avaliação I Técnicas de Negociação (ADG03) uniasselvi

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Disciplina:
	Técnicas de Negociação (ADG03)
	Avaliação:
	Avaliação I 
	
	
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Em uma negociação comercial que envolve a venda de um produto, o vendedor sabe que precisa usar suas habilidades técnicas e pessoais para definir a melhor forma de conduzir a negociação. Existe uma etapa da negociação que envolve a obtenção de informações a respeito do cliente, suas necessidades de produtos ou serviços, assim como a atualização do conhecimento do vendedor, a respeito das especificações e detalhes técnicos do produto que vende. Como é denominada esta etapa?
	 a)
	Preparação.
	 b)
	Barganha.
	 c)
	Briefing.
	 d)
	Mediação.
	2.
	A palavra comunicação vem do latim communis, que quer dizer comunidade. No entanto, conceitua-se comunicação como etimológico, biológico, pedagógico, histórico, sociológico, antropológico, cada um desses conceitos com suas especificidades de como saber se comunicar, sendo por meio de sentimentos, linguagem, troca de experiências entre as pessoas, entre outros. Sobre esses conceitos, analise as afirmativas a seguir:
I- Conceito pedagógico é a comunicação cujo conceito é histórico, em que funcionam processos contraditórios.
II- Conceito sociológico é a comunicação que envolve pessoas, integrando-as à organização social.
III- Conceito antropológico é a comunicação que faz análise por meio do veículo de transmissão de cultura.
IV- Conceito biológico é a comunicação em que a linguagem é o fator que demonstra o sistema nervoso.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.univ-ab.pt/~bidarra/hyperscapes/video-grafias-319.htm>. Acesso em: 26 jul. 2016.
	 a)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 b)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a afirmativa III está correta.
	 d)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	3.
	Saber negociar é tão importante quanto ler e escrever. Por se tratar de uma atividade fundamental na vida de todos, tanto no âmbito pessoal quanto profissional, diversas áreas como Direito, Administração, Marketing, Secretariado, têm se dedicado ao estudo do tema. Sobre negociação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A negociação surge como processo e forma de resolver conflitos a fim de viabilizar resultados desejados.
(    ) A negociação como processo unilateral visa ao estabelecimento de ideias e utiliza o monólogo para este fim.
(    ) A negociação como processo ocorre quando existe um conflito de interesses entre as partes.
(    ) A negociação é considerada um processo com entradas (percepções, desejos, necessidades e disponibilidades) e saídas (interesses compartilhados - convergentes e divergentes).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	4.
	Em todas as profissões é essencial que os profissionais tenham como característica fundamental a ética. Não podia ser diferente em um processo de negociação em que a credibilidade e a responsabilidade são explícitas nas demais formas de expressão e decisões dos negociadores. Com relação à ética, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Uma das exigências da empresa é que o negociador siga as normas e as atividades de sua profissão, isso é ter ética.
(    ) Toda e qualquer profissão tem um código de ética, o profissional deverá estar atento a esse código.
(    ) Os padrões éticos são muitos, porém temos que nos integrar somente dos mais comuns.
(    ) Ser ético não é um padrão, é um dever do profissional que atua em qualquer profissão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - V - F - V.
	5.
	O assunto negociação vem assumindo uma importância cada vez maior no mundo empresarial. A todo momento, os meios de comunicação estão se referindo às fusões, incorporações, joint-ventures e alianças estratégicas como necessidades de uma economia moderna, dinâmica e competitiva. As negociações estão presentes não só quando se firmam os acordos, mas também nas suas implementações. Sobre negociação, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: http://www.ietec.com.br/imprensa/negociacao-uma-ferramenta-que-pode-fazer-a-diferenca/. Acesso em: 31 jan. 2019.
	 a)
	A negociação é uma competência indispensável ao desenvolvimento profissional.
	 b)
	A negociação é uma competição em que uma das partes ganha e a outra perde.
	 c)
	A negociação é um dom, o indivíduo nasce com ele.
	 d)
	A negociação ocorre quando se impõe o que se deseja.
	6.
	A negociação é um processo em que as partes envolvidas discutem propostas com o objetivo de alcançar um acordo ou forma de agrupar ideias distantes e divergentes em um resultado bom para ambas as partes. Sobre os princípios de negociação, analise as sentenças a seguir:
I- Busca por soluções de conflitos de forma positiva para todos os envolvidos.
II- Tomada de decisão antecipada.
III- Realização de um planejamento adequado do processo.
IV- Inflexibilidade de opinião/posição.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	7.
	A negociação, presente em diversos contextos, envolve diferentes atores, como comprador e fornecedor, líder e liderado, esposo e esposa, pais e filhos, patrão e empregado. Cada parte envolvida em uma negociação tem seu estilo de negociar, mas em todo caso, o ideal é que a negociação seja:
	 a)
	Perde- perde.
	 b)
	Perde- ganha.
	 c)
	Ganha-ganha.
	 d)
	Ganha- perde.
	8.
	A negociação é o processo de discussão que busca a melhor alternativa para a solução de uma divergência. Para que isso realmente ocorra, é necessária uma boa comunicação. Existem seis conceitos nos quais a comunicação se baseia. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Etimológico ? conceito de comunicação baseado no individualismo, mantendo isolados os pensamentos.
(    ) Biológico ? conceito de comunicação que é associado ao sistema sensorial das pessoas.
(    ) Histórico ? conceito de comunicação que é baseado na colaboração, buscando a estabilidade da comunidade.
(    ) Sociológico ? conceito de comunicação no qual a função é atuar mutuamente, respeitando uns aos outros.
(    ) Antropológico ? conceito de comunicação baseado na troca de cultura entre os indivíduos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - F - F.
	 d)
	F - V - V - V - V.
	9.
	Com relação à etiqueta, os comportamentos divergiam nas culturas de alguns países. Essas culturas devem ser estudadas pelos negociadores para poder posicionar corretamente. Por exemplo: a pontualidade, no Brasil, somos acostumados ao atraso, já no Japão chegar atrasado demonstra falta de etiqueta profissional, podendo assim perder um bom negócio. Sobre a etiqueta profissional, analise as sentenças a seguir:
I- A etiqueta profissional é considerada fator essencial para obter um bom negócio, o conhecimento dos fatos é fundamental.
II- Seguir a regra da etiqueta profissional é fundamental para obter uma relação social sólida entre os demais profissionais.
III- O cumprimento é educação, ser cordial a todos torna o ambiente de trabalho saudável e harmonioso.
IV- O relacionamento íntimo dentro das organizações faz parte do relacionamento interpessoal, mantendo a etiqueta profissional.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	10.
	Cinésia são gestos e movimentos do nosso próprio corpo. Bons negociadores são aqueles que conseguem captar através dos sinais o que o corpodo outro negociador remete. Referente ao termo cinésia, usado no processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F as falsas:
(    ) Os avisos que as pessoas transmitem em uma negociação, tais como: evitar olhar fixamente em seus olhos ou mesmo esconder os lábios com as mãos, são sinais de que o negociador está inseguro perante a situação.
(    ) Os gestos e movimentos que desenvolvemos ao logo da negociação podem ser voluntários ou involuntários.
(    ) Ação de unir/separar os indivíduos no ato da comunicação é um termo que descreve esse processo de espaço que existe no relacionamento pessoal.
(    ) É um espaço criado dentro da comunicação que sofre influências com características emocionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - V - F - F.
Prova finaliz
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