Teste de Conhecimento sobre Marketing Digital

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ESTÁCIO

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Jessica Carvalho

18/11/2020

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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
Na estratégia de Cauda Longa a oferta de mais opções de sortimento, possibilita a obtenção de vendas onde não se conseguia atingir pelos métodos convencionais, assim:

A gratuidade é sempre sinal de encalhe;

A variação de preços não pode ser adotada porque afeta a imagem do site agregador;

A variação de preços não deve ser adotada pois afeta a imagem do produto;

A gratuidade é sempre sinal de produtos piratas;

A gratuidade pode ser uma forma de atrair clientes que depois podem render grandes margens em produtos/ serviços mais avançados da mesma linha.

Explicação: A gratuidade não afeta muito os lucros, em produtos de baixo custo como os digitais e com custos de distribuição também baixos. Por outro lado, essa gratuidade pode atrair clientes que serão depois selecionados para receber de produtos mais elaborados das mesmas linhas.

2.
A era digital trouxe grandes transformações em termos de comportamento do consumidor proporcionadas pelas tecnologias de telecomunicação e computação e pela Internet. Nesse ambiente de transformações, o Marketing também deve se adaptar para continuar a atingir seus objetivos de compreensão e atendimento dos clientes. Diante do exposto é correto afirmar:

Na era digital as organizações devem buscar dominar as redes sociais para poder continuar o processo de elaboração do discurso unidirecional.

No Marketing Digital o foco permanece sendo nas pessoas e nos efeitos das tecnologias sobre o seu comportamento;

O Marketing Digital é basicamente idêntico ao Marketing Tradicional;

No Marketing Digital o foco deve ser a tecnologia;

O Marketing na era digital apenas irá mudar com relação aos meios de comunicação, que passarão a ser digitais;

Explicação: Na era digital o foco do Marketing permanece sendo o comportamento do consumidor, que vai ser influenciado pelas redes sociais e por todas as novas formas de interconexão que surgiram. As tecnologias irão evoluir muito rapidamente e é improdutivo focar nessas ferramentas para a estratégia de Marketing.

3.
O Google Earth é um __________ para _________da Google que fornece fotos de satélites de quase todos os lugares do planeta e __________de outros planetas disponibilizadas pela_____________.

Aplicativo; mobile; vídeos; CIA;

Software; notebooks; descrições; IBGE;

Software; filmadoras; fotos; NASA.

Aplicativo; telefonia móvel; fotos; CIA;

Software; computador; fotos; NASA;

Explicação: O Google Earth é um software que deve ser baixado para o disco rígido do computador para fornecer acesso a fotos de satélites dos mais diversos locais do planeta e também disponibiliza fotos de planetas e outras fotos do espaço fornecidas pela NASA.

4.
O marketing vem passando por mudanças e adaptações devido a nova era digital. Nesse sentido, Philip Kotler afirma que os desenvolvimentos no marketing podem ser resumidos em uma única palavra:

Tecnologia, marcas com domínio de ferramentas tecnológicas estão se sobressaindo no mercado, independente da área de atuação.

Crossmedia, apenas empresas que se adequaram a esse novo modelo de comunicação conseguiram se destacar na massa de informações digitais.

Relacionamento, empresas de todos os tipos estão explorando novas oportunidades de criar relacionamentos com seus clientes e parceiros.

Globalização, todas as empresas estão concorrendo diretamente de maneira global devido à quebra de fronteiras que a internet proporciona.

Adaptação, para Kotler as antigas leis do marketing não são mais viáveis para a nova era digital. Ainda estamos num processo de adaptação e só o futuro nos mostrará quais novas práticas de marketing são realmente viáveis.

5.
A grande onda de interconectividade ou Groundswell que surgiu no início do século XXI deu aos consumidores a possibilidade de resolver problemas, obter informações e realizar trocas diretamente com outros consumidores. Essa onda de conexão entre as pessoas produziu uma modificação de comportamento. Complete o texto em seguida: O Groundswell __________ a estrutura criada no passado pelas organizações para planejar e empreender as suas _________de Marketing. Mas é possível _______com essa nova situação, ___________com a interconectividade ao invés de enfrentando-a, e buscando o sucesso.

Consolidou, despesas, conviver, contornando;

Alterou, apresentações, acabar, sobrevivendo;

Alterou, estratégias, lidar, trabalhando;

Consolidou, estratégias, conviver, acabando.

Eliminou, estratégias, lidar, acabando;

Explicação: A maneira para se lidar com a onda de conectividade surgida desde o início do século XXI é procurando aliar-se a ela e nunca enfrentando as opiniões geradas pelos consumidores em conexão com outras pessoas nas suas redes sociais ou outras formas de comunicação. A comunicação não é mais um monopólio das organizações, elas perderam o controle absoluto. Este fato abala toda uma estrutura criada no passado pelas organizações para planejar e empreender as suas estratégias de Marketing. Mas é possível lidar com essa nova situação, trabalhando com a interconectividade ao invés de enfrentando-a, e buscando o sucesso.

6.
Nos primórdios da internet, os usuários não sabiam muito bem como navegar. Havia a necessidade de um ponto de partida, alguma ferramenta que ajudasse o internauta a encontrar sites e conteúdos. Qual destas empresas nasceu com o objetivo pioneiro de listar a internet, categorizando diversos sites:

Google

E-bay

Bing

Yahoo!

Amazon

7.
Uma regra da Cauda Longa é lançar um grande número de opções para atingir grande número de nichos. Assim a estratégia quanto ao planejamento é trocar _____________ por_______________.

Previsão, mensuração.

Previsão, venda;

Frustração, lucro;

Investimento, retorno;

Estoque, dinheiro;

Explicação: Uma das regras para o sucesso no modelo Cauda Longa é lançar muitas opções sortimento para que o mercado faça o eu trabalho e depois o resultado seja mensurado. Assim, ao invés de tentar prever o estoque a estratégia é mensurar os itens vendidos.

8.
O princípio de Pareto foi muito utilizado na chamada economia da escassez, onde a limitação dos espaços e do capital de giro impunham a escolha do sortimento de acordo com a velocidade do giro. Assim, segundo esse princípio, 80 % das vendas vinham de:

80% dos itens do estoque;

20% dos itens do estoque.

40% dos itens do estoque;

10% dos itens do estoque;

50% dos itens do estoque;

1.
Na era digital surgiram diversas redes sociais funcionando com as novas tecnologias de informação e comunicação, que ao mesmo tempo passaram a ser novas mídias para a comunicação das organizações com seus públicos. Mas as mídias tradicionais como tv, rádio e imprensa permaneceram existindo, impondo um desafio aos profissionais de Marketing que têm a missão de integrar todas essas modalidades de mídia. Como decorrência desse novo momento surgem alguns novos fenômenos como a Transmídia que significa:

Que as mídias sociais não podem conviver com as mídias tradicionais porque existem técnicas e linguagens diferentes entre elas.

Que as mídias tradicionais devem ser a origem das mensagens que são
veiculadas;

Que as mídias sociais devem ser conectadas necessariamente entre si;

Que uma história ou mensagem sobre uma campanha ou sobre uma marca pode começar a ser contada em uma mídia tradicional e terminar e ser complementada em outra mídia;

Que as mídias sociais agora são a fonte de todas as histórias sobre a marca;

Explicação: A transmídia ocorre quando uma história começa a ser contada em uma mídia e termina a ser contada em outra mídia, através das novas tecnologias da era digital.

2.
A estratégia "Market Place" já havia sido esboçada no final do século XIX, quando a Sears expandiu seu sistema de venda por catálogos. Com o surgimento da era digital, esta estratégia passou a ser usada por varejistas de produtos físicos para reduzir os seus custos. Basicamente a estratégia Market Place significa:

A utilização de banco de dados de terceiros;

O desenvolvimento de promoções de ponto de venda para acelerar as vendas;

Um processo de concorrência para promover a competição entre os fornecedores;

A utilização dos estoques de terceiros que efetuam as entregas de vendas feitas pelo Site Agregador, o qual recebe uma comissão;

Uma operação logística em que os fornecedores assumem a venda e a entrega dos bens, usando a marca de um agregador.

Explicação: Na estratégia Market Place o Site Agregador usa seus próprios estoques, estoques de seus fornecedores e de outros varejistas para atender a uma grande variedade de nichos.

3.
O modelo do ¿Funil de Decisão¿ descreve as várias etapas pelas quais o cliente passa até tomar a decisão de comprar um produto ou serviço. Seguindo esse modelo no caso dos serviços online, após o recebimento de informações através da comunicação feita pelo fornecedor do serviço, o consumidor deverá confrontar a marca do serviço com a sua memória e filtrar as marcas que sejam mais lembradas, em seguida o consumidor deve:

Fazer uma experiência comprando imediatamente o serviço;

Pesquisar se mais alguém conhece a marca e o serviço e comprar uma vez como experiência.

Entrar no site do fornecedor para se informar, e fazer um pedido;

Buscar referências com pessoas conhecidas na vida real ou no mundo virtual e que já vivenciaram aquela experiência, visando saber se o serviço é confiável;

Defender a marca e o serviço a ela associado;

Explicação: Pelo modelo do ¿Funil de Decisão¿, após receber a informação e confrontar com as marcas conhecidas para fazer um primeiro filtro, o consumidor irá buscar referências, perguntando sobre os serviços aos conhecidos que já vivenciaram a experiência. Só depois dessa etapa o consumidor sentirá segurança para experimentar o serviço e por último, após uma experiência bem-sucedida, este consumidor será um potencial defensor dessa marca e desse serviço.

4.
O planejamento de Marketing na era digital requer como uma das primeiras atividades a análise do ambiente onde a organização está inserida. São feitas análises no macroambiente e no microambiente. O microambiente é o ambiente onde estão:

As variáveis demográficas que afetam os negócios da organização;

As variáveis incontroláveis que influem sobre os negócios;

A própria empresa, seus concorrentes e a aplicação das estratégias de competição da empresa e dos seus concorrentes;

As variáveis econômicas que afetam a competição entre as empresas;

As variáveis políticas que afetam os negócios da organização.

Explicação: O microambiente é onde se dá a competição entre os concorrentes e a organização.

5.
Os planos de ação são instrumentos que permitem colocar em prática as estratégias formuladas para atingir os objetivos de Marketing. Estes planos são divididos em tarefas que devem conter quatro elementos básicos para serem eficazes. Quais são esses elementos?

Custo, prazo, objetivo e local de execução;

O custo da tarefa, A influência da tarefa na participação de mercado, o prazo para execução, e o local de execução;

O que deve ser feito, em que prazo, por que custo e quem será o responsável;

O lucro gerado, o responsável pela execução, o prazo de execução e as áreas afetadas.

O custo da tarefa, o prazo de execução, o impacto na rentabilidade, o impacto na imagem da marca;

Explicação: O plano de ação deve ser um instrumento objetivo e operacional, visando garantir que a estratégia seja executada em um prazo determinado, com custo aceitável. Para isso cada tarefa do plano deve conter o que deve ser feito, em que prazo, por que custo e quem será o responsável;

6.
A análise do macroambiente da organização se destina a conhecer as influências de variáveis incontroláveis do ambiente sobre o negócio da organização. Assim, a inflação reduz o poder de compra dos consumidores, levando-os a buscar produtos de menor preço e a tendência de envelhecimento da população favorece a demanda por produtos alimentícios funcionais, por exemplo, produtos diet. As variáveis inflação e envelhecimento da população são respectivamente:

Variáveis controláveis e do ambiente interno da organização;

Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas são controláveis;

Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao microambiente;

Variável do ambiente social e variável do ambiente natural e ambas pertencem ao macroambiente.

Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao macroambiente;

Explicação: A inflação e o envelhecimento da população são variáveis incontroláveis e pertencem respectivamente ao ambiente econômico e ao ambiente demográfico que ficam no macroambiente que envolve a organização e seu mercado.

7.
O modelo de Marketing de serviços que leva em consideração a maior complexidade deste fornecimento é composto de três dimensões que, quando devidamente estudadas e desenvolvidas, permitem um bom desempenho do prestador e uma boa experiência de serviço por parte do cliente. Este modelo é composto de :

Marketing Externo; Marketing Offline, Marketing de Guerrilha.

Marketing Online, Marketing Offline e Marketing Interno;

Marketing de Guerrilha, Marketing Direto, Marketing Online;

Marketing Interno, Marketing Externo e Marketing Interativo;

Marketing Online, Marketing de Guerrilha, Marketing Interno;

Explicação: O modelo de Marketing de Serviços recomendado por Kotler é composto de: Marketing Interno, Marketing Externo e Marketing Interativo. Esse modelo permite que a experiência do consumidor seja a melhor possível, usando-se todo o conhecimento e envolvimento da equipe do prestador.

8.
Para a elaboração de uma página digital devem ser seguidas algumas recomendações, dentre elas o princípio da pirâmide invertida. Segundo esse princípio a informação mais ___________e ___________ deve ser escrita no início, no topo, como uma ___________. Todas as informações mais importantes devem ser colocadas _______da dobra.

Apelativa, impactante, manchete, depois;

Importante, impactante, manchete, antes;

Apelativa, impactante, notícia, antes.

Apelativa, forte, notícia, depois;

Importante, impactante, notícia, depois;
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O resultado de uma pesquisa no site do Google, usando palavras-chave, é conhecido também como busca orgânica. Nesse resultado aparece uma lista de endereços de sites, as URL. Na busca das organizações com sites na Internet o objetivo é estar ____________ os endereços apresentados, uma vez que geralmente os internautas leem___________ da lista.

Entre; todos;

No topo; apenas os dez primeiros;

No final dos; o último.

Entre; alguns;

No
topo; apenas o primeiro;

Explicação:
A grande disputa entre as organizações concorrentes é para ter seus endereços no topo da busca orgânica, pois é sabido que os internautas normalmente não leem mais do que 10 linhas ou dez opções de sites, portanto é importante aparecer entre os primeiros.

2.
Leia com atenção as assertivas a seguir sobre o serviço Google Analytics :
1. As informações armazenadas pelo Google Analytics são apresentadas em forma de gráficos e relatórios.
1. O Google Analytics oferece as ferramentas de análise digital para uma compreensão mais profunda da experiência do cliente.
1. O Google Analytics é um serviço que promove informações analíticas digitais para gerar impacto real.
1. O Google Analytics é um serviço que permite que o proprietário de um blog ou site inclua anúncios Google em suas páginas.
1. O Google Analytics é um serviço que oferece ferramentas para análise digital para analisar dados de todos os pontos de contato em um só lugar.
Indique a seguir a única opção correta:

Somente as assertivas A, C e D estão corretas

Somente as assertivas A, B, C e E estão corretas

Somente as assertivas B, D e E estão corretas

Todas as assertivas estão corretas

Somente as assertivas B, C e E estão corretas

Explicação:
O Google Analytics é um serviço que gera informações analíticas digitais e gerar impacto real. As maneiras de interagir com as marcas multiplicaram-se no mundo digital, o que torna mais desafiadora a tarefa de compreender a experiência vivida pelo cliente. As informações armazenadas pelo Google Analytics são apresentadas em forma de gráficos e relatórios, usualmente com frequência mensal, podendo ser estipuladas outras frequências. O Google Analytics oferece as ferramentas de análise digital para uma compreensão mais profunda da experiência do cliente.

3.
O Google tem uma relação muito próxima do usuário da rede digital. Ao longo das duas primeiras décadas do século XXI, passou a ser um grande veículo para mensagens publicitárias de anunciantes. Neste sentido, assinale a seguir a única assertiva que apresenta corretamente o significado de pay per click.

Significa o número de visualizações de cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.

Significa a interação realizada através dos cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.

Significa as respostas dos anunciantes aos cliques realizados pelos internautas nos anúncios ou links.

Significa o número de compartilhamentos dos cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.

Significa o pagamento pelo número de cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.

Explicação:
Ao longo da trajetória marcada pela inovação, o Google desenvolveu um grande número de produtos e serviços. É importante para os proprietários de sites terem presença no acervo de conteúdo do Google Outro interesse dos sites em serem cadastrados na rede de conteúdo do Google é receber uma parte da receita gerada pela publicidade paga no Google. Para o anunciante, interessa anunciar nos sites do acervo do Google, porque os anúncios são veiculados em sites relacionados com a sua proposta de valor, sendo que o pagamento só é feito quando o anúncio é acessado. Essa forma de pagamento também é conhecida como PAY PER CLICK - pagamento por clique.

4.
O que é busca orgânica no Google?

É uma medida da saúde da marca, através de indicadores orgânicos;

É o resultado de pesquisa no Google, representado por uma lista de endereços de sites relacionadas às palavras-chave digitadas;

É o resultado de uma pesquisa que mostra como organizar as informações;

É uma pesquisa funcional nos sites do Google;

É uma busca, com várias etapas, que deve respeitar o funcionamento orgânico do Google.

Explicação:
A busca orgânica no Google é aquela lista de endereços de sites que aparece quando se digita uma ou mais palavras chave no campo de pesquisa do site do Google. A busca orgânica ocorre quando as palavras-chave são digitadas no buscador. O Google nasceu como uma ferramenta de busca para facilitar o trabalho das pessoas que entravam na internet em busca de informações.

5.
Qual é a maior fonte de receita do Google?

São as contribuições da ONU;

São as receitas de venda de seus softwares.

São as receitas de publicidade na Internet;

São as contribuições do Programa de Informática do Governo dos Estados Unidos da América;

São contribuições voluntárias dos internautas;

Explicação:
A maior fonte de receita do Google é a publicidade através dos anúncios feitos nos sites de sua rede de conteúdo e pelos links patrocinados. A remuneração vem dos anunciantes.

6.
O Google é uma empresa voltada para facilitar a tarefa dos usuários da Internet de organizar as informações disponíveis para na rede, visando à boa experiência de navegação, com resultados rápidos e eficientes. Seus fundadores, Larry Page e Sergey Brin, começaram a empresa em seus alojamentos, na Universidade de Stanford, em meados da década de 1990. A missão da empresa desde seu início foi:

Ser o maior site de mapas virtuais com fotos de satélite;

Dominar as informações disponíveis no mundo e fazer desse acervo o seu maior ativo.

Ser a maior interface de informações para os internautas;

Organizar as informações do mundo e torná-las disponíveis e universalmente acessíveis e úteis;

Dominar a informação disponível na Internet, para disponibilizá-la às organizações;

Explicação:
A missão do Google desde o seu início em 1998, sempre foi organizar e disponibilizar as informações do mundo e tornar essas informações úteis para todos. Ao longo da trajetória marcada pela inovação, o Google desenvolveu um grande número de produtos e serviços para facilitar a rotina dos internautas.

7.
Na época em que a empresa foi fundada, havia 300 milhões de pessoas conectadas à internet, através de conexões de baixíssima velocidade, comparadas com as conexões atuais de banda larga, de dezenas de mega, facilmente encontrados por um dos 3 bilhões de internautas que frequentam a rede mundial de computadores nos dias de hoje, em vários tipos de dispositivos móveis ou fixos. A missão do Google segundo os seus fundadores é ¿organizar as informações do mundo e torná-las disponíveis e universalmente acessíveis e úteis¿ (BLOG GOOGLE, 2016). E relação a empresa NÃO é possível afirmar que:

A trajetória que levou o Google a ostentar seus números atuais não foi pontuada por um constante trabalho de inovação, muito menos na criação de ferramentas tecnológicas para facilitar o uso da internet por internautas, e no oposto da simplificação da publicidade para proprietários de sites e anunciantes.

As empresas, por outro lado, encontraram apoio para desenvolver a sua presença na internet, através de links patrocinados e propaganda em forma de banners e displays, além de instrumentos de medição dos resultados de contatos feitos com seus clientes potenciais.

Ao longo desta trajetória marcada pela inovação, o Google desenvolveu um grande número de produtos e serviços para facilitar a rotina dos internautas.

Além da inovação, houve uma série de aquisições de empresas da internet como o DoubeClick, especializada em publicidade de display e a Motorola Mobility, empresa produtora de dispositivos Android, o que possibilitou o lançamento em 2013 dos aparelhos Moto G e Moto X.

Além da inovação, houve uma série de aquisições de empresas da internet como o site de vídeos YouTube; o Blogger, site especializado em formatar e hospedar blogs; a Applied Semantics, construtora da plataforma de busca publicitária paga; a AdSense, que viria a se transformar na maior fonte de receitas do Google;
1.
Conforme vimos nesta aula, os serviços bancários foram fortemente impactados pela era digital, com a criação de caixas eletrônicos ainda antes da Internet e no período inicial desta, na web 1.0. Depois vieram os serviços de bankline, praticamente substituindo a maior parte dos serviços que eram prestados por profissionais nas agências. Assim, qual das afirmativas é correta:

Com a introdução do Bankline, os clientes pararam de ir às agências imediatamente;

Os serviços online com movimentação financeira crescem mais rapidamente que os outros serviços online.

Com a introdução dos caixas eletrônicos, houve uma tentativa de eliminar os caixas físicos;

O lançamento dos serviços bancários online não foi bem-sucedida, por falta de confiança;

O lançamento dos serviços online foi bem-sucedido e está ainda em expansão, já representando mais de metade das transações, mas os serviços online com movimentação financeira crescem mais lentamente;

Explicação: Os serviços online foram muito bem aceitos e representam boa parte das transações bancárias atuais. Mas quanto às transações bancárias com movimentação financeira existe um crescimento bem menor, por motivo de insegurança do usuário. Mesmo assim o crescimento destes últimos serviços é constante, segundo a pesquisa descrita na aula.

2.
O programa chamado AdSense permite que o ___________de blog ou site inclua ________ Organizações em suas páginas.

Proprietário; anúncios das;

Leitor; sugestões para;

Proprietário; atualizações sobre;

Leitor; dúvidas para;

Leitor; críticas para.

Explicação: AdSense é um programa do Google que permite que os proprietários de Blogs ou sites ofereçam espaços de suas páginas para que sejam veiculados anúncios das organizações que pagam por este espaço para os sites e Blogs e para o Google pelo serviço de intermediação e administração de todo o processo publicitário.

3.
Leia com atenção as assertivas a seguir:
1. Hotsite são sites com prazo de validade definido e normalmente curto, durando não mais que poucos meses, geralmente durante uma campanha de lançamento de produto ou evento.
1. Os sites apresentam como característica principal a organização de conteúdos de modo que sejam encontrados facilmente e proporcionem uma boa experiência de navegação para o internauta.
1. Os portais são utilizados para apresentar conteúdos estruturados e separados em seções definidas em produtos, serviços, etc. Privilegiam conteúdos horizontais, são muito similares aos sites.
1. Blog são sites em formato de diários que publicam artigos chamados posts, em ordem cronológica. Blogs são mantidos por indivíduos, ou por pequenos grupos de pessoas.
1. Landing Page são páginas digitais específicas que são acessadas quando o internauta clica em um anúncio, link de resultado de busca orgânica, link patrocinado, ou outro tipo de link promocional.
Indique a seguir a única opção correta:

Somente as assertivas B, C e D estão corretas

Todas as assertivas estão corretas

Somente as assertivas A, C, D e E estão corretas

Somente as assertivas B, D e E estão corretas

Somente as assertivas A, B, D e E estão corretas

Explicação:
O significado de Portais está errado. Portais são sites dedicados aos seus públicos e com conteúdos verticais de interesse desses públicos. Não devem ser considerados apenas como sites grandes porque são diferentes de sites. Os sites organizam um conteúdo em seções para facilitar a leitura e a localização dos aspectos daquele conteúdo; já os portais criam e organizam diversos conteúdos de forma vertical para atender a públicos-alvo diversos. Normalmente, os portais possuem ferramentas de relacionamento com os seus públicos, o que permite o desenvolvimento de uma experiência de navegação cada vez melhor.

4.
Todas as tecnologias trazem mudanças nas práticas sociais. Desde a invenção da escrita, passando pela tipografia de Guttemberg, carros, avião, pela eletricidade e rádio, código morse, cinema, televisão, além das grandes descobertas na ciência e medicina. No entanto, veiculação imediata e com abundante conteúdo de textos, hipertextos, sons e imagens mudou a forma de consumo e relações dos indivíduos.
Qual foi a grande diferença entre as outras tecnologias e a tecnologia ¿do computador¿?

REDES SOCIAIS

INTELIGENCIA COLETIVA

HEGEMONIA DA COMUNICAÇÃO

COMPRAS COLETIVAS

MEDIAÇÃO

5.
___________ é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para alcançar seus objetivos de marketing no mercado-alvo.

Auditoria ambiental

Mix de marketing

Ambiente de tarefa

Marketing viral

CRM

Explicação:
Os mesmos 4Ps do Marketing offline se aplicam à loja virtual. Os 4Ps são representados pelos subconjuntos a saber: Produto; Preço; Praça; Promoção. O mix de marketing ou composto de marketing precisa ser trabalhado harmoniosamente para alcançar os objetivos de marketing da organização.

6.
Esse tipo de documento pode conter imagens, scripts de programa (como o Java script) além dos hiperlinks, que são ligações com outros textos ou com outros pontos do mesmo texto, geralmente identificados por uma palavra ou frase sublinhada, ou em negrito, ou até em outra cor. As páginas digitais possuem uma identidade, como se fosse um RG digital que é o URL (Uniform Resource Locator), que permite que ela seja localizada pelos sites de busca como o Google, Internet Explorer, Firefox etc. - As páginas são hospedadas em servidores na web e acessadas por meio do protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) (IBID). As páginas digitais podem ser classificadas em cinco categorias, segundo Martha Gabriel. Qual alternativa NÃO está de acordo com elas?

Hotsite.

Site.

Portal.

iTUNES.

Blog.

Explicação:
A questão se refere as páginas digitais e suas categorias entre as quais a resposta não se encontra.

7.
Uma das mais antigas recomendações para o sucesso de uma loja de varejo é a observação da concorrência. Na frase: "No varejo online (1) os gestores de lojas virtuais devem também observar constantemente os concorrentes e os comentários de seus visitantes porque (2) o ambiente digital possibilita maior e mais rápida obtenção de informações pelos consumidores":

A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é verdadeira.

A primeira e a segunda afirmações são falsas;

As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira;

A primeira afirmação é verdadeira e a segunda informação é falsa;

As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;

Explicação: As duas afirmações são verdadeiras e a segunda afirmação justifica a primeira. Essa antiga recomendação se aplica com ênfase ao comércio eletrônico, devido à riqueza e velocidade de informações que o cliente possui.
1.
Conforme vimos nesta aula, os serviços bancários foram fortemente impactados pela era digital, com a criação de caixas eletrônicos ainda antes da Internet e no período inicial desta, na web 1.0. Depois vieram os serviços de bankline, praticamente substituindo a maior parte dos serviços que eram prestados por profissionais nas agências. Assim, qual das afirmativas é correta:

Com a introdução do Bankline, os clientes pararam de ir às agências imediatamente;

Os serviços online com movimentação financeira crescem mais rapidamente que os outros serviços online.

Com a introdução dos caixas eletrônicos, houve uma tentativa de eliminar os caixas físicos;

O lançamento dos serviços bancários online não foi bem-sucedida, por falta de confiança;

O lançamento dos serviços online foi bem-sucedido e está ainda em expansão, já representando
mais de metade das transações, mas os serviços online com movimentação financeira crescem mais lentamente;

Explicação: Os serviços online foram muito bem aceitos e representam boa parte das transações bancárias atuais. Mas quanto às transações bancárias com movimentação financeira existe um crescimento bem menor, por motivo de insegurança do usuário. Mesmo assim o crescimento destes últimos serviços é constante, segundo a pesquisa descrita na aula.

2.
O programa chamado AdSense permite que o ___________de blog ou site inclua ________ Organizações em suas páginas.

Proprietário; anúncios das;

Leitor; sugestões para;

Proprietário; atualizações sobre;

Leitor; dúvidas para;

Leitor; críticas para.

Explicação: AdSense é um programa do Google que permite que os proprietários de Blogs ou sites ofereçam espaços de suas páginas para que sejam veiculados anúncios das organizações que pagam por este espaço para os sites e Blogs e para o Google pelo serviço de intermediação e administração de todo o processo publicitário.

3.
Leia com atenção as assertivas a seguir:
1. Hotsite são sites com prazo de validade definido e normalmente curto, durando não mais que poucos meses, geralmente durante uma campanha de lançamento de produto ou evento.
1. Os sites apresentam como característica principal a organização de conteúdos de modo que sejam encontrados facilmente e proporcionem uma boa experiência de navegação para o internauta.
1. Os portais são utilizados para apresentar conteúdos estruturados e separados em seções definidas em produtos, serviços, etc. Privilegiam conteúdos horizontais, são muito similares aos sites.
1. Blog são sites em formato de diários que publicam artigos chamados posts, em ordem cronológica. Blogs são mantidos por indivíduos, ou por pequenos grupos de pessoas.
1. Landing Page são páginas digitais específicas que são acessadas quando o internauta clica em um anúncio, link de resultado de busca orgânica, link patrocinado, ou outro tipo de link promocional.
Indique a seguir a única opção correta:

Somente as assertivas B, C e D estão corretas

Todas as assertivas estão corretas

Somente as assertivas A, C, D e E estão corretas

Somente as assertivas B, D e E estão corretas

Somente as assertivas A, B, D e E estão corretas

Explicação:
O significado de Portais está errado. Portais são sites dedicados aos seus públicos e com conteúdos verticais de interesse desses públicos. Não devem ser considerados apenas como sites grandes porque são diferentes de sites. Os sites organizam um conteúdo em seções para facilitar a leitura e a localização dos aspectos daquele conteúdo; já os portais criam e organizam diversos conteúdos de forma vertical para atender a públicos-alvo diversos. Normalmente, os portais possuem ferramentas de relacionamento com os seus públicos, o que permite o desenvolvimento de uma experiência de navegação cada vez melhor.

4.
Todas as tecnologias trazem mudanças nas práticas sociais. Desde a invenção da escrita, passando pela tipografia de Guttemberg, carros, avião, pela eletricidade e rádio, código morse, cinema, televisão, além das grandes descobertas na ciência e medicina. No entanto, veiculação imediata e com abundante conteúdo de textos, hipertextos, sons e imagens mudou a forma de consumo e relações dos indivíduos.
Qual foi a grande diferença entre as outras tecnologias e a tecnologia ¿do computador¿?

REDES SOCIAIS

INTELIGENCIA COLETIVA

HEGEMONIA DA COMUNICAÇÃO

COMPRAS COLETIVAS

MEDIAÇÃO

5.
___________ é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para alcançar seus objetivos de marketing no mercado-alvo.

Auditoria ambiental

Mix de marketing

Ambiente de tarefa

Marketing viral

CRM

Explicação:
Os mesmos 4Ps do Marketing offline se aplicam à loja virtual. Os 4Ps são representados pelos subconjuntos a saber: Produto; Preço; Praça; Promoção. O mix de marketing ou composto de marketing precisa ser trabalhado harmoniosamente para alcançar os objetivos de marketing da organização.

6.
Esse tipo de documento pode conter imagens, scripts de programa (como o Java script) além dos hiperlinks, que são ligações com outros textos ou com outros pontos do mesmo texto, geralmente identificados por uma palavra ou frase sublinhada, ou em negrito, ou até em outra cor. As páginas digitais possuem uma identidade, como se fosse um RG digital que é o URL (Uniform Resource Locator), que permite que ela seja localizada pelos sites de busca como o Google, Internet Explorer, Firefox etc. - As páginas são hospedadas em servidores na web e acessadas por meio do protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) (IBID). As páginas digitais podem ser classificadas em cinco categorias, segundo Martha Gabriel. Qual alternativa NÃO está de acordo com elas?

Hotsite.

Site.

Portal.

iTUNES.

Blog.

Explicação:
A questão se refere as páginas digitais e suas categorias entre as quais a resposta não se encontra.

7.
Uma das mais antigas recomendações para o sucesso de uma loja de varejo é a observação da concorrência. Na frase: "No varejo online (1) os gestores de lojas virtuais devem também observar constantemente os concorrentes e os comentários de seus visitantes porque (2) o ambiente digital possibilita maior e mais rápida obtenção de informações pelos consumidores":

A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é verdadeira.

A primeira e a segunda afirmações são falsas;

As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira;

A primeira afirmação é verdadeira e a segunda informação é falsa;

As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;

Explicação: As duas afirmações são verdadeiras e a segunda afirmação justifica a primeira. Essa antiga recomendação se aplica com ênfase ao comércio eletrônico, devido à riqueza e velocidade de informações que o cliente possui.
As inovações podem ser de dois diferentes tipos, as contínuas e as disruptivas ou descontínuas. Considerando as inovações disruptivas, avalia as opções apresentadas e assinale a que corresponde a um exemplo deste tipo de inovação.

O aumento de desempenho de aparelhos eletrônicos, mantendo a mesma tecnologia básica.

Câmera digital, onde não há mais necessidade de filmes e as imagens podiam ser guardadas de forma virtual.

Câmera fotográfica com flashes mais inteligentes, que não marcavam os olhos de vermelho.

O aperfeiçoamento dos smartphones a cada três meses introduzindo pequenas modificações.

A melhoria contínua em um modelo de automóvel.

Explicação:
Inovação disruptiva é o fenômeno pelo qual uma inovação transforma um mercado ou setor existente através da introdução de simplicidade, conveniência e acessibilidade em empresas onde a complicação e o alto custo são o status quo.

2.
O Marketing para serviços assume características especiais visando entender e atender o consumidor, satisfazendo as suas necessidades e desejos. O Marketing de Serviço é composto de diferentes dimensões que, quando devidamente estudadas e desenvolvidas, permitem um bom desempenho do prestador e uma boa experiência de serviço por parte do cliente. Esse modelo é composto de:
1. Marketing Interativo
1. Marketing de Guerrilha
1. Marketing Interno
1. Marketing Direto
1. Marketing Externo
Indique a seguir a única opção correta que apresenta o modelo que compõem o Marketing de Serviço:

Somente as assertivas A, B e E estão corretas

Somente as assertivas C e E estão corretas

Somente as assertivas B, D e E estão corretas

Todas as assertivas estão corretas
Somente as assertivas A, C e E estão corretas

Explicação:
O Marketing de Serviços é representado por um modelo triangular composto do Marketing Interno, do Marketing Externo e do Marketing Interativo.

3.
Segundo Kotler (1994, p.254): "um serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. Sua produção pode ou não estar associada a um produto físico". Em relação ao Marketing de serviços é possível afirmar, COM EXCEÇÃO de:

No início do século XXI, os serviços virtuais, ou parcialmente ligados a tecnologias digitais, ganharam destaque e estiveram no centro de algumas mudanças radicais de hábitos do consumidor.

A evolução da economia desde os anos 1960 "quando começam a ser utilizadas mais assiduamente as ferramentas do Marketing moderno, até os nossos dias" foi notadamente marcada pelo crescimento da indústria dos serviços, que passaram a ser a atividade econômica principal, em termos de produção de riquezas e empregos.

Os serviços têm um grau de complexidade maior do que os produtos tangíveis. Os serviços não podem ser tocados ou armazenados em estoques, dependem do desempenho de pessoas e/ou equipamentos, exigem referências para que se decida comprá-los, entre outros detalhes.

Os serviços representam atualmente um percentual pequeno do PIB brasileiro, sendo nitidamente menos importante que a indústria manufatureira e que a agricultura.

A evolução é explicada por vários fatores, como a necessidade de diferenciação dos produtos por meio de serviços associados a eles (os serviços de atendimento ao consumidor são um exemplo) e o crescimento acentuado da demanda por bens de consumo sofisticados, como automóveis, eletrônicos e informática que requerem um aparato de serviços de manutenção, assistência técnica e treinamento de usuários (KOTLER, 1994; BOONE; KURTZ, 2009).

Explicação:
A questão refere-se ao Marketing de serviços, na importância e suas características, entre as quais não se enquadra a reposta.

4.
O que é uma inovação disruptiva?

A inovação disruptiva está subordinada aos métodos atuais de atendimento;

A inovação disruptiva traz novos métodos, fontes de materiais, formas de distribuição ou novas tecnologias que representam um novo paradigma que significa uma melhor resposta às necessidades do cliente;

A inovação disruptiva traz novos métodos, fontes de materiais, formas de distribuição ou novas tecnologias que representam um novo paradigma que significa uma resposta igual à do paradigma anterior.

Disruptiva é um tipo de inovação que procura respeitar as crenças do paradigma atual;

A inovação disruptiva ocorre sempre que surge um problema de atendimento com os métodos convencionais.

Explicação:
A velocidade de desenvolvimento de novas tecnologias digitais passou a determinar o ritmo das inovações principais, aquelas de caráter disruptivo principalmente. As inovações descontínuas ou disruptivas promovem rupturas com os hábitos e crenças existentes, ou quebras de paradigmas.A inovação disruptiva rompe com o paradigma atual para dar uma melhor resposta aos requisitos do cliente.

5.
No modelo "funil de decisão", o que o cliente deve fazer após pedirem informações sobre aquela marca associada ao serviço demandado, para obter referências de pessoas que já o usaram?

Confrontar a marca com as que estão em sua ¿coleção de marcas lembradas.

Pedir informações aos amigos sobre a marca.

Realizar uma pesquisa de mercado.

Entrar em contato com a marca através dos canais de comunicação tradicionais e digitais.

Passar pela experiência do serviço.

Explicação:
Segundo Kotler, os clientes de serviços digitais percorrem um caminho de decisão que se enquadra no modelo de funil de decisão:
Os clientes entram em contato com a marca através dos canais de comunicação tradicionais e digitais.
Aquelas marcas serão confrontadas com as que estão em sua ¿coleção de marcas lembradas¿, e somente algumas marcas passarão por este filtro.
Os clientes pedirão informações sobre aquela marca associada ao serviço demandado, para obter referências de pessoas que já o usaram.
Os clientes passarão pela experiência do serviço, e esta etapa é mais importante do que nunca na Era Digital.

6.
A internet proporcionou o desenvolvimento de serviços que já eram prestados e o aparecimento de novos. Como exemplo o C2C ¿ Consumer to Consumer, que pode ser definido como:

Serviços de intermediação entre casas comerciais

Serviços de intermediação entre corporações

Serviços de intermediação entre consumidores

Serviços de intermediação entre corporações e consumidores

Serviços de intermediação entre consumidores líderes e empresas

Explicação:
No início do século XXI, os serviços virtuais, ou parcialmente ligados a tecnologias digitais, ganharam destaque e estiveram no centro de algumas mudanças radicais de hábitos do consumidor. C2C ¿ Consumer to Consumer são serviços de intermediação entre consumidores que foram desenvolvidos através da internet.

1.
Já mencionamos várias vezes o termo aplicativo móvel. Mas, qual é mesmo a definição de aplicativo móvel? ¿Aplicativos móveis são programas computacionais específicos instalados nos dispositivos móveis¿ (GABRIEL, 2010, p. 186). Sobre os quais NÃO é possível afirmar que:

Os aparelhos com a tecnologia concorrente da Apple, chamada Android, também já contam com grande quantidade de aplicativos, em boa parte iguais aos da Apple Store, apenas adaptados para Android.

A App Store é um serviço de distribuição digital de aplicativos desenvolvido e operado pela Apple Inc. Ela é a loja oficial de aplicativos para o sistema operacional iOS, da Apple.

Apesar de já estarem no mercado há anos, somente com o aparecimento do iPhone, esses programas passaram a ser desenvolvidos com maior intensidade, em parte pelo sistema de loja de aplicativos trazido pelo aparelho inventado pela empresa Apple.

A Apple Store reúne uma grande quantidade de aplicativos que podem ser usados pelo aparelho, alguns gratuitos e outros mediante o pagamento de um valor, do qual a maior parte vai para o desenvolvedor do aplicativo, o que incentiva a criação de uma quantidade e de uma diversidade cada vez maior desses programas.

Não é comum encontrarmos nos smartphones atuais dezenas de aplicativos instalados de fábrica, como dicionários, tradutores, previsão do tempo, mapas, navegadores de trânsito, entre outros.

Explicação:
A questão define aplicativo móvel, o surgimento da Apple e suas características com exceção da resposta.

2.
Com a chegada da era digital, o composto de comunicação sofreu grande transformação, que incluiu:

A substituição das mídias tradicionais pelas mídias digitais;

A entrada em cena das mídias digitais com forte participação e a manutenção das mídias tradicionais;

A entrada em cena das mídias digitais com substancial perda de poder para o consumidor.

A continuidade das mídias tradicionais e a entrada tímida das mídias digitais;

A eliminação das mídias tradicionais;

Explicação: A era digital trouxe para o cenário diversas novas mídias como as páginas digitais, as mensagens eletrônicas e as mídias sociais. Mas as mídias tradicionais permanecem existindo

3.
Analise as seguintes proposições:
1 - Os gestores de Marketing não têm controle sobre as conversas nas redes sociais porque 2 - as conversas em redes sociais têm um caráter descentralizado, não dependendo de um controle central.
Com base nestas afirmações pode-se concluir que:

A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é verdadeira;

As duas afirmações são
verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira;

As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;

As duas afirmações são falsas;

A primeira afirmação é verdadeira, mas a segunda é falsa.

Explicação: Os gestores de Marketing não têm controle sobre as conversas nas redes sociais porque elas têm um caráter descentralizado e continuam a acontecer mesmo sem a intervenção do Marketing.

4.
Leia com atenção as assertivas a seguir e assinale a única alternativa correta:
1- As ferramentas de mensagens SMS e MMS foram completamente abandonadas porque 2 - o WhatsApp é uma ferramenta de mensagens instantâneas, multimídia, gratuita e com mais de um bilhão de usuários.

A primeira frase é falsa e a segunda é verdadeira;

As duas frases são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.

A primeira frase é correta e a segunda é falsa;

As duas frases são falsas;

As duas frases são corretas e a segunda justifica a primeira;

Explicação:
Embora o WhatsApp seja uma ferramenta de mensagens instantâneas, multimídia, gratuita e com mais de 1 bilhão de usuários, ele não eliminou o uso das SMS e das MMS, que são usadas ainda para diversos propósitos. O WhatsApp foi lançado em 2009, e rapidamente se popularizou.

5.
É ___________utilizarmos dimensões de análise da mídia digital porque existe ___________número de opções e é preciso __________em temos de percentual de tempo e recursos que serão dedicados a cada mídia.
Escolha a alternativa com a sequência correta de palavras para completar a frase acima:

Impossível, enorme, racionalização;

Importante, pequeno, racionalização;

Dispensável, pequeno, simplificar;

Importante, grande, elencá-las;

Inútil, imenso, racionalização.

Explicação: É importante elencar as muitas opções de mídias sociais em termos de esforços de tempo e de dinheiro, que geralmente são escassos

6.
O ciclo do feedback social pode ser resumido como:

O cliente compra, usa, transforma-se em um defensor da marca se gostar da experiência e se cala se não gostar;

O cliente é atraído pela proposta, compra, usa, repete a compra se ficar satisfeito, e não repete a compra se ficar insatisfeito;

O cliente é atraído por uma proposta, recebe informações de pessoas que já tiveram a experiência com aquele produto/serviço, compra, usa, tem uma experiência boa ou má, conversa com seus amigos sobre a experiência sendo defensor da marca se ficou encantado e atacando a marca se ficou decepcionado;

O cliente participa das conversas nas redes sociais, mas não as considera em suas compras.

O cliente é atraído por uma proposta, analisa as conversas sobre o produto ou serviço, compra se houver indicações positivas por parte de seus amigos, usa o produto, transforma-se em seu defensor nas redes se ficar encantado e em detrator da marca e do produto se ficar insatisfeito;

Explicação: O cliente é atraído por uma proposta, analisa as conversas sobre o produto ou serviço, compra se houver indicações positivas, usa o produto, transforma-se em seu defensor nas redes se ficar encantado e em detrator da marca e do produto se ficar insatisfeito;

7.
A contaminação intermídias ocorre quando:

As mídias sociais entram em confronto;

As fontes da mídia tradicional são usadas nas mídias social;

Os hackers introduzem vírus nas mídias sociais.

As mídias sociais passam a participar das mídias tradicionais fornecendo mensagens, e postagens;

As mídias tradicionais entram em confronto com as mídias sociais;

Explicação: A contaminação intermídias ocorre frequentemente na era digital quando as redes sociais como Twitter ou WhatsApp são usadas para enviar mensagens que entram em programas e noticiários de rádio e TV, por exemplo.

8.
O Diagrama de Mídias Sociais proposto na aula é uma modelo simples para facilitar a análise das diversas mídias sociais existentes visando a distribuição dos recursos financeiros e humanos disponíveis dentre aquelas opções que melhor estão relacionadas com os objetivos de Marketing da organização/marca em estudo. Com relação ao diagrama proposto qual a afirmação é incorreta?

O resultado das análises é dado por uma média ponderada das notas das mídias nas três dimensões.

O resultado das análises é dado por uma média aritmética das notas das mídias nas três dimensões;

A saída principal do diagrama é a coluna de distribuição das dedicações às diversas mídias;

Cada mídia é analisada com relação a cada dimensão, recebendo uma nota de 0 a 10, em cada dimensão;

O diagrama de mídias digitais utiliza três dimensões de análise;

Explicação: A alternativa incorreta é a que menciona a média aritmética como o método para calcular o resultado da tabela,pois o cálculo é feito com base em uma média ponderada.
1.
De acordo com Deloitte (2017) ¿A tendência do comércio eletrônico é de crescimento superior ao do varejo como um todo, portanto, as organizações de varejo estão enfrentando o desafio de se adaptar à velocidade enorme do desenvolvimento da tecnologia para atender às expectativas dos seus clientes¿. Neste sentido, indique a seguir a única alternativa que define corretamente o significado de Marketing Places Híbridos.

São varejistas que operam tanto com mercadorias de seus estoques, quanto com mercadorias estocadas e entregues por terceiros.

São varejistas que operam exclusivamente através do e-commerce.

São varejistas que operam exclusivamente através dos sites de suas marcas.

São varejistas que trabalham com mercadorias de terceiros e apenas efetuam a venda e a cobrança pelo seu site.

São varejistas que tem lojas no varejo físico e parte de suas operações no e-commerce.

Explicação:
Existem quatro grupos de varejistas eletrônicos. Market Places Híbridos, são varejistas que operam tanto com mercadorias de seus estoques, quanto com mercadorias estocadas e entregues por terceiros, como é o caso do segundo colocado no ranking, a Amazon. Agregadores Puros ou Market Place Puro, são varejistas que trabalham com mercadorias de terceiros e apenas efetuam a venda e a cobrança pelo seu site, como é o caso do site Alibaba da China e do Ebay dos Estados Unidos. Varejistas formados por sites de marca, como a Apple e a Dell. Varejistas tradicionais como o líder mundial do varejo físico, o Wal-Mart, que tem uma parte de suas operações no e-commerce.

2.
Alguns conceitos e técnicas de Marketing permanecem muito parecidos com aqueles de antes do aparecimento da internet. Afinal, o objetivo do Marketing, segundo Richers é ¿simplesmente a intenção de entender e atender o mercado¿ (RICHERS, apud LIMA, M. [et al.], 2012, p.22), ou seja, o Marketing está focado nas pessoas com necessidades e desejos, e que possuem condições para satisfazê-los por meio de uma troca com fornecedores que têm competência para atendê-los. ¿Marketing é uma atividade humana dirigidas para satisfazer a necessidade e desejos por meio de troca.¿ (KOTLER, 1994, 108). Entre as suas condições de satisfação NÃO está:

Necessidades e desejos.

Produto.

Venda.

Troca.

Segmentação.

Explicação:
A questão diz respeito ao conceito básico do Marketing e seu objetivo de atender ao cliente necessidades, desejo e condições para satisfaze-lo, entre os quis estão as alternativas com exceção da reposta.

3.
Qual das afirmações é correta em relação à plataforma móvel?

A plataforma móvel é uma mídia de massa que sucede outras na história, como a Internet fixa, a televisão, o rádio, o cinema, as obras sonoras gravadas e a imprensa, mas não exclui essas outras mídias;

A plataforma móvel
é uma plataforma de entretenimento;

A plataforma móvel é apenas um meio de interconexão entre as pessoas.

A plataforma móvel é a mais moderna mídia e exclui todas as suas antecessoras;

A plataforma móvel não pode ser considerada uma mídia devido a sua constante transformação;

Explicação: A plataforma móvel é realmente uma mídia de massa que agrega outras mídias, que a antecederam e não as elimina. Na plataforma móvel estão presentes a Internet, a televisão, o rádio e a imprensa escrita, além de formas contemporâneas de mídia como os blogs.

4.
O Plano de Marketing Digital se dá em um nível estratégico da organização. Então é preciso antes de mais nada conhecer o conceito de estratégia. Qual o conceito de Estratégia?

Plano de ação que define como serão calculados os preços dos produtos e serviços da organização

Plano de ação que define como será feita a comunicação nas redes sociais

Plano de ação que define como será o produto ou serviço da organização

Conjunto de detalhes que devem ser passados à estrutura operacional da organização

Definição de como os recursos serão alocados para se atingir determinados objetivos

Explicação:
A estratégia envolve a análise do ambiente para determinar como os objetivos serão alcançados com os recursos da organização. A estratégia é composta por objetivos, formulados após cuidadosa análise do ambiente e está limitada por recursos disponíveis.

5.
A plataforma móvel possui diversas características além da mobilidade, entre as quais estão a convergência, a interatividade, a geolocalização e o caráter de transmídia. Quanto a Transmidia podemos dizer que:

Transmídia significa que a plataforma móvel é uma mídia adequada para uso em trânsito;

A transmídia ou crossmedia é a característica que indica que várias mídias podem ser usadas na mesma plataforma ao mesmo tempo;

A transmídia é uma mídia que se transforma em outra dentro da plataforma móvel;

Transmídia significa que a plataforma móvel é uma mídia em transformação;

A transmídia ou crossmedia é caraterizada por uma ação que começa em uma mídia e termina em outra que dará continuidade à comunicação.

Explicação: A transmídia é um exemplo de realidade aumentada onde a comunicação se inicia em uma mídia e termina em outra.

6.
O objetivo principal da tecnologia bluetooth é:

Viabilizar a realidade aumentada através de etiquetas bluetooth.

Estabelecer uma rede com base em ondas azuis (blue);

Estabelecer uma rede pessoal para ligar entre si dispositivos de informática sem a utilização de fio ou wireless;

Armazenar dados para acesso posterior;

Estabelecer uma rede e dar acesso à Internet para os casos de banda larga;

Explicação: A tecnologia bluetooth tem a finalidade de estabelecer redes de dispositivos de informática, sem a utilização de fios, através de ondas de alta frequência e baixa potência.
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De acordo com Deloitte (2017) ¿A tendência do comércio eletrônico é de crescimento superior ao do varejo como um todo, portanto, as organizações de varejo estão enfrentando o desafio de se adaptar à velocidade enorme do desenvolvimento da tecnologia para atender às expectativas dos seus clientes¿. Neste sentido, indique a seguir a única alternativa que define corretamente o significado de Marketing Places Híbridos.

São varejistas que operam tanto com mercadorias de seus estoques, quanto com mercadorias estocadas e entregues por terceiros.

São varejistas que operam exclusivamente através do e-commerce.

São varejistas que operam exclusivamente através dos sites de suas marcas.

São varejistas que trabalham com mercadorias de terceiros e apenas efetuam a venda e a cobrança pelo seu site.

São varejistas que tem lojas no varejo físico e parte de suas operações no e-commerce.

Explicação:
Existem quatro grupos de varejistas eletrônicos. Market Places Híbridos, são varejistas que operam tanto com mercadorias de seus estoques, quanto com mercadorias estocadas e entregues por terceiros, como é o caso do segundo colocado no ranking, a Amazon. Agregadores Puros ou Market Place Puro, são varejistas que trabalham com mercadorias de terceiros e apenas efetuam a venda e a cobrança pelo seu site, como é o caso do site Alibaba da China e do Ebay dos Estados Unidos. Varejistas formados por sites de marca, como a Apple e a Dell. Varejistas tradicionais como o líder mundial do varejo físico, o Wal-Mart, que tem uma parte de suas operações no e-commerce.

2.
Alguns conceitos e técnicas de Marketing permanecem muito parecidos com aqueles de antes do aparecimento da internet. Afinal, o objetivo do Marketing, segundo Richers é ¿simplesmente a intenção de entender e atender o mercado¿ (RICHERS, apud LIMA, M. [et al.], 2012, p.22), ou seja, o Marketing está focado nas pessoas com necessidades e desejos, e que possuem condições para satisfazê-los por meio de uma troca com fornecedores que têm competência para atendê-los. ¿Marketing é uma atividade humana dirigidas para satisfazer a necessidade e desejos por meio de troca.¿ (KOTLER, 1994, 108). Entre as suas condições de satisfação NÃO está:

Necessidades e desejos.

Produto.

Venda.

Troca.

Segmentação.

Explicação:
A questão diz respeito ao conceito básico do Marketing e seu objetivo de atender ao cliente necessidades, desejo e condições para satisfaze-lo, entre os quis estão as alternativas com exceção da reposta.

3.
Qual das afirmações é correta em relação à plataforma móvel?

A plataforma móvel é uma mídia de massa que sucede outras na história, como a Internet fixa, a televisão, o rádio, o cinema, as obras sonoras gravadas e a imprensa, mas não exclui essas outras mídias;

A plataforma móvel é uma plataforma de entretenimento;