Projeto Integrador FMU

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UNIVERSIDADE FMU
ESCOLA DE negócios e HOSPITALIDADE
CURSO DE PROCESSOS GERENCIAS
DANN COSTA CARNEIRO
Diagnóstico organizacional – NEWMEN CLÍNICA 
Goiânia - GO
2019
DANN COSTA CARNEIRO 
Diagnóstico organizacional – NEWMEN CLÍNICA
Trabalho apresentado no Curso de Processos Gerenciais instituição de ensino superior FMU de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Diagnóstico organizacional.
Orientadora: Professora: Andreza Tibana
	 
Goiânia - GO
2019 
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO	8
1.1	Objetivos do trabalho	8
1.2 Objetivo específico	8
2.	DADOS DA EMPRESA	11
3.	MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA	11
5.	DEPARTAMENTOS DA EMPRESAS E SUAS FUNÇÕES	11
6.	ANÁLISE SWOT	13
7.	PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES	13
8.	INDICADORES DE QUALIDADE	13
9.	CONCLUSÃO	13
10.	REFERÊNCIAS	13
RESUMO
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Um “projeto” pode ser definido como um empreendimento que cria um produto ou serviço único; tem início e fim claramente definidos; conduzido por pessoas; atinge seus objetivos, respeitando parâmetros de prazo, custo e qualidade (KEELLING, 2012). 
Todo projeto nasce da necessidade de mudança, de inovação e progresso; portanto, é possível afirmar que ele surge primeiro como uma ideia, como um conceito que precisa ser desenvolvido e testado para ganhar formas mais precisas, tornando-se aplicável. No entanto, uma das dificuldades é a de manter tal conceito durante todas as fases do projeto, garantindo fidelidade e comprometimento com a ideia inicial. “A compreensão do ciclo de vida é importante para o sucesso na gestão de projetos, porque acontecimentos significativos ocorrem em progressão lógica e cada fase deve ser devidamente planejada e administrada.” (KEELLING, 2008). O ciclo de vida permite observar ou criar antecipadamente o que se quer que aconteça no projeto e ter uma visão macro dos processos envolvidos, pois assim é mais fácil prever e priorizar o consumo de recursos a cada etapa do projeto, bem como mudanças de estilo e ritmo que podem ocasionar aumento de despesas e tempo. Outro benefício importante é a facilidade em elaborar um projeto de viabilidade, antevendo riscos e avaliando melhor as oportunidades. 
Durante as fases iniciais de um projeto é feito todo o seu planejamento, que se Desdobra em mais de um plano respeitando uma hierarquia, o que garante que atividades, recursos e tempo sejam empregados de forma adequada e estejam alinhados ao objetivo final. A base do planejamento é a definição clara do escopo e dos objetivos da missão. Assim, são identificadas as atividades, seus objetivos e sua sequência. O próximo passo é esboçar um plano-mestre, seguido dos planos de atividades, de finanças e recursos. Depois, é preciso comunicar os envolvidos e definir planos de decisão e revisão.
Palavras-chave: Projeto, inovação e progresso.
INTRODUÇÃO
Este trabalho foi desenvolvido com o intuito de criar um projeto que fosse viável e trouxesse boa rentabilidade. A princípio as ideias estavam desorganizadas, porém, após o estabelecimento da atividade as ideias começaram a tomar forma, como provavelmente ocorre em uma situação real de iniciativa de um novo negócio.
O trabalho a ser apresentado vem relatar o estudo de todos os aspectos voltados a um projeto para clínica Newmen Sexualidade Masculina que segue no ramo de prestação de serviço clínico. A clínica Newmen Sexualidade Masculina é um instituto de tratamento avançado e especializado no campo da saúde sexual masculina. O projeto se voltará para a divulgação da empresa de uma maneira inovadora que está se originando a partir da ideia dos administradores, com intuito de propor uma ampliação de novas filiais na expansão da ideia por todo o país, pensando na saúde e no bem estar do público masculino.
Objetivos do trabalho
O objetivo do presente trabalho é abrir novas filiais pelo Brasil para expansão do negócio, identificar os estados que sofrem com falta de profissionais da área da saúde sexual masculina e suprir a carência nas regiões por clínicas especializadas em disfunção erétil e ejaculação precoce.
1.2 Objetivo específico 
Os objetivos específicos;
Identificar região com carência de profissional da área da saúde sexual masculina;
Desenvolver equipe para abertura de filial no local escolhido;
Identificar melhor custo benefício para realização a operação;
DADOS DA EMPRESA 
A clínica Newmen Sexualidade Masculina está localizada no setor Oeste, 691, Edifício The Prime Tamandaré Office, sala 116, que possui 100 metros quadrados. O edifício fica na principal praça do setor, conta com uma ótima estrutura, segurança e estacionamento destinado a clientes e visitantes.
 MISSÃO
A clínica Newmen. Promover uma política de relacionamento participativo junto à empresa Cliente, através do uso de modernas ferramentas de gestão e atendimento ao cliente, visando à obtenção de sucesso mútuo e contínuo. Missão. Fazer com que a prioridade dos clientes seja também a prioridade da empresa. Política de Qualidade: “Satisfazer plenamente as necessidades dos nossos clientes, através dos serviços a eles oferecidos”. Obter o comprometimento dos colaboradores com a qualidade total, através do reconhecimento e valorização de sua participação. Ser um centro permanente de excelência em tudo o que faz com as qualidades de seus funcionários.
VISÃO
Estar entre as grandes e consideradas empresas de clínicas de sexualidade masculina brasileira.
VALORES	
Satisfação do cliente: Eficiência e eficácia no atendimento ao cliente, procurando superar suas expectativas. Respeito no tratamento gentil e indistinto aos clientes, fornecedores e colegas de empresa, promovendo harmonia e a motivação no ambiente de trabalho.
Ética e moral: Visando o bem comum, agindo sempre com honestidade, transparência, lealdade e justiça. Segui a moral e os bons costumes.
Credibilidade: Para manter a transparência e aceitação no mercado, de acordo com as leis e acordos realizados.
Qualidade: Nos serviços e tratamentos oferecidos, visando legalidade dos clientes, auxiliando na continuidade e prosperidade desses.
ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL
 
5. DEPARTAMENTOS DA EMPRESA E SUAS FUNÇÕES
Como demonstrado acima, existem cindo departamentos na empresa que atuo já há quatro anos: Diretoria, departamento comercial, departamento administrativo, departamento financeiro e logística.
Diretoria: Dr. Alexandre Andrade, é o médico responsável por atendimento aos pacientes e proprietário da clínica Newmen Sexualidade Masculina.
Departamento comercial: Ednaldo Carvalho, responsável por oferecer tratamento e cuidar da manutenção dos pacientes pós-consulta médica.
Departamento Administrativo: Dann Costa, responsável por toda área administrativa da clínica, atendimento personalizado, prospecção de clientes e manutenção da clínica em geral.
Departamento Financeiro: Ednaldo Carvalho, também, o responsável por toda área de finanças da clínica.
Logística: Dann Costa, outra atribuição, responsável por organização das medicações para uso dos pacientes e da clínica em geral.
Juntos, identificamos os principais problemas que ocorrem na empresa, e chegando a um consenso do que será o melhor para clínica. Isto é, a melhor estratégia de marketing, atendimento ao paciente com excelência, como expandir a marca para outros estados do Brasil e etc.
6. ANÁLISE SWOT
	
	Fatores internos Controláveis
	Fatores externos Incontroláveis
	
	Forças
- Profissionais qualificados;
- Nicho de mercado;
- Medicamentos de baixo custo;
	Oportunidades
- Qualidade de vida, melhora da autoestima, aumento de vigor físico e psicológico.
	
	Fraquezas
- Sigilo na divulgação (devido ser um tipo tratamento de cunho pessoal).
	Ameaças
- Excesso de fiscalização pelo órgão regulador (CREMEGO).
Análise SWOT é uma abreviação das palavras em inglês  Strengths, Weaknesse, Oportunities e Threats,
que significam forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente. Em português, é chamada de “análise FOFA”. A função dessa ferramenta é avaliar os ambientes interno e externo de um empreendimento, em questão vai analisar o projeto elaborado para a Empresa “NEWMEN SEXUALIDADE MASCULINA” que tem a seu favor seu tempo de funcionamento que apesar das concorrências que podem surgir, pode contar com a fidelidade de seus clientes mais antigos, com a perspectiva de expansão de suas atividades, pode enfrentar alguns obstáculos, mas as chances de sucesso são enormes, pois esta contando com uma assessoria especializada e novas ideias para incrementar seus rendimentos.
A clínica Newmen explora um nicho de mercado que é a dificuldade sexual do homem; ex: disfunção erétil e ejaculação precoce; que nos dias atuais se tornam um problema cada dia mais comum por existir poucos especialistas desta área no Brasil. Algumas das causas são: insuficiência fisiológica (má formação da uretra peniana), má alimentação e falta de exercício.
As medicações utilizadas não apresentam teor de vício e são de baixo custo e acessível para todas as classes sociais. 
Os pacientes ficam muito satisfeitos com os resultados, isto é, há aumento total em seu vigor físico e psicológico, de modo que, voltam a ter uma vida harmoniosa com sua cônjuge. 
A principal fraqueza é que por se tratar de um problema comum na comunidade masculina, à maioria dos homens sentem vergonha em procurar ajuda que, por sua vez, torna-se difícil maior divulgação do nosso trabalho.
E a principal ameaça que encontramos no caminho é o excesso de fiscalização por parte do órgão regulador “CREMEGO”. Existem poucos estudos relacionados à sexualidade masculina e, com isso, há sempre dúvidas por parte deste órgão sobre a eficácia dos nossos tratamentos. Mas, estamos totais atentos a todos os esclarecimentos e regras que são exigidos, e com isso, não ferimos os conceitos da ética profissional da medicina. 
	
7. MELHORIAS E SOLUÇÕES
A Organização Mundial da Saúde (OMS) considera a saúde sexual como um dos parâmetros para avaliar a qualidade de vida de um indivíduo. No entanto, o tema parece difícil de ser encarado por muitos homens que não conhecendo este tipo de seguimento da medicina, mesmo apresentando dificuldade de ereção ou de penetração durante o sexo, ainda evitam falar sobre o assunto ou procurar ajuda médica. A clínica Newmen pretende expandir para outros estados do Brasil com intuito de solucionar e suprir a carência de atendimento neste tipo de seguimento para comunidades de difícil acesso.
A nossa meta é abrir 3 unidades da clínica até o final de 2021. As cidades escolhidas são as que possuem maior busca da solução deste problema por meio de marketing digital e pesquisa de campo.
8. INDICADORES DE QUALIDADE
	Na clínica Newmen podemos destacar os seguintes indicadores de qualidade:
Identificar limitações ou bloqueios durante a fase de implementação; 
Calcular os benefícios atuais e o número de pacientes beneficiados; 
Oferecer ideias sobre a força do projeto, no caso de novas unidades; 
Oferecer uma visão clara abrangente de quais objetivos planejados foram realizados.
Isto é a ferramenta chave para crescimento da clínica, informar a necessidade de alterações nas funções dos colaboradores, proteger o ativo da empresa, garantir a eficiência e eficácia nas suas atividades e informar se os recursos disponíveis estão sendo utilizados da melhor maneira.
9. CONCLUSÃO
O projeto integrador possibilitou a visão crítica e integrada dos conhecimentos, buscando a constante inovação, criatividade, adaptação e identificação de oportunidades e alternativas na gestão das organizações. O modelo de integração de conhecimentos permitiu o desenvolvimento de competências a partir da aprendizagem pessoal e não somente o ensino unilateral. O projeto procurou estabelecer a ambientação da aprendizagem, estimulando a resolução de problemas organizacionais, capacitando e ampliando as alternativas para gestão e melhoria das práticas organizacionais.
À medida que as organizações se dedicam a atingir seus objetivos, medidas de desempenho são utilizadas para avaliar, controlar e melhorar os aspectos relacionados a planejamento, processos internos, rentabilidade e satisfação de clientes e colaboradores. As empresas de pequeno porte muitas vezes têm sua gestão comprometida pela incapacidade profissional de seus donos que, na maioria das vezes, também são os administradores. Além disso, essas organizações têm uma carência no que se refere ao relacionamento com seus clientes, bem como o controle de suas atividades e resultados. Todos esses fatores convergem para a necessidade de um plano de retenção de clientes. Dessa forma, foi disponibilizada ao gestor a possibilidade de identificar as iniciativas que podem levar a empresa a alcançar o seu objetivo principal. Também de acompanhá-las por intermédio da análise da evolução de indicadores de desempenho estabelecidos para cada objetivo estratégico.
É um conhecimento que adquiri que irá ser de fundamental importância para minha vida profissional, pois me agregou de forma integral dentro do assunto proposto. 
10. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
https://veja.abril.com.br/saude/qualidade-de-vida-tambem-tem-a-ver-com-saude-sexual/
KEELLING, Ralph; MOREIRA, Cid Knipel. Gestão de Projetos: uma abordagem global. 2ª ed., São Paulo: Saraiva 2012.
www.newmenclinica.com.br