuide do seu local de trabalho: limpeza e organização dizem muito 
a respeito de uma pessoa. Cuide do seu espaço, mantenha-o em 
ordem, não o deixe sujo e bagunçado.
Para o autor, esses simples cuidados com a imagem pessoal podem 
favorecer a construção de sua imagem profissional. Sabemos também que 
nossa imagem pode ser imposta pelo próprio comportamento da organização. 
Tratando-se de imagem, o comportamento é o que deixa a sua marca no 
mercado, visto que ele está cada vez mais competitivo. Assim, a capacidade 
comportamental de um profissional pode definir não só a sua estabilidade na 
empresa, como também a sua oportunidade de crescimento dentro dela.
3. a coMunicação no aMbiEntE dE trabalho
A importância da comunicação em todo o círculo da carreira profissional 
e pessoal é de grande relevância. Por intermédio dela um indivíduo consegue 
com mais simplicidade o que deseja, dentro ou fora do meio corporativo. Para 
isso, ele precisa conhecer e saber como utilizar tais ferramentas. A empresa 
também deve utilizá-la como uma forma de inteligência empresarial, 
buscando torná-la clara e precisa.
Para Bueno (2005, p. 101-102):
Em primeiro lugar, o conceito de Comunicação Empresarial não 
vem sendo definido de maneira abrangente e, na quase totali-
dade das organizações, ele se resume a ações e produtos que 
não se articulam, necessariamente, com o processo de gestão. 
A Comunicação Empresarial continua sendo tática, operacio-
nal, gerando, no máximo, alguns resultados pontuais, ainda que 
eles, por um viés do mercado, gerem ‘casos de sucesso’ e prê-
mios, disputados ardentemente por executivos que anseiam por 
reconhecimento. Em segundo lugar, uma comunicação estraté-
gica pressupõe uma autêntica cultura de comunicação na orga-
nização, ou seja, a comunicação empresarial não pode ser es-
tratégica apenas pela ação ou desejo de sua equipe profissional 
de comunicação. Se faz parte da estratégia, está umbilicalmente 
associada ao dia a dia da organização e inclui todas as pesso-
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 61|
as que fazem parte dela. Uma presença maior ou mais positiva 
na mídia, um site interativo e de impacto e o patrocínio de um 
evento de grande repercussão, embora sejam importantes, não 
definem, de per si, uma comunicação estratégica.
A partir do momento em que as empresas entendem que o fator hu-
mano é um dos principais causadores de retorno, procura-se trabalhar essa 
estratégia com mais cuidado. Assim, sabendo que o mercado está cada vez 
mais competitivo, as empresas têm como maior desafio desenvolver uma 
inteligência organizacional na qual as pessoas são vistas como responsáveis 
pela imagem da empresa; também têm como responsabilidade passar de 
forma transparente a imagem corporativa para o público externo, e para que 
isso aconteça, os funcionários precisam ser motivados, e não pressionados.
Figura 02: A importância da comunicação no local de trabalho.
Fonte: <https://bit.ly/2r4ly2V>.
A comunicação no ambiente de trabalho é necessária para uma 
corporação manter e prosperar no mercado competitivo atual. Sabemos 
que o ser humano é relacionável, sendo assim, a comunicação é a base 
de todas as atividades, sem ela não temos como desenvolver nenhuma 
tarefa. A comunicação é, pois, responsável por transmitir as mensagens de 
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL62 |
forma clara, visto que traz como principal propósito aprimorar e facilitar o 
desempenho de tarefas. Também é uma grande aliada do desenvolvimento 
de relacionamentos, ou seja, é uma forma de aproximar e integrar 
colaboradores de diferentes departamentos da empresa, tornando-os em 
ambientes agradáveis e saudáveis.
3.1. Conceito de comunicação e comunicação corporativa
Comunicação é uma palavra derivada do termo latino communicare, 
que significa “participar algo, tornar comum”. Desde o princípio dos tempos, 
a comunicação sempre foi de importância vital,sendo uma ferramenta de 
integração, instrução, troca mútua e desenvolvimento. Por definição, a 
comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor e 
um receptor através de determinado canal. Tratando-se de comunicação 
corporativa, entende-se que seja algo interno, ou seja, uma comunicação 
interna bem efetivada contribui para o desenvolvimento de uma empresa e 
uma marca. Para isso, faz-se necessário usar uma estratégia voltada para o 
público-alvo, ou seja, uma linguagem adequada para cada abordagem.
Algumas das ferramentas mais comuns da comunicação interna e de 
grande importância para alinhar os colaboradores ao seu verdadeiro objetivo, 
ou seja, sua missão visão e valores, ajudarão a fortalecer as relações 
interpessoais da empresa. A comunicação interna pode ser trabalhada 
por meio de reuniões, conferências, avaliações de desempenho, entrevistas 
e feedbacks, com o objetivo de trabalhar as percepções e opiniões gerais 
acerca de toda a organização. Ela é uma maneira ampla de proporcionar 
um ambiente harmonioso, auxiliando no aumento da produtividade dos 
colaboradores.
4. sEntido E finalidadE da EtiQuEta social
Atualmente, percebemos que a etiqueta social também pode ser 
trabalhada dentro do meio corporativo. Baseia-se nas relações humanas e 
deve se preocupar, portanto, com a diversidade cultural do meio em que 
é inserida. Ou seja, consistem em regras de comportamento totalmente 
pensadas a partir do respeito, da cordialidade e da hospitalidade.
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 63|
Camargo (2004) afirma, em seu livro Hospitalidade, que receber é muito 
mais importante do que ter regras escritas. A hospitalidade é, pois, uma 
tática utilizada para acabar com o “esvaziamento das relações humanas”. 
Para o autor, a etiqueta se destaca por fazer parte dos “significados mais 
profundos dos gestos e rituais que envolvem o contato humano”. Sendo 
assim, controlar as ações involuntárias ou agressivas de comportamento, 
auxiliar no enobrecimento das expressões e gestos facilitam o convívio, o 
equilíbrio e a possibilidade de perpetuar os vínculos humanos.
 
Camargo (2004) ainda assegura que a hospitalidade é uma forma 
de as pessoas mostrarem que se preocupam com o outro. Deve sempre ser 
pensada a partir do cuidado com o ser humano, tornando os momentos de 
convívio os mais gratificantes possíveis. Atitudes que ajudam a estender a 
relação profissional para além do ambiente corporativo, criando um vínculo 
entre os funcionários que trabalham na empresa.
4.1. Trabalhar a etiqueta social por
 meio de trabalhos em grupo 
Sabemos que existem situações sociais que requerem comportamentos 
específicos. Sendo assim, no trabalho, não funciona diferente, pois também 
são exigidas regras que se baseiam na etiqueta social. Tais regras são 
elaboradas a partir do comportamento corporativo, ou seja, as normas 
corporativas também podem ser tornar um elaborador de etiquetas para seus 
colaboradores. Ribeiro (2018) diz que “se a etiqueta social pode ser associada 
à ideia de uma convenção ou de uma regra social, ao mesmo tempo poderia 
estar ligada ao conceito de fato social discutido por Émile Durkheim”. 
Durkheim assegura que os fatos sociais são construídos a partir da 
consciência coletiva, a qual é formada não apenas pela soma, mas também 
pela interação constante de todas as consciências individuais. Eles dizem 
respeito às formas e maneiras de agir e de pensar dos homens. Assim, os 
fatos sociais, como diria Durkheim, ou mais especificamente as regras sociais 
de convivência, acabam por exercer uma pressão, isto é, um poder coercitivo, 
sobre as pessoas.
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL64 |
Figura 03: O relacionamento interpessoal pode ser a chave do sucesso.
Fonte: <https://bit.ly/2EcoDou>.
Uma boa prática de etiqueta corporativa pode facilitar a convivência 
do grupo e tornar o trabalho em grupo mais fácil. Com uma boa comunicação, 
os integrantes tanto assumem suas responsabilidades sem dificuldades, 
como se comprometem em auxiliar o trabalho dos demais, e assim conseguem 
um resultado satisfatório.
5. coMpEtências para o sucEsso profissional
O sucesso profissional não depende apenas da autonomia do 
indivíduo, mas sim do poder que ele possui para mudar o que precisa ser 
mudado, ou seja, ele precisar ter competências necessárias para gerar o 
crescimento da organização. Primeiro precisamos conhecer e entender o 
que são competências para com isso entender as contradições que existem 
no mercado de trabalho e suas mudanças. A gestão de recursos humanos 
está fortemente ligada às competências, uma vez que esta área de atuação 
precisa estar envolvida na busca constante de novos profissionais e no 
desenvolvimento dos que já estão inseridos na organização.
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 65|
Figura 04: Competências profissionais 
múltiplas, uma característica necessária.
Fonte: <https://bit.ly/2SRWhYL>.
Jebaili (2016) diz em seu texto sobre competências múltiplas que 
devido à profissionalização e competitividade crescentes, o mercado, com 
a finalidade de trazer bons resultados aos negócios, busca nas pessoas um 
perfil de liderança. O autor defende a qualidade acadêmica como um fator 
importante, porém diz que o profissional deve ir além do currículo acadêmico e 
buscar também pensar no currículo profissional. Esses acadêmicos precisam, 
dentro da sua formação, vivenciar o mercado e adquirir experiências a partir 
das dificuldades com o intuito de se preparar para um ambiente de trabalho 
cada vez mais competitivo e mutável.
O autor ainda defende que o ambiente competitivo fez com que as 
Instituições de Ensino Superior (IES) ampliassem sua visão para além dos 
currículos acadêmicos, visto que alguns elementos como gestão financeira, 
visão sistêmica de produtos, clientes e mercados passaram a ser requisitos 
básicos de sobrevivência. “Realmente estamos vivendo não apenas uma 
época de mudanças, mas uma verdadeira mudança de época no mercado de 
educação no Brasil” (SOUZA apud JEBAILI, 2016). 
Para o autor, com a existência de um mercado cada vez mais exigente, 
percebe-se a deflagração de dois movimentos na gestão de recursos humanos 
nas instituições: a capacitação de quadros acadêmicos em ferramentas 
gerenciais e o recrutamento de executivos de outros segmentos econômicos. 
Houve, portanto, uma mudança brusca na realidade deste profissional, 
pois agora ele precisa estar cada vez mais atualizado para desempenhar 
outras funções dentro da empresa. “O setor passa a ter uma exigência de 
profissionalização muito maior, não só por causa do capital aberto, mas 
porque as instituições têm de cumprir todos os princípios de governança, 
de transparência, de prestação de contas, e de dar resultados para o 
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL66 |
investidor, o que não era uma cultura nas instituições de ensino, que eram 
meio envergonhadas em relação a essa questão de geração de resultados” 
(SANCHES apud JEBAILI, 2016).
Tratando-se de liderança, quando existe uma oportunidade de vaga 
para determinado cargo, a empresa já precisa ter um estudo sobre seus 
colaboradores, pois ao procurar pessoas para assumir tal vaga dentro do seu 
próprio quadro, a adaptação ao meio já será superada, existindo apenas a 
adaptação ao cargo. Por meio de tal estratégia, a organização já ganha com 
a questão do tempo, que se trata de um bem valioso no meio corporativo. 
6. coMprEEndEr os sEtE tipos dE intEligência
Para falar ou compreender os tipos de inteligências múltiplas, faz-se 
necessário conhecer a teoria de Howard Gardner, um psicólogo cognitivo 
e educacional americano. O autor diz em seu livro Estruturas da Mente, 
publicado 1983, que “todo ser humano possui múltiplos tipos de inteligência, 
cada um deles pode ser desenvolvido ou enfraquecido”. 
Para melhor compreensão do assunto, Delfino (2013, p. 1) apresentou o 
seguinte conceito de inteligência: “A inteligência originada do latim intellectus 
significa inteligir, entender, compreender”. Para o autor, existem outrasdefinições para inteligência – anteriormente era vista como algo restrito aos 
que apresentavam habilidades matemáticas e retóricas, hoje a inteligência é 
vista de maneira mais abrangente. 
Em 1983, Howard Gardner definiu os seguintes primeiros sete tipos de 
inteligências múltiplas:
I. Inteligência verbal ou linguística: habilidade verbal bem desen-
volvida, sensibilidade aos sons, significados e ritmos das palavras;
II. Inteligência lógico-matemática: habilidade de pensar de forma 
conceitual e abstrata, além da capacidade de discernir padrões 
lógicos ou numéricos;
III. Inteligência musical: habilidade de produzir e apreciar ritmos, tons 
e timbres;
VI. Inteligência visual ou espacial: capacidade de pensar a partir de 
imagens, “visualizar” conceitos abstratos;
V. Inteligência corporal ou cinestésica: capacidade de controlar o 
próprio corpo e lidar fisicamente com objetos variados;
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 67|
VI. Inteligência interpessoal: capacidade de detectar e responder 
adequadamente aos humores, motivações e desejos dos outros;
VII. Inteligência intrapessoal: capacidade de ser autoconsciente, em 
sintonia com seus sentimentos interiores, valores, crenças e pro-
cessos de pensamento.
Já no ano de 1995, o autor complementou com mais duas inteligências, 
que foram:
• Naturalista: refere-se à sensibilidade para compreender e organizar os 
objetos, fenômenos e padrões da natureza. São exemplos o reconhe-
cimento e classificação de plantas, animais, minerais, incluindo rochas 
e gramíneas e toda a variedade da fauna, flora, meio ambiente e seus 
componentes. É característica de biólogos e geólogos, por exemplo.
• Existencial: apesar de carecer de melhor definição e mais evidên-
cias, abrange a capacidade de refletir e ponderar sobre as grandes 
questões fundamentais da existência. Seria a característica de líderes 
espirituais, pensadores e filósofos.
Delfino (2013, p. 2), no texto Inteligências múltiplas segundo Howard 
Gardner, apresenta o seguinte:
Figura 05: As inteligências múltiplas de Gardner.
Espacial
Ver o mundo em 3D.
Naturalista
Entender os seres
vivos e a natureza.
Musical
Diferenciar sons,
ritmos, tons e timbres.
Lógico-matemática
Fazer e provar
quantificações e
hipóteses.
Existencial
Questionar o porquê
vivemos e porquê
morremos.
Interpessoal
Entender os
sentimentos e 
motivação das pessoas.
Corporal-cinestésica
Coordenar sua mente
com o seu corpo.
Linguística
Encontrar as
palavras certas
para se expressar.
Intrapessoal
Entender a si
mesmo, entender
o que sente
e o que quer.
Os tipos de
INTELIGÊNCIA
Fonte: <https://bit.ly/2X4E1e2> (Adaptado).
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL68 |
Analisando a difícil compreensão do cérebro humano, mesmo com 
inúmeras pesquisas realizadas, não é possível saber sobre a quantidade 
exata de inteligências que uma pessoa pode verdadeiramente possuir. Para 
Gardner (1994), as inteligências múltiplas, ou o controle sobre elas, é um 
conjunto de práticas que marcam a diferença entre as pessoas, ou seja, 
algumas se destacam em relação ao seu próprio comportamento, a partir de 
atitudes sensatas, enquanto que outras não têm habilidade suficiente para 
demonstrá-las. 
7. a inovação coMo uMa coMpEtência 
iMportantE no futuro profissional
...Scherer (2017) destaca a 
importância da inovação para 
o profissional do futuro...
Scherer (2017) destaca a importância da inovação para o profissional 
do futuro. Para ele, a habilidade de gerar novas ideias não é mera função 
da capacidade cerebral, mas também fruto do desenvolvimento de 
comportamentos, ou seja, o meio influencia os profissionais a buscar ideias 
inovadoras para acompanhar o que chamamos de mudanças aceleradas 
dentro do mercado cada vez mais competitivo. Ele entende que o DNA dos 
inovadores é complementado por competências de descoberta e execução. 
O profissional com esse perfil vive experiências já na descoberta, por ter uma 
habilidade de criar e praticar com muita rapidez. Para isso ficar mais claro, o 
autor destaca 5 competências que precisam ser descobertas e que têm um 
papel importante nas fases iniciais do processo de inovação, chamado de 
“front-end” do processo de inovação. 
CURIOSIDADE
De acordo com a ciência da computação, front-end e back-end são ter-
mos generalizados que se referem às etapas inicial e final de um processo. 
O front-end é responsável por coletar a entrada do usuário de várias formas e de 
processá-la e adequá-la para que o back-end possa utilizar.
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 69|
Ainda segundo Scherer (2017), essas competências são:
• Questionar: fazer perguntas que desafiem o senso comum e as 
ortodoxias dos setores. Inovadores fazem mais perguntas. O que é 
isso? Por que é assim? E se fosse assim? Por que não fazer diferente? 
São perguntas comuns utilizadas pelos inovadores.
• Observar: por meio da observação do comportamento dos consu-
midores, fornecedores, competidores e outros agentes, é necessário 
estabelecer novas formas de fazer as coisas. Buscar o job to be done 
que está por trás do comportamento dos consumidores.
• Trabalhar em rede: lidar com pessoas de diferentes gerações, 
formações e áreas de atuação que possam trazer novas ideias e 
perspectivas. Combinar suas ideias com outras pessoas de áreas 
distintas para aprender coisas novas.
• Experimentar: construir experimentos para testar incertezas e hipó-
teses, além de fazer emergir rapidamente insights e aprendizados 
sobre as ideias inovadoras. Ou seja, questionar, observar e trabalhar 
em rede fornece insights e dados sobre o passado e o presente. Ex-
perimentar permite coletar dados sobre o comportamento esperado 
para o futuro.
• Associar: trata de conectar as diferentes perspectivas, questões, 
problemas e ideias, gerando uma nova solução que ainda não havia 
sido proposta. Pensar nos problemas como um conjunto de peças 
que podem ser recombinadas gerando novas configurações.
As competências de descoberta devem ser complementadas com as 
competências de execução. São, portanto, competências necessárias para 
transformar as novas ideias em realidade.
FIQUE ATENTO
Job to be done - O que acham que é: Um trabalho a ser feito. O que 
realmente é: Job to be done (JTBD) é uma ferramenta utilizada para analisar 
as circunstâncias que levam os consumidores a querer comprar determinado 
produto ou serviço. O JTBD acredita que, ao comprar, consumidores “contratam” 
produtos e serviços, daí a ideia de “job”.
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 70|
Para Scherer (2017), as competências para esse perfil inovador podem 
ser definidas como:
• Analisar: capacidade de organizar e coletar dados concretos para 
tomar as decisões corretas;
• Planejamento: está ligada com a capacidade de estabelecer planos, 
metas e um conjunto de atividades que precisam acontecer para o 
projeto inovador chegar ao objetivo esperado;
• Orientação aos detalhes: garante que os pequenos detalhes acon-
teçam conforme planejado sem esquecer nenhum detalhe;
• Autodisciplina: supera os obstáculos e mantém o cronograma de-
finido para garantir os resultados dos projetos.
O Scherer (2017) ainda afirma que a prática constante dessas 
habilidades aumenta a capacidade de gerar novas ideias e de executá-las.
7.1. A importância da criatividade e da
 pró-atividade no processo de inovação 
O caminho percorrido pelos profissionais em relação à sua formação 
profissional ou ao seu planejamento de carreira é constituído pela capacidade 
de eles saberem conviver e conseguirem sobreviver a partir de atos criativos 
e conscientes. Essa competência criativa é inata em todo ser humano, 
só precisa ser trabalhada ao longo dos anos. Faz, portanto, parte de uma 
competência pessoal, que precisa ser valorizada e apresentada, para que 
as empresas vejam nas pessoas uma oportunidade de crescimento mútuo. 
O portal Carreira & Sucesso traz uma matéria que destaca a seguinte 
indagação: Criatividade e inovação para quê? A matéria diz que o ser humano 
faz esse questionamento por comodismo, pois defendeque não é necessário 
criar ou mudar algo se tudo está bem, se tudo está dando certo. Essa zona de 
conforto no qual o ser humano busca estar constantemente pode atrapalhar 
o desenvolvimento criativo que cada pessoa já possui. A matéria destaca 
que para encontrar as respostas para essas perguntas, é preciso conhecer 
os dois âmbitos que geram uma boa formação de carreira: o ponto de vista 
pessoal e o ponto de vista empresarial.
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 71|
Do ponto de vista pessoal:
• Temos que pensar a criatividade como uma estratégia para que se 
consiga viver melhor, para obter uma qualidade de vida razoável, além 
de identificar potenciais descobertas internas que foram abafadas pelos 
processos familiares educacionais e empresariais ao longo dos anos;
• Relacionado com a garantia da nossa empregabilidade, en-
tendida como fonte de renda para o funcionário, profissional 
autônomo ou empresário;
• Vivemos num mundo de mudanças, aprimoramentos, riscos e opor-
tunidades. Melhoria nos nossos relacionamentos interpessoais, por 
meio do reconhecimento e aproveitamento da diversidade, respeitan-
do as mais diversas formas de pensamento e diferenças individuais;
• Estamos acostumados a considerar a criatividade como algo pessoal 
e intransferível. A criatividade humana não é temporal. Trata-se de 
um patrimônio do ser humano compartilhado pela sociedade. Como 
a organização existe para servir a sociedade, nada mais justo do que 
desenvolver a criatividade como garantia para superar as expectativas 
do cliente em relação à sua empresa.
Do ponto de vista empresarial:
• A busca de um diferencial, oferecendo algo a mais do que o cliente 
espera, atrair preferências, estabelecer estratégia diferenciada, adap-
tar-se às necessidades, modificar produtos e buscar soluções para 
os problemas, buscando fugir do convencional e se diferenciar dos 
concorrentes;
• Estratégia competitiva, não somente por criar ou inovar produtos, mas 
também devido à quebra de paradigmas, mudanças de pensamentos, 
comportamentos etc. Todas as ideias, produtos e serviços criativos 
poderão ser transformados em algo positivo para a organização;
• Melhoria dos produtos, assim como a criação de novos;
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL72 |
• Busca de resultados diferentes aos do passado;
• Melhoria do relacionamento humano interno, com o consequente 
aumento da produtividade;
• Melhoramento contínuo de todos os setores;
• Desenvolvimento da qualidade.
8. as caractErísticas das intEligências Múltiplas 
para o sucEsso pEssoal E profissional
Como já citado por Gardner (1994), uma pessoa pode desenvolver um 
ou mais tipos de inteligências, por exemplo, inteligência lógica, linguística, 
corporal, naturalista, intrapessoal, interpessoal, espacial e musical. Cabe 
ao indivíduo descobrir e dominar quais as que interferem no dia a dia do 
mundo corporativo. A realização pessoal do indivíduo, por meio de pesquisa 
e reconhecimento das inteligências de cada um, poderá trazer benefícios 
para o indivíduo, como também para o meio corporativo, isso pode gerar, 
no meio, um estímulo entre as pessoas que traz mais oportunidades para 
as organizações, como a produtividade. Tratando-se de sucesso pessoal e 
profissional, o indivíduo deve conhecer e dominar a inteligência intrapessoal 
e interpessoal, com isso haverá um destaque no comportamento do indivíduo 
de forma notória.
O filósofo e estudioso do comportamento humano, Daniel Goleman, 
diz que regras de interação social elementares são aprendidas desde a 
mais tenra idade: olhar nos olhos quando as pessoas falam; tomar iniciativa 
para angariar contatos, não esperando sempre pelo movimento dos demais; 
aprofundar-se em uma conversa; agradecer; desculpar-se; pedir licença; ser 
mais confiante do que desconfiado; mais otimista e respeitoso do que triste 
destrutivo e zangado; partilhar; resolver divergências etc. (GOLEMAN, 1995). 
Para o autor, estes comportamentos são adquiridos tanto de modo formal 
como informal, a partir do convívio com a família, sociedade e professores. 
Diante do estudo do comportamento humano, Goleman tem a 
inteligência emocional como foco, sendo essa a preocupação de muitos 
gestores, conhecer o domínio emocional das pessoas. Goleman (1999) diz 
que esse tipo de inteligência se caracteriza pela maneira como as pessoas 
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 73|
lidam com suas emoções e com as das pessoas ao seu redor. Implicando 
e afetando diversos aspectos diretamente, tais como: autoconsciência, 
motivação, persistência, empatia, características sociais e liderança. Ou seja, 
o autor pensa que a inteligência emocional pode ser “adquirida” e deve ser 
equilibrada com a inteligência racional, entende-se com isso que a razão e 
a emoção, uma vez equilibrada, as pessoas se identificam e se respeitam.
Dentro do estudo das inteligências múltiplas, a ciência descobriu 
a existência de mais um tipo de inteligência, a social, também unificada à 
inteligência emocional, traz consigo a capacidade de conhecer a si mesmo 
e aos outros, o que exige do indivíduo uma característica de empatia e bom 
senso, com a finalidade de gerenciar melhor as interações sociais. Ou seja, 
a inteligência social é a habilidade de conhecer e compreender os outros 
e agir de maneira mais controlada dentro dos meios empresariais, sociais e 
familiares, respeitando os limites de cada indivíduo. Essa habilidade pode ser 
desenvolvida e aprendida ao longo da vida. 
Albrecht (2006) situa a inteligência social sob o ponto de vista 
das inteligências múltiplas, construindo uma nova leitura dos conceitos 
apresentados por Gardner (1994): o que foi abordado como “inteligência 
interpessoal”, na visão de Albrecht, passa a ser denominado de inteligência 
social. Para Karl, esse tipo de inteligência incide tanto na percepção como 
no comportamento, sendo avaliada como a habilidade de se relacionar bem 
com as outras pessoas e de conseguir a cooperação delas.
Figura 06: O cérebro social.
Fonte: <http://bit.ly/2X2wmNf>.
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL74 |
9. idEntificar a intEligência prEdoMinantE para 
alcançar o sucEsso pEssoal E profissional
O ser humano, em relação à elaboração de sua carreira profissional, vai 
descobrindo a sua identificação com alguns cargos a partir da análise relativa a 
essas multiplicidades de inteligência, identificando a que mais o ajuda a obter o 
sucesso na carreira. Ao chegar essa fase, o indivíduo já descobriu o que podemos 
chamar de inteligência profissional. Ao decorrer desse processo, percebe-se 
que existe um conjunto de comportamentos profissionais que ajudam o sujeito 
a alcançar o sucesso na carreira, e que por isso precisam ser desenvolvidos. 
A partir da análise e do desenvolvimento de habilidades, o profissional tem 
como obter um melhor desempenho no seu trabalho, alcançando um maior 
reconhecimento profissional. Goleman (1995) diz que o indivíduo, ao alcançar 
as competências por meio da “inteligência emocional”, “inteligência social” e 
“competência técnica”, ajustadas e direcionadas para uma profissão específica, 
tem sua “inteligência profissional” formada. O autor ressalta que as principais 
características profissionais são:
• Desenvolver competência técnica em setores essenciais para as suas 
funções profissionais; 
• Desenvolver sua inteligência social para conquistar o apoio de cola-
boradores no desempenho de suas funções;
• Desenvolver sua inteligência emocional para otimizar seu próprio 
desempenho profissional.
Uma vez que não se completa esse ajuste, fica claro, no desenvolvimento 
das pessoas, uma falha no desempenho de tarefas, que podemos considerar 
como uma baixa inteligência profissional, impedindo assim a construção 
de uma carreira de sucesso dentro das organizações. Lima (2010) traz alguns 
parâmetros que se enquadrarão como base para um profissional ser avaliado 
quanto ao seu grau de inteligência profissional, como também para que a 
organização conheça a potência relativa à inteligência profissional de seuscolaboradores. 
O autor ressalta que pessoas com inteligência profissional 
apresentam as seguintes características:
• São estabilizadas emocionalmente;
• São motivadas;
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 75|
• Possuem boa comunicação interpessoal;
• Possuem bom relacionamento interpessoal,
• São interessadas nos colegas de trabalho, dispensando-lhes atenção;
• Esforçam-se por trabalhar em equipe;
• Possuem espírito de iniciativa e liderança;
• Conseguem perceber as reações não verbais de colegas de trabalho;
• Têm objetivos pessoais e profissionais definidos;
• Têm um plano de gestão de carreira;
• Têm um plano de marketing pessoal;
• Orientam sua carreira profissional como se fossem uma empresa;
• São orientadas para o sucesso, mas sabem conviver com a possibi-
lidade de eventuais fracassos.
PRATIQUE
1. Defina ética a partir da visão do autor Moreira e faça uma interface com o que 
você considera ser ético.
2. Por que a imagem profissional é tão importante para o sucesso na carreira?
3. Por que a apresentação pessoal se torna fundamental para a carreira do pro-
fissional?
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL76 |
4. Discorra sobre a importância da comunicação no ambiente de trabalho.
5. Como pode ser trabalhada a comunicação interna de uma empresa?
6. O que uma boa prática de etiqueta corporativa pode trazer para o ambiente 
profissional?
7. No seu entendimento, por que a inteligência múltipla é importante para o su-
cesso profissional?
8. Para Gardner, o que significa inteligência interpessoal?
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL 77|
9. Para Gardner o que significa inteligência intrapessoal?
10. No ano de 1995, Gardner complementou com mais duas inteligências, cite-
-as e defina-as.
RELEMBRE
Nesta unidade, foram analisados vários pontos importantes para o desen-
volvimento da carreira profissional, começando pela importância de o profissio-
nal pensar na sua imagem como seu cartão de visita, e o quanto esses pontos 
podem ser positivos para as pessoas. Também foram estudadas as dicas e cui-
dados com a apresentação pessoal e profissional, sendo que a sua imagem é 
analisada a partir de seu comportamento. Ainda foi analisada a importância da 
postura pessoal do profissional dentro da empresa, com a apresentação de uma 
boa comunicação e postura com colegas, subordinados, superiores, clientes e 
fornecedores. 
Foi possível perceber, por meio do conteúdo, que a prática da etiqueta 
social, por meio de trabalhos em grupo, faz uma grande diferença para o desen-
volvimento da imagem pessoal dentro das organizações. Também foi visto como 
trabalhar as competências para o sucesso profissional a partir da inovação, com 
o auxílio da criatividade e da pró-atividade. Ficou claro, portanto, que a pessoa 
precisa estar preparada para lidar com o inesperado e o diferente. Isso exige de-
las a compreensão das inteligências múltiplas, pois ao entendê-las, o indivíduo 
pode obter seu sucesso pessoal e profissional.
POSICIONAMENTO PROFISSIONAL78 |
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