Pesquisa de Mercado (ADM22) aval final obj

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10/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Edemar Carlos Hoppe (1986200)
Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:648997) ( peso.:3,00)
Prova: 25391167
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Dados primários são aqueles ainda desconhecidos pelo pesquisador, que precisam ser
coletados a fim de fundamentar a pesquisa. De acordo com Mattar (2005), existem dois
meios básicos de obter os dados primários. Sobre esses dois meios de obtenção, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2005.
 a) Comunicação e observação.
 b) Conscientização e conhecimento.
 c) Opinião e atitude.
 d) Cognitivo e comportamental.
2. Vários são os tipos de pesquisa de mercado, sendo que para cada necessidade existe uma
maneira mais adequada de se pesquisar. Sobre a pesquisa qualitativa e quantitativa,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na pesquisa quantitativa, os dados são comumente analisados através de técnicas
estatísticas.
( ) A pesquisa quantitativa não necessita de um grande número de respondentes.
( ) A pesquisa qualitativa não faz uso de um mediador para a coleta de dados.
( ) A pesquisa qualitativa faz uso de entrevistas em profundidade, que podem ser em grupo
ou individuais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) F - F - V - F.
 c) V - F - F - V.
 d) V - V - F - V.
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3. O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) realiza diversas pesquisas no país.
Uma delas trata, em especial, das informações sobre todos os municípios do Brasil,
concentrados na ferramenta Cidades. Segundo os dados do sistema Cidades, o município de
Florianópolis (SC) possui uma população de 477.798 pessoas. Uma pesquisa mais detalhada
informa que o Ensino Médio de escolas conta com 1.240 docentes, sendo 498 de escola
privada, 546 da rede pública estadual e 196 da rede pública federal. Ainda, sobre
Florianópolis, o IBGE informa que existem 220.047 homens e 248.195 mulheres. Partindo
das informações acima, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uma pesquisa de mercado, realizada em Florianópolis (SC), que abordará a população,
terá como Censo o número 477.798 de respondentes.
( ) A pesquisa de mercado que deseja saber o número de homens que atuam na rede
pública estadual de ensino terá os seguintes números como amostra: 220.047 e 546.
( ) A população de docentes que atua em Florianópolis (SC) é formada pela soma dos
números 546, 498 e 196.
( ) A pesquisa de mercado que deseja saber o número de mulheres que atuam na rede
pública federal de ensino terá os seguintes números como amostra: 1.240 e 498.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.cidades.ibge.gov.br/xtras/temas.php?
lang=&codmun=420540&idtema=1&search=santa-catarina'florianopolis'censo-demografico-
2010:-sinopse>. Acesso em: 11 nov. 2016.
 a) V - V - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - F - V.
 d) V - F - V - F.
4. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática
conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias.
Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise
as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
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5. Um dos principais desafios das lideranças de pequenas e grandes empresas, atualmente, é
compreender o nível de satisfação dos clientes quanto aos atributos essenciais para o
desenvolvimento sustentável do negócio, como atendimento, qualidade, preço, infraestrutura,
mix de produtos, inovação, comportamento e fidelidade. Considerando algumas pesquisas, a
maioria das micro e pequenas empresas no Brasil precisam melhorar a qualidade do
atendimento ao consumidor. O levantamento contou com 33 mil entrevistas com
empreendedores e consumidores em 73 municípios, revelando que, para o cliente do
pequeno negócio, o bom atendimento é o fator mais importante para a decisão de compra e
para a escolha de um estabelecimento. O atendimento é mais relevante até que o preço do
produto ou serviço. Com base nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que
apresenta o planejamento em âmbito interno e externo à empresa para a aplicação da
qualidade: 
FONTE: EXAME. Pesquisa com clientes melhora a qualidade do atendimento. 2017.
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-com-clientes-melhora-a-
qualidade-do-atendimento/. Acesso em: 10 dez. 2018.
 a) Procurar, sempre que possível, elevar os custos de produção.
 b) Ter como principal objetivo o desvio do atendimento das necessidades dos clientes.
 c) Realizar o planejamento de projetos de fabricação de produtos, tendo a perfeição como
foco principal.
 d) Suspender a assistência pós-vendas de acordo com o tipo de produto.
6. O comportamento do consumidor está diretamente relacionado com influências de diversas
áreas do conhecimento, as quais podem ocorrer por fatores denominados de variáveis, são
elas: demográficas, sociais, econômicas, naturais, políticas e tecnológicas. Sobre os itens
que tratam das variáveis econômica e social, analise as sentenças a seguir:
I- Poder aquisitivo das pessoas.
II- Redução do IPI para linha branca.
III- A evolução do conhecimento humano.
IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
7. O mercado é o local onde se encontram os consumidores, e todas as pessoas consumistas
têm a necessidade de suprir seus desejos. Para que os interesses despertem nas pessoas,
são usadas ações estratégicas voltadas às promoções, comunicação e incentivos de vendas.
Estes recursos têm por finalidade criar a satisfação do consumidor. Agora, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Conceito de mercado.
 b) Conceito de marketing.
 c) Conceito de pesquisa.
 d) Conceito de consumo.
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8. Para que uma pesquisa de mercado seja bem-sucedida e os dados coletados possam ser
utilizados de uma maneira confiável, o pesquisador precisa dominar conceitos e métodos de
pesquisa científica. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) Para definir um problema de pesquisa, é necessário que o pesquisador tenha traçado os
objetivos geral e específicos do seu trabalho.
( ) Na pesquisa de marketing, são fundamentais algumas etapas. São elas, e tão somente:
elaboração, análise e registro de dados.
( ) A entrevista é um dos métodos de pesquisa mais utilizados e permite a troca de
informações entre entrevistador e entrevistado.
( ) A pesquisa pode ser apenas do tipo qualitativa e quantitativa,e nunca utilizar os dois
métodos juntos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - F - V.
9. Após a determinação dos objetivos da pesquisa, projeto da pesquisa e desenvolvimento do
instrumento de coleta de dados, precisamos determinar onde e como os dados serão
coletados, que é o procedimento que delimita a amostra. Assinale a alternativa CORRETA
que apresenta as etapas do desenvolvimento do plano amostral:
 a) (i) amostragem; (ii) escopo; (iii) técnicos; (iv) amplitude; (v) parametrização.
 b) (i) definição da amostra; (ii) determinação da estrutura da amostra; (iii) seleção de técnicas
de amostragem; (iv) determinação do tamanho da amostra; (v) execução do processo de
amostragem.
 c) (i) definição do público; (ii) análise do escopo da pesquisa; (iii) escolha da tipologia de
entrevista; (iv) parâmetros de amostra; (v) implementação amostral.
 d) (i) identificação dos objetivos; (ii) elaboração do planejamento; (iii) implementação do
planejado; (iv) checagem; (v) análise dos resultados.
10.O projeto de pesquisa deverá ser escrito observando a metodologia, contemplando algumas
etapas, além de primar pelo uso de linguagem simples e clara. Sobre os passos a serem
cumpridos na confecção do projeto de pesquisa, classifique V para as opções verdadeiras e
F para as falsas:
( ) Atitude positiva.
( ) Problema de pesquisa.
( ) Análise dos dados coletados.
( ) Endereço eletrônico da empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - F - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - V - F.
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11.(ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos
esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças
tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay per view e o
crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram
uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia
para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise
SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa
nesse cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico,
realizado por meio de análise swot, descrito nas afirmações a seguir:
I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu
negócio. 
II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para
smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio. 
III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
É correto o que se afirma em:
 a) II, apenas.
 b) I e III, apenas.
 c) II e III, apenas.
 d) I, apenas.
12.(ENADE, 2015) Todos os dias saem de uma empresa 300 kg de empadinhas congeladas
com recheios de camarão ou frango. A produção vai para as gôndolas de grandes redes
supermercadistas. No início, as empadinhas eram feitas de maneira artesanal e vendidas em
padarias e cantinas de escolas da região. Alguns anos depois, a empresa fechou seus
primeiros contratos com grandes redes de supermercados, o que deu impulso a
investimentos na mecanização da fábrica. A estratégia de vender um único tipo de produto a
um só tipo de cliente foi fundamental para que a empresa ganhasse escala. Para dar
continuidade ao ciclo do crescimento, a gerência da empresa optou pela aproximação com o
consumidor final pela ampliação dos seus níveis de satisfação. Estrutura interna, mão de
obra capacitada e know-how estão disponíveis para a implementação dessa ação, foram,
ainda, selecionadas algumas estratégias de Marketing Competitivo a serem adotadas nesse
contexto. Considerando a situação descrita, avalie as estratégias de Marketing Competitivo
apresentadas a seguir, em relação a sua adequação ao novo ciclo de crescimento pretendido
pela empresa:
I- Criar novas variedades de empadinhas - novos recheios, linhas gourmets, pré-assadas,
com ingredientes ecologicamente corretos - para atender a consumidores que preferem
produtos de melhor qualidade, desempenho ou com aspectos inovadores, ação que
corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo diversificação.
II- Contratar novos vendedores e qualificá-los para conseguir entrar no mercado de outras
cidades, estados e regiões, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo
penetração de mercado.
III- Produzir e vender outros tipos de alimentos para os mesmos supermercados, tais como
risoles, bolinhos e croquetes, diversificando seus produtos, ação que corresponde a uma
estratégia de crescimento do tipo desenvolvimento de produto.
IV- Diversificar os canais da empresa, passando a comercializar as empadinhas congeladas
em restaurantes, lojas de conveniência, hotéis e cafeterias, ação que corresponde a uma
estratégia de crescimento do tipo desenvolvimento de mercado.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) II e III.
 b) I, III e IV.
 c) I, II, e III.
 d) II e IV.
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Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.