Atividade Tecnicas de Negociação 2

Prévia do material em texto

Leia a imagem a seguir Tendo como base a imagem ao lado, assinale a alternativa correta.
O cenário demonstra a utilização do poder de motivação.
Ele acha que falar é uma postura ativa e ouvir é algo passivo. Esquece que é muito difícil persuadir outras pessoas quando você não sabe o que realmente as motiva.
O problema está nos filtros e preconceitos que todos nós temos e que não permitem ouvir aquilo que não queremos ouvir, o que justifica a postura do líder.
Observa-se que toda a equipe de trabalho está acostumada a conviver com o líder gritando com os funcionários.
A imagem demonstra que nos dias de hoje, em função da crise do desemprego as empresas aproveitam para humilhar sua equipe de trabalho.
“Nos jardins de um belo palácio oriental, duas irmãs brigavam por uma laranja. Elas tentam arrancar a fruta uma da outra em golpes sucessivos. Correm uma atrás da outra, lutam e choram, até que, esgotadas e psicologicamente acabadas, uma delas resolve numa atitude de acordo de paz e sem qualquer tipo de argumentação, dividir a laranja em duas partes exatamente iguais. Cada uma vai para o seu lado com uma metade da laranja e se abrigam em um canto do jardim. Uma paz justa, estável e duradoura, poderia se dizer. Mas então observamos, pois temos o privilégio de observar tudo de fora, como uma delas come, cheia de vontade, o bago da sua metade da laranja e joga fora a casca. Enquanto isso, a outra imediatamente tira o bago da laranja para jogar fora e guarda a pele, para mais tarde fazer um bolo. Aquele pacto de dividir a laranja no meio, que de cara parecia tão sábio e equitativo, se mostra agora como inútil. Ambas as partes receberam apenas metade do que queriam, quando poderiam ter chegado a outro acordo mais inteligente, que consistia em dar toda a pele para quem pretendia usá-la como ingrediente e dar todo o bago a quem queria somente comê-la.” Fonte (Julian Bender - https://blog.getsirena.com/portugues/3-tecnicas-de-negociacao) O texto acima, descreve um dos erros comuns que prejudicam numa negociação. Assinale a alternativa que melhor descreve o problema.
Querer falar mais que seu oponente.
Uma atitude ganha-ganha.
Não separou fatos de suposições
Não parar para ouvir o que a outra parte tem para dizer.
Aprenda tudo o que puder sobre a outra parte.
"O fato de sermos pessoas humanas nos leva a emoções fortes, percepções radicalmente diferentes e dificuldade para nos comunicarmos com clareza e precisão. " (Fisher & Ury, 1985). De acordo com esta afirmativa analise os itens abaixo e indique a opção correta. I. Concentrar-se efetivamente no objetivo da negociação; II. Deve-se unir forças para atacar o problema e não uns aos outros; III. Deve-se separar as pessoas do problema.
Todos os itens estão corretos.
Todos os itens estão incorretos.
Apenas o item III está correto.
Apenas o item I está correto.
Apenas o item II está correto.
Assinale (V)erdadeiro ou (F)also para o Perfil do Negociador. 
( ) O papel de negociar é simplesmente um ato de persuadir, e que isso significa falar mais do que o oponente, explicando todas as vantagens do possível acordo. 
( ) Se preparar ao máximo que puder para negociação, com isso você poderá colocar suas argumentações sem se preocupar com o que o oponente esta dizendo, afinal de contas ninguém conhece melhor sobre o problema a ser resolvido do que você. 
( ) Você tem que ficar atento, isto quer dizer que você tem que entender as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir.
V, V, V
F, F, V
F, V, V
F, F, F
F, V, F
O texto abaixo corresponde a uma das etapas de negociação comercial, indique a alternativa que corresponde ao texto descrito abaixo: Possui muitas variáveis que influenciam o estabelecimento ou não da confiança necessária para seguir em frente: tom da voz, aparência, simpatia, empatia, necessidade, oportunidade etc. Assinale a alternativa que melhor represente este texto.
etapa de fechamento;
etapa de apresentação;
etapa de abordagem;
etapa de argumentação;
etapa vendas.
As organizações são fontes inevitáveis de conflitos. Cada unidade, departamento ou divisão de uma organização vai desenvolver objetivos, metas, valores e procedimentos apropriados a sua missão. Evidentemente, começa a haver algum atrito entre esses objetivos e procedimentos, que podem muitas vezes ser conflitantes pois, embora fazendo parte de um todo, cada área da empresa busca, num primeiro momento, atender a seus objetivos básicos, que em certos casos se chocam com objetivos de outras áreas. O texto acima se refere a qual tipo de conflito? Pessoais, Social, Econômico ou Intergrupais? Escolha entre os 4 itens acima o correto e justifique. 
R: Pessoal: Porque apartir do momento que a pessoa se destaca gera intrigas, inveja, onde um caloborar que demonstrar ser mais do que o outro, independente da situação seja na vida pessoal ou profissional.
Apesar de alguns não concordarem, as reuniões são instrumentos necessários para o bom funcionamento das organizações. Para Souza e Basco, há muitas razões para se realizar reuniões. Com base nisso e no que foi estudado leia os itens abaixo e coloque V para verdadeiro e F para falso.
 I. comunicar informações de extrema importância ao grupo;
 II. conseguir a aceitação de uma ideia, programa ou decisão; 
III. obter rápidas reações.
 IV - Em quase todas as situações a reunião será permeada por negociações, onde as habilidades individuais de negociação farão toda a diferença.
V, V, V, V
V, F, F, V
F, V, V, F
V, V, V, F
V, V, F, F
O texto abaixo corresponde a uma das etapas de negociação comercial, indique a alternativa que corresponde ao texto descrito abaixo: “Neste momento deve-se ouvir contrapropostas e apresentar outras quando as possuir, direcionando a negociação ao sucesso e assim satisfazer a ambas as partes”. O texto refere-se à / ao:
Etapa de fechamento
Etapa de apresentação
Etapa de abordagem
Etapa de argumentação e retórica
Etapa de vendas.
Conflito entre linguagem verbal e não-verbal [...] a nossa interpretação da intenção emocional por trás das palavras pelas pistas não-verbais. E quando as duas estão em conflito, acreditamos nas pistas não-verbais. Por exemplo, quando alguém diz as palavras “eu não tenho nenhum problema contigo” e ao mesmo tempo evita olhar-nos nos olhos ou tem uma linguagem corporal que demonstra desconforto, tendemos a pensar que algo não está certo. Ou quando perguntamos a alguém “o que é que tens?” e a resposta é “nada” com “aquele” tom de voz…já sabemos que algo não está certo. Algumas pessoas são até especialistas em interpretar os vários “nadas” das mulheres. Nestas situações tendemos a dar importância (e devemos) à linguagem não-verbal. No entanto, quando todos os meios de comunicação são congruentes, ou seja, quando as palavras que dizemos, o modo como dizemos e o nosso corpo dizem todos a mesma coisa, não damos tanta importância à linguagem não-verbal [...]. [...] a importância da comunicação não-verbal na nossa capacidade de comunicarmos eficazmente, criarmos relação e empatia com quem nos ouve e aumentarmos a nossa capacidade de influência. O que torna inquestionável a sua importância. Às vezes até sabemos as “palavras certas” para dizer, mas a nossa linguagem não-verbal trai-nos mostrando que não é aquilo em que acreditamos o que reduz a nossa credibilidade. Disponível em < https://objetivolua.com/mito-mehrabian-comunicacao/> - Analisando o texto acima e tendo como base os conceitos da comunicação verbal e não verbal, responda à pergunta. É possível sabermos quando alguém está mentindo? Sim, não e por quê? - Qual a importância da comunicação não verbal durante uma negociação?
R: Sim, pois conseguimos observar seus olhares e expressão fácil, onde entrega se a pessoa está mentindo ou não, seu aspecto muda, e podemos gerar uma desconfiança.
A comunicação não-verbal é uma parte importante do processo de negociação, uma vez que nos comunicamos não apenas com as palavras, mas com todo o nosso corpo gestos, posturas, expressão facial,, etc. A porcentagemde comunicação não-verbal na transmissão de qualquer mensagem é muito elevada.
Complete a definição abaixo: As negociações_______________________________ têm características peculiares como a representação de um número muito grande de pessoas, e os resultados assumem notável importância e interesse público.
Organizações privadas.
Governamentais.
Entre empresas privadas.
Informais internas em organizações privadas.
Formais internas em organizações privadas.
É inquestionável a importância da negociação no mundo atual, ou seja, sabendo disso como é possível caracterizar como determinante para o sucesso de uma negociação? 
Agir de forma impulsiva, para que o outro não consiga responder suas questões.
Analisar, planejar e discutir ideias até que se chegue a um consenso.
Procurar gerar atrito, para que o outro se desgaste e desista da negociação.
O importante na negociação é o sentimento com o próximo.
Analisar, planejar e utilizar a intuição para que se chegue a um consenso.