prova de canais

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PERGUNTA 1
1. A possibilidade de comércio on-line impactou definitivamente nas relações comerciais entre compradores e vendedores. Por um lado, existem oportunidades que ninguém quer perder; por outro, ampliaram-se os riscos. Os desafios para as empresas no século XXI é aprender a usar esse novo meio, de modo que lhes traga mais benefícios do que prejuízos.
 
Sobre as vantagens para as empresas no uso da Internet, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	a Internet aumenta o risco de imagem da empresa, pois mais pessoas as fiscalizam.
	
	
	com a Internet, as empresas se veem forçadas a aumentar sua estrutura física.
	
	
	as empresas on-line
aumentam seu custo fixo, pois fazem entrega pelos correios.
	
	
	o aumento da concorrência não é compensado pelo aumento dos clientes potenciais.
	
	
	o aumento dos clientes não impacta na decisão do fabricante vender on-line.
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PERGUNTA 2
1. Kotler (2000) descreve os aspectos legais que um profissional de canais de marketing deve procurar colocar nas cláusulas contratuais de uma negociação, de maneira explícita, para que as relações entre as empresas envolvidas nas operações sejam as mais transparentes possíveis.
Fonte: KOTLER, Philip. Administração de marketing .10ª Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica um dos aspectos citados por Kotler:
	
	
	uma cooperativa de produtores de determinada exige que os produtores não associados paguem uma taxa para escoem sua produção pelas estradas.
	
	
	um franqueador pode exigir do franqueado, por contrato, que este compre pacotes de produtos, como kits, por exemplo.
	
	
	um fabricante de cosméticos impôs aos clientes a obrigação de comprar determinados produtos, como parte de um kit de beleza.
	
	
	um fornecedor de produtos artesanais não pode exigir do varejista exclusividade na divulgação de seus produtos.
	
	
	um produtor comercializa seus produtos de forma exclusiva em uma região, mediante cerceamento na atuação de outros produtores.
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PERGUNTA 3
1. Os canais de distribuição fazem parte dos 4 P’s do marketing, mais especificamente, do item “praça”, e referem-se à forma como os produtos e serviços serão “movimentados” desde sua origem até o consumidor final, envolvendo fabricantes, intermediários diversos e varejistas. 
Leia as afirmativas dadas quanto às definições de varejistas e, em seguida, assinale a alternativa correta:
 
I) um fabricante de vinhos e azeites vende 15% de sua produção em uma loja de fábrica que atende prioritariamente turistas, portanto, pode ser considerado varejista;
II) uma rede de supermercados compra mercadorias diretamente dos fabricantes e as revende para pequenos comércios no interior de São Paulo, portanto, pode ser considerada varejista;
III) em um shopping center, as lojas resolveram se unir para comprar mercadorias dos fabricantes em lotes, assim, conseguiram grandes descontos, que são repassados aos consumidores finais. Portanto, pode-se considerar que as lojas atuam como varejistas.
IV) um supermercado localizado em uma pequena cidade do interior compra mercadorias de fabricantes de vários estados e as revende em sua loja para os consumidores locais, logo é considerado varejista.
 
Está correto o que se afirma em:
 
	
	
	III e IV, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e IV, apenas.
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PERGUNTA 4
1. Trade Marketing é uma abordagem de marketing que visa melhorar os canais entre os fabricantes e os clientes, aproximando essas duas pontas e gerando valor ao produto final, em especial em um ambiente onde atuam vários canais intermediários entre esses dois pontos. 
 
Analise as alternativas em relação a uma ação de trade marketing em uma organização:
 
I. uma loja atacadista promove vendas a varejo durante dois dias por semana, buscando atrair os clientes finais.
II. um fabricante de refrigeradores fez uma parceria com um fabricante de vinhos e, juntos, criaram uma loja modelo,
III. Um supermercado implementou promotores de vendas, treinados pelos fornecedores, para tirar as dúvidas dos clientes.
IV. Um jornal contratou um ombudsman, como profissional responsável pelo atendimento personalizado aos clientes, podendo aceitar críticas, sugestões e elogios, além de propor e implementar mudanças.
 
Assinale a alternativa correta:
 
	
	
	II e a IV apenas.
	
	
	I e a III apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	III e IV apenas.
	
	
	I e II apenas.
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PERGUNTA 5
1. Um gerente de canais deve atentar para a intensidade da distribuição (intensiva, seletiva e exclusiva), conforme o tipo de produto e o mercado, com o objetivo de obter o melhor retorno possível, para isso, ele deve avaliar o tipo e as características do produto e as  necessidades do público-alvo.
A respeito da intensidade da distribuição, leia os exemplos dados nos ítens 1, 2 e 3, em seguida, assinale a alternativa que corresponde ao exemplo dado e escolha a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
I. o programa sócio-torcedor é uma estratégia que permite conhecer melhor o perfil dos sócios de um clube, ofertando-lhes diferenciais que vão ao encontro de seus desejos, mas que, ao mesmo tempo, impactam positivamente nos resultados do clube.
II. a venda de chips para celulares se transformou em uma verdadeira febre. É praticamente impossível ficar sem um chip, pois são vendidos em supermercados, bancas de jornais, lojas de eletrônicos, eletrodomésticos, padarias, entre outros.
III. O novo modelo híbrido da Toyota, Mirai, será vendido em primeira mão somente para um tiragem limitada de consumidores exclusivos.
 
(  ) intensiva
(  ) seletiva
(  ) exclusiva
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	II, I, III.
	
	
	II, III, I.
	
	
	I, II, III.
	
	
	III, II, I.
	
	
	III, I, II.
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PERGUNTA 6
1. Quando as vendas pela Internet começaram, as pessoas não estavam preparadas ou não sabiam utilizar as ferramentas para inibir o bombardeio provocado pelas mensagens indesejadas ou pelos banners e chamadas que as perseguiam em todas as suas ações na Internet, como ficar vendo o mesmo produto durante um mês seguido. Os “Sending and Posting Advertisement in Mass", ou SPAMs, eram o terror dos consumidores desavisados.
 
Assinale com “V” as afirmativas verdadeiras e com “F” as falsas, com base nas atitudes adotadas pelos consumidores que demonstram uma mudança de comportamento com a chegada da Internet e o comércio eletrônico:
(  ) as pessoas ficaram mais exigentes em relação aos produtos oferecidos na Internet.
( ) as pessoas preferem buscam informações sobre os produtos antes de tomar a decisão de compra.
(  ) as pessoas passaram a utilizar programas antispam e bloqueadores de anúncios.
(  ) as pessoas preferem comprar nas lojas físicas para não registrar seus dados na Internet.
 
Escolha as alternativas corretas em relação aos itens assinalados:
 
	
	
	V, F, V, F.
	
	
	V, V, V, F.
	
	
	V, V, V, V.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, V, F, V.
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PERGUNTA 7
1. Contratar os atacadistas tradicionais pode impactar favoravelmente nos resultados de uma indústria, pois além de conseguir desovar sua produção com maior assertividade, não haverá um custo adicional na instalação e manutenção de filiais, pontos de venda ou distribuição. Dentre as alternativas apresentadas, escolha a que indica as atividades pertinentes a um atacadista tradicional: 
	
	
	comprar insumos, contratar empregados, gerir a qualidade do produto.
	
	
	proporcionar cobertura de mercado, comprar insumos e manter estoques.
	
	
	contratar empregados da fábrica, fazer contatos de vendas, processar pedidos.
	
	
	reunir informações do mercado, oferecer suporte ao consumidor, processar pedidos.
	
	
	gerir a qualidade do produto, proporcionar a cobertura de mercado e oferecer suporte ao consumidor.
  
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PERGUNTA 8
1. Uma empresa de cosméticos deseja fazer uma campanha promocional de fim de ano, mas por onde começar? Será que qualquer produto podeser incluído? Que tipo de materiais devem ser utilizados? Serão dados descontos ou premiações? Para elaborar uma campanha, deve-se elaborar um plano de promoção. 
 
Leia as afirmações, numere-as na sequência das ações tomadas em plano de promoção. 
 
(  ) determinação dos objetivos de comunicação
(  ) acompanhamento do retorno
(  ) mensuração dos resultados
(  ) seleção de tipo de mídia
(  ) identificação do público-alvo
(  ) seleção da fonte da mensagem
 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
 
	
	
	2, 5, 6, 3, 1, 4
	
	
	5, 1, 4, 6, 2, 3
	
	
	1, 5, 6, 3, 2, 4
	
	
	2, 6, 5, 4, 1, 3
	
	
	1, 3, 6, 4, 3, 2
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PERGUNTA 9
1. Um restaurante, para ampliar sua visibilidade no mercado, aproveitou uma noite fria de maio, para lançar a “sopa supergourmet”, numa campanha chamada “adote um refugiado”. Apareceram mais de 300 refugiados. A ação viralizou nas redes e os jornais elogiaram, espontaneamente, a ação social do restaurante. Como resultado, as vendas subiram em cerca de 80% nos meses de inverno daquele ano, com um cardápio de sopas gourmets.
 
Assinale a alternativa correta em relação ao tipo de campanha feita pela empresa:
 
	
	
	campanha promocional com o objetivo de divulgar o produto, tornar a marca conhecida, por meio da interação do público.
	
	
	campanha de incentivo aos vendedores, que intermediam o processo de vendas, entre o restaurante e os consumidores.
	
	
	campanha de propaganda com o foco em divulgar as características e benefícios da sopa supergourmet ao mercado.
	
	
	campanha guarda-chuva com o objetivo de divulgar o conjunto dos pratos oferecidos no cardápio do restaurante.
	
	
	campanha institucional com o foco único de divulgar o restaurante como empresa socialmente responsável.
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PERGUNTA 10
1. O processo de distribuição compreende 5 fluxos de troca e negócio. Assim, a adequada compreensão dos diversos fluxos proporciona mais agilidade na tomada de decisão e na qualidade do retorno dos investimentos em marketing.
 
Diante do exposto, analise os fluxos a seguir e relacione-os às suas respectivas afirmativas. 
 
      I.        Fluxo físico.
    II.        Fluxo de propriedade. 
   III.        Fluxo de pagamento.
  IV.        Fluxo de informações. 
    V.        Fluxo de promoção. 
 
( ) Refere-se ao deslocamento do produto entre os agentes (organizações) da composição dos estoques de matérias-primas até a venda ao consumidor final. 
( ) Corresponde à análise do fluxo do produto, que passa pelos vários atores da cadeia produtiva, cada qual assumindo seus respectivos riscos corporativos em sua fase. 
( ) Compreende a transferência de recursos financeiros como pagamento aos produtos no sentido do cliente/consumidor para o produtor. 
( ) Produz um movimento de trocas de conhecimento, registros, expectativas, dados entre intermediários, produtores e clientes.
( ) Representa esforços e estímulos à venda para clientes/consumidores, com foco na ampliação do mercado ou do nível de vendas.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
~Resposta correta. A alternativa está correta, pois a sequência correta é: 1, 2, 3, 4 e 5. Fluxo físico: corresponde ao deslocamento do produto entre os agentes (organizações) da composição dos estoques de matérias-primas até a venda ao consumidor final. Fluxo de propriedade: é a análise do fluxo do produto, que passa pelos vários atores da cadeia produtiva, cada qual assumindo seus respectivos riscos corporativos em sua fase. Fluxo de pagamento: é a transferência de recursos financeiros como pagamento aos produtos no sentido do cliente/consumidor para o produtor. Fluxo de informação: movimento de trocas de conhecimento, registros, expectativas, dados entre intermediários, produtores e clientes. Fluxo de promoção: são esforços e estímulos à venda para clientes/consumidores, com foco na ampliação do mercado ou do nível de vendas.
	
	
	III, I, II, V, IV. 
 
 
	
	
	I, III, V, II, IV.
	
	
	V, IV, III, II, I.
	
	
	I, II, III, IV, V.
	
	
	II, IV, III, V, I.
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