DIREITO CONSUMIDOR 8

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Consta expressamente no Código de Defesa do Consumidor que: "os órgãos públicos, por si ou suas 
empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados 
a fornecer serviços:" 
 
 de boa-fé, eficientes e seguros. 
 
com informação e transparência. 
 adequados, eficientes e seguros. 
 
adequados e seguros. 
 
de boa-fé e com função social. 
Respondido em 13/05/2019 09:17:50 
 
 
Explicação: 
Item: C - adequados, eficientes e seguros. 
Explicação: Art. 22. CDC. Os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou 
sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, 
seguros e, quanto aos essenciais, contínuos. 
 
 
 
 2a Questão 
 As negociações mercantis adotaram uma nova ordem quando o Código de Defesa do Consumidor foi 
implementado no sistema jurídico nacional. A norma visa a proteger a parte mais frágil econômica e 
tecnicamente de práticas abusivas, conferindo-lhe a tutela do Art. 4º, I, do CDC, que consagra a presunção 
de vulnerabilidade absoluta geral inerente a todos os consumidores. Essa nova ordem ainda conferiu 
especial atenção à Convenção Coletiva adotada em outros ramos do Direito, passando também a constituir 
forma de equacionamento de conflitos nas relações de consumo antes mesmo da judicialização das 
questões, ou mesmo se antecipando à instalação dos litígios. A respeito da Convenção Coletiva de Consumo, 
prevista no microssistema do Código de Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa correta. 
 
 
nenhuma das respostas acima 
 A Convenção firmada por entidades civis de consumidores e associações de fornecedores somente 
obrigará os filiados às entidades signatárias. 
 
A Convenção regularmente constituída vincula os signatários, mas, caso o fornecedor se desligue 
da entidade celebrante à qual estava vinculado, eximir-se-á do cumprimento do estabelecido. 
 
A Convenção regularmente constituída torna-se obrigatória a partir da assinatura dos legitimados, 
dispensando-se o registro do instrumento em cartório de títulos e documentos. 
 
A Convenção não poderá regulamentar as relações de consumo no que diz respeito ao preço e às 
garantias de produtos e serviços, atribuições do Departamento de Proteção e Defesa do 
Consumidor. 
Respondido em 13/05/2019 09:17:53 
 
 
Explicação: 
Item D - A Convenção firmada por entidades civis de consumidores e associações de fornecedores somente 
obrigará os filiados às entidades signatárias. 
Explicação - Art. 107. As entidades civis de consumidores e as associações de fornecedores ou sindicatos 
de categoria econômica podem regular, por convenção escrita, relações de consumo que tenham por objeto 
estabelecer condições relativas ao preço, à qualidade, à quantidade, à garantia e características de produtos 
e serviços, bem como à reclamação e composição do conflito de consumo. 
§ 1º A convenção tornar-se-á obrigatória a partir do registro do instrumento no cartório de títulos e 
documentos. 
§ 2º A convenção somente obrigará os filiados às entidades signatárias. 
§ 3º Não se exime de cumprir a convenção o fornecedor que se desligar da entidade em data posterior ao 
registro do instrumento. 
 
 
 
 3a Questão 
 De acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
É direito básico do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do 
ônus da prova, a seu favor, no processo civil, independentemente da verossimilhança da alegação 
ou de seu estado de hipossuficiência. 
 
Para efeitos do Código de Defesa do Consumidor, entende-se por interesses ou direitos difusos os 
transindividuais de natureza indivisível, de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas 
ligadas entre si ou com a parte contrária por uma relação jurídica base. 
 A responsabilidade das sociedades coligadas é objetiva. 
 
As sociedades integrantes dos grupos societários e as sociedades controladas são solidariamente 
responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de Defesa do Consumidor. 
 As sociedades consorciadas são solidariamente responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código 
de Defesa do Consumidor. 
Respondido em 13/05/2019 09:17:56 
 
 
 
 4a Questão 
 (TJES - 2011 - CESPE/JUIZ DE DIREITO - adaptada) Na Lei n.º 8.078/1990, Código de Proteção e Defesa do 
Consumidor, consta expressamente o conceito de consumidor e o conceito de fornecedor, denominados 
elementos subjetivos da relação jurídica de consumo. Entretanto, nem sempre é possível certificar-se da 
existência de relação de consumo somente pela análise literal dos artigos do CDC, de modo que o julgador 
deve conhecer o entendimento dominante dos tribunais superiores. Nesse sentido, segundo a jurisprudência 
dominante do STJ, o CDC se aplica a: 
 
 
Serviços notariais, contrato de serviços advocatícios e contrato de plano de saúde. 
 Serviço de fornecimento de água, contrato bancário e contrato de previdência privada com 
entidades abertas. 
 
Pagamento de contribuição de melhoria, crédito educativo custeado pelo Estado ao aluno e na 
relação entre condomínio e condôminos. 
 Contrato de locação, perícia judicial e contrato de trabalho. 
 
Contrato de cooperação técnica entre empresas de informática, contrato de franquia e envio de 
produto gratuito como brinde. 
Respondido em 13/05/2019 09:18:00 
 
 
Explicação: 
GABARITO: E, consoante jurisprudência dominante do STJ, há incidência do CDC nos serviços públicos 
essenciais (CDC, art. 22), nos contratos do consumidor com instituições financeiras (Verbete 297 do STJ), 
bem como nos contratos de previdência privada com entidades abertas (STJ, Súmula 563: "O Código de 
Defesa do Consumidor é aplicável às entidades abertas de previdência complementar, não incidindo nos 
contratos previdenciários celebrados com entidades fechadas."). 
 
 
 
 5a Questão 
 (OAB/CESPE ¿ 2007.3) No que se refere ao campo de aplicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), 
assinale a opção correta. 
 
 
 O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o importador e o 
comerciante, os quais responderão solidariamente sempre que ocorrer dano indenizável ao 
consumidor. 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores. 
 O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante 
remuneração, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. 
 
 O conceito de consumidor restringe-se às pessoas físicas que adquirem produtos como 
destinatárias finais da comercialização de bens no mercado de consumo. 
 O conceito de produto é definido como o conjunto de bens corpóreos, móveis ou imóveis, que 
sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes. 
Respondido em 13/05/2019 09:18:03 
 
 
Explicação: 
Item D - O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante 
remuneração, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista 
.Explicação: O artigo 2º do CDC define como consumidor "toda pessoa física ou jurídica que adquire ou 
utiliza produto ou serviço como destinatário final." Diante do conceito de consumidor trazido pelo Código 
de Defesa do Consumidor percebe-se que tanto as pessoas físicas como as jurídicas podem se enquadrar 
neste conceito. 
Art. 3º Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como 
os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, 
transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de 
serviços. 
Conceituar produto como sendo um dos objetos da relação de consumo, ou seja, o resultado da produção 
no mercado de consumo; assim, conforme o legislador, é qualquer bem, móvel (ex.: automóveis) ou imóvel 
(ex.: apartamentos), material (ex.: joias) ou imaterial. 
Conceitos: Consumidor, Fornecedor,Produto e Serviço. Art. 2°: Consumidor é toda pessoa física ou 
jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. ... Equipara-se a consumidor a 
coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo 
 
 
 
 7a Questão 
 No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que 
 
 
a interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem prejudicar o 
consumidor 
 a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do Consumidor 
 
a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável. 
 
é isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por 
inadequação de produtos e serviços de consumo. 
 
 
 
 8a Questão 
 De acordo com a jurisprudência do STJ, aplicam-se as regras do CDC a 
 
 
contrato de serviços advocatícios, contrato de trabalho e envio de produto gratuitamente como 
brinde. 
 
relação entre o condômino e o condomínio, no direito de vizinhança, disciplinado pelo Direito Civil. 
 serviço de fornecimento de água e esgoto, contrato de previdência privada e contrato de plano de 
saúde. 
 
crédito educativo custeado pelo Estado ao aluno, relação travada entre condomínio e condôminos e 
contrato de franquia. 
 
contrato de locação, perícia judicial e serviços notariais. 
Respondido em 13/05/2019 09:18:14 
Explicação: Execução indireta (¿uti singuli¿): tarifas ¿ aplica o CDC 
Quando o serviço é remunerado por tarifa, prestado de forma indireta (¿uti singuli¿) o Código de Defesa do 
Consumidor será utilizado porque haverá relação de consumo. 
 
3. 
 
 
MPE-SPMPE-SP (0.5) Promotor de Justiça Verifique a exatidão dos 
seguintes conceitos à luz da lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do 
Consumidor): I- Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que 
adquire ou utiliza produto ou serviço para satisfazer suas 
necessidades. II- Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, 
pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes 
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, 
montagem, criação, construção, transformação, importação, 
exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou 
prestação de serviços. III- Produto é qualquer bem material, 
móvel ou imóvel. IV- Serviço é qualquer atividade fornecida no 
mercado de consumo, mediante remuneração, de natureza 
bancária, financeira, de crédito e securitária, inclusive as 
decorrentes das relações de caráter trabalhista. Pode-se afirmar 
que: 
 
 
a) Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
 
b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. 
 
 
e) Apenas a assertiva II está correta. 
 
d) Apenas as assertivas II e IV estão corretas. 
 
c) Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas. 
 
Explicação: Aplicação da teoria finalista, interpretando o art. 3º do CDC. 
 
 
 
 
4. 
 
 
(185º. Concurso de Provas e Títulos para Ingresso na Magistratura 
- TJ/SP - 2014 - VUNESP) Com relação ao direito do consumidor, 
assinale a opção correta. 
 
 
A disregard doctrine não tem aplicação no Código de Defesa do Consumidor. 
 
 
A teoria menor da desconsideração da personalidade jurídica, adotada excepcionalmente no 
direito do consumidor, aplica-se com a mera prova de insolvência da pessoa jurídica para o 
pagamento de suas obrigações. 
 
 
Demonstrando os sócios e/ou administradores da pessoa jurídica uma administração isenta de 
culpa ou dolo, ficam isentos de qualquer responsabilidade por eventual dano causado ao 
consumidor por ela. 
 
A teoria maior da desconsideração da personalidade jurídica, adotada como regra geral pelo 
Código de Defesa do Consumidor, exige, além da demonstração de estar a pessoa jurídica 
insolvente para cumprir suas obrigações, também prova do desvio de finalidade, ou a 
demonstração de confusão patrimonial. 
 
 
 
Explicação: 
Adotada pelo CDC, a Teoria Menor da desconsideração da personalidade jurídica é uma teoria 
ampla, mais benéfica ao consumidor, pois não exige prova da fraude ou do abuso de direito. 
Nem é necessária a prova da confusão patrimonial entre os bens da pessoa jurídica e física. 
Basta, nesse sentido, que o consumidor demonstre o estado de insolvência do fornecedor, ou, 
ainda, o fato de a personalidade jurídica representar um obstáculo ao ressarcimento dos 
prejuízos causados. 
EMENTA: 
PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO DE INSTRUMENTO. CONSUMIDOR. CUMPRIMENTO DE SENTENÇA. 
AUSÊNCIA DE PATRIMÔNIO DA PESSOA JURÍDICA. DESCONSIDERAÇÃO DA PERSONALIDADE JURÍDICA. 
INDÍCIOS DE FRAUDE. INEXIGÍVEL. APLICAÇÃO DA TEORIA MENOR. DECISÃO REFORMADA. 1. O 
Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor adotam teorias distintas para justificar a 
desconsideração da personalidade jurídica. Enquanto o primeiro acolheu a teoria maior, 
exigindo a demonstração de abuso ou fraude como pressuposto para sua decretação (CC art. 
50), o CDC perfilha a teoria menor, a qual admite a responsabilização dos sócios quando a 
personalidade da sociedade empresária configurar impeditivo ao ressarcimento dos prejuízos 
causados ao consumidor (CDC art. 28, § 5º). 2. Na hipótese, tratando-se de relação de consumo, 
comprova-se a realização de diligências infrutíferas no sentido de encontrar bens passíveis de penhora, 
sendo suficiente para decretar a perda episódica da personalidade jurídica do fornecedor. 3. Somando-se 
a ausência de patrimônio, têm-se fortes indícios da prática de atos fraudulentos, uma vez que a 
executada não foi encontrada nos diversos endereços indicados nos sistemas de pesquisa, constando nos 
registros da Receita Federal como inapta. 4. Recurso conhecido e provido. (Acórdão n.950088, 
20150020332364AGI, Relatora: MARIA IVATÔNIA 5ª TURMA CÍVEL, Data de Julgamento: 22/06/2016, 
Publicado no DJE: 29/06/2016. Pág.: 213/221. 
 
 
7. 
 
 
A respeito do conceito de fornecedor, é correto afirmar que 
 
 
a pessoa jurídica de direito público não pode ser considerada prestadora de serviços de 
fornecimento de água, por tratar-se de serviço público essencial. 
 
a pessoa física pode ser considerada fornecedora de serviços, mas não de produtos. 
 
 
os entes despersonalizados serão considerados fornecedores, apenas se desenvolverem 
atividade de comercialização de produtos. 
 
produto é qualquer bem material, mas não imaterial. 
 
 
serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, 
inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das 
relações de caráter trabalhista. 
 
Explicação: A primeira marca característica de um fornecedor é a habitualidade de suas atividades. Coloca 
no mercado de consumo os seus produtos ou serviços, objetivando o lucro ou não. Em geral, o ganho de 
dinheiro é a verdadeira finalidade. Porém, entidades filantrópicas, por exemplo, podem muito bem 
produzir e vender produtos para garantir o próprio sustento. 
Nos termos do Código de defesa do Consumidor: 
Art. 3º. Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou 
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, 
montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou 
comercialização de produtos ou prestação de serviços. 
Existem três classificações muito importantes no que tange ao fornecedor. 
Fornecedor real seria o fabricante, o construtor ou o produtor. 
Fornecedor aparente como sendo aquele que não participa do processo de produção ou fabricação, mas 
em virtude seu nome ou marca constar no produto, passa a ser entendido como formatador deste, 
aplicando-se a teoria da aparência. Benjamin (2008), porém, menciona que seria o comerciante quando 
não identifica o fornecedor real. 
Fornecedor presumido seria o importador. 
O fornecedor é aquele que distribui os riscos dentro da relação de consumo. A Análise Econômica do 
Direito é relevante para entender essa temática. Mendonça (2013) menciona que esse movimento¿ Law 
and Economics ¿ teve seu início com Guido Calabresi e Ronald Coase e ajuda a compreender como as 
abordagens econômicas ajudam na elaboração de normas jurídicas. 
Todo fornecedor tem custos com a sua produção/fornecimento. Muitas vezes, esses gastos englobam 
custos de acidentes e custos com segurança (CARNAÚBA, 2013). Eles serão diluídos e repassados ao 
preço final disponibilizado aos consumidores. 
Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como 
os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, 
transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de 
serviços.