Atividade 2 gestao em serviços de saúde

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Atividade 2 gestao em serviços de saúde 
· Pergunta 1
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	Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. Sua essência reside em verificar se a atividade está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle consiste em um processo que apresenta fases ou etapas bem definidas [...] os padrões presentam o desempenho desejado, e os critérios representam as normas que guiam as decisões”.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo estudado ao longo da unidade.
I. As decisões estratégicas e operacionais são muito semelhantes, a principal diferença é o nível hierárquico do gestor que as toma.
II. Uma das principais funções dos gestores é tomar decisões, ele deve seguir suas impressões e sentimentos, regras e afins são secundárias.
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução ótima, a mais eficiente dentre todas as disponíveis.
IV. No mundo real os gestores abrem mão, conscientemente ou não, da melhor decisão, em troca de uma decisão satisfatória, mas que pode ser tomada utilizando o tempo e os recursos disponíveis.
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito úteis nas organizações, mas seu uso tem algumas limitações que não devem ser ignoradas. O que ganha atenção nessa linha é o fato de necessitarem de problemas mais estruturados e com variáveis que podem analisadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, IV, V.
	Resposta Correta:
	 
III, IV, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: decisões operacionais são mais definíveis, estáveis ou estruturadas e passíveis de programação, são decisões tomadas no dia a dia, e que podem ser definidas até por meio de protocolos. As decisões estratégicas costumam ser menos estruturadas e de longo prazo. O gestor, em sua formação, aprende as regras e as teorias das operações de negócios e, acima de tudo, ele é o responsável por alguma decisão científica.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão específicos e durarão apenas o ciclo de vida do problema, como por exemplo o apoio das partes interessadas ou a imagem pública. Outros recursos políticos serão transferíveis para diferentes questões, como por exemplo a reputação política da empresa, que é acumulada ao longo do tempo através de sucessos e falhas, recursos financeiros e conhecimento político-administrativo.
DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political resources utilized in corporate political action. Journal of Public Affairs : An International Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 2005.
A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis e normas que afetem seu setor de atuação.
PORQUE
As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou municípios nos quais atuam. Tanto que as atividades de uma empresa se tornar inviáveis ou ganhar uma vantagem competitiva muito relevante, dependendo da legislação aprovada.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: é reconhecida na literatura a interface entre empresa e governo. Portanto é comum que as organizações tentem influenciar leis e normas que irão afetar seu setor. Apesar de geralmente buscarem decisões a seu favor, as empresas podem incentivar determinadas normas prejudiciais às suas atividades, desde que o impacto seja ainda mais desfavorável para os concorrentes.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano (2010, p. 120) “As empresas desenvolveram soluções para se organizar internamente e profissionalizar sua administração. Isso as tornou capazes de continuar a crescer [...]. Foi essa a contribuição de algumas pessoas, que desenharam as estruturas organizacionais e as técnicas da administração das grandes corporações modernas.” MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 120. São Paulo: Atlas, 2010.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
(  ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da gestão das atividades operacionais da empresa. Tanto que gestores que não conseguissem se distanciar das atividades mais operacionais poderiam ser considerados menos competentes.
(  ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal vista, mesmo dentro dos limites de autoridade de disciplina.
(  ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível, usando como base para essas decisões fatores internos da empresa e do ambiente onde ela se encontra.
(  ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar com seu aprendizado (prática) e para que o mesmo possa se tornar familiar com ele.
(  ) As funções da gestão, na teoria clássica, se dividem em planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: a teoria clássica trouxe mudanças para a organização administrativa. Dentro dos limites de autoridade e disciplina, todos os níveis de trabalhadores devem ser incentivados a mostrar iniciativa, e deve ser possibilitado a eles tratamentos justos e oportunidades de desenvolvimento profissional.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Barbosa e Brondani (2004, p. 123) “Planejar significa a formulação sistemática de objetivos e ações alternativas, que ao final, a escolha se dará sobre a melhor ação. Também diz respeito a implicações futuras de decisões presentes, pois é um processo de decisões recíprocas e independentes que visam alcançar objetivos anteriormente estabelecidos”
BARBOSA, E. R; BRONDANI, G. Planejamento estratégico organizacional. Revista Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p. 123, 2004.
Agora, analise as afirmativas a seguir.
I. O planejamento é um processo que busca trabalhar com o futuro da organização, onde estamos hoje e onde queremos chegar.
II. Os dados de entrada do planejamento são todas as informações que serão utilizadas para sua formulação, elas devem tratar da organização e seu ambiente.
III. O plano, dentro do planejamento, é a formalização e descrição dos recursos necessários para a execução do planejamento, além dos objetivos a serem alcançados.
IV. Os recursos para execução do plano podem ser levantados conforme as coisas vão ocorrendo, provisões e outras decisões de longo prazo são custosas e costumam gerar desperdício de recursos.
V. Na etapa de organização, do processo administrativo, uma das atribuições é a departamentalização. Essa consiste basicamente em decidir o orçamento base de cada área da empresa para compra de móveis e outros insumos do departamento
Assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: para executar os planos é necessário organizar os recursos, deve-se dispor de qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de planos. Também é tarefa da organização estabelecer os critérios departamentalização, que é a parte de organizar a divisão das tarefas entre diferentes áreas da empresa.· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área de Recursos Humanos é administrar as relações da organização com as pessoas que a compõe, consideradas, hoje, parcerias do negócio, e não mais meros recursos empresariais [...] deve prover a organização de meios capazes de avaliar pessoas em todos os sentidos, deste a formação profissional até a coleta de informações [...].”
RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas . 1. ed. Editora Saraiva, 2006.
A partir do estudado, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do século XX, indo desde a organização puramente burocrática dos processos, vista como departamento pessoal, até o a visão das pessoas como um recurso estratégico que pode gerar valor para as organizações.
PORQUE
A gestão de recursos humanos também pode evoluir dentro de uma mesma organização, conforme esta aumenta de tamanho e complexidade, passando por diversos estágios ao longo do tempo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: a evolução das práticas como um todo sofreu influência na adoção das práticas pelas organizações, mas a adoção ou não é mais influenciada pelo crescimento da própria empresa. Empresas menores e / ou que atuam em ambientes menos competitivos frequentemente costumam utilizar práticas de gestão de recursos humanos mais rudimentares, ainda que técnicas mais modernas estejam disponíveis. É comum que gestores apenas passem a se preocupar com essas questões com o crescimento da organização ou com exigências do ambiente.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre como executá-las em direção aos objetivos desejados. Os diretores dirigem os gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e os supervisores dirigem os funcionários ou operários.” Sendo que as atividades específicas da função de direção podem variar de acordo com o nível organizacional na qual ela é executada.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
(  ) A função de execução, como o nome já diz, trata de realizar as atividades planejadas, sendo que essas atividades irão depender dos planos traçados e da natureza das atividades da empresa.
(   ) O controle trata de fornecer informações para realizar os ajustes necessários nas atividades para atingir os objetivos organizacionais.
(  ) A função de controle mostra o quanto os objetivos organizacionais estão sendo atingidos e a gestão pode utilizar essas informações para ajustar suas ações de acordo.
(  ) A padronização é parte da função de execução. Informa ao sistema o que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos.
(  ) Uma das principais atividades da função de controle é comunicar os resultados por toda a organização. Essa atividade também permite que as práticas bem sucedidas sejam difundidas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: ainda que não haja uma divisão muito estrita entre as funções da administração, a padronização (definida como criação de metas e medidas) geralmente é atribuída a função de controle e não de execução. O uso de padronização auxilia as organizações a saber quais os resultados esperados em determinadas ações e consequentemente corrigir as variações não desejadas.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com MAXIMIANO (2010, p. 308-309) “o pensamento sistêmico, com sua perspectiva das interpretações e soluções para problemas complexos, completa e integra os conhecimentos especializados da administração. Qualquer situação tem inúmeras causas e produz inúmeros efeitos [...] sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos eu formam um todo unitário e complexo [...] muitos sistemas são formados por uma combinação de elementos físicos e abstratos. Em alguns sistemas, predomina um tipo de componente.”
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como uma série de sistemas e subsistemas, também como estes interagem entre si e com as variáveis do ambiente.
	Resposta Correta:
	 
A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como uma série de sistemas e subsistemas, também como estes interagem entre si e com as variáveis do ambiente.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: o conceito de um sistema cujos elementos geram o próprio sistema forneceu uma maneira de capturar a essência de um sistema vivo e seus subsistemas. Esse enfoque sistêmico possibilita a criação de soluções para problemas complexos.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	“É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade significativa de informação como elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é por eles impulsionada. Pessoas e organizações – públicas ou privadas – dependem da informação em seus processos decisórios. Entretanto, para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a informação seja gerida em favor da sobrevivência e competitividade organizacional. Este processo, a gestão da informação (GI), é responsável por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à organização.”
SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas organizações. Informação & Informação , Londrina, PR, v. 12, n. 2, p. 148-149, dez. 2007.
Analise as afirmativas a seguir.
I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para toda a parte de tecnologia da informação, mas não é muito utilizada nas demais áreas.
II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três dimensões genéricas: informação como ferramenta de planejamento, informação tática e informação operacional.
III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gestão de recursos (dados e sistemas), gestão da tecnologia (comunicação, computadores etc.), funcional (desenvolvimento de sistemas, suporte ao usuário etc.).
IV. Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o ambiente no qual a organização está inserida, para que possam ser elaborados indicadores a partir dos mesmos.
V. A gestão da informação serve como suporte para todas as atividades gerenciais da organização, como o uso de correio eletrônico, integração com clientes e / ou fornecedores, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, IV, V.
	Resposta Correta:
	 
III, IV, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: na visão estratégica da informação a informação é um componente intrínseco de quase tudo que uma organização faz, não é possível para a organização trabalhar sem informações disponíveis. Quanto a informação como recurso, são identificadas três dimensões genéricas: informação como vantagem competitiva, produtos/serviços de informação e comercialização da informação.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	“A administração de materiais, tecnicamente bem aparelhada é, sem dúvida, uma das condições fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro de uma empresa. Tratar adequadamente do abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento de materiais contribui para a melhoria do resultadode qualquer organização [...]. Poderíamos definir a Administração de Materiais como [...] atividade que planeja, executa e controla, nas condições mais eficientes e econômicas, o fluxo de material.”
GURGEL, F. A.; FRANCISCHINI, P. G. Administração de materiais e do patrimônio . Cengage Learning Editores, 2002.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
(  ) A gestão de recursos materiais nas organizações passam por etapas como identificar o fornecedor, transportar e acondicionar os produtos, entre outras.
(  ) A principal função da gestão de materiais é a gestão de estoques, atividades como compras e armazenamento é função da gestão de recursos financeiros.
( ) À administração de materiais cabe gerir recursos, utilizar sistemas de controle de informações e de processos.
( ) A logística trata exclusivamente do processo de distribuição dos materiais e produtos entre filiais da empresa, o caminho da centro de distribuição até o cliente é responsabilidade da área de entregas.
(  ) Uma das atividades da gestão de materiais é analisar as necessidades de clientes internos e externos, isso fornece às empresas as informações necessárias para decidir sobre usar os estoques existentes, compras e / ou produção.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: a gestão de materiais não é só sobre gestão de estoques, ela engloba diversas atividades, que abrangem que será comprado, armazenado e utilizado da maneira correta gerando resultados para a empresa. Já a logística e distribuição (que é parte do ciclo da gestão de recursos materiais) busca a entrega dos materiais no ponto certo, ao menor custo e no menor prazo, mantendo suas condições de qualidade.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Para executar os planos, é necessário organizar os recursos. Organizar é o processo de dispor de qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de planos. O processo de organizar tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de um todo em partes ordenadas, segundo algum critério ou princípio de classificação [...] Organizar é, como todas as funções da administração, um processo de tomar decisões”.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 83. São Paulo: Atlas, 2010.
Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade, analise as afirmativas a seguir.
I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo nível estratégico da empresa, indicadores no nível tático e operacional geram custos desnecessários.
II. A finalidade da função de controle é saber se os objetivos organizacionais foram atingidos, quais os percalços enfrentados para isso e usar essas informações para retroalimentar o sistema.
III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar e como devem utilizar como critério o que é crítico para o sucesso da organização.
IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos indicadores de desempenho corretos, bons indicadores serão úteis mesmo quando a fonte de informação não for confiável.
V. Um dos meios práticos de executar a função de controle nas organizações é utilizar indicadores, podendo estes ser utilizados em todos os níveis organizacionais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III, V.
	Resposta Correta:
	 
II, III, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: muitas vezes o controle pode ser feito por meio de indicadores em diferentes níveis hierárquicos, geralmente divididos em estratégico, administrativo/tático e operacional, e o desempenho de um negócio está diretamente relacionado à quantidade e qualidade das informações disponíveis para a gestão.