FERRAMENTAS DE INFORMAÇÃO PARA O GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

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Questão 1/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
A integração de um drone no sistema logístico, se fundamenta em fatores como diminuição no tempo de entrega de um produto; redução de custos; facilidade para sobrevoar regiões de difícil acesso; e o descomprometimento com infraestruturas que possam abrigar estes recursos, por conta das dimensões de cada modelo.
Com base no texto, identifique as alternativas corretas sobre os testes com drones no sistema logístico pela empresa Amazon:
I. A empresa esbarrou em algumas questões legais sobre segurança no tráfego aéreo e foi forçado a dar uma pausa temporária com o projeto, retomado recentemente.
II.A Amazon, assim como a Google ou outras empresas interessadas no modelo, consideram que qualquer pessoa sem experiência, pode vir a trabalhar com entregas utilizando um drone.
III. A empresa está investindo pesadamente em robótica, para potencializar a movimentação destes equipamentos dentro dos armazéns, e inteligência artificial, para reconhecimento e prevenção de acidentes.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	I e III
Você acertou!
Comentário: I e III apenas. A opção II está errada, pois empresas como a Amazon e as instituições governamentais e de controle estadunidenses, identificaram que para operar drones do ponto de vista comercial, é necessário a capacitação de profissionais. No entanto, as normas ainda estão sendo analisadas e elaboradas com o intuito de diminuir riscos de acidentes, apesar da estrutura dos atuais modelos. Tema 3.
 
	
	D
	II apenas
Questão 2/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
Para Izidoro (2016), um sistema de informação é composto por 3 atividades, essenciais para a obtenção de resultados, conforme os objetivos organizacionais das organizações.
De acordo com a assertiva, relacione a primeira coluna contendo as atividades mencionadas, de acordo com suas respectivas características, disponíveis na segunda coluna:
 
I – Entrada.
II – Processamento.
III – Saída.
 
(  ) Configura-se como a atividade de apresentação das informações.                 
(  ) Referente à coleta de dados, cuja fonte pode ser vinculada ao próprio sistema ou outras bases de dados.
(  ) Refere-se à atividade de tratamento dos dados;
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	III, II e I.
	
	B
	III, I e II.
Comentário: III, I, II é a sequência correta. Tema 1.
· Entrada: referente à coleta de dados, cuja fonte pode ser vinculada ao próprio sistema ou outras bases de dados;
· Processamento: Refere-se à atividade de tratamento dos dados;
· Saída: Configura-se como a atividade de apresentação das informações.
 
	
	C
	II, I e III
	
	D
	II, III e I
Questão 3/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
Para Kolbe Junior (2017), a captação de elevados volumes de dados, denominados aqui como data mining, se convertem em informações que possibilitam a tomada de decisões. Estas informações, que se configuram como estratégicas, são armazenadas em repositórios de grandes dimensões, os chamados data warehouses. Segundo o autor, alguns fatores permeiam a captação desse elevado volume de dados.
Com base no texto, assinale a alternativa que representa os principais fatores responsáveis pela captação de grandes volumes de dados:
Nota: 20.0
	
	A
	O fenômeno Big Data; o surgimento da Internet das Coisas (IOT) e a evolução da web 4.0.
Você acertou!
Comentário: Para Kolbe Junior (2017), a captação de elevados volumes de dados, denominados aqui como data mining, se convertem em informações que possibilitam a tomada de decisões. Estas informações, que se configuram como estratégicas, são armazenadas em repositórios de grandes dimensões, os chamados data warehouses. Segundo o autor, alguns fatores permeiam a captação desse elevado volume de dados: O fenômeno Big Data; o surgimento da Internet das Coisas (IOT) e a evolução da web 4.0. Tema 5.
	
	B
	A construção do UNIVAC; o surgimento da Internet e a evolução da web 1.0
	
	C
	O desenvolvimento dos dispositivos móveis; o surgimento dos aplicativos e a evolução da web 3.0
	
	D
	A inteligência artificial; o surgimento do conceito de redes e a evolução da web 2.0
Questão 4/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
O e-commerce, ou comércio eletrônico, é um modelo relativamente recente de transações comerciais, popularizado a partir dos anos 90 nos EUA, no qual usuários de computadores nessa época e dispositivos como smartphones e tablets, nos dias de hoje por exemplo, se utilizam destes recursos para efetuar procedimentos de compra e venda de produtos e serviços. No entanto, houve um período específico em que ocorreu um crescimento significativo de sites com essa proposta.
 
De acordo com a assertiva, assinale a alternativa que representa o período em que ocorreu esse crescimento descrito:
Nota: 0.0
	
	A
	Durante a época da chamada Web 1.0
	
	B
	Durante a época da chamada Web 2.0
Comentário: Este modelo cresceu significativamente durante o período da chamada Web 2.0, caracterizada pela colaboração e interação dos usuários, que passaram a se tornar mais ativos, possibilitando que tomassem decisões relativas a consumo por meio das plataformas digitais, descaracterizando a passividade estática inerente ao período da Web 1.0.  Tema 4.
	
	C
	Durante a época da chamada Web 3.0
	
	D
	Durante a época da chamada Web 4.0
Questão 5/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
Um modelo de interconexão de redes, foi inicialmente proposto por órgãos governamentais norte-americanos, visando objetivos militares. O primeiro projeto concebido, apesar de possuir finalidade estritamente militar, deu o pontapé inicial para o desenvolvimento de uma versão acadêmica, difundida entre um conjunto de universidades estadunidenses.
Assinale a alternativa que apresenta o projeto voltado a objetivos acadêmicos, que evoluiu até o desenvolvimento da internet conforme conhecemos atualmente.
 
Nota: 20.0
	
	A
	IoT (Internet das Coisas)
	
	B
	Inteligência Artificial.
	
	C
	ARPAnet.
	
	D
	NSFNET.
Você acertou!
Comentário: A ARPAnet, apesar de possuir finalidade estritamente militar, deu o pontapé inicial para o desenvolvimento de uma versão acadêmica, difundida entre um conjunto de universidades, denominada de NSFNET (National Science Foundation NETwork). Este programa teve o financiamento da National Science Foundation (NSF) cujo propósito era promover uma rede de educação e pesquisa entre os anos de 1985 a 1995. Tema 1.
 
Questão 1/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
O e-commerce, ou comércio eletrônico, é um modelo relativamente recente de transações comerciais, popularizado a partir dos anos 90 nos EUA, no qual usuários de computadores nessa época e dispositivos como smartphones e tablets, nos dias de hoje por exemplo, se utilizam destes recursos para efetuar procedimentos de compra e venda de produtos e serviços. No entanto, houve um período específico em que ocorreu um crescimento significativo de sites com essa proposta.
 
De acordo com a assertiva, assinale a alternativa que representa o período em que ocorreu esse crescimento descrito:
Nota: 20.0
	
	A
	Durante a época da chamada Web 1.0
	
	B
	Durante a época da chamada Web 2.0
Você acertou!
Comentário: Este modelo cresceu significativamente durante o período da chamada Web 2.0, caracterizada pela colaboração e interação dos usuários, que passaram a se tornar mais ativos, possibilitando que tomassem decisões relativas a consumo por meio das plataformas digitais, descaracterizando a passividade estática inerente ao período da Web 1.0.  Tema 4.
	
	C
	Durante a época da chamada Web 3.0
	
	D
	Durante a época da chamada Web 4.0
Questão 2/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
Tem a finalidade de auxiliar fornecedores e envolver outros atores no processo logístico, como distribuidores e departamentos de compras, a estabelecer uma troca de informações usuaiscomo pedidos, entrega de produtos e serviços, produção, que resulte em uma maior eficiência. Quanto ao objetivo principal, é levar a quantidade certa de produtos do ponto de produção para o ponto de consumo, gastando o mínimo de tempo e com o menor custo possível.
 
As características apresentadas são inerentes ao conceito de:
 
Nota: 0.0
	
	A
	Sistemas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM)
	
	B
	Sistemas de Gestão do Conhecimento (SGC)
	
	C
	Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM)
Comentário: O modelo Supply Chain Management, cuja sigla é SCM, é considerado um modelo se sistema interorganizacional, porque segundo Laudon & Laudon (2014, p. 51), “automatizam o fluxo de informações através das fronteiras organizacionais”. Em outras palavras, os autores explicam que estes modelos “permitem que as empresas estabeleçam vínculos eletrônicos com clientes e terceirizem seu trabalho para outras empresas” (LAUDON & LAUDON, 2014, p. 51). De maneira geral, um SCM tem a finalidade de auxiliar fornecedores e envolver outros atores no processo logístico, como distribuidores e departamentos de compras, a estabelecer uma troca de informações usuais como pedidos, entrega de produtos e serviços, produção, que resulte em uma maior eficiência. “O objetivo principal é levar a quantidade certa de produtos do ponto de produção para o ponto de consumo, gastando o mínimo de tempo e com o menor custo possível” (IZIDORO, 2016, p. 61). Tema 2.
	
	D
	Intranets
Questão 3/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
Para Kolbe Junior (2017), a captação de elevados volumes de dados, denominados aqui como data mining, se convertem em informações que possibilitam a tomada de decisões. Estas informações, que se configuram como estratégicas, são armazenadas em repositórios de grandes dimensões, os chamados data warehouses. Segundo o autor, alguns fatores permeiam a captação desse elevado volume de dados.
Com base no texto, assinale a alternativa que representa os principais fatores responsáveis pela captação de grandes volumes de dados:
Nota: 20.0
	
	A
	O fenômeno Big Data; o surgimento da Internet das Coisas (IOT) e a evolução da web 4.0.
Você acertou!
Comentário: Para Kolbe Junior (2017), a captação de elevados volumes de dados, denominados aqui como data mining, se convertem em informações que possibilitam a tomada de decisões. Estas informações, que se configuram como estratégicas, são armazenadas em repositórios de grandes dimensões, os chamados data warehouses. Segundo o autor, alguns fatores permeiam a captação desse elevado volume de dados: O fenômeno Big Data; o surgimento da Internet das Coisas (IOT) e a evolução da web 4.0. Tema 5.
	
	B
	A construção do UNIVAC; o surgimento da Internet e a evolução da web 1.0
	
	C
	O desenvolvimento dos dispositivos móveis; o surgimento dos aplicativos e a evolução da web 3.0
	
	D
	A inteligência artificial; o surgimento do conceito de redes e a evolução da web 2.0
Questão 4/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
O modelo cuja principal proposta é agregar as informações, e proporcionar uma melhor visibilidade dos dados integrados, de acordo com atividades registradas em um período estabelecido, trata-se do:
Nota: 0.0
	
	A
	Online Transaction Processing (OLTP);
	
	B
	Enterprise Resource Planning (ERP);
	
	C
	Supply Chain Management (SCM);
	
	D
	Data Warehouse (DW).
Comentário: Um Data Warehouse (DW) além de possuir estas características, deve ser projetado para ser estável e rápido de modo a fornecer agregações sobre os dados (GRANATYR, 2016). Tema 2.
Questão 5/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
O conceito cujo significado trata da integração de canais de atendimento e informação diversificados e orientados aos clientes, baseando-se nas múltiplas tentativas utilizadas nos períodos da pré-compra, do momento presente da compra e do pós-compra, trata- se do:
Nota: 0.0
	
	A
	Showroomer
	
	B
	Omnichannel
Comentário: Omnichannel. Trata-se de uma estratégia baseada no uso simultâneo e interligado de diversos canais de comunicação, com o propósito de estreitar a relação entre online e off-line, auxiliando no aprimoramento da experiência do cliente. Tema 4.
	
	C
	Big Data
	
	D
	Market Share
Questão 1/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
Para Kolbe Junior (2017), a captação de elevados volumes de dados, denominados aqui como data mining, se convertem em informações que possibilitam a tomada de decisões. Estas informações, que se configuram como estratégicas, são armazenadas em repositórios de grandes dimensões, os chamados data warehouses. Segundo o autor, alguns fatores permeiam a captação desse elevado volume de dados.
Com base no texto, assinale a alternativa que representa os principais fatores responsáveis pela captação de grandes volumes de dados:
Nota: 20.0
	
	A
	O fenômeno Big Data; o surgimento da Internet das Coisas (IOT) e a evolução da web 4.0.
Você acertou!
Comentário: Para Kolbe Junior (2017), a captação de elevados volumes de dados, denominados aqui como data mining, se convertem em informações que possibilitam a tomada de decisões. Estas informações, que se configuram como estratégicas, são armazenadas em repositórios de grandes dimensões, os chamados data warehouses. Segundo o autor, alguns fatores permeiam a captação desse elevado volume de dados: O fenômeno Big Data; o surgimento da Internet das Coisas (IOT) e a evolução da web 4.0. Tema 5.
	
	B
	A construção do UNIVAC; o surgimento da Internet e a evolução da web 1.0
	
	C
	O desenvolvimento dos dispositivos móveis; o surgimento dos aplicativos e a evolução da web 3.0
	
	D
	A inteligência artificial; o surgimento do conceito de redes e a evolução da web 2.0
Questão 2/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
Um modelo de interconexão de redes, foi inicialmente proposto por órgãos governamentais norte-americanos, visando objetivos militares. O primeiro projeto concebido, apesar de possuir finalidade estritamente militar, deu o pontapé inicial para o desenvolvimento de uma versão acadêmica, difundida entre um conjunto de universidades estadunidenses.
Assinale a alternativa que apresenta o projeto voltado a objetivos acadêmicos, que evoluiu até o desenvolvimento da internet conforme conhecemos atualmente.
 
Nota: 20.0
	
	A
	IoT (Internet das Coisas)
	
	B
	Inteligência Artificial.
	
	C
	ARPAnet.
	
	D
	NSFNET.
Você acertou!
Comentário: A ARPAnet, apesar de possuir finalidade estritamente militar, deu o pontapé inicial para o desenvolvimento de uma versão acadêmica, difundida entre um conjunto de universidades, denominada de NSFNET (National Science Foundation NETwork). Este programa teve o financiamento da National Science Foundation (NSF) cujo propósito era promover uma rede de educação e pesquisa entre os anos de 1985 a 1995. Tema 1.
 
Questão 3/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
O modelo cuja principal proposta é agregar as informações, e proporcionar uma melhor visibilidade dos dados integrados, de acordo com atividades registradas em um período estabelecido, trata-se do:
Nota: 20.0
	
	A
	Online Transaction Processing (OLTP);
	
	B
	Enterprise Resource Planning (ERP);
	
	C
	Supply Chain Management (SCM);
	
	D
	Data Warehouse (DW).
Você acertou!
Comentário: Um Data Warehouse (DW) além de possuir estas características, deve ser projetado para ser estável e rápido de modo a fornecer agregações sobre os dados (GRANATYR, 2016). Tema 2.
Questão 4/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
A integração de um drone no sistema logístico, se fundamenta em fatores como diminuição no tempo de entrega de um produto; redução de custos; facilidade para sobrevoar regiões de difícil acesso; e o descomprometimento com infraestruturas que possam abrigar estes recursos, por conta das dimensões de cada modelo.
Com base no texto, identifique as alternativas corretas sobre os testes com drones no sistema logístico pela empresaAmazon:
I. A empresa esbarrou em algumas questões legais sobre segurança no tráfego aéreo e foi forçado a dar uma pausa temporária com o projeto, retomado recentemente.
II.A Amazon, assim como a Google ou outras empresas interessadas no modelo, consideram que qualquer pessoa sem experiência, pode vir a trabalhar com entregas utilizando um drone.
III. A empresa está investindo pesadamente em robótica, para potencializar a movimentação destes equipamentos dentro dos armazéns, e inteligência artificial, para reconhecimento e prevenção de acidentes.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	I e III
Você acertou!
Comentário: I e III apenas. A opção II está errada, pois empresas como a Amazon e as instituições governamentais e de controle estadunidenses, identificaram que para operar drones do ponto de vista comercial, é necessário a capacitação de profissionais. No entanto, as normas ainda estão sendo analisadas e elaboradas com o intuito de diminuir riscos de acidentes, apesar da estrutura dos atuais modelos. Tema 3.
 
	
	D
	II apenas
Questão 5/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
As tecnologias foram desenvolvidas com o intuito de auxiliar em diversas atividades no dia a dia das pessoas. Com base nessa premissa, no decorrer da história da humanidade, diversos cientistas desenvolveram modelos diferentes de calculadoras que posteriormente, possibilitaram o surgimento dos computadores.
Seguindo essa lógica, um desses cientistas, idealizou o que muitos consideram o primeiro modelo de computador, no formato de uma calculadora, cujo funcionamento promovia e resolução de cálculos  aritméticos e era movimentado por um sistema de alavancas e rodas. Assinale qual das opções a seguir, se refere ao cientista citado.
 
Nota: 20.0
	
	A
	John Napier.
	
	B
	Blaise Pascal.
	
	C
	Gottfried Wilhelm Leibniz.
	
	D
	Charles Babbage.
Você acertou!
Comentário: Charles Babbage (1791-1871): Matemático, filósofo e engenheiro mecânico inglês, idealizou a construção do primeiro computador, utilizando o sistema complexo para os padrões da época, aos moldes de uma calculadora, “cujo artefato era movimentado por alavancas e rodas” (BOYER, 1974, p. 456). Trazia um conceito inovador de resolução de cálculos aritméticos e retenção de dados. Tema 1.
Questão 1/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
Para Kolbe Junior (2017), a captação de elevados volumes de dados, denominados aqui como data mining, se convertem em informações que possibilitam a tomada de decisões. Estas informações, que se configuram como estratégicas, são armazenadas em repositórios de grandes dimensões, os chamados data warehouses. Segundo o autor, alguns fatores permeiam a captação desse elevado volume de dados.
Com base no texto, assinale a alternativa que representa os principais fatores responsáveis pela captação de grandes volumes de dados:
Nota: 20.0
	
	A
	O fenômeno Big Data; o surgimento da Internet das Coisas (IOT) e a evolução da web 4.0.
Você acertou!
Comentário: Para Kolbe Junior (2017), a captação de elevados volumes de dados, denominados aqui como data mining, se convertem em informações que possibilitam a tomada de decisões. Estas informações, que se configuram como estratégicas, são armazenadas em repositórios de grandes dimensões, os chamados data warehouses. Segundo o autor, alguns fatores permeiam a captação desse elevado volume de dados: O fenômeno Big Data; o surgimento da Internet das Coisas (IOT) e a evolução da web 4.0. Tema 5.
	
	B
	A construção do UNIVAC; o surgimento da Internet e a evolução da web 1.0
	
	C
	O desenvolvimento dos dispositivos móveis; o surgimento dos aplicativos e a evolução da web 3.0
	
	D
	A inteligência artificial; o surgimento do conceito de redes e a evolução da web 2.0
Questão 2/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
Para Izidoro (2016), um sistema de informação é composto por 3 atividades, essenciais para a obtenção de resultados, conforme os objetivos organizacionais das organizações.
De acordo com a assertiva, relacione a primeira coluna contendo as atividades mencionadas, de acordo com suas respectivas características, disponíveis na segunda coluna:
 
I – Entrada.
II – Processamento.
III – Saída.
 
(  ) Configura-se como a atividade de apresentação das informações.                 
(  ) Referente à coleta de dados, cuja fonte pode ser vinculada ao próprio sistema ou outras bases de dados.
(  ) Refere-se à atividade de tratamento dos dados;
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	III, II e I.
	
	B
	III, I e II.
Você acertou!
Comentário: III, I, II é a sequência correta. Tema 1.
· Entrada: referente à coleta de dados, cuja fonte pode ser vinculada ao próprio sistema ou outras bases de dados;
· Processamento: Refere-se à atividade de tratamento dos dados;
· Saída: Configura-se como a atividade de apresentação das informações.
 
	
	C
	II, I e III
	
	D
	II, III e I
Questão 3/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
Tem a finalidade de auxiliar fornecedores e envolver outros atores no processo logístico, como distribuidores e departamentos de compras, a estabelecer uma troca de informações usuais como pedidos, entrega de produtos e serviços, produção, que resulte em uma maior eficiência. Quanto ao objetivo principal, é levar a quantidade certa de produtos do ponto de produção para o ponto de consumo, gastando o mínimo de tempo e com o menor custo possível.
 
As características apresentadas são inerentes ao conceito de:
 
Nota: 20.0
	
	A
	Sistemas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM)
	
	B
	Sistemas de Gestão do Conhecimento (SGC)
	
	C
	Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM)
Você acertou!
Comentário: O modelo Supply Chain Management, cuja sigla é SCM, é considerado um modelo se sistema interorganizacional, porque segundo Laudon & Laudon (2014, p. 51), “automatizam o fluxo de informações através das fronteiras organizacionais”. Em outras palavras, os autores explicam que estes modelos “permitem que as empresas estabeleçam vínculos eletrônicos com clientes e terceirizem seu trabalho para outras empresas” (LAUDON & LAUDON, 2014, p. 51). De maneira geral, um SCM tem a finalidade de auxiliar fornecedores e envolver outros atores no processo logístico, como distribuidores e departamentos de compras, a estabelecer uma troca de informações usuais como pedidos, entrega de produtos e serviços, produção, que resulte em uma maior eficiência. “O objetivo principal é levar a quantidade certa de produtos do ponto de produção para o ponto de consumo, gastando o mínimo de tempo e com o menor custo possível” (IZIDORO, 2016, p. 61). Tema 2.
	
	D
	Intranets
Questão 4/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
A integração de um drone no sistema logístico, se fundamenta em fatores como diminuição no tempo de entrega de um produto; redução de custos; facilidade para sobrevoar regiões de difícil acesso; e o descomprometimento com infraestruturas que possam abrigar estes recursos, por conta das dimensões de cada modelo.
Com base no texto, identifique as alternativas corretas sobre os testes com drones no sistema logístico pela empresa Amazon:
I. A empresa esbarrou em algumas questões legais sobre segurança no tráfego aéreo e foi forçado a dar uma pausa temporária com o projeto, retomado recentemente.
II.A Amazon, assim como a Google ou outras empresas interessadas no modelo, consideram que qualquer pessoa sem experiência, pode vir a trabalhar com entregas utilizando um drone.
III. A empresa está investindo pesadamente em robótica, para potencializar a movimentação destes equipamentos dentro dos armazéns, e inteligência artificial, para reconhecimento e prevenção de acidentes.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	I e III
Você acertou!
Comentário: I e III apenas. A opção II está errada, pois empresas como a Amazon e as instituições governamentais e de controle estadunidenses,identificaram que para operar drones do ponto de vista comercial, é necessário a capacitação de profissionais. No entanto, as normas ainda estão sendo analisadas e elaboradas com o intuito de diminuir riscos de acidentes, apesar da estrutura dos atuais modelos. Tema 3.
 
	
	D
	II apenas
Questão 5/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
O e-commerce, ou comércio eletrônico, é um modelo relativamente recente de transações comerciais, popularizado a partir dos anos 90 nos EUA, no qual usuários de computadores nessa época e dispositivos como smartphones e tablets, nos dias de hoje por exemplo, se utilizam destes recursos para efetuar procedimentos de compra e venda de produtos e serviços. No entanto, houve um período específico em que ocorreu um crescimento significativo de sites com essa proposta.
 
De acordo com a assertiva, assinale a alternativa que representa o período em que ocorreu esse crescimento descrito:
Nota: 20.0
	
	A
	Durante a época da chamada Web 1.0
	
	B
	Durante a época da chamada Web 2.0
Você acertou!
Comentário: Este modelo cresceu significativamente durante o período da chamada Web 2.0, caracterizada pela colaboração e interação dos usuários, que passaram a se tornar mais ativos, possibilitando que tomassem decisões relativas a consumo por meio das plataformas digitais, descaracterizando a passividade estática inerente ao período da Web 1.0.  Tema 4.
	
	C
	Durante a época da chamada Web 3.0
	
	D
	Durante a época da chamada Web 4.0
Questão 1/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
As tecnologias foram desenvolvidas com o intuito de auxiliar em diversas atividades no dia a dia das pessoas. Com base nessa premissa, no decorrer da história da humanidade, diversos cientistas desenvolveram modelos diferentes de calculadoras que posteriormente, possibilitaram o surgimento dos computadores.
Seguindo essa lógica, um desses cientistas, idealizou o que muitos consideram o primeiro modelo de computador, no formato de uma calculadora, cujo funcionamento promovia e resolução de cálculos  aritméticos e era movimentado por um sistema de alavancas e rodas. Assinale qual das opções a seguir, se refere ao cientista citado.
 
Nota: 20.0
	
	A
	John Napier.
	
	B
	Blaise Pascal.
	
	C
	Gottfried Wilhelm Leibniz.
	
	D
	Charles Babbage.
Você acertou!
Comentário: Charles Babbage (1791-1871): Matemático, filósofo e engenheiro mecânico inglês, idealizou a construção do primeiro computador, utilizando o sistema complexo para os padrões da época, aos moldes de uma calculadora, “cujo artefato era movimentado por alavancas e rodas” (BOYER, 1974, p. 456). Trazia um conceito inovador de resolução de cálculos aritméticos e retenção de dados. Tema 1.
Questão 2/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
Tem a finalidade de auxiliar fornecedores e envolver outros atores no processo logístico, como distribuidores e departamentos de compras, a estabelecer uma troca de informações usuais como pedidos, entrega de produtos e serviços, produção, que resulte em uma maior eficiência. Quanto ao objetivo principal, é levar a quantidade certa de produtos do ponto de produção para o ponto de consumo, gastando o mínimo de tempo e com o menor custo possível.
 
As características apresentadas são inerentes ao conceito de:
 
Nota: 20.0
	
	A
	Sistemas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM)
	
	B
	Sistemas de Gestão do Conhecimento (SGC)
	
	C
	Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM)
Você acertou!
Comentário: O modelo Supply Chain Management, cuja sigla é SCM, é considerado um modelo se sistema interorganizacional, porque segundo Laudon & Laudon (2014, p. 51), “automatizam o fluxo de informações através das fronteiras organizacionais”. Em outras palavras, os autores explicam que estes modelos “permitem que as empresas estabeleçam vínculos eletrônicos com clientes e terceirizem seu trabalho para outras empresas” (LAUDON & LAUDON, 2014, p. 51). De maneira geral, um SCM tem a finalidade de auxiliar fornecedores e envolver outros atores no processo logístico, como distribuidores e departamentos de compras, a estabelecer uma troca de informações usuais como pedidos, entrega de produtos e serviços, produção, que resulte em uma maior eficiência. “O objetivo principal é levar a quantidade certa de produtos do ponto de produção para o ponto de consumo, gastando o mínimo de tempo e com o menor custo possível” (IZIDORO, 2016, p. 61). Tema 2.
	
	D
	Intranets
Questão 3/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
Para Izidoro (2016), um sistema de informação é composto por 3 atividades, essenciais para a obtenção de resultados, conforme os objetivos organizacionais das organizações.
De acordo com a assertiva, relacione a primeira coluna contendo as atividades mencionadas, de acordo com suas respectivas características, disponíveis na segunda coluna:
 
I – Entrada.
II – Processamento.
III – Saída.
 
(  ) Configura-se como a atividade de apresentação das informações.                 
(  ) Referente à coleta de dados, cuja fonte pode ser vinculada ao próprio sistema ou outras bases de dados.
(  ) Refere-se à atividade de tratamento dos dados;
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	III, II e I.
	
	B
	III, I e II.
Comentário: III, I, II é a sequência correta. Tema 1.
· Entrada: referente à coleta de dados, cuja fonte pode ser vinculada ao próprio sistema ou outras bases de dados;
· Processamento: Refere-se à atividade de tratamento dos dados;
· Saída: Configura-se como a atividade de apresentação das informações.
 
	
	C
	II, I e III
	
	D
	II, III e I
Questão 4/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
O modelo cuja principal proposta é agregar as informações, e proporcionar uma melhor visibilidade dos dados integrados, de acordo com atividades registradas em um período estabelecido, trata-se do:
Nota: 20.0
	
	A
	Online Transaction Processing (OLTP);
	
	B
	Enterprise Resource Planning (ERP);
	
	C
	Supply Chain Management (SCM);
	
	D
	Data Warehouse (DW).
Você acertou!
Comentário: Um Data Warehouse (DW) além de possuir estas características, deve ser projetado para ser estável e rápido de modo a fornecer agregações sobre os dados (GRANATYR, 2016). Tema 2.
Questão 5/5 - Ferramentas de Informação para o Gerenciamento de Processos
A integração de um drone no sistema logístico, se fundamenta em fatores como diminuição no tempo de entrega de um produto; redução de custos; facilidade para sobrevoar regiões de difícil acesso; e o descomprometimento com infraestruturas que possam abrigar estes recursos, por conta das dimensões de cada modelo.
Com base no texto, identifique as alternativas corretas sobre os testes com drones no sistema logístico pela empresa Amazon:
I. A empresa esbarrou em algumas questões legais sobre segurança no tráfego aéreo e foi forçado a dar uma pausa temporária com o projeto, retomado recentemente.
II.A Amazon, assim como a Google ou outras empresas interessadas no modelo, consideram que qualquer pessoa sem experiência, pode vir a trabalhar com entregas utilizando um drone.
III. A empresa está investindo pesadamente em robótica, para potencializar a movimentação destes equipamentos dentro dos armazéns, e inteligência artificial, para reconhecimento e prevenção de acidentes.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	I e III
Comentário: I e III apenas. A opção II está errada, pois empresas como a Amazon e as instituições governamentais e de controle estadunidenses, identificaram que para operar drones do ponto de vista comercial, é necessário a capacitação de profissionais. No entanto, as normas ainda estão sendo analisadas e elaboradas com o intuito de diminuir riscos de acidentes, apesar da estrutura dos atuais modelos. Tema 3.
 
	
	D
	II apenas