Meu PIM III

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM COMÉRCIO EXTERIOR 
 
 
 
 
SCASA S.A. 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III 
 
 
 
 
Aluno: João Augusto Selvátici Sarcinelli R.A. 2093118 
 
 
 
 
ESPIRITO SANTO 
2020 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM COMÉRCIO EXTERIOR 
 
 
 
SCASA S.A. 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III 
 
Aluno: João Augusto Selvátici Sarcinelli R.A. 2093118 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESPIRITO SANTO 
2020 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM 
III, apresentado como um dos pré-
requisitos para aprovação do bimestre 
vigente, no Curso Superior de 
Tecnologia em Comércio Exterior. 
 
 
SUMARIO 
 
 
1. Resumo ................................................................................................................................................ 4 
2. Contabilidade ...................................................................................................................................... 5 
2.1. Contabilidade de SCASA S.A. ........................................................................................................ 5 
2.2 Liquidezes gerais ........................................................................................................................... 6 
2.3 Capital Circulante Líquido (CCL) .................................................................................................... 6 
2.4 Liquidez Corrente .......................................................................................................................... 7 
2.5 Liquidez seca ................................................................................................................................. 8 
2.6 Liquidez Imediata .......................................................................................................................... 9 
2.7 Ativos Imobilizados ....................................................................................................................... 9 
2.8 Graus de endividamento ............................................................................................................. 10 
3. Marketing .......................................................................................................................................... 11 
3.1 Cliente e Mercado ....................................................................................................................... 12 
3.2 Satisfações do Cliente ................................................................................................................. 12 
3.3 Contato com o Publico ................................................................................................................ 13 
3.4 Sustentabilidade e Ambientalíssimo ........................................................................................... 13 
4. Estatística Aplicada ............................................................................................................................ 14 
4.1 Analise ......................................................................................................................................... 15 
4.1.2 Média ................................................................................................................................... 16 
4.1.3 Desvio médio ........................................................................................................................ 16 
4.1.4 Variância Populacional ......................................................................................................... 16 
4.1.5 Desvio Padrão ....................................................................................................................... 16 
4.1.6 Coeficiente de Variação ....................................................................................................... 16 
5. Conclusão .......................................................................................................................................... 18 
6. Referências ........................................................................................................................................ 19 
 
 
 
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1. Resumo 
 
 Neste projeto vamos analisar a empresa Scasa, uma empresa fictícia com dados 
coletados de outras empresas reais, usaremos esta empresa como base de estudo para 
aplicar todo o conhecimento adquirido nas matérias de Contabilidade, Marketing e 
Estatística Aplicada. 
 
 Iremos coletar dados de diferentes partes da empresa e avaliar a situação dela no 
contexto tributário, comercial, ambiental, sociológico e antropológico. Avaliando com 
ferramentas educacionais, todos os dados proporcionados por ela para o embasamento de 
conclusões que ajudariam a tomada de decisões empresariais. 
 
 Todos os passos dos testes foram embasados em conhecimentos adquiridos tanto 
nos estudos das apostilas e videoaulas que nos foram passados, quanto nas referencias no 
final deste trabalho. 
 
 A empresa em questão é uma multinacional especializada em construções de grande 
porte, aplicando toda a tecnologia disponível no mercado, tem como politica da empresa 
terceirizar o trabalho que não condiz com a diretriz comercial da empresa. Além de ter 
chegado ao ponto empresarial que é uma das líderes do mercado em que atual em vários 
países. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. Contabilidade 
 
2.1. Contabilidade de SCASA S.A. 
 
Conceituando contabilidade primeiramente 
 
 
 
 
 
 Tendo isso como premissa, vamos dar inicio com o balanço patrimonial da empresa 
Scasa (em milhares de reais). 
 
A contabilidade, na sua condição de ciência social, cujo objeto é o 
patrimônio, busca, por meio da apreensão, da quantificação, da 
classificação, do registro, da eventual sumarização, da análise e do 
relato das mutações sofridas pelo patrimônio da entidade 
particularizada, a geração de informações quantitativas e qualitativas 
sobre ela, expressas tanto em termos físicos quanto monetários (NBC – 
T-1, aprovada pela Resolução CFC nº 785, de julho de 1995). 
 
 
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 Esse é o Balanço Patrimonial e o Demonstrativo de Resultado do Exercício que 
demonstram os resultados anuais da Scasa em 2018 e 2019. Com estes dados vamos 
praticar as analises. 
2.2 Liquidezes gerais 
 
 A liquidez geral é a que leva em consideração todos os bens, dinheiro e direitos 
realizáveis a curto e longo prazo, fazendo face as sua dividas totais. 
 Para obtê-la segue a seguinte formula: 
 LG(liquidez geral) = (ativo circulante + ativo realizável a longo prazo) ÷ (passivo 
circulante + passivo não circulante) 
 Quanto maior foi este numero mostrará o quanto a empresa esta saudável. 
Vejamos a seguir: 
 LG(2018) = (1291+322)/(10215+53690) = 0,025 
 LG(2019) = (1481+0)/(6142+57346) = 0,023 
 Analisando os dois resultados percebe-se uma leve piora na Liquidez Geral devido 
ao aumento nos investimentos em Certificados de Recebíveis Imobiliários. Porem, devido a 
natureza deste passivo não circulante, não é necessário muito alarde a essa perda de 
Liquidez Geral. 
2.3 Capital Circulante Líquido (CCL) 
 
 Neste capitulo analisaremos o Capital Circulante Líquido(CCL) que dado pela 
diferença entre o total do ativo circulante e o total do passivo circulante. 
 CCL = AC – PC, onde AC é total do ativo circulante e PC é o total de passivo 
circulante. 
 Este indicador vai mensurar qual é a capacidade de pagamento da empresa em 
curto prazo, além de ser um importante fator para a mensuração do risco de liquidez da 
atividade empresarial. 
 
 
 
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Vejamos a seguir (em milhares de reais): 
ATIVO – CIRCULANTE 2018 2019 
Disponibilidades 111 261 
Alugueis a receber 895 1.004 
Impostos a compensar 242 216 
Despesas antecipadas43 - 
Total 1.291 1.481 
 
PASSIVO - CIRCULANTE 2018 2019 
Certificados de recebíveis 
imobiliários 
10.208 6.084 
Fornecedores 5 4 
Obrigações tributárias 2 54 
Total 10.215 6.142 
 
CCL(2018): 1.291 – 10.215 = -8.924 
CCL(2019): 1.481 – 6.142 = -4.661 
A variação do CCL será de CCL(2019) – CCL (2018) = (-4.661) – (-8.924) = 4.263 
 Com os dois resultados confrontados, temos a variação de CCL entre os dois 
períodos positiva, indicando assim, uma melhora no risco de liquidez da atividade 
empresarial. 
 
 Vale ressaltar que devido ao fato de terem repassado 4.124 dos Certificados de 
Recebíveis Imobiliários para o Passivo Não Circulante, houve essa melhora na variação de 
CCL. 
2.4 Liquidez Corrente 
 
 Silva (2008, p. 286) afirma que o índice de liquidez corrente indica quanto à empresa 
possui em dinheiro mais bens realizáveis no curto prazo, comparado com suas dividas a 
serem pagas no mesmo período. 
 
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 Ou seja, dividindo o ativo circulante pelo passivo circulante, e recebendo um 
resultado, teremos uma diretriz para comparar os períodos em questão, avaliando em 
quanto maior o valor do resultado melhor o desempenho neste índice da empresa no 
período em questão. 
 
 Portanto teremos: 
 LC(2018) = 1.291÷10.215 = 0,12 
 LC(2019) = 1.481÷6.142 = 0,24 
 Estudando os resultados temos uma ótima evolução neste índice, o dobro do 
primeiro período, isso foi resultado de uma mudança de uma parcela dos certificados de 
recebíveis imobiliários para o passivo não circulante. 
 
2.5 Liquidez seca 
 
 O único ponto em que a liquidez seca se diferencia da liquidez corrente é que a 
liquidez seca não leva em consideração os valores referentes aos estoques. Nossa empresa 
não trabalha com estoques, portanto será visto que o estudo do índice da liquidez seca é 
idêntico ao da liquidez corrente. 
 Sendo assim: 
 LS(2018) = 1.291÷10.215 = 0,12 
 LS(2019) = 1.481÷6.142 = 0,24 
 Como foi dito alhures, os números são iguais, portanto os resultados deste índice 
são idênticos aos do índice de liquidez seca. 
 
 
 
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2.6 Liquidez Imediata 
 
 A Liquidez imediata mede o volume de valores disponíveis (caixas, bancos, 
aplicações de curto prazo) mantido pela empresa para atender as suas exigibilidades mais 
imediatas. (SANTOS, 2005, p. 180). 
 Esse índice quantifica o quão essa empresa tem recursos para o uso imediato, caso 
exista alguma exigência em curto espaço de tempo, o quanto essa empresa esta preparada 
para lidar com isso. 
 Fazendo um filtro apenas das disponibilidades ela conflita isso com o passivo 
circulante, portanto: 
 LI = (disponibilidades) ÷ passivo circulante. 
 Teremos: 
 LI(2018) = 111÷1291 = 0,085 
 LI(2019) = 261÷1481 = 0,176 
 Observamos que a Liquidez Imediata da empresa dobrou em 2019 comparando com 
2018, fazendo com que a empresa tenha mais recursos para exigências imediatas, tornando 
assim, a empresa mais dinâmica e com mais solidez reativa ao mercado. 
2.7 Ativos Imobilizados 
 
 Definindo ativos imobilizados: 
 
 
 
 
 
 
IV – no ativo imobilizado: os direitos que tenham 
por objeto bens corpóreos destinados à 
manutenção das atividades da companhia ou da 
empresa ou exercidos com essa finalidade, 
inclusive os decorrentes de operações que 
transfiram à companhia os benefícios, riscos e 
controle desses bens;(Redação dada pela Lei nº 
11.638, de 2007). 
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Sendo assim vamos estudar a tabela de ativos imobilizados da empresa Scasa S.A.(em 
milhares de reais): 
 
 
 Na questão de terrenos continua com o mesmo valor em ambos os exercícios, 
38.241 milhões. Edifícios teve o valor da depreciação do imóvel calculado para o exercício 
seguinte. Assim como as instalações que tiveram uma depreciação ainda maior de 11,11%. 
 Conclui-se que a empresa não adquiriu nenhum ativo imobilizado em ambos os 
períodos e, juntamente com isso, foi aplicado nos que já eram de sua posse uma 
depreciação no imobilizado. 
2.8 Graus de endividamento 
 
 O índice de participação de capitais de terceiros indica o percentual de capital de 
terceiros em relação ao patrimônio liquido, retratando a dependência da empresa quanto 
aos recursos externos (capital de terceiros), interpretando Silva (2008, p.269). 
 Sendo assim, vamos somar o Passivo Circulante com os Exigíveis de Longo Prazo, 
conflita-lo com o Patrimônio Liquido, e multiplica-lo por 100 para obter uma porcentagem. 
Essa porcentagem vai nos proporcionar numericamente o quanto de dividas com terceiros 
existirá para cada um da razão do patrimônio que estiver sendo averiguado. No nosso caso, 
teremos por razões de milhares. Vejamos novamente o balanço patrimonial dos períodos de 
2018 e 2019. 
 
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Aqui temos: 
 GE(grau de endividamento) = {[PC(passivo circulante)+ELP(exigíveis de longo 
prazo)] ÷ PL(patrimônio liquido)} x100. 
 GE(2018) = [(10.215+53.690) ÷ 25.764] x 100 = 248% 
 GE(2019) = [(6..142+57.346) ÷ 23.957] x 100 = 265% 
 Levando em consideração que quanto menor a porcentagem menos dependente de 
recursos externo a empresa estará, vemos um elevando grau de endividamento onde que, 
para cada 2,48 milhões de dividas com terceiros existe um milhão de capital próprio no 
exercício de 2018, já no exercício de 2019 esse grau de endividamento aumentou para cada 
2,65 milhões de dividas com terceiros existe um milhão de capital próprio. Mostrando assim, 
uma piora na situação financeira da empresa. 
 
 Isso se deve muito ao fato da empresa ter muito dinheiro no passivo não circulante 
de Certificados de recebíveis imobiliários. 
3. Marketing 
 
 Este relatório gerencial tem como base avaliar o setor de marketing da empresa 
Scasa levando em consideração vários fatores e índices. 
 
 A Scasa é uma empresa de grande abrangência comercial, destinada para o 
mercado de engenharia e construção civil, com o passar dos anos começou a expandir seus 
negócios para outras áreas, desenvolvimento imobiliário, entretenimento, infraestrutura 
industrial, propriedades, shoppings centers e centros logísticos. Notamos assim, uma 
grande variedade de projetos em que a empresa participa e cria. 
 
 A empresa começou na área de construção de armazéns industriais em 1984, depois 
de progredir nesta área, passou a produzir armazéns sob medida como uma inovação da 
região, sempre fazendo o marketing local e expondo seus projetos nas feiras de construção 
local e nacional. 
 
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 Os pontos principais que diferenciavam a empresa de outras concorrentes foram à 
velocidade, dinamismo e pioneirismo de seus empreendimentos. Trouxeram alguns novos 
programas e modelos de fabricação que impulsionaram seus negócios. Iniciou ali sua 
trajetória de expansão dos negócios entrando nos mercados de entretenimento, centros 
logísticos, desenvolvimento imobiliário e infraestrutura. 
 
 Ela tem uma ênfase muito grande em marketing industrial, onde participa de feiras do 
setor e comprova com seus trabalhos já concluídos sua eficiência nos ramos que trabalham, 
tem um site de fácil acesso, com duas línguas possíveis de navegação, inglês e português. 
 
3.1 Cliente e Mercado 
 
 Na analise da empresa com relação ao seu mercado é garantido afirmar que a 
empresa é uma das mais importantes do setor, trabalhado em grandes projetos em conjunto 
com o governo de vários países, tem um dos maiores fluxos monetários dos mercados que 
trabalha, além de contar com um corpo técnico invejável pela concorrência. 
 
 Já pelo ponto de vista dos clientes, existem algumas pendencias judiciais que estão 
causando certo desconforto entre os clientes e a empresa, acordos que foram quebrados 
devido à troca de governo no país em que os acordos são vigentes. 
 
3.2 Satisfações do Cliente 
 
 No site existe um meio publico para enviar um e-mail e escolher o setor da empresa 
que quiser acionar, ainda no próprio site existe um telefone de contato para reclamações e 
serviços ao cliente. Por se tratar de uma grandeempresa, estes modelos são pouco 
pessoais, e não chegam até os responsáveis pela empresa, normalmente são diluídos entre 
setores que demora muito tempo para responderem. 
 
 Uma pesquisa foi feita entre os clientes em 2018 e contatou-se que 44% dos clientes 
estão com algum tipo de reclamação pendente e aguardando a resposta por mais de um 
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mês, olhando nos setores para onde foi direcionada essa reclamação foi constatado que a 
reclamação foi arquivada e não tinha previsão de resposta. 
 
 Quanto à disponibilidade de seus trabalhos, o site mostra um portfolio extenso dos 
trabalhos que a empresa participou e criou, deixando bem claro o objetivo da empresa e 
estabelecendo uma imagem segura da empresa. 
 
3.3 Contato com o Publico 
 
 A empresa tem trabalhos filantrópicos ao qual participa atrelando sua marca, 
parques, eventos e promoções às quais participa apenas os clientes, que na grande maioria 
das vezes não necessita do produto sorteado ou dos locais que atuam. Deveriam investir 
mais em comunidades que necessitam dos produtos ofertados ou mudar a gama de 
produtos que oferecem nas promoções e eventos. Criar um vínculo maior com o publico e 
desenvolver uma identidade na região que mais atua e no país que se situa. 
 
3.4 Sustentabilidade e Ambientalíssimo 
 
 A preocupação da empresa com relação ao meio ambiente e o marketing verde é 
bem desenvolvida, perceberam que a necessidade para se tornar diferenciada e de acordo 
com a opinião da grande maioria da população foi se atentar aos fatores ecológicos e 
ambientais de seus projetos. 
 Ao longo dos anos de empresa, a Scasa se especializou em construções inteligentes 
que transformam a região onde estão localizados. A grande maioria dos empreendimentos 
da empresa recebeu a chancela Leadership in Energy and Enviromental Design, Core & 
Shell, concedido pelo United States Green Building Council (USGBC), mostrando que a 
preocupação da empresa em um ambiente sustentável é real. 
 Nos últimos anos os trabalhadores foram submetidos anualmente a treinamentos de 
educação ambiental e sua aplicabilidade dentro dos canteiros de obras, o setor de marketing 
não faz ênfase neste assunto, deixando apenas uma pequena área do site destinada a esse 
tipo de marketing. 
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 Não existe um trabalho especifico na área do marketing verde, não usam em feiras 
do setor que participam, e não desenvolvem um modelo de marketing destino apenas em 
fornecer informação sobre as politicas ambientais da empresa. 
 Porem, o conceito de economia verde é aplicado em todos os setores que a empresa 
produz e participa no contato com o cliente, sempre se preocupa em expandir e repassar 
para o publico as políticas econômicas destinadas a reduzir os riscos ambientais e a 
escassez ecológica na região que afetam com seus empreendimentos. 
 Usando panfletos e indo de casa em casa na região afetada, eles demonstram suas 
preocupações com a ecologia e o meio ambiente do local e apontam para a população 
como estão reduzindo o impacto das obras, juntamente como irão reparar o ambiente 
afetado por eles. Esse tipo de marketing é bem pessoal e local, fazendo com que as 
reclamações do entorno da obra seja minimizado a quase zero. 
4. Estatística Aplicada 
 
 Aqui vamos estudar os números da Scasa usando a visão da estatística aplicada. 
 Estatística é uma ciência exata que estuda a coleta, a organização, a análise e 
registro de dados por amostras. 
 Para isso vamos entender um pouco sobre estatística aplicada, vem lá da 
antiguidade, a ideia de se registrar os nascimentos e as mortes das pessoas, muitos 
usavam isso pra tomarem decisões coletivas. Porque usavam os dados para darem 
fundamentos em seus acontecimentos. 
 Crespo define: 
 
 
 
 
 Em um estudo de pesquisa qualquer, é necessário a coleta e analise de dados 
estatísticos. Inicia-se pela coleta de dados qualquer tipo de pesquisa, para depois, fazer a 
analise e o objetivo. 
 
A Estatística é uma parte da Matemática 
Aplicada que fornece métodos para a coleta, 
organização, descrição, análise e interpretação 
de dados e para a utilização dos mesmos na 
tomada de decisões (CRESPO, 1995, p. 13). 
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Para isso designam-se alguns conjuntos para esta analise: 
• População: é o conjunto de todos os itens (pessoas, coisas e objetos) que interessam ao 
estudo de um fenômeno coletivo. 
•Amostra: é qualquer subconjunto não vazio de uma população. 
•Amostragem: é o meio de escolha da amostra e consiste na seleção criteriosa dos 
elementos a serem submetidos ao estudo. 
• Parâmetro: é a denominação de uma característica numérica estabelecida para toda uma 
população. 
• Estimador: é a característica numérica estabelecida para toda a amostra. 
 Partindo destas diretrizes veremos alguns fatores e como podemos melhorar o 
desempenho da empresa avaliando seus números 
 
4.1 Analise 
 
 No começo do ano de 2020, preocupados com a quantidade de casos de COVID-19 
em seus funcionários, a Scasa fez uma avaliação interna para controle dos casos de 
COVID-19 em seus funcionários. Tivemos a seguinte situação: 
Mês Numero de funcionários positivo 
Semana um 172 
Semana dois 88 
Semana três 68 
Semana quatro 47 
Semana cinco 98 
Semana seis 112 
Semana sete 120 
Semana oito 168 
Semana nove 178 
Semana dez 97 
Semana onze 52 
 Total: 1200 
16 
 
4.1.2 Média 
 
 Primeiro vamos calcular a média. Que é definida pela soma total dividida pela 
quantidade de amostras. 
 M = (172+88+68+47+98+112+120+168+178+97+52)/11 = 109 
4.1.3 Desvio médio 
 
 Agora com a média em mãos vamos conflita-la com cada amostra e de novo dividir 
pela quantidade de amostras para ter o desvio médio. Sempre lembrando que é o modulo 
do resultado. 
 DM=[(172-109)+(88-109)+(68-109)+(47-109)+(98-109)+(112-109)+(120-109)+(168-
109)+(178-109)+(97-109)+(52-109)]/11= 409/11 = 37,18 
4.1.4 Variância Populacional 
 
 Diferente do desvio médio a variância populacional é dada como o quadrado de cada 
conflitos entre a média e cada amostra, somados e divididos pelo numero de amostras. 
VP = [(172-109)²+(88-109)²+(68-109)²+(47-109)²+(98-109)²+(112-109)²+(120-109)²+(168-
109)²+(178-109)²+(97-109)²+(52-109)]²/11 
=(3969+441+1681+3844+121+9+121+3481+4761+144+3249)/11 = 1983,72 
4.1.5 Desvio Padrão 
 
 O desvio padrão é obtido extraindo-se a raiz quadrada da variância calculada 
anterior mente. Vamos levar em consideração apenas as casas antes da vírgula. Ou seja: 
 DP = √1983 = 44,53 
4.1.6 Coeficiente de Variação 
 
 Com o desvio padrão em mãos vamos determinar o coeficiente de variação que seria 
dividir a o coeficiente de variação pela Mérida aritmética das amostras. Com ele podemos 
dizer se a variabilidade foi grande ou pequena dependendo do resultado. 
CV = DP/M = 44/109 = 0,40 
Isso indica que a variabilidade foi 40% em relação à média da amostra. 
17 
 
4.1.7 Analisando os Dados 
 Agora, vamos estudar os dados e tirar conclusões sobre essa pesquisa de 11 
semanas. Neste pequeno espaço de tempo tiver 1200 casos de COVID-19, sabemos que 
por semana foram aproximadamente 109 casos constatados. 
 Com o Desvio médio temos em torno de 40% da média, então sabemos que são 
dados bem precisos e de pouca discrepância entre eles, o desvio é relativamente baixo e 
com pouca distancia entre os números. 
 Pelo Desvio Padrão de 44 percebe-se que a variação de cada amostra é muito 
pequena, portando não teve surtos de casos, eles ocorreram uniformemente ao longo do 
período, facilitando assim o cuidado e não removendo tanto pessoal da empresa de uma 
vez por quarentena. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
 
5. Conclusão 
 
 Concluímos, portanto, que por se tratar de uma empresa multinacional, todos os 
empreendimentos, passivos, ativos, fluxo de caixa, obrigações tributárias e obrigações 
judiciais, são de um nível muito alto e ramificado a ponto de não conseguirmos nos 
aprofundar nospormenores em um projeto como este. 
 
Falta para a empresa investimento em capital estrangeiro, uma empresa grande 
como esta não pode apenas se atentar ao mercado interno de oportunidades, poderia estar 
fazendo um marketing estrangeiro mais forte, além de produzir projetos estrangeiros para 
serem reconhecidos em outros continentes. 
 
 Avaliamos que a empresa para se tornar mais sólida no mercado, deveria se atentar 
mais na parte judicial dos contratos e entrelaçar melhor para não ter tantos problemas 
judiciais e midiáticos. Pois se tornou tão grande que esta se envolvendo com escândalos 
midiáticos de proporções nacionais. Portanto seria bom uma avaliação jurídica melhor dos 
contratos para evitar uma perda de marketing futuro 
 
Fizemos um estudo nos números da empresa na prevenção e controle de infectados 
por COVID-19 e constatamos uma boa estratégia da empresa, controlando o numero de 
infectados não perdendo o controle por quase três meses de amostra. O nível de infectados 
foi controlado, e a empresa não teve surto a ponto de parar suas funções. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
19 
 
 
6. Referências 
 
CRESPO, Antônio Arnot. Estatística fácil. 13. ed. São Paulo: Saraiva, 1995. 
SANDHUSSEN, R. Marketing básico. São Paulo: Saraiva, 2000. 
MARTINHO, E. Ongmarketing: as ferramentas de marketing aplicadas ao terceiro setor. 
Clube dos autores, 2011. 
 
MOREIRA, J. C. T. Marketing industrial. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 1995. 
CALDAS, Sergio L. Analise e Diagnostico Empresarial. Rio de Janeiro: PUC-RJ, 2006. 
HORNGREN, Charles T.. Introdução a Contabilidade Gerencial. Rio de Janeiro: Pretence-
Hall do Brasil Ltda., 1985. 
BRAGA, Roberto e MARQUES, Jose Augusto Veiga da Costa. Fundamentos Conceituais da 
Demonstração do Fluxo de Caixa: Significado, Vantagens e Limitações, Algumas 
Evidencias. Universidade de São Paulo (USP), Departamento de Contabilidade e Atuaria. 
Caderno de Estudos Fipecafi, São Paulo, jul/dez, 1996 
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração. São 
Paulo: Atlas, 2006. 
 LAPPONI, J. C. Estatística usando Excel. 4ª Ed. SP: Ed. Campus, 2005. 
TOLEDO, GERALDO L. e OVALLE, Ivo J., Estatística Básica, Ed. Atlas, SP, 1982. (ou 
edições mais recentes) 
R. L. Mason, R. F. Gunst, J. L. Hess (1989) Statistical Design and Analysis of Experiments: 
with applications do Engineering and Science, John Wiley & Sons. 
 
Magalhães, Marcos Nascimento. Probabilidade e variáveis aleatórias. IME-USP. 1a. ed. 
2004 
BRETZKE, Miriam. Marketing de Relacionamento e competição em tempo real com CRM. 1 
ed. São Paulo: Atlas, 2000.