Avaliação Online 2_ G OUT ASI 1 - Administração de Sistemas de Informação

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15/11/2020 Avaliação Online 2: G.OUT.ASI.1 - Administração de Sistemas de Informação
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/9765/quizzes/20142 1/10
Avaliação Online 2
Entrega 15 nov em 23:59 Pontos 20 Perguntas 10
Disponível 9 nov em 0:00 - 15 nov em 23:59 7 dias
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2 / 2 ptsPergunta 1
O e-consumidor não se caracteriza pela fidelidade. À menor dúvida
optam pela concorrência. Querem saber quanto tempo um produto vai
demorar para chegar em sua casa. Não querem ser enganados e não
se importam de esperar uns dias a mais pelo produto, desde que o
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prazo esteja bem claro no site e que esse seja cumprido. Mesmo
vivendo em um mundo digital onde tudo é em tempo real, a ansiedade
é substituída pela clareza. As características do e-consumidor
são(assinale a alternativa INCORRETA):
 
faz pesquisa com amigos e seguidores das redes sociais sobre as
experiências de compras nas lojas virtuais;
 
eles querem se relacionar com a marca e ter a oportunidade de
pesquisar, comparar preços, vantagens, serviços.
 são pessoas que usam a web para ir além da compra; 
 
não se baseiam apenas em preços, mas nas possibilidades da loja
cumprir o prometido;
 são pessoas que entram em uma loja e compram por impulso; 
2 / 2 ptsPergunta 2
A Internet é a grande responsável por uma das maiores mudanças de
hábitos pessoais e de negócios dos últimos tempos. Entretanto, é
preciso saber que, como em tudo, existe um lado obscuro. A Internet
também abre margem para que pessoas de má fé possam iludir
pessoas, roubando e manchando reputações. Para tentar reduzir os
danos causados por estas pessoas, foram desenvolvidas soluções de
software e hardware para tornar seguro o uso da Internet. A sensação
de segurança é essencial para a expansão dos negócios virtuais, pois
se houver perda de confiança nas transações comerciais, todos os
investimentos em comércio eletrônico serão perdidos. As transações
pela Internet devem considerar os seguintes requisitos de segurança
(assinale a alternativa INCORRETA):
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ter bem claro que não será possível a negativa da transação nem pelo
vendedor nem pelo comprador.
 
deve ser assegurado que os dados não serão violados e adulterados
durante a transação entre o comprador e vendedor e este ainda deve
possuir mecanismos que evitem a violação dos dados.
 
a transação deve possuir mecanismos que apresentem garantias de
que ambas as partes irão cumprir os termos do contrato estabelecido.
 
ambas as partes devem ter certeza absoluta de que estão se
transacionando com os parceiros reais.
 
a transação deve possuir mecanismos que garantam a privacidade. 
2 / 2 ptsPergunta 3
O e-business (acrônimo do inglês Electronic Business - Negócios
Eletrônicos) é um termo utilizado para identificar os negócios
efetuados por meios eletrônicos, geralmente a Internet. Muitas vezes é
associado erroneamente ao termo comércio eletrônico. Podemos
definir e-business como todo tipo de negócio lícito feito pela Internet,
desde contatos diretos com consumidores e fornecedores como
também análises de mercado e de investimentos, busca de
informações sobre o macroambiente de negócios, pesquisa de
mercados, etc. Qual das situações abaixo caracteriza uma B2C?
(Assinale a alternativa CORRETA):
 
Um grupo numa rede social para registrar as queixas contra uma
determinada empresa.
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Um aplicativo web de capacitação dos empregados que funcione na
modalidade de Ensino a Distância (EAD).
 
As encomendas feitas por sistema informatizado diretamente para o
sistema do fornecedor através da Internet.
 
O envio de declaração do imposto de renda da empresa pela Internet. 
 
Os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) através da página da
empresa.
2 / 2 ptsPergunta 4
Quando falamos em e-commerce, a maioria das pessoas pensam nas
compras online de última hora de alguém que se esqueceu do
aniversário da esposa. E-commerce é muito mais que isso. Para que
uma empresa na web possa ser considerada como participante do e-
commerce, é necessário que esta faça transações com clientes
através da web, principalmente vendendo produtos ou serviços. Se a
empresa se encontrar numa etapa avançada de implementação do e-
commerce, certamente contará com uma plataforma eletrônica
completa, integrando encomendas, entregas e faturamento. No
entanto, além das compras na Internet, o e-commerce pode incluir
transações de títulos financeiros, cobranças, pagamentos, compras e
download de software e os negócios B2B, além de pequenas
transações como o acesso a conteúdos, como video-on-demand e
jogos online. Sob o ponto de vista do consumidor individual, as
principais razões para aderir ao e-commerce são (assinale a
alternativa CORRETA):
 
a disponibilidade de serviço online a clientes evita deslocamentos e
dificuldades de estacionamento;
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maior facilidade de fornecimento de informação como a disponibilidade
de produtos.
 maior leque de escolha com ciclos de compra mais reduzido; 
 
menores custos e melhor facilidade de comunicação com os diferentes
fornecedores;
 
baixo valor agregado das encomendas, sobretudo para os casos de
valores reduzidos ou repetição de encomendas;
2 / 2 ptsPergunta 5
O CustomerRelationshipManagement (CRM) é a integração de
tecnologia e processos de negócios, usada para satisfazer às
necessidades de clientes durante qualquer interação. Especificamente,
CRM envolve aquisição, análise e uso do conhecimento de clientes
para a venda mais eficiente de produtos e serviços. É uma forma de
reduzir a vantagem que pequenos negócios, que têm grande
intimidade com seus clientes, sobre as grandes corporações. A
implantação do CRM na empresa pode não ser bem sucedida. As
maiores ameaças são (Assinale a alternativa INCORRETA):
 subvalorização da tecnologia.
 baixa participação dos funcionários operacionais.
 
baixo envolvimento da cúpula da organização com o projeto.
 escolha incorreta do fornecedor do CRM.
 falta de autonomia da equipe operacional perante o cliente.
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De acordo com o texto da Unidade, um dos problemas na
implementação do CRM é a sobrevalorização da tecnologia.
2 / 2 ptsPergunta 6
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentosé uma ferramenta
que, usando a Tecnologia da Informação (TI) auxilia a empresa a
gerenciar estrategicamente diferentes fluxos (de bens, serviços,
finanças, informações) bem como as relações entre empresas, visando
alcançar e/ou apoiar os objetivos organizacionais. Qual é a frase
incorreta sobre o Supply Chain Management (assinale a alternativa
INCORRETA)?
 
O Supply Chain Management é uma evolução natural da
Logística.
 
O Supply Chain é uma estratégia, uma parte maior do
negócio.
 
A logística é a integração de todas estas partes de uma
maneira sequenciada.
 
A logística se limita à integração das atividades externas da
empresa.
 
O Supply Chain Management estende o gerenciamento dos
fluxos de materiais e informações aos parceiros de negócio.
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A logística se limita à integração das atividades internas da
empresa.
2 / 2 ptsPergunta 7
O processo de tomada de decisão, baseado em informações, ocorre
quando os diversos sistemas em operação na empresa geram
informações para a empresa através das transações. Este conjunto de
informações, tratado convenientemente, forma com o tempo um
imenso repositório de dados que pode servir como importante
ferramenta de apoio a decisões. Os problemas mais frequentes neste
caso acontecem quando (assinale a alternativa INCORRETA):
 
a informação vital frequentemente chega tarde demais para
ser útil.
 
existe demasiada informação de classe equivocada e
insuficiente.
 a informação é sonegada por razões pessoais.
 
a informação geralmente chega de uma forma que permite ter
uma ideia de sua precisão e não há ninguém para interpretar.
 
a informação está tão dispersa em toda a empresa que
geralmente se requer um grande esforço para localizá-la.
O texto correta para a alternativa A é "a informação geralmente
chega de uma forma que não permite ter uma ideia de sua
precisão e não há ninguém para socorrer.
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2 / 2 ptsPergunta 8
Existe uma grande diferença entre o data warehouse e os sistemas OLTP
(On Line Transaction Processing). Estes, que são os tradicionais sistemas de
consulta às bases de dados, com pesquisas estruturadas. Qualquer nova
pesquisa exigirá sempre o trabalho de um programador para promover as
alterações necessárias no sistema, que sempre vai demandar alguns dias de
serviço, o que, em caso de decisões estratégicas é totalmente inviável. No
caso do data warehouse, uma nova pesquisa pode ser criada em minutos
através de ferramentas de garimpagem de dados. Mas as diferenças não
param por aí. De acordo com Teorey,Lightstone, e Nadeau (2007), as
principais características dos OLTP são (assinale a alternativa CORRETA):
 
são orientados a transações, atendendo a muitos usuários
simultaneamente, geralmente de pequeno porte e contém dados
atuais.
 
normalmente as consultas são muito complexas porque via de regra
não são estruturadas.
 
as atualizações são feitas em lote, isto é, o processo é executado
de tempos em tempos, trabalhando com muitos dados a cada vez.
 
são orientados a processos de negócios, atendendo sempre a
poucos usuários, contendo muitos dados históricos.
 
seu conteúdo é composto por dados históricos, não normalizados.
As alternativas A, B, C e E se referem ao data warehouse.
2 / 2 ptsPergunta 9
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Com relação as afirmações abaixo, analise:
I. Um Data Warehouse pode ser definido como um sistema de
informatização utilizado para armazenar informações relativas às
atividades de uma organização em bancos de dados, de forma
consolidada. 
II. Podem ser componentes da inteligência artificial os sistemas
especialistas de visão, robóticos, de processamento de linguagem
natural e de aprendizagem. 
III. Os keyloggers têm um funcionamento semelhante aos dos worms.
Marque a opção correta:
 Apenas a alternativa II é correta. 
 As alternativas II e III são corretas. 
 Apenas a alternativa I é correta. 
 As alternativas I e II são corretas. 
 As alternativas I e III são corretas. 
2 / 2 ptsPergunta 10
Com relação aos conceitos e as aplicações
dos tipos de sistema de informação, marque F (falso) e V
(verdadeiro) nas alternativas abaixo:
 
( ) Data Warehouse ou DW é um banco de dados corporativo
derivado de um ou mais bancos de dados internos destinados ao
Suporte à Decisão.
( ) O Data Warehouse não permite analisar grandes volumes de
dados coletados por meio dos sistemas transacionais.
( ) Big Data é um termo que descreve grande volume de dados –
estruturado ou não – que inundam os negócios com dados para o dia a
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dia.
( ) O Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (DBMS) é um
conjunto de programas utilizado como interface entre o Banco de
Dados e os usuários e programas aplicativos.
 
Marque a opção correta:
 V,F,V,V. 
 F,V,V,F. 
 F,V,F,F. 
 V,V,F,V. 
 V,F,V,F. 
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