Avaliação Online 2_ G OUT ASI 1 - Administração de Sistemas de Informação

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09/11/2020 Avaliação Online 2: G.OUT.ASI.1 - Administração de Sistemas de Informação
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/9765/quizzes/20142 1/10
Avaliação Online 2
Entrega 15 nov em 23:59 Pontos 20 Perguntas 10
Disponível 9 nov em 0:00 - 15 nov em 23:59 7 dias
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2 / 2 ptsPergunta 1
O e-business (acrônimo do inglês Electronic Business - Negócios
Eletrônicos) é um termo utilizado para identificar os negócios
efetuados por meios eletrônicos, geralmente a Internet. Muitas vezes é
associado erroneamente ao termo comércio eletrônico. Podemos
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definir e-business como todo tipo de negócio lícito feito pela Internet,
desde contatos diretos com consumidores e fornecedores como
também análises de mercado e de investimentos, busca de
informações sobre o macroambiente de negócios, pesquisa de
mercados, etc. Qual das situações abaixo caracteriza uma B2C?
(Assinale a alternativa CORRETA):
 
O envio de declaração do imposto de renda da empresa pela Internet. 
 
Os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) através da página da
empresa.
 
Um aplicativo web de capacitação dos empregados que funcione na
modalidade de Ensino a Distância (EAD).
 
Um grupo numa rede social para registrar as queixas contra uma
determinada empresa.
 
As encomendas feitas por sistema informatizado diretamente para o
sistema do fornecedor através da Internet.
2 / 2 ptsPergunta 2
O e-consumidor não se caracteriza pela fidelidade. À menor dúvida
optam pela concorrência. Querem saber quanto tempo um produto vai
demorar para chegar em sua casa. Não querem ser enganados e não
se importam de esperar uns dias a mais pelo produto, desde que o
prazo esteja bem claro no site e que esse seja cumprido. Mesmo
vivendo em um mundo digital onde tudo é em tempo real, a ansiedade
é substituída pela clareza. As características do e-consumidor
são(assinale a alternativa INCORRETA):
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eles querem se relacionar com a marca e ter a oportunidade de
pesquisar, comparar preços, vantagens, serviços.
 são pessoas que usam a web para ir além da compra; 
 
faz pesquisa com amigos e seguidores das redes sociais sobre as
experiências de compras nas lojas virtuais;
 são pessoas que entram em uma loja e compram por impulso; 
 
não se baseiam apenas em preços, mas nas possibilidades da loja
cumprir o prometido;
2 / 2 ptsPergunta 3
Quando falamos em e-commerce, a maioria das pessoas pensam nas
compras online de última hora de alguém que se esqueceu do
aniversário da esposa. E-commerce é muito mais que isso. Para que
uma empresa na web possa ser considerada como participante do e-
commerce, é necessário que esta faça transações com clientes
através da web, principalmente vendendo produtos ou serviços. Se a
empresa se encontrar numa etapa avançada de implementação do e-
commerce, certamente contará com uma plataforma eletrônica
completa, integrando encomendas, entregas e faturamento. No
entanto, além das compras na Internet, o e-commerce pode incluir
transações de títulos financeiros, cobranças, pagamentos, compras e
download de software e os negócios B2B, além de pequenas
transações como o acesso a conteúdos, como video-on-demand e
jogos online. Sob o ponto de vista do consumidor individual, as
principais razões para aderir ao e-commerce são (assinale a
alternativa CORRETA):
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maior facilidade de fornecimento de informação como a disponibilidade
de produtos.
 
a disponibilidade de serviço online a clientes evita deslocamentos e
dificuldades de estacionamento;
 
baixo valor agregado das encomendas, sobretudo para os casos de
valores reduzidos ou repetição de encomendas;
 
menores custos e melhor facilidade de comunicação com os diferentes
fornecedores;
 maior leque de escolha com ciclos de compra mais reduzido; 
2 / 2 ptsPergunta 4
A Internet é a grande responsável por uma das maiores mudanças de
hábitos pessoais e de negócios dos últimos tempos. Entretanto, é
preciso saber que, como em tudo, existe um lado obscuro. A Internet
também abre margem para que pessoas de má fé possam iludir
pessoas, roubando e manchando reputações. Para tentar reduzir os
danos causados por estas pessoas, foram desenvolvidas soluções de
software e hardware para tornar seguro o uso da Internet. A sensação
de segurança é essencial para a expansão dos negócios virtuais, pois
se houver perda de confiança nas transações comerciais, todos os
investimentos em comércio eletrônico serão perdidos. As transações
pela Internet devem considerar os seguintes requisitos de segurança
(assinale a alternativa INCORRETA):
 
ambas as partes devem ter certeza absoluta de que estão se
transacionando com os parceiros reais.
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ter bem claro que não será possível a negativa da transação nem pelo
vendedor nem pelo comprador.
 
deve ser assegurado que os dados não serão violados e adulterados
durante a transação entre o comprador e vendedor e este ainda deve
possuir mecanismos que evitem a violação dos dados.
 
a transação deve possuir mecanismos que apresentem garantias de
que ambas as partes irão cumprir os termos do contrato estabelecido.
 
a transação deve possuir mecanismos que garantam a privacidade. 
2 / 2 ptsPergunta 5
O processo de tomada de decisão, baseado em informações, ocorre
quando os diversos sistemas em operação na empresa geram
informações para a empresa através das transações. Este conjunto de
informações, tratado convenientemente, forma com o tempo um
imenso repositório de dados que pode servir como importante
ferramenta de apoio a decisões. Os problemas mais frequentes neste
caso acontecem quando (assinale a alternativa INCORRETA):
 
a informação geralmente chega de uma forma que permite ter
uma ideia de sua precisão e não há ninguém para interpretar.
 
a informação vital frequentemente chega tarde demais para
ser útil.
 
existe demasiada informação de classe equivocada e
insuficiente.
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a informação está tão dispersa em toda a empresa que
geralmente se requer um grande esforço para localizá-la.
 a informação é sonegada por razões pessoais.
O texto correta para a alternativa A é "a informação geralmente
chega de uma forma que não permite ter uma ideia de suaprecisão e não há ninguém para socorrer.
2 / 2 ptsPergunta 6
Com relação as aplicações e os conceitos de um CRM (customer
relationship management), podemos dizer que todas as alternativas
estão corretas, EXCETO:
 
Um sistema de informação simples de CRM possui uma estrutura
modular acoplar novos módulos.
 
A utilização correta de um CRM pode ampliar a capacidade de
retenção de uma empresa que o utiliza.
 
O módulo de um CRM deve utilizar a mesma base de dados de um
sistema integrado disponível na mesma empresa.
 
Um CRM permite gerar relatórios sobre o comportamento de compras
do perfil do cliente da empresa.
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As informações armazenadas por um módulo de CRM permitem que as
empresas criem novos produtos e serviços devido à mudança de
comportamento dos clientes de tempos em tempos, além de gerar
novos processos para a retenção deles.
2 / 2 ptsPergunta 7
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é uma ferramenta
que, usando a Tecnologia da Informação (TI) auxilia a empresa a
gerenciar estrategicamente diferentes fluxos (de bens, serviços,
finanças, informações) bem como as relações entre empresas, visando
alcançar e/ou apoiar os objetivos organizacionais. Qual é a frase
incorreta sobre o Supply Chain Management (assinale a alternativa
INCORRETA)?
 
O Supply Chain Management estende o gerenciamento dos
fluxos de materiais e informações aos parceiros de negócio.
 
O Supply Chain Management é uma evolução natural da
Logística.
 
O Supply Chain é uma estratégia, uma parte maior do
negócio.
 
A logística é a integração de todas estas partes de uma
maneira sequenciada.
 
A logística se limita à integração das atividades externas da
empresa.
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A logística se limita à integração das atividades internas da
empresa.
2 / 2 ptsPergunta 8
Data warehouseou DW é um banco de dados corporativo derivado de
um ou mais bancos de dados internos destinados ao suporte à
decisão. Numa definição mais completa, um data warehousepode ser
definido como um sistema de informatizado utilizado para armazenar
informações relativas às atividades de uma organização em bancos de
dados, de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece
os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de
informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão.
Qual é o conteúdo de um DW(assinale a alternativa CORRETA)?
 
Dados referentes à gestão de RH da empresa (salários pagos,
férias, promoções, etc.).
 Dados referentes a negócios da empresa.
 
Dados internos e externos oriundos de transações e gestão
da empresa, imagens, projetos, planos, etc..
 Dados referentes aos processos internos da empresa.
 Dados referentes aos concorrentes e seus produtos.
Na verdade, um data warehouse pode conter tudo que está em
todas as alternativas. A alternativa que responde a tudo isso é a
C. 
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0 / 2 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
A estrutura do banco de dados é constituída por um modelo
tridimensional em que as informações se relacionam umas com as
outras de uma forma que é representada por um cubo. Este cubo pode
ser subdividido em cada um dos três eixos, de forma a aprofundar
cada dimensão detalhando cada vez mais as informações sobre os
processos internos da empresa. Desta forma, o modelo dimensional
possibilita fazer facilmente abstrações de dados, relacionando
eficazmente informações sobre diferentes tópicos da empresa. A
grande vantagem do uso do data warehouse é que ele consegue
reunir em um único ambiente dados oriundos de vários sistemas,
planilhas e arquivos encontrados por vários setores da empresa, de
forma unificada e padronizada. Analise as frases a seguir e assinale a
alternativa INCORRETA sobre a estrutura do data warehouse.
 
Um metadado deve conter informações que agreguem valor
aos dados: estrutura de dados, algoritmos usados para a
sumarização, mapeamento de transformação do ambiente
operacional para o ambiente do data warehouse.
 
Através dos cubos podem ser exibidas e somadas grandes
quantidades de dados ao mesmo tempo em que permitem
fácil acesso a qualquer dado, que podem ser acumulados
segmentados e divididos, conforme a necessidade da
pesquisa que está sendo efetuada.
 
A denominação cubo é utilizada porque quando quisermos
consultar uma determinada informação, basta consultar a
intersecção das três dimensões da informação.
 
Um repositório de metadados é uma ferramenta essencial
para o gerenciamento de um data warehouse no momento de
converter informações em dados para o negócio.
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A grande vantagem do cubo OLAP é superar as limitações
dos bancos de dados relacionais, permitindo rápida análise de
dados. 
2 / 2 ptsPergunta 10
 
Com relação as afirmações abaixo, analise:
I. Um Data Warehouse pode ser definido como um sistema de
informatização utilizado para armazenar informações relativas às
atividades de uma organização em bancos de dados, de forma
consolidada. 
II. Podem ser componentes da inteligência artificial os sistemas
especialistas de visão, robóticos, de processamento de linguagem
natural e de aprendizagem. 
III. Os keyloggers têm um funcionamento semelhante aos dos worms.
Marque a opção correta:
 As alternativas I e III são corretas. 
 Apenas a alternativa II é correta. 
 Apenas a alternativa I é correta. 
 As alternativas II e III são corretas. 
 As alternativas I e II são corretas. 
Pontuação do teste: 18 de 20