N1 - FERRAMENTAS PRÁTICAS PARA A INOVAÇÃO - ÁREA GESTÃO E NEGÓCIOS

Prévia do material em texto

08/09/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 1/3
Pergunta 1
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
Feedback
da
resposta:
Leia o texto a seguir:
A inovação geral dentro da empresa são os projetos “diferentes” e “corajosos” que, tradicionalmente,
foram subestimados, mas, agora, considera-se que oferecem maior valor aos resultados financeiros.
Isso tudo não apenas em termos de viver os valores de sua marca e impulsionar a experiência do
cliente, ou o conhecimento da marca, mas também em relação aos fatores internos do negócio. 
 
Considerando o texto apresentado, sobre os resultados da inovação, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Possibilita a retenção de talentos.
II. Promove a atração de melhores talentos.
III. Aumenta a produtividade no local de trabalho.
IV. Resulta em processos ineficazes de gestão da inovação implantados.
 
Está correto o que se afirma em:
I, II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os benefícios da inovação incluem:
uma maior possibilidade de retenção de talentos; promoção da atração de melhores
talentos; e o aumento da produtividade no ambiente de trabalho. Isso porque a
inovação depende de pessoas e, para atingir esse objetivo, a empresa precisa investir
em seus colaboradores.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
Feedback
da
resposta:
A gestão da inovação é a promoção sistemática de inovações nas empresas e envolve as tarefas de
planejamento, organização, gerenciamento e controle. Além disso, quando a empresa trabalhar
internamente a gestão da inovação, a organização passará a enxergar o mercado de forma a analisar
as perspectivas com relação às demandas dos clientes.
 
Sobre o excerto apresentado e o conteúdo estudado a respeito da gestão da inovação, pode-se
considerar que ao desenvolver soluções organizacionais voltadas à gestão da inovação, a empresa
poderá:
promover melhorias nos processos internos.
promover melhorias nos processos internos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao desenvolver soluções
organizacionais voltadas à gestão da inovação, a empresa poderá promover
melhorias nos processos internos, bem como e promover o fortalecimento da
cultura de inovação. Isso resulta numa maior flexibilidade no ambiente
organizacional.
Pergunta 3
Leia o excerto a seguir:
“A inovação de novos serviços vem da descoberta de novos trabalhos ou relacionados que um serviço
novo ou atual que pode-se auxiliar o cliente a realizar. A inovação do serviço principal vem de ajudar o
cliente a realizar um trabalho principal melhorando um serviço atual ou introduzindo novos serviços. A
inovação na entrega de serviços vem da melhoria de como o cliente obtém os benefícios de um
serviço ao realizar um trabalho principal. E a inovação suplementar em serviços vem de ajudar o
cliente a realizar trabalhos relacionados ao uso ou consumo de um produto”.
 
STRATEGYN. Grow Through Service
Innovation. 2017. Disponível em< https://
2 em 2 pontos
2 em 2 pontos
2 em 2 pontos
https://strategyn.com/service-innovation/
08/09/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 2/3
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
Feedback
da
resposta:
strategyn.com/service-innovation/ >. Acesso em: 31
ago., 2019. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre a inovação de serviços, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Promover a melhoria na oferta de serviços pode garantir eficiência no atendimento ao cliente.
II. Uma inovação incremental em serviços incorpora novos elementos, sem alterar a característica
básica do serviço.
III. Se a inovação resultar em falta de credibilidade da empresa, isso impactará as receitas de forma
positiva.
IV. Uma inovação radical incorpora novos elemento ao serviço, sem alterar os fundamentos do
mesmo. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
I e II.
I e II.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando a empresa inova em
tendência é que essa inovação possibilita melhoria nos serviços já oferecidos
anteriormente. Neste aspecto, ao promover a melhoria na oferta de serviços, ela
pode garantir eficiência no atendimento ao cliente. Sendo que uma inovação
incremental em serviços incorpora novos elemento, sem alterar a característica
básica do serviço.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:  
Leia o excerto a seguir:
“Serviços são soluções para as necessidades do cliente. Antes de procurar uma solução para um
serviço, é essencial descobrir primeiro as oportunidades antes de criar soluções. Quase todas as
"soluções" incluem aspectos de serviços e produtos na entrega. Com medidas específicas de valor
para o cliente, uma organização deve considerar as principais formas pelas quais os serviços são
projetados para criar serviços inovadores que realmente os diferenciam da concorrência”.
 
STRATEGYN. Grow Through Service
Innovation. 2017.Disponível em< https://s
trategyn.com/service-innovation/ >. Acesso em: 31 ago.,
2019. 
 
A respeito das inovações de serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
verdadeira(s) e Fpara a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A inovação de serviços pode ser orientada para resultados.
II. ( ) Uma inovação radical altera a característica básica dos serviços.
II. ( ) Ao ofertar novos serviços, a empresa poderá ganhar competitividade. 
IV. ( ) Pode-se afirmar que, ao implantar a gestão da inovação na empresa, ela será bem sucedida.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, V, F.
2 em 2 pontos
https://strategyn.com/service-innovation/
https://strategyn.com/service-innovation/
08/09/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 3/3
Terça-feira, 8 de Setembro de 2020 12h56min01s BRT
Resposta Correta:  
Feedback
da
resposta:
V, V, V, F.
Resposta correta.  A sequência está correta, uma vez que a inovação de serviços
pode focar nas metas do negócio, e, dessa forma, ser sim direcionada para obtenção
de resultados a fim da empresa obter ganhos de competitividade. A inovação radical
é aquela que muda o negócio, que possibilita quebrar paradigmas, isto é, altera a
característica básica dos serviços.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
Feedback
da
resposta:
Leia o texto a seguir. 
Uma empresa pode decidir ser inovadora ou não. Essa inovação pode referir-se a algo novo ou a
uma mudança feita em um produto, ideia ou campo existente. Entretanto, essa é uma perspectiva
simplista que não considera os vários tipos de inovação, que podem ou não ser visivelmente
"inovadores". As nuances da gestão da inovação estão intimamente ligadas aos diferentes tipos
de inovação. 
  
Considerando o texto apresentado, sobre a inovação, analise a sequência das afirmativas a seguir
sobre os elementos principais do ciclo de vida da gestão da inovação. 
  
I. Desenvolvimento de treinamentos com a equipe do projeto. 
II. Ideação e colaboração no desenvolvimento da ideia. 
III. Implementação da ideia e criação de valor. 
IV. Definição das atividades. 
  
Está correto apenas o que se afirma em:
II e III, apenas.
II e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ciclo de vida completo da gestão
da inovação inclui quatro elementos principais, que ajudam a conduzi-la da ideia
inicial à ação e, também, a um resultado bem-sucedido, são eles: ideação;
colaboração; implementação e criação de valor.
2 em 2 pontos