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WAGNER BONELLI 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI 
A GESTÃO FINANCEIRA DA EMPRESACEBRACE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TAUBATÉ - 2020 
 
 
 
 
WAGNER BONELLI 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI 
A GESTÃO FINANCEIRA DA EMPRESACEBRACE 
 
 
 
Trabalho apresentado que consiste no 
desenvolvimento de um projeto em formato de 
pesquisa acadêmica, com propósito de propiciar 
condições à ampliação do conhecimento e ao 
desenvolvimento prático de uma série de conceitos 
teóricos, a partir da integração multidisciplinar com 
foco em uma empresa. 
 
 
 
 
 
TAUBATÉ - 2020 
 
RESUMO 
 
No cenário da economia atual, tão relevante quanto vender seus produtos e serviços é receber 
o valor monetário por cada venda concretizada. Nesse fator, nasce à política de crédito e 
cobrança, pensando no equilíbrio financeiro da empresa, ao acalmar os riscos de perdas com 
inadimplência. Diante desse contexto, o principal objetivo dessa pesquisa foi avaliar a política 
de credito e cobrança, a ética empresarial e o plano de negócios da Cebrace, buscando 
apresentar melhorias em todo o processo fabril. Trata-se de um estudo de natureza 
empregada, com uma abordagem qualitativa na qual, buscou-se descrever os procedimentos 
de cada matéria da empresa usando como método técnico as informações da Cebrace. 
Transformando alguns processos, verificou-se uma significativa melhora nos níveis e 
conseqüentemente a saúde financeira demonstrando na prática, o quão relevante é a gestão 
nas empresas. 
Palavras-chave: Equilíbrio, Melhorias e Processos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
In the scenario of the current economy, as relevant as selling your products and services is 
receiving the monetary value for each sale made. In this factor, the credit and collection policy 
is born, thinking about the financial balance of the company, by calming the risks of losses with 
default. Given this context, the main objective of this research was to evaluate Cebrace's credit 
and collection policy, business ethics and business plan, seeking to present improvements in 
the entire manufacturing process. It is a study of an employed nature, with a qualitative 
approach in which, we sought to describe the procedures of each matter of the company using 
Cebrace's information as a technical method. Transforming some processes, there was a 
significant improvement in levels and, consequently, financial health, demonstrating in practice 
how relevant management is in companies. 
Keywords: Balance, Improvements and Processes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 01 - Plano de Negócios……………………………………………...…………….08 
Figura 02 - Ética Profissional…………………………………………………………...…12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 7 
2. DESENVOLVIMENTO .......................................................................................... 7 
2.1 PLANO DE NEGÓCIOS .......................................................................................... 7 
2.2 CRÉDITO E COBRANÇA ...................................................................................... 10 
2.3 ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL .................................. 11 
3. CONCLUSÃO ..................................................................................................... 13 
4. REFERÊNCIAS .................................................................................................. 14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Atualmente as empresas estão se atentando cada vez mais em suas 
ferramentas de gestão para que a empresa e todos os envolvidos evoluam sempre 
pelo caminho positivo. Por essa razão, desenvolvem antes que qualquer passo, o 
plano de negócios, que auxilia em todas as decisões que o empreendedor tomará em 
seu ambiente de trabalho. 
Para que esse documento funcione verdadeiramente, quando a organização já 
está em funcionamento e com a lucratividade positiva, a ética empresarial entra em 
ação, juntamente ao crédito e cobrança, que unem todas as ferramentas para que a 
mesma se mantenha em contato direto com os clientes. 
Tais ferramentas auxiliam no desenvolvimento e crescimento de qualquer 
organização que queira manter-se no mercado competitivo sem grandes 
preocupações. Vale ressaltar que todos os envolvidos devem vestir a camisa para que 
os processos fluam naturalmente. O ramo da vidraçaria tem crescido rapidamente no 
mercado, elevando as vendas e a procura pelo produto e serviço disponibilizado pelas 
empresas do ramo. 
Além de tudo, as organizações têm apostado também na responsabilidade 
social e no bem estar dos seus colaboradores, concedendo-lhes benefícios que 
promovem a motivação para cada envolvido no processo administrativo ou na linha 
de produção da mesma. 
Diante desse contexto, o principal objetivo dessa pesquisa é mostrar como são 
importantes algumas ferramentas simples para a gestão, mas que fazem toda a 
diferença tanto para o empreendedor quanto para o cliente final, pois no meio do 
caminho existem muitas etapas que não são conhecidas na prática. 
O método de pesquisa é descritivo, com informações pertinentes sobre a 
empresa estudada, no caso a Cebrace Vidros, que está no segmento a 45 anos, uma 
das empresas componentes do grupo Saint Gobain e uma das líderes de mercado no 
país, localizada em Caçapava – SP com algumas filiais espalhadas pelo Brasil. 
 
 
2. DESENVOLVIMENTO 
2.1 PLANO DE NEGÓCIOS 
 
8 
 
O plano de negócios é um documento para que qualquer tipo de negócio não 
tenha problemas futuros quanto a despesas, documentações e lucratividade. É uma 
apresentação das metas e das ações que devem ser executadas em busca dessa 
meta. O propósito é minimizar riscos e as dúvidas, sejam do empresário, da 
organização ou de acionistas. O plano de negócios é um instrumento gerencial de 
essencial importância que ajuda na tomada de decisão em busca da sua evolução. 
Na ausência dele, o empreendedor estará correndo sérios riscos em um mercado 
bastante competitivo e sem ferramentas precisas para sua sobrevivência. 
Com esse documento bem elaborado, o empreendedor terá uma visão ampla 
e ampliada de sua organização. Compreendendo a essência da organização, como 
age e suas atribuições, por meio da definição de sua missão, visão e valores. O plano 
de negócios é imprescindível na busca de valores para o investimento na organização. 
No que dizem respeito a financiamentos, muitas instituições financeiras requerem um 
plano de negócios para a permissão. Essa análise é essencial para algumas 
instituições bancárias por conta da possibilidade de antecipar planejamentos futuros. 
Por ser uma estrutura eficiente, a utilização do plano de negócios garante maior 
confiabilidade às empresas e pode ser implementado em empresas de qualquer 
tamanho. 
Ao avaliar o mercado é possível ajustar-se às suas constantes transformações 
e reconhecer suas tendências. O Plano de Negócios propiciará detalhes minuciosos 
de ações estratégicas que proporcionem a conquista de clientes, a maximização das 
vendas e a lucratividade da empresa. 
Primeiramente devem ser avaliados e calculados a oportunidade de negócio, 
quantificação dos consumidores, estimativa de lucratividade, investimento preciso e 
despesa operacional, ou seja, avaliar a rentabilidade da empresa contra o retorno de 
investimento. 
 
 
 
 
 
Figura 01 - Plano de Negócios 
http://metalumferragens.com.br/como-se-manter-mercado-vidreiro/
9 
 
 
Fonte: http://anpei.org.br/plano-de-negocios/ 
 
Ao definir o plano de negócios, descrever as principais características, 
apresentando os seguintes tópicos: 
 Qual osegmento; 
 Os principais produtos ofertados pela empresa; 
 Quem são os consumidores em potencial; 
 Endereço da organização; 
 Capital a ser investido; 
 Lucratividade mensal; 
 Lucratividade esperada; 
 Prazo para retorno sobre o investimento. 
A Cebrace produz vidros planos para qualquer tipo de necessidade. Para 
compor obras residenciais, é produzido vidros que protejam os clientes dos raios 
ultravioleta, para indústrias, vidros temperados e exclusivos. Com isso, seus 
investimentos têm o retorno esperado em curto prazo, onde a sua lucratividade se 
mantém firme e positiva mês após mês se mantendo assim em relevância no mercado 
competitivo no segmento de vidros. 
10 
 
2.2 CRÉDITO E COBRANÇA 
 
Para Hoji (2004, p.126), antes de se concretizar uma venda com certo prazo 
para um novo consumidor, deve ser executada uma avaliação detalhada e minuciosa 
do mesmo, procurando impedir que esse crédito disponibilizado se torne um valor não 
recebível. Essa avaliação tem como estrutura o cadastro do possível consumidor, a 
análise desses dados, as possíveis maneiras de permissão do crédito e por fim os 
procedimentos de cobrança dos créditos permitidos. Já, Sanvicente (2008), diz que 
adotar uma norma de credito restritiva demais minimiza a inadimplência e em 
contrapartida, acarreta perdas nas vendas. 
Em uma política de crédito deve ser explicitado o padrão de concessão. Esse 
padrão representa os requisitos mínimos a serem atendidos pelos clientes 
para a venda a prazo. Padrões mais relaxados geram aumento de vendas e 
devedores duvidosos, padrões mais rígidos reduzem os problemas de 
cobrança, mas baixam as vendas e, possivelmente, o lucro operacional 
(SOUZA e CHAIA, 2000, p.48). 
 
Assim, concretizando a idéia dos autores é preciso que existam normas dentro 
da empresa sobre as políticas de crédito com a finalidade de manter sua saúde 
financeira com o mínimo risco possível, sem que isso afete no seu volume de 
comercialização. 
São os colaboradores que fazem da Cebrace a organização que ela é. Sua 
história de sucesso se deve não apenas ao empreendedorismo, tecnologia e 
qualidade dos produtos, mas principalmente ao grande compromisso dos funcionários 
na formação de uma organização única. A Cebrace se considera uma empresa 
voltada ao seu pessoal, procura criar atividades que proporcionem um ambiente 
harmonioso, saudável e seguro para se trabalhar, propiciando o crescimento 
profissional de cada um. 
Com o auxílio da empresa Cebrace, a Cooperativa de Economia e Crédito 
Mútuo dos Colaboradores da Cebrace (CrediCebrace) foi criada com o principal foco 
de favorecer a educação cooperativista e monetária dos seus membros através da 
ajuda recíproca, econômica e creditícia. O crescimento de cooperados proporcionou 
o desenvolvimento de várias vantagens como: Empréstimos; motivação à poupança; 
rentabilidade sobre o capital, superior a uma caderneta de poupança; reembolso na 
aquisição de material escolar aos membros e seus familiares; convênio médico para 
descontos junto as instituições escolares, alimentação e outros tipos de serviços. 
11 
 
Os setores de crédito e cobrança de toda empresa deve ser organizado, para 
que as transações sejam feitas de maneira correta e sem problemas futuros. É 
importante que os funcionários saibam realmente o que deve ser tratado como 
prioridade diariamente no trabalho. As tarefas podem ser feitas da seguinte maneira: 
 Nome dos colaboradores; 
 Atividades detalhadas; 
 Data da entrega; 
 Ordem ou prioridade das entregas. 
Manter os cadastros de clientes é também muito importante para manter as 
relações estreitas para futuras próximas compras, respeitar todas as leis do código do 
consumidor, estipular prazos para pagamento (à vista com maior desconto), prazo 
satisfatório para os clientes, verificação esporádica dos produtos antes da entrega e 
ter todo o sistema de crédito e cobrança automatizado, para que os dados e 
informações sobre os clientes não se percam, impedindo futuros problemas. 
 Mesmo mostrando ser uma tarefa bem simples, a Cebrace adotou esse tipo 
de ação para minimizar o acúmulo de funções de cada colaborador, beneficiando o 
desempenho de todos os envolvidos. 
 
2.3 ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
 
Todo e qualquer profissional verdadeiro deve saber a diferença entre a Ética 
da moral. A moral define as diretrizes para assegurar a ordem independente de limites 
geográficos. O direito define as diretrizes de uma sociedade delimitada pelos limites 
do Estado. As leis têm uma estrutura territorial, valendo somente para aquele 
determinado local. As diretrizes jurídicas obrigam os cidadãos de modo coercitivo, isto 
é, independente da vontade individual pessoal. Já a diretriz ética não impõe 
energicamente o sujeito que a desobedece. Pessoas afirmam que em alguns fatores 
elas podem criar algumas desavenças. O desacato civil acontece quando as 
justificativas morais impossibilitam que um sujeito obedeça a certas leis. Às vezes as 
concepções da ética podem mostrar serem justas ou injustas. Ética é diferente da 
moral e do direito porque não define diretrizes concretas. 
 
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Figura 02 – Ética Profissional 
 
Fonte: https://sites.google.com/site/aspesctofilosofico/etica-profissional 
 
A Ética profissional se dá início com a reflexão. Quando decidimos a profissão 
que queremos seguir, caminhamos diretamente aos deveres profissionais 
obrigatórios. Quando os jovens escolhem sua carreira, o fazem pelo valor monetário 
e não pelos deveres e valores. Ao se formarem no nível superior, o sujeito faz um 
juramento, que mostra o seu compromisso profissional. Isso apresenta o fator moral 
da ética profissional. Mesmo quando existe uma carreira bem paga, não se está isento 
das obrigações da mesma. 
Por essa razão, a Cebrace considera de total importância cada colaborador ter 
o seu salário justo de acordo com a função que representa para a empresa, desde os 
trainees até os diretores e alta gerência. 
Entre outros pontos que colocam a Cebrace como uma empresa dedicada no 
que faz, ela mostra estar preocupada a todo instante com cada peça fabricada, o ser 
humano também tem seu valor: Está em constante motivação de hábitos saudáveis, 
cuidado com a pele e o corpo, equilíbrio entre a vida na empresa com os colegas de 
trabalho e em casa com a família, expressando assim o seu compromisso total com o 
bem-estar dos funcionários. 
A segurança física é outra preocupação que a Cebrace carrega consigo e por 
este motivo ela elabora diversas ações de conscientização e objetivos para eliminar 
13 
 
os riscos identificados, por meio de atividades como: Livros educativos; Capacitações; 
PSC (Processo de Segurança Comportamental); Simulados de Emergência, DDS 
(Diálogo Diário de Segurança) e SIPATMA (Semana Interna de Prevenção de 
Acidentes do Trabalho e Meio Ambiente), entre outros. 
O Clima organizacional também é um fator deveras importante para o bem-
estar da Cebrace, pois os envolvidos com a empresa baseiam-se no diálogo e na 
convivência diária, visando a evolução de um ambiente harmonioso e possibilitando 
uma melhor qualidade de vida. 
Esporadicamente são feitas algumas Pesquisas de Clima Organizacional em 
todas as fábricas, coma finalidade de criar um plano de ação que fique no 
aprimoramento em todos os setores de trabalho. 
Além de todos esses benefícios oferecidos aos funcionários, eles contam 
também com a Ouvidoria, um canal dentro de comunicação dentro da empresa que 
foi desenvolvido exclusivamente para recebimento de reclamações denúncias de 
possíveis irregularidades, fraudes, comportamento ilegal ou impróprio e práticas que 
entram em desacordo com o código de ética da Cebrace. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. CONCLUSÃO 
 
14 
 
O Empreendedorismo das micro, pequenas e grandes empresas é muito 
importante para a situação econômica do país. Entretanto, comoapresentado nesta 
pesquisa, além de um plano de negócios minuciosamente elaborado para a abertura 
de qualquer negócio é de total relevância, para tentar minimizar os possíveis riscos 
intrínsecos que novas empresas apresentam nos primeiros anos de atuação. Esse foi 
o objetivo principal deste trabalho, mostrar, alem do plano de negócios, outros fatores 
como ética empresarial e o setor de crédito e cobrança da organização. 
Ferramentas que diminuem drasticamente o risco por meio de um planejamento 
complexo e concreto. Foi apresentado, no que diz respeito aos objetivos claros da 
pesquisa, mostrar como tais ferramentas auxiliam na hora de propor melhorias para a 
organização e aprimorar os processos de fabricação de seu produto. 
Conseguiu-se definir com transparência e objetividade fatores das atribuições 
gerais da legislação trabalhista, e objetivos que orientam uma empresa. Desse modo 
também foi exposta, possíveis melhorias na estrutura organizacional sempre 
avaliando a prática do mercado. 
Por meio do desenvolvimento deste trabalho foi possível também compreender 
a relevância da empresa Cebrace perante o mercado do vidro além de analisar e 
conhecer o ambiente mercadológico em que a organização está inserida. No mercado 
competitivo atual, as transformações acontecem a todo o instante, o cliente está cada 
vez mais exigente o que motiva ainda mais os concorrentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. REFERÊNCIAS 
 
CECILIA, Porana. COMO ESTRUTURAR O SETOR DE COBRANÇAS DA 
EMPRESA?. [S. l.], 22 ago. 2017. Disponível em: 
15 
 
https://blog.capitaldocbrasil.com.br/como-estruturar-o-setor-de-cobrancas-da-
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EMPRESARIAL, Comunidades. ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA. [S. l.], 23 
mar. 2012. Disponível em: 
http://empresarial.no.comunidades.net/index.php?pagina=1690315935. Acesso em: 
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HOJI, Masakazu. Administração Financeira: Uma Abordagem Prática. 5. ed. São 
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IMPRESSO, Vidro. VOCÊ FEZ UM PLANO DE NEGÓCIOS ANTES DE MONTAR 
SUA VIDRAÇARIA?: Muitos empreendimentos já nascem de forma errada, sem 
planejamento e com poucas chances de sucesso. Saiba como montar este 
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https://vidroimpresso.com.br/noticia-setor-vidreiro/voce-fez-um-plano-de-negocios-
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SANTOS, LUIZ. Plano de negócios para vidraçaria, saiba como desenvolver. [S. 
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SANVICENTE, Antonio Zoratto; SANTOS, Celso da Costa. Orçamento da 
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SOUSA, Almir Ferreira de e CHAIA, Alexandre Jorge. Política de Crédito: Uma 
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Administração, São Paulo, v. 07, nº 3, julho/setembro 2000.