Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário Recursos Humanos

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Pergunta 1 -- /1
Leia o texto a seguir:
“A necessidade de conhecer algumas características das pessoas, para identificar se estarão aptas para 
desempenhar determinadas tarefas a contento, demanda da obrigatoriedade de se constituir equipes, pois estas 
aumentam significativamente a produtividade.”
Fonte: NETO, Álvaro Francisco Fernandes. Gestão de Conflitos. THESIS, São Paulo, ano II, v.4, p. 1-16, 2005, 
p. 8. 
O trecho do texto de Neto (2005) nos remete ao que estudamos sobre a necessidade de que as características 
individuais das pessoas sejam conhecidas e respeitadas. Considerando a citação apresentada e os conteúdos 
abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As pessoas são mais produtivas quando utilizam seus talentos e potenciais de forma natural.
Porque: 
II. Um dos motivos da geração de conflitos nas empresas refere-se ao sentimento de inadequação de pessoas 
que precisam trabalhar com outras que não pensam como elas. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta corretaA asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Pergunta 2 -- /1
Leia o texto a seguir:
A Administração, enquanto disciplina de ação, surge como uma possibilidade de organização racional do 
trabalho, atrelada às necessidades de eficientização da produção em massa. A despeito de todo o trabalho já 
realizado pela humanidade no sentido de se organizar para garantir sua sobrevivência, seja nas comunidades 
de caçadores coletores, seja na consolidação das comunidades agrícolas, é na sociedade industrial, que a 
Administração se impõe como um conjunto de conhecimentos baseado em métodos científicos que pode 
garantir a eficiência da fábrica.
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Fonte: MA, Janaina Ferreira. Se a Administração é Ciência, qual é o seu Objeto de Estudo?. VIII Encontro de 
Estudos Organizacionais. ANPAD, Gramado, maio/2014, p.3. Disponível em: 
<http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2014_EnEO349.pdf>. Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
Considerando o conteúdo estudado sobre a Teoria Geral da Administração (TGA) e os conceitos da 
administração clássica, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A administração clássica teve como base a ênfase nas tarefas com a criação de métodos de planejamento e 
padronização do trabalho.
Porque:
II. Nesse período, procurou-se maximizar a produtividade dos trabalhadores em um tipo de organização 
informal. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta corretaA asserção I é verdadeira e II é falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta de I.
Pergunta 3 -- /1
“É importante lembrar que, embora o conflito seja taxado como uma situação negativa dentro das organizações, 
ocasionado principalmente por falha de comunicação e competições de interesses pessoais, os conceitos 
modernos mostram que este fenômeno também pode ser explorado para encorajar a autocrítica, a criatividade e 
a propensão para a aceitação de mudança.”
Fonte: Beck, G. (2009). Conflito nas Organizações. Centro Universitário Feevale. Novo Hamburgo.2009, 
pg.14.
Conforme nos esclarece Beck (2009), os conflitos não são necessariamente negativos, o confronto de ideias 
pode trazer criatividade e inovação. Conectando esse trecho aos conteúdos estudados nessa unidade, analise 
as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O conflito numa equipe necessariamente ocorre por falta de um objetivo comum.
Porque:
II. A divergência de ideias e opiniões quanto ao direcionamento de algum problema pode fazer surgir novas 
ideias e caminhos alternativos para a solução de problemas, ajudar a melhorar a atenção sobre as questões que 
geram conflitos, abrir possibilidade para inovação e melhoria de processos e dos resultados organizacionais.
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A seguir, assinale a alternativa correta:
Resposta corretaA asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 4 -- /1
Leia o texto a seguir.
“Treinar por treinar não leva a nada. Quase sempre significa gastar tempo e dinheiro apenas para dizer que se 
está fazendo treinamento. Todo treinamento deve ter um objetivo a cumprir, e seus resultados devem se 
relacionar com esse objetivo.”
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar 
talentos na organização, São Paulo: Manole, 2016, p. 45.
A partir da leitura do fragmento e conectando com o que estudamos nessa unidade, é possível afirmar que 
Chiavenato está se referindo à necessidade de os treinamentos terem:
uma visão dos custos e considerar quais as atitudes e comportamentos se quer preparar.
uma visão integrada da organização para mudar atitudes negativas dos colaboradores.
Resposta correta
um objetivo específico a cumprir e entregar resultados relacionados a esse 
objetivo.
que fazer atividades presenciais e considerar o público para o qual a atividade se destina.
uma visão das carências de conhecimentos importantes para a empresa e treiná-los.
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Pergunta 5 -- /1
“As organizações são compostas por grupos de pessoas que interagem entre si, seja de um modo mais ténue 
ou mais vigoroso. Estes discutem devido a discordância de ideias, diferentes interpretações das ocorrências ou 
valores opostos. [...] o conflito não é apenas inevitável, ele representa a natureza das organizações complexas.”
Fonte: PEREIRA, J.; GOMES, B. Gestão de Conflitos. Instituto Politécnico de Coimbra, 2007, p. 2.
Pereira e Gomes ressaltam que o conflito é inevitável nas organizações, por isso, a gestão de conflitos tem sido 
considerada relevante nas organizações uma vez que o fator humano é o diferencial para o bom desempenho 
organizacional. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As empresas precisam fazer a gestão de conflitos para manterem a produtividade dos colaboradores, a 
harmonia no ambiente de trabalho, que favorece o bom clima organizacional. 
Porque: 
II. Os conflitos geram estresse, desmotivação, falta de engajamento, de confiança entre colegas e times, 
inclusive pode gerar a falta de lealdade para com a organização.
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, II é falsa e não é uma justificativa correta de I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
Pergunta 6 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Conforme Chiavenato (2004), o conflito é inevitável e o administrador precisa conhecer a respeito de suas 
possíveis soluções ou resoluções. A solução de um conflito deve passar sempre pelo exame das condições que 
o provocaram, a fim de encontrar uma solução.”
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Fonte: RIBEIRO, A.; OLIVEIRA, L.; ANDRADE, C. Os desafios da liderança na gestão de conflito. Revista deAdministração do Unifatea, v. 14, n. 14, p. 6-219, jan./jun., 2017, p. 142.
O trecho destacado nos fala sobre a importância da gestão de conflitos e a seriedade no exame dos fatos e 
condições que os provocam. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. É necessário que as pessoas tenham uma postura imparcial e profissional na investigação dos motivos de um 
conflito.
Porque:
II. A imparcialidade diz respeito a atitudes de neutralidade quanto às pessoas e fatos relacionados ao conflito, 
essa neutralidade isenta as pessoas de tomarem decisões emocionais, pelo contrário, conduz a decisões 
objetivas e isentas. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta corretaAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta de I.
A asserção I é verdadeira e II é falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Pergunta 7 -- /1
Leia o texto a seguir:
“[...] no processo ensino-aprendizagem, na reprodução do conhecimento, no qual o educador detém o monopólio
do poder, assumindo o papel de transmissor de conteúdos e formulador de questões, ao passo que o educando 
precisa dar as respostas, reter e repetir conteúdos, sem a necessária crítica e reflexão imprescindíveis a uma 
aprendizagem significativa”.
Fonte: COTTA, R.; SILVA L.; LOPES, L.; GOMES, K.; COTTA, F.; LUGARINHO, R.; MITRE, S. Construção de 
portfólios coletivos em currículos tradicionais: uma proposta inovadora de ensino-aprendizagem. 2010, 
p. 788. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/csc/v17n3/v17n3a26.pdf>. Acesso em: 27 de mar. de 2019.
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas.
I. O texto se refere ao processo pedagógico de ensino, no qual a lógica de ensino é encarada como um 
processo de aprendizado sobre um determinado tema.
Porque: 
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II. Nessa abordagem de ensino-aprendizagem, o foco é centrado no aluno e não nos conteúdos. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa falsa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Resposta corretaA asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Pergunta 8 -- /1
Leia o texto a seguir:
“Um conflito mal gerenciado gera consequências negativas no ambiente de trabalho, podendo ocasionar perdas 
na produtividade, clima organizacional desestruturado, entre outros efeitos, e os caminhos como são 
administrados determinam seu desfecho.”
Fonte: RIBEIRO, A.; OLIVEIRA, L.; ANDRADE, C. Os desafios da liderança na gestão de conflito. Revista de 
Administração do Unifatea, v. 14, n. 14, p. 6-219, jan./jun., 2017, p. 138.
Considerando o que estudamos na unidade, analise as afirmativas a seguir sobre quais são os aspectos que os 
conflitos podem gerar. 
I. O stress e a insatisfação no trabalho, que podem impactar a performance.
II A comunicação entre indivíduos e grupos pode ser ampliada.
III. Os relacionamentos profissionais podem sofrer desgaste.
IV. O comprometimento e lealdade organizacionais podem ser afetados.
Está correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
II e III.
Resposta corretaI, II e IV.
I e II.
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II, III e IV.
Pergunta 9 -- /1
Leia o texto a seguir:
“Um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de pessoas nas organizações é 
criar meios que orientem os indivíduos a esboçar um projeto de carreira e de vida compatível com suas 
competências, interesses e valores e que possam ser conciliados com os objetivos e necessidades das próprias 
organizações.”
Fonte: SILVA, C. R. E., Orientação Profissional, mentoring, coaching e counseling: algumas singularidades e 
similaridades em práticas. Revista Brasileira de Orientação Profissional, jul-mar/2010, v. 11, n. 2. Disponível 
em: <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=203016849014>. Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
A partir da leitura do fragmento e conectando com o conteúdo estudado sobre Treinamento e Desenvolvimento, 
podemos afirmar que o desenvolvimento de pessoas em suas carreiras ou no seu projeto de vida pode ser 
relacionado à ideia de:
Educação profissional e capacitação técnica.
Resposta corretaMentoring e Coaching.
Treinamento e capacitações.
Treinamento e formação profissional.
Educação técnica e formação profissional.
Pergunta 10 -- /1
Leia o texto a seguir:
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“A importância da aplicação de treinamentos para o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores é 
cada vez mais discutida nos ambientes organizacionais, mas entre a relevância da existência de planos de 
treinamentos e suas corretas formas de utilização há uma imensa diferença.”
Fonte: SOUSA, B. V.; GOLLNER, A. P. Levantamento de necessidades de treinamento: um estudo de caso 
numa multinacional instalada no vale do Paraíba. LAJBM, v. 6, n. 3, p. 145-167, jul-dez/2015, Taubaté, p.147.
Nos dias atuais, cada vez mais, nas organizações, a área de Treinamento e Desenvolvimento vem sendo 
demandada pelo aprimoramento das competências individuais e organizacionais dos colaboradores. 
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade sobre Treinamento e 
Desenvolvimento analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Para que um treinamento seja eficaz e traga resultados para a organização, é preciso fazer um levantamento 
das necessidades estratégicas da organização e criar objetivos claros sobre os resultados esperados.
Porque: 
II. Os resultados obtidos por meio do treinamento devem dar indícios de que os objetivos iniciais foram atingidos; 
caso não deem, houve desperdício de tempo e dinheiro da organização.
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta corretaAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas