PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2020_3

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17/09/2020 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2020/3
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Iniciado em quinta, 17 Set 2020, 19:54
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 17 Set 2020, 20:33
Tempo
empregado
39 minutos 31 segundos
Avaliar 5,60 de um máximo de 6,00(93%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De acordo com Fernandes e Rosa (2013, p.180) “(…) a chegada da Internet, bem como das
novas tecnologias, deram uma outra dimensão ao que se entende por monitoramento das
campanhas de marketing, permitindo muito mais interação e personalização com o seu
público-alvo”. A mensuração dos resultados de campanhas tornou-se mais fácil, permitindo
com que a empresa tenha um retorno em tempo real de suas ações no ambiente digital. Além
disso, com o apoio da tecnologia tornou-se possível aumentar os pontos de medição, e assim,
no ambiente online temos diversas métricas.
Algumas das métricas o marketing digital importou das mídias tradicionais, portanto qual das
alternativas abaixo é uma métrica utilizada somente no Marketing digital:
Escolha uma:
a. Custo por aquisição de cliente (CAC)
b. Custo por lead
c. Taxa de conversão
d. Custo por click (CPC) 
e. Retorno sobre o investimento (ROI)
Sua resposta está correta.
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https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=100
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=100#section-7
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De acordo com o material base, é importante que o planejamento da comunicação digital tem
foco no:
Escolha uma:
a. Nenhumas das alternativas
b. Concorrente
c. Colaborador
d. Público-alvo 
e. Fornecedor
Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os buscadores, ou sites de busca são utilizados com frequência atualmente. Neste sentido, é
importante identificar como a empresa está posicionada nestes buscadores, e como você pode
melhorar esse ranqueamento. São as principais ferramentas do SEM (Search Engine
Marketing – Marketing nos mecanismos de busca):
Escolha uma:
a. SEO e Google Analytics 
b. Nenhuma das alternativas
c. SEO e Search Engine Marketing
d. Google ADS e BING
e. Search Engine Marketing e Google
Sua resposta está correta.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Essa métrica mensura quantos visitantes do site compraram ou tornaram-se leads, depende da
estratégia do negócio.
Estamos falando da:
Escolha uma:
a. Taxa de aquisição por cliente
b. Taxa de conversão 
c. Nenhuma das alternativas
d. Visita no site
e. Taxa de cliques (CTR)
Sua resposta está correta.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As marcas estão cada vez mais presentes nas redes sociais, portanto os usuários interagem
apontando os pontos fortes e fracos, e exigindo posturas das mesmas. Note os recentes
escândalos das marcas, em todos os momentos os usuários se dirigem até as redes sociais
para exigir uma respostas e até uma nova postura.
Mas afinal, como as marcas podem usar todo esse desenvolvimento tecnológico a seu favor?
Inicialmente explorando as ferramentas de marketing digital que já discutimos neste material.
Mas, tem outra forte ferramenta que a marca pode explorar para desenvolver empatia e
relacionamento com seu público:
Escolha uma:
a. Força da marca
b. Poder da marca
c. Rebranding
d. Situação da marca
e. Brand Voice 
Sua resposta está correta.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Todas as métricas que aprendemos até agora servem para mensurar e acompanhar as ações
que foram propostas pelo marketing. E para que isso realmente faça sentido, é necessário um
processo de avaliação e busca de ações de melhoria, ou seja, correção. Uma ferramenta
utilizada para o gerenciamento desse processo é:
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas
b. 5W2H
c. Matriz de habilidades
d. Ciclo PDCA 
e. SWOT
Sua resposta está correta.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para que o planejamento operacional funcione com precisão, é preciso detalhar como será
realizada determinada ação, qual facilitará o desenvolvimento da mesma por qualquer membro
da equipe. Sendo assim para que esse detalhamento seja eficaz podemos utilizar uma
ferramenta que cumpre bem esta função.
Qual é essa ferramenta?
Escolha uma:
a. SWOT
b. 5W2H 
c. Brainstorming
d. Canvas
e. Mapa de empatia
Sua resposta está correta.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É semelhante com o que chamamos de mala direta e recebemos pelo correios, mas neste
caso, recebemos pelo correio eletrônico. Atualmente, existem softwares e aplicativos que
automatizam esse processo, facilitando assim a segmentação e melhorando os resultados.
Além disso, através destas ferramentas é possível acompanhar a quantidade desses recebidos
e abertos, permitindo assim a análise pela equipe de marketing.
O enunciado acima trata-se do:
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas
b. Instagram business
c. Google ADS
d. Email marketing 
e. Facebook ADS
Sua resposta está correta.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É a definição do tempo em que cada ação será executada dentro de seu planejamento de
marketing digital. Para melhor aproveitamento do mesmo, é preciso que você descreva as
etapas/ processos para o desenvolvimento de determinada ação.
 
Estamos falando do:
Escolha uma:
a. Planejamento de visualizações
b. Interações sociais
c. Planejamento estratégico
d. Engajamento de publicações
e. Cronograma de publicações 
Sua resposta está correta.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Comparando as mídias digitais com as mídias tradicionais, têm-se:
I. As mídias tradicionais apresentam um maior alcance que mídias digitais.
II. As mídias digitais apresentam uma velocidade maior, assim a empresa consegue atualizar
seu público quase em tempo real.
III. As mídias tradicionais são normalmente mais baratas que as mídias digitais, e
apresentam melhores métricas.
São proposições verdadeiras:
Escolha uma:
a. I e III
b. Apenas I
c. Apenas III
d. II e III
e. Apenas II 
Sua resposta está correta.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para Chama e Pastorello (2007, p. 72) “o desafio do marketing hoje, assim como era antes, é
conquistar as mentes dos consumidores”, e dentre as inúmeras estratégias que podemos
utilizar para esse fim, têm-se a formulação de políticas e linguagens que sejam pertinentes e
adequadas a determinada marca e representação simbólica. ”. Neste sentido, os autores
destacam técnicas de apelo emocional, empregadas desde a concepção até a gestão das
marcas.
Assim sendo, o ____________________ tem um papel fundamental na propagação das
marcas, especialmente por características já discutidas neste material, como volume de
alcance e possibilidade de diálogo com os usuários.
 
Preencha corretamentea lacuna:
Escolha uma:
a. Marketing de conteúdo
b. Marketing viral
c. Marketing virtual 
d. Marketing multimídia
e. Marketing tradicional
Sua resposta está correta.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Em português significa otimização de sites ou ainda, otimização para buscas; ou seja, é uma
estratégia de otimização da página para facilitar o encontro da mesma pelos usuários ao
buscarem através das ferramentas de busca da internet. Os principais sites de pesquisa são:
google, bing, yahoo, ask.com e aol.com.
 
Estamos falando do:
Escolha uma:
a. Google Analitycs
b. SEM (Search Engine Marketing)
c. Google ADS
d. Nenhuma das alternativas
e. SEO 
Sua resposta está correta.
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Questão 13
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
O planejamento consiste em programar alguma situação futura. Segundo Lacombe e Heilborn
(2015, p.157) planejamento é a “determinação da direção a ser seguida para alcançar um
resultado desejado”. Especificamente dentro do âmbito do marketing, consiste em programar
as ações de comunicação da empresa, e neste caso dentro do planejamenTo de marketing
digital destina-se a:
Escolha uma:
a. Ações de massa
b. Planejamento estratégico
c. Planejamento visual
d. Ações digitais
e. Ações radicais 
Sua resposta está incorreta.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para a criação da persona você pode seguir as etapas: (1) Coleta de dados: é preciso realizar
pesquisas para compreender e descrever a persona, e não basear a construção da mesma em
impressões que você tem. Neste sentido, você pode utilizar as ferramentas de entrevista,
questionário, acompanhamento de relatórios terceirizados e análise dos dados que você
consegue por meio da sua página e redes sociais; (2) Compreender as necessidades da
persona; (3) Mapear o trajeto pelo funil de vendas: identificar o caminho que o cliente passará
desde o primeiro contato com a empresa até a efetivação de uma compra.
Uma outra estratégia que você pode utilizar para a construção da persona é o desenvolvimento
do:
Escolha uma:
a. Funil de empatia
b. Funil de características
c. Mapa de empatia 
d. Mapa de conceitos
e. Nenhuma das alternativas
Sua resposta está correta.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabemos que atualmente as redes sociais fazem parte da rotina das empresa, nota-se que
94,4% das empresas estão presentes em ao menos uma rede e 62% dessas avaliam as redes
sociais como muito importante para seus negócios. Levando em consideração esse cenário
acredita-se que a utilização das redes sociais pode trazer benefícios.
 
Sendo assim assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso no que se diz respeito aos
benefícios que as redes sociais podem trazer as empresa que as utilizam.
 
( ) Possibilita o compartilhamento da visão da empresa.
( ) Permite a personalização da mensagem e uma interação direta com o usuário.
( ) Pode ser utilizada como canal de venda
( ) Necessita de baixo investimento para utilização.
( ) Permite a divulgação de notícias em tempo real.
 
Escolha uma:
a. F, V, V, F, V
b. V, F, F, V, V
c. F, F, V, V, V
d. V, V, V, V, V 
e. V, V, F, V, V
Sua resposta está correta.