prova presencial Gestao do Conheimento

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Capacitação e desenvolvimento
Professor(a): Benedito Decio da Silveira Camargo Jr. (Mestrado acadêmico)
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Vamos começar? A Avaliação Presencial – 2ª Chamada (AP2) é destinada aos alunos que agendaram a AP1 e não compareceram. Ela é
composta por questões objetivas, tem duração de 1 (uma) hora e corresponde a 60% da média desta disciplina. Não é permitido consultar
o material de estudos ou realizar pesquisas na internet enquanto você realiza a atividade. Fique atento! Após responder às questões, você
só tem uma oportunidade de finalizá-la, clicando em "enviar". Boa prova!
Considere as seguintes afirmações:
I. A avaliação de T&D vem recebendo destaque nas pesquisas científicas e há evidências de que as organizações aplicam seus
resultados em larga escala.
II. As atividades de avaliação requerem conhecimento de sua complexidade para tornar possível a concepção de métodos efetivos de
avaliação de T&D.
III. A avaliação deve proporcionar a mensuração das contribuições das ações avaliadas e a reorganização das atividades, incluindo
novos aportes de recursos.
IV. Analisar os resultados dos programas de T&D e seus impactos para os negócios é crucial para demonstrar como aqueles atendem
às expectativas organizacionais.
Analisando as proposições acima, concluímos corretamente que:
Alternativas:
São verdadeiras todas as proposições I, II, III e IV.
São verdadeiras apenas as proposições I, II e III.
São verdadeiras apenas as proposições I, II e IV.
São verdadeiras apenas as proposições I, III e IV.
São verdadeiras apenas as proposições II, III e IV. CORRETO
Código da questão: 22632
Observe a seguinte afirmação:
Para construir o indicador ROI (Retorno sobre investimento) em T&D (Treinamento e Desenvolvimento), devemos fazer um
levantamento de custos relacionados. A comparação será feita com os ___________ dos treinamentos. O que é um verdadeiro desafio,
pois não há total clareza quanto à relação de causa e ___________ do treinamento nos resultados ___________ obtidos.
Considerando as lacunas existentes, selecione a alternativa abaixo que melhor corresponda ao seu preenchimento, na ordem correta.
Alternativas:
líderes – necessidade – financeiros;
investimentos – efeito – motivacionais;
líderes – necessidade – motivacionais.
benefícios – necessidade – motivacionais;
O período de realização da Avaliação Presencial é das 10:30 às 11:30 (horário oficial de Brasília). ATENÇÃO! Você DEVE clicar em
"Enviar" antes do horário previsto para o encerramento, caso contrário, a sua nota NÃO será computada.
Resolução comentada:
É falsa a afirmação: “A avaliação de T&D vem recebendo destaque nas pesquisas científicas e há evidências de que as
organizações aplicam seus resultados em larga escala”. Apesar do destaque às pesquisas, não há evidências do seu uso.
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benefícios – efeito – financeiros; CORRETO
Código da questão: 22435
"É um processo de avaliação, de acompanhamento e de transformação estratégica organizacional que visa preparar a organização e
deixá-la em condições de atender adequadamente exigências tecnológicas, de recursos humanos, recursos financeiros, de sistemas, de
instalações, de infraestrutura, de produtos ou serviços e outras, necessárias ao bom cumprimento das estratégias corporativas e
competitivas escolhidas" COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão Estratégica. São Paulo: Saraiva, 2003. Com esta explicação, o autor nos traz
o conceito de:
Alternativas:
Análise de forças e fraquezas, oportunidades e ameaças.
Gestão estratégica da capacitação. CORRETO
Análise estrutural da indústria e do poder de barganha da organização.
Avaliação das necessidades de treinamento.
Análise estrutural quanto a ameaças de novos competidores ou produtos substitutivos.
Código da questão: 22884
Imagine que uma empresa realizou um treinamento em determinado período gastando R$ 50.000,00 para treinar um setor. Através
de cálculos estatísticos, conseguiu-se identificar que esse treinamento trouxe um retorno de R$ 150.000,00 para o setor.
Pode-se afirmar que:
Alternativas:
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 1,50 de lucro, logo o ROI foi de 150%.
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 2,00 de lucro, logo o ROI foi de 100%.
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 2,00 de lucro, logo o ROI foi de 200%. CORRETO
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 1,00 de lucro, logo o ROI foi de 10%.
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 1,00 de lucro, logo o ROI foi de 100%.
Código da questão: 22487
Considere as seguintes justificativas para a Educação à Distância:
Resolução comentada:
Para construir o indicador ROI em T&D, devemos fazer um levantamento de custos relacionados. A comparação será feita com
os benefícios dos treinamentos. O que é um verdadeiro desafio, pois não há total clareza quanto à relação de causa e efeito do
treinamento nos resultados financeiros obtidos.
Resolução comentada:
Conceito apresentado em “Para saber mais” na Leitura fundamental.
Resolução comentada:
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I - Pode agregar uma dimensão internacional a` experiência educacional.
II - Ampliar as carências para a educação em novas áreas de conhecimento.
III - Proporcionar treinamento de emergência para grupos-alvo importantes.
IV - Oferecer uma combinação de educação com trabalho e vida familiar, afetiva e espiritual, o que não é possível através da educação
presencial.
Analisando as justificativas acima, concluímos corretamente que:
Alternativas:
Apenas II e IV são verdadeiras.
Apenas III e IV são verdadeiras.
Apenas I e II são verdadeiras.
Apenas II e III são verdadeiras.
Apenas I e III são verdadeiras. CORRETO
Código da questão: 22841
A antiga abordagem de "Administração de Pessoal" evoluiu ao longo do tempo para uma abordagem contemporânea de "Gestão
Estratégica de Pessoas". Qual é a característica mais marcante desta transformação?
Alternativas:
A necessidade de informatizar registros de ponto e folha de pagamento. 
A mesma percepção de que recursos humanos são fatores de produção.
As pessoas eram recursos e agora são capital humano, necessitando de maior controle.
A compreensão de que as pessoas se constituem como ativos estratégicos. CORRETO
Na Administração de Pessoal a função era exercida por outros departamentos.
Código da questão: 21903
Considere as seguintes afirmações:
I. Um caso focaliza uma situação - empresa, evento, pessoa, decisão - que representa uma oportunidade de aprendizagem.
II. Uma vantagem dos estudos de caso é criar situações dinâmicas no ambiente de aprendizagem, mantendo o estudante envolvido na
solução de problemas empresariais práticos.
III. Estudos de casos prestam-se ao ensino presencial e não à distância, pois precisam ser estudados e debatidos com a presença física
dos alunos.
IV. Há uma desvantagem de estudos de casos que apresentam vida útil curta, acelerada por retratarem problemas datados, como
hiperinflação, ou produtos obsoletos, etc.
Resolução comentada:
EaD não deve ampliar carências, nem é caracterizado por uma combinação afetiva e espiritual, o que torna falsas as afirmações
II e IV.
Resolução comentada:
Entende-se que as competências das pessoas é que alimentam o desenvolvimento das capacidades da própria organização,
tornando-se capital intelectual, e, assim, um ativo estratégico.
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Analisando as proposições acima, concluímos corretamente que:
Alternativas:
São verdadeiras apenas as proposições II, III e IV.
São verdadeiras apenas as proposições I, III e IV.
São verdadeiras apenas as proposições I, II e IV. CORRETO
São verdadeiras apenas as proposições I, II e III.
São verdadeiras todas as proposições I, II, III e IV.Código da questão: 22452
O impacto das ações de treinamento é a razão da existência dos programas de treinamento e desenvolvimento. Além da aquisição
de __________, é preciso que as ações de treinamento sejam capazes de desenvolver __________ e provocar mudanças na(s) __________das
pessoas e, por consequência, nos __________das organizações.
Tendo em vista o enunciado anterior, selecione a alternativa que apresenta as palavras que preenchem corretamente as lacunas, em
sua respectiva ordem.
Alternativas:
conhecimentos – habilidades – competitividade – clientes;
necessidades - estratégias – atitudes – resultados;
necessidades - estratégias – competitividade – clientes;
conhecimentos – estratégias – competitividade – resultados.
conhecimentos – habilidades – atitudes – resultados; CORRETO
Código da questão: 22150
Estratégias __________ estão relacionadas a __________ de aprendizagem escolhidas para viabilizar processos de aquisição, retenção e
transferência de __________. Portanto, os recursos correspondentes devem estar centrados na intervenção ativa dos __________.
Alternativas:
corporativas, dificuldades, aprendizagem, participantes
corporativas, dificuldades, pessoas, professores;
instrucionais, situações, aprendizagem, participantes; CORRETO
instrucionais, situações, pessoas, professores;
instrucionais, dificuldades, pessoas, participantes;
Resolução comentada:
É falsa a afirmação de que “Estudos de Casos se prestam ao ensino presencial e não à distância, pois precisam ser estudados e
debatidos com a presença física dos alunos”. São aplicáveis presencialmente e à distância porque dispensam a presença física
dos alunos.
Resolução comentada:
O impacto das ações de treinamento é a razão da existência dos programas de treinamento e desenvolvimento. Além da
aquisição de conhecimentos, é preciso que as ações de treinamento sejam capazes de desenvolver habilidades e provocar
mudanças na atitude das pessoas e, por consequência, nos resultados das organizações.
Resolução comentada:
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Código da questão: 22319
O Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) exerce influência sobre a efetividade de cursos oferecidos por
organizações ao seu público-alvo, entretanto, os levantamentos realizados podem não contribuir como seria esperado ao produzirem
diagnósticos imprecisos, PORQUE podem produzir diagnósticos imprecisos não alinhados à estratégias organizacionais e/ou não
compatíveis com objetivos educacionais bem estabelecidos.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. CORRETO
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
Código da questão: 22084
retenção e transferência de aprendizagem. Portanto os recursos correspondentes devem estar centrados na intervenção ativa
dos participantes..
Resolução comentada:
Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) ou Análise de necessidades de treinamento (ANT) exerce influência
sobre a efetividade de cursos oferecidos por organizações ao seu público-alvo. Essa avaliação, se bem realizada, define com
clareza os conhecimentos, as habilidades e as atitudes (CHA) a desenvolver nos participantes dos respectivos programas.
Todavia, os levantamentos realizados podem não contribuir como seria esperado, ao produzirem diagnósticos imprecisos, não
alinhados à estratégias organizacionais e/ou não compatíveis com objetivos educacionais bem estabelecidos, o que seria tão
valioso nas fases subsequentes de desenho instrucional e avaliação de treinamento. (ABBAD & MOURAO, 2012)
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