PIM II NATURA - ECONOMIA DE MERCADO, RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONAIS E MATEMÁTICA APLICADA

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM II 
SOROCABA/2020 
Nº. NOME RA 
01 Rafaella de Sousa Paixão 2050949 
 
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INTRODUÇÃO 
O objetivo deste relatório é revisar os conhecimentos adquiridos no bimestre 
e aplica-los a uma empresa, demonstrando as principais praticas da mesma acerca 
do conteúdo estudado. 
A empresa escolhida para o desenvolvimento do trabalho foi a Natura, uma 
empresa do setor de cosméticos com mais de 50 anos no mercado e consolidada 
como a maior do segmento no Brasil. Em Economia e Mercado, foi apresentado 
algumas das estratégias de negócio adotadas pela empresa e seus impactos e 
resultados; sobre Recursos Materiais e Patrimoniais, veremos o sistema logístico 
e estocagem da organização; e referente a matéria de Matemática Aplicada, os 
resultados financeiros da organização são apresentados, demonstrando o uso da 
matemática aos negócios. Por fim, o trabalho é concluído com a análise e 
interpretação dos dados pesquisados. 
 
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1. ECONOMIA DE MERCADO 
A Natura iniciou suas operações em 1969, como uma Indústria e Comércio 
de cosméticos, porém começou a deslanchar em 1974, quando abandonou sua 
única loja física localizada em São Paulo e adotou a venda direta como modelo de 
negócios. Desde então a empresa está em constante crescimento e inovação e é 
considerada líder no segmento de cosméticos no Brasil. Em 2016, a empresa voltou 
a abrir loja física em São Paulo, após 42 anos, e agora conta com 489 lojas físicas, 
próprias e franqueadas. Atualmente está presente em 10 países, e no ano de 2019, 
atingiu a marca de 1,8 milhão de consultoras, presenciais e on-line e mais de 6 mil 
colaboradores. 
Das 1,8 milhão de consultoras da Natura, 1,1 milhão delas estão no Brasil, 
enquanto as restantes se dividem nas diversas operações da empresa na América 
Latina. Para as consultoras brasileiras existe uma progressão de carreira, em que 
elas, a cada novo nível atingido, aumentam a porcentagem de ganhos sobre as 
vendas. Essa iniciativa ajuda a engaja-las e melhorar o seu desempenho, e ao final 
de 2019, a produtividade aumentou 4,5% em relação a 2018, além de acumular 13 
trimestres consecutivos de aumento. A Natura adota um modelo de remuneração 
baseando na renda mínima necessária para se ter uma vida digna, sendo assim, 
as consultoras nos níveis mais baixos da progressão, ou seja, que não dedicam 
seu tempo integral a atividade, tem como referência para o salário, o valor de 
R$11,00 por hora. À medida que os níveis de engajamento vão aumentando, o 
salário consequentemente aumenta, chegando aos R$1950 por mês para as 
consultoras líderes. 
As vendas por relação e o e-commerce, até então duas áreas desvinculadas, 
foram alinhadas para que um processo de convergência fosse realizado. Esse 
processo possibilitou que as consultoras pudessem vender os produtos tanto de 
forma presencial como de forma on-line, via loja virtual customizada. A iniciativa 
alavancou a adesão de novas consultoras ao espaço on-line de vendas, tanto no 
Brasil, como nos demais países na América Latina em que a empresa está 
presente, e ao final de 2019, 80% das novas consultoras já habilitavam sua loja 
virtual. 
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A empresa também investiu na expansão do seu setor de varejo, abrindo 
diversas novas lojas pelo nordeste brasileiro, e ao redor do mundo, incluindo sua 
primeira loja na Malásia, totalizando 67 pontos de venda. Além dessas, atualmente 
conta com 422 espaços Aqui Tem Natura, lojas que são administradas 
exclusivamente por consultoras. A proposta desses espaços é trazer mais 
comodidade aos consumidores, que podem experimentar os produtos antes de 
realizar a compra, e incentivar as consultoras com perfil empreendedor a abrir seu 
próprio negócio. 
A essência da Natura consiste no bem estar bem, focando em criar e 
comercializar produtos e serviços que promovam o desenvolvimento social e 
ambiental. Com isso em mente, uma das causas criadas pela empresa é chamada 
de Amazônia Viva. Essa iniciativa tem por objetivo a valorização das pessoas e da 
floresta, o desmatamento zero e manter a economia da floresta em pé, 
impulsionando a geração de negócios sustentáveis. De 2010 a 2019, R$1,8 bilhão 
foi investido na Amazônia, e atualmente conta com 11,9 mil fornecedores, em 39 
comunidades, gerando renda para mais de 6 mil famílias, e contribuindo com a 
conservação de 1,8 milhão de hectares de floresta. Em 2019 movimentou R$ 1 
bilhão em volume de negócios na região Pan-Amazônica, meta que estava 
estipulada para se cumprir até o final de 2020. 
 
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2. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
O sistema logístico da Natura conta com 15 centros de distribuição, 8 no 
Brasil e 7 nos demais países da América Latina, que são alimentados por um HUB 
logístico situado na cidade de Itupeva-SP. 
O HUB, de 35.000 m² de área construída possui uma capacidade de 
armazenagem de 3,6 milhões de caixas. As mercadorias que saem da fábrica para 
ir ao HUB são transportadas em carretas automáticas desenvolvidas 
especificamente para a Natura, que tem a capacidade de transportar até 48 pallets 
carregados e descarrega-los de forma totalmente automática em até 5 minutos, 
além de serem mais rápidas e menos poluentes. 
Assim que chegam ao HUB, os pallets são inspecionados em uma estação 
de controle afim de verificar se o pallet e a unidade de carga estão em perfeitas 
condições para serem armazenados. Depois de verificados, estes são enviados ao 
armazém vertical, que possui uma capacidade de até 90 mil posições de 
armazenagem e é equipado com 13 trans elevadores. Quando os pallets são 
retirados do armazém, eles podem ser enviados para a expedição ou para a área 
de despalatização. Nessa área, as caixas são enviadas para o sistema Navett, com 
capacidade de armazenar 35 mil caixas distribuídas em 12 Navettes, o que 
possibilita a montagem de pallets mistos, conforme a solicitação dos centro de 
distribuição. 
O HUB é 100% automatizado e gerenciado por software logístico, que 
controla todo o processo operacional e otimiza espaço e tempo. Sua localização, 
na cidade de Itupeva-SP, foi pensada estrategicamente pois localiza-se próximo ao 
aeroporto de Viracopos, ao Rodoanel e possui conexão com diversas estradas. O 
investimento de R$73 milhões fez deste o HUB logístico mais moderno das 
Américas e permite manter o alto nível de assertividade da empresa, visto que 50% 
dos pedidos das consultoras, tanto no Brasil como nos demais países da América 
Latina, são entregues em até 48h. 
O centro de distribuição da cidade de São Paulo é o maior e o mais 
automatizado da empresa, contando apenas com uma etapa de trabalho 
semiautomática. Conta com o recebimento de 650 caixas por hora que, assim que 
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chegam, são separadas e enviadas as suas posições de armazenagem e mantidas 
em estoque por menos de 3 dias, graças ao sistema just in time adotado pela 
empresa. O centro também conta com a tecnologia shipping buffer, que consiste 
em estocar os produtos por ondem de pedido das consultoras, além de roteirizar os 
pedidos que saíram para a entrega. Os pedidos que serão entregues primeiro são 
colocados de forma a serem os primeiros a saírem do caminhão, o que otimiza o 
tempo e evita qualquer trabalho manual. As mercadorias na capital paulista são 
entregues em menos de 24 horas e CD atente tantos os pedidos das consultoras 
como os do site e das lojas físicas. 
 
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3. MATEMÁTICA APLICADA 
A matemática é necessária para a solução dos problemas mais cotidianos e 
é fundamental para o sucesso de uma organização. A utilização da matemática 
como ferramenta de negócios amplia a possibilidade de sucesso de uma empresa. 
As estratégias de negócios juntamente com a matemática aplicada 
proporcionam um excelente resultado e coloca a Natura na liderança do segmentode cosméticos. A empresa fechou o ano de 2019 com uma receita líquida de R$9 
bilhões, dos quais 69,5% é proveniente da sua operação no Brasil, 30,4% são dos 
demais países da América Latina, e os 0,1% restante representam os negócios nos 
Estados Unidos, França e Malásia, que ainda não possuem base para incidência 
de imposto de renda. Isso significou um avanço 4% na sua receita líquida no Brasil 
e de 13,5% no exterior. Além disso, as lojas Aqui Tem Natura implicaram um 
aumento de 100% na receita da empresa. 
Após a aquisição das empresas Aesop e The Body Shop, nos anos de 2012 
e 2017 respectivamente, é criado o grupo Natura & Co, que em 2020 adquiriu 
também a Avon, consolidando-se como o quarto maior grupo do segmento de 
beleza em todo o mundo. 
A Natura contraiu muitas dívidas com a aquisição das empresas, algo 
considerado muito arriscado pelos especialistas, apesar disso, a aquisição mais 
recente agrega potencial aos negócios, visto que a empresa ampliará seus perfis 
de cliente. 
Apesar de arriscado, o investimento na expansão está gerando grandes 
números a companhia. O grupo, contando com todas as empresas adquiridas, está 
presente em mais de 100 países, com mais de 6,3 milhões de consultoras, 40 mil 
colaboradores e associados, em mais de 3 mil lojas e atendendo a mais de 200 
milhões de clientes, o que gera uma receita combinada de US$10 bilhões. 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A Natura construiu uma marca forte e solida a partir dos seus investimentos 
em inovação e sociobiodiversidade. Para não perder sua essência e seus clientes, 
é preciso que a mesma alinhe seus valores e objetivos, tanto quanto suas 
estratégias de mercado, às outras empresas adquiridas pela companhia nos 
últimos anos. Como exemplo disso, um dos principais valores da Natura é a de não 
praticar testes de seus produtos em animais, coisa que, segundo as informações 
do site Época Negócios, a Avon fazia até o final ano de 2019, quando, em 
dezembro, a empresa anunciou o fim da prática. Mesmo que este valor tenha se 
alinhado três meses antes da compra oficial da marca ser anunciada, este é um 
bom exemplo de como a empresa terá que lidar com situações que passam apenas 
de valores financeiros. 
Isso não é um problema, visto que é possível concluir que a Natura é uma 
empresa que sabe muito bem como tomar decisões inteligentes, aliando sua 
essência as estratégias de mercado, afim de atingir seus objetivos empresariais e 
ao mesmo tempo manter seu compromisso e a sua imagem. 
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REFERÊNCIAS 
JIANE CARVALHO (São Paulo). Bbc News Brasil. A história e as estratégias da 
Natura, empresa brasileira que comprou a Avon. 2019. Disponível em: 
https://economia.uol.com.br/noticias/bbc/2019/05/23/a-historia-e-as-estrategias-da-
natura-empresa-brasileira-que-comprou-a-avon.htm. Acesso em: 18 maio 2020. 
Natura&Co Investidores. Disponível em: https://ri.naturaeco.com/pt-br/. Acesso em: 
18 maio. 2020. 
NATURA &CO Investidores (Brasil). Criando o melhor grupo de beleza PARA o 
mundo. São Paulo: Publicação Online, 2019. 36 p. Disponível em: 
https://ri.naturaeco.com/pt-br/. Acesso em: 19 maio 2020. 
NATURA (Brasil). Nada no universo existe por si só, tudo é interdependente. São 
Paulo: Publicação Online, 2019. 219 p. Disponível em: https://ri.naturaeco.com/pt-br/. 
Acesso em: 19 maio 2020. 
NATURA. Nossa História. Disponível em: https://www.natura.com.br/a-natura/nossa-
historia. Acesso em: 19 maio 2020. 
NATURA. Cadeia de Valor. Disponível em: 
https://www.natura.com.br/sustentabilidade/cadeia-de-valor. Acesso em: 19 maio 
2020. 
NATURA - Centro de Distribuição São Paulo. São Paulo, 2017. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=6m7h_2-DsM8. Acesso em: 18 maio 2020. 
HUB Natura. Itupeva, 2015. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=E5bQkf9jCiQ. Acesso em: 18 maio 2020. 
TATIANA VAZ. Exame. O caminho dos produtos da Natura da fabricação ao 
consumo: Como são feitos os produtos da Natura e o caminho que percorrem do 
desenvolvimento às revistas das consultoras e consumidores. 2016. Disponível em: 
https://exame.com/negocios/o-caminho-dos-produtos-da-natura-da-fabricacao-ao-
consumo/. Acesso em: 18 maio 2020. 
REVISTA LOGÍSTICA & SUPPLY CHAIN. Natura inaugura hub logístico com 
tecnologia inédita no Continente. 2015. Disponível em: 
https://www.imam.com.br/logistica/noticias/armazenagem/2191-natura-inaugura-hub-
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GRI CLUB. O que faz do CD São Paulo o mais moderno da Natura. 2019. 
Disponível em: https://www.griclub.org/news/real-estate/o-que-faz-do-cd-sao-paulo-o-
mais-moderno-da-natura_634.html. Acesso em: 22 maio 2020. 
 
https://ri.naturaeco.com/pt-br/