Unidade 2 - Aulas 1,2 e 3 (Resumo) - Gest. Empresarial

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Administração de uma Organização
Aula 1
Organização: Grupo de pessoas que se juntam em prol de atingir interesses comuns. Grupo esse que é responsável pela coordenação, condução, estrutura física, espaço e tempo. Seu objetivo principal é atingir interesses em comum que tenham resultados como produtos ou serviços.
Para que isso seja realizado, é necessário que a organização seja bem administrada, que tenha a capacidade de utilizar corretamente seus recursos e atingir metas. 
Visando otimizar processos a administração dividiu-se em áreas como: operações, marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças e recursos humanos.
A imagem representa a forma objetiva a conexão dos recursos necessários para atingir objetivos propostos pela organização.
Observamos que é a eficiência na gerencia e uma boa administração da organização que farão com que as organizações sejam capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir os objetivos.
“O desempenho das organizações é importante para clientes e usuários, funcionários, acionistas, fornecedores e para a comunidade em geral. Para atender a todas estas expectativas, as organizações precisam ser bem administradas. ”
Administrar é o processo que o administrador cria, mantém e opera uma organização, que é entendida como um grupo de pessoas integram em prol de um objetivo.
Para a devida eficiência da gestão organizacional seja ela, privada ou do terceiro setor, é necessária uma maior interação entre os níveis de uma organização.
São elas:
ESTRATÉGICO, no qual se encontram os diretores, a alta gestão responsável pela tomada de decisões. 
· No nível estratégico, são definidos os objetivos e fins da organização.
Ex.: Diretores de uma fábrica de automóveis.
TÁTICO/INTERMEDIÁRIO, no qual se encontram os gerentes, os responsáveis pela execução das tarefas.
Ex.: Gerentes de uma fábrica de automóveis.
OPERACIONAL, no qual se têm o maior número de empregados. Chamamos de “chão de fábrica”, onde as tarefas são realizadas, executadas.
Ex.: Operários de uma fábrica de automóveis.
Funções Organizacionais: operações e marketing
Aula 2
As áreas de atuação também são conhecidas como funções organizacionais. Constituídas por áreas de atuação específicas de uma organização na consecução de um produto ou serviço.
· Segundo Maximiano “as funções organizacionais são tarefas especializadas que contribuem para a organização realizar seus objetivos”.
A variação nas funções administrativas advém da variação interligada ao nível de complexidade de cada organização. As principais são:
· Funções de Operações.
· Funções de Marketing.
· Funções de Pesquisa e Desenvolvimento.
· Funções de Finanças.
· Funções de Recursos Humanos.
O papel da administração é constituído de todas essas funções:
· Administração geral
1. Operações
2. Pesquisa e Desenvolvimento
3. Marketing
4. Recursos Humanos
5. Finanças
Funções de produção (operações)
Toda organização existe para produzir bens e/ou serviços para, em seguida, ofertar ao mercado de modo a satisfazer um desejo ou necessidade do consumidor. Partindo-se desse princípio, a área de produção/operações representa o cerne da empresa.
As funções de produção são compreendidas pelo processo de geração; de operação; de transformação; de utilização de recursos diversos (humanos, materiais, financeiros, informação, espaço e tempo) de uma organização para gerar produtos e/ou serviços que serão ofertados às pessoas, clientes, usuários estabelecidos como seu público-alvo. Ou seja, é a área responsável por transformar insumos (matéria-prima) em produtos, sendo assim, é também conhecida como “funções produtivas”.
· Ambiente externo
1. Insumos | Pessoal | Materiais | Máquinas
2. Produção | Transformação
3. Saída | Bens e serviços
De acordo com Bulgacov (2006), a partir da classificação dos sistemas de produção e de suas fases, se discute o planejamento, a programação e o controle da produção.
Dentro de uma organização, o objetivo da produção é fornecer bens ou serviços. Nesse sentido, é importante reforçar que:
· No fornecimento de bens, as matérias-primas são transformadas por meio do esforço de pessoas ou uso de máquinas.
Ex.: fabricação de roupas; de alimentos; de imóveis; de máquinas; de automóveis etc.
· Na prestação de serviços, os processos são desenvolvidos junto aos clientes.
Ex.: a qualificação de alunos na universidade, pelos diversos professores; a recuperação de pacientes nos hospitais pelo trabalho dos médicos etc.
Configura-se na responsabilidade do gerente de produção ou gerente de operações, ou ainda, gerente administrativo para algumas organizações, implementar um processo produtivo, articulado com as demais áreas da administração e que esteja em consonância com os objetivos estratégicos traçados pelos diretores da empresa.
Para isso, o gerente de produção deve ter como foco nas suas tarefas a determinação do local de produção, o cálculo do tamanho das instalações, o conhecimento das pessoas e suas habilidades, a projeção do produto/serviços que se pretende produzir, além do controle das matérias-primas do estoque.
Existem 03 tipos principais de processos produtivos:
· Produção em massa 
consiste no fornecimento de produtos idênticos e em grande quantidade. Ou seja, o foco é no alto volume de produção e baixa variedade dos produtos. Representa o sistema de produção utilizado na linha de montagem, visto na indústria automobilística. Neste tipo de produção, observa-se uma utilização mais intensa da mão de obra e dos equipamentos, porém com pouca flexibilidade para mudanças.
Ex.: veículos, cadeiras, mesas, aparelhos eletrônicos etc.
· Produção por processo contínuo
consiste no fornecimento ininterrupto de um único produto. Representa um fluxo contínuo de produção, com pouca variedade de produtos.
Ex.: gasolina, serviços telefônicos, transmissão de programas de televisão.
· Produção unitária e em pequenos lotes 
consiste no fornecimento de produtos sob encomenda. A produção é feita em lotes separados e a produção se inicia com o pedido, sendo as encomendas entregues após a produção. Para a produção em pequenos lotes, é recomendada para a fabricação de produtos repetidos em volumes baixos.
Ex.: montagem de aviões, cortes de cabelos, revisão em automóveis, confecção de roupas sob medidas.
OBSERVAÇÃO:
Os sistemas de produção em massa são estáveis e padronizados, para que os produtos e serviços não apresentem variações.
Os processos contínuos funcionam como máquinas que trabalham ininterruptamente, para produzir sempre o mesmo produto.
Para auxiliar o gerente de produção, na fabricação dos produtos e serviços, a administração da produção foi dividida em fases, que possibilita ao gestor desta área ter maior controle dos processos.
São elas
· Infraestrutura
é a localização da unidade produtiva, da mão de obra necessária para a produção e dos investimentos em equipamentos. É muito importante que o gestor dedique atenção a esta fase, pois um cálculo equivocado na infraestrutura pode comprometer todo o processo de produção, além de que planos de recuperação podem custar muito caro e requerem tempo, que muitas vezes o mercado não disponibiliza.
· Projetos de produção 
Esta seria a próxima fase, na qual deverá constar todo o projeto do produto (forma, embalagem, qualidade, quantidade). No projeto de produção, deverá constar a sequência das operações, duração e prioridades. Antes de produzir um produto novo no mercado, o gestor deve buscar fazer um projeto-piloto, através de testes, para avaliar se o produto será bem aceito no mercado. Algumas instituições, por exemplo, adotam a política do endomarketing (marketing interno), que tem como objetivo convencer inicialmente o público interno, no caso, os próprios funcionários, das qualidades do produto. Somente após esse processo é que o produto é lançado no mercado.
· Planejamento da produção
Trata-se da operação dos recursos materiais, humanos e financeiros, destinados à produção. Na fase do planejamento, são feitos os testes em relação ao produto, com o intuito de corrigir as possíveis falhasque tenham sido geradas no processo de produção, antes da apresentação do produto ao consumidor final.
Processo da produção
Nesta fase, será determinado o método a ser adotado na operação da organização.
Arranjo do layout
Configura-se na organização da área de trabalho, de armazenagem, além do fluxo de tarefas. O objetivo desta fase é otimizar o tempo de trabalho e disponibilizar espaço físico adequado à realização dos trabalhos. A preocupação com o layout nas organizações tem sido cada vez mais evidente, sobretudo porque os gestores passaram a considerar que, oportunizando boas condições físicas de trabalho, o processo de produção tende a ser mais eficiente e eficaz.
Gestão do estoque
Essa é a fase que representa uma das principais atividades do gerente de operações. A gestão do estoque envolve o gerenciamento das matérias-primas e de como elas serão estocadas após a produção. É muito importante que haja um controle efetivo do estoque.
Para tanto, 
O gestor deve fazer um estudo de mercado e estabelecer parâmetros de indiquem a previsão de demanda dos seus produtos, para que ele não falte no mercado. Hoje, as empresas já contam com sistemas informatizados de controle de estoque que permitem mais agilidade e segurança no acompanhamento do nível de estoque.
Controle de produção
trata-se do controle dos custos de produção e controle de qualidade. Atualmente, os consumidores têm um nível de exigência muito mais elevado do que décadas atrás. Isso porque existem diversas opções de compras que acabam fazendo com que eles desistam do consumo de uma determinada marca, caso haja alguma falha, para consumirem um produto concorrente. É o chamado desapego às marcas, que tem impactado na fidelidade aos produtos. Daí a necessidade de os gestores estabelecerem o controle da produção e se preocuparem com a qualidade dos seus produtos e serviços.
Funções de marketing
As funções de marketing têm como propósito manter uma ligação direta entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários e público-alvo. É vista como uma das ferramentas de análise de mercado mais úteis para o gestor.
Em qualquer tipo de organização, seja ela do governo, do setor privado ou mesmo do terceiro setor, todas necessitam realizar atividades de Marketing. Seja para divulgar programas de governo em benefício da população; para ampliar a divulgação de ações realizadas por entidades sem fins lucrativos; ou mesmo para ampliar a área de divulgação dos produtos a serem ofertados para o consumidor final.
As organizações que desejam se destacar e obter o sucesso do seu negócio devem manter um contato direto com seus consumidores e fornecedores, sem esquecer de acompanhar as ações dos seus concorrentes. Como você pode perceber, o estudo do ambiente em que a empresa opera (microambiente e macro ambiente) será primordial para o trabalho das demais áreas. No estudo do ambiente, também conhecido como estudo de mercado, deve-se buscar respostas do tipo: quem constitui o mercado? O que o mercado compra? Quem participa da compra? Como o mercado compra? Com qual periodicidade o mercado compra?
Dentre as funções da área do marketing está a de criar, comunicar e entregar valor aos clientes, de modo a satisfazer seus desejos e necessidades por meio do processo de troca, e superar expectativas, a ponto de o consumidor voltar a repetir a compra e propagar positivamente a imagem do seu negócio.
De acordo com Maximiano (2011, p. 09), a função do marketing pode ser voltada para 05 (cinco) segmentos. É o chamado composto de marketing ou mix de marketing ou ainda 5Ps. O estudo dos 5Ps será de extrema relevância para que os produtos e serviços sejam produzidos de acordo com as expectativas do cliente. São eles:
Pesquisa de mercado: neste segmento, o marketing procurar identificar os interesses, necessidades e tendências do mercado. O objetivo da pesquisa de mercado é conhecer e acompanhar as necessidades dos clientes.
Ex.: Uma empresa deseja lançar um produto novo no mercado, ampliando o seu portfólio de vendas. Para identificar se o produto será bem aceito pelo consumidor, ela pode contratar uma agência especializada em pesquisa de mercado, ou ainda desenvolver sua própria pesquisa, visando identificar as probabilidades de o produto dar certo. Para isso, busca-se coletar dados desses potenciais clientes, que pode ser feito através de meios virtuais, físicos ou da própria entrevista. Essa estratégia foi adotada por Mamede Paes Mendonça, empresário de destaque da rede supermercadista do país.
Origens de Marketing
Marketing é uma palavra em inglês originada em “Market”, que significa mercado. Na verdade, essa palavra deriva do latim “mercare”, que definia o ato de comercializar produtos na antiga Roma. Enquanto tudo o que se produzia era vendido, ou melhor, era comprado, não havia a necessidade de um esforço adicional de vendas e, portanto, o marketing era desnecessário. Somente no século passado constatou-se a sua necessidade. 
O marketing foi criado nos Estados Unidos, coração do capitalismo, na década de 1940. Hoje é usada para designar o trabalho de planejar e executar ações voltadas para o mercado. 
Desenvolvimento de Produtos
Neste segmento, o marketing procurar criar produtos e serviços. Fornece também informações para o desenvolvimento de produtos em laboratórios e oficinas. 
Entende-se por produto tudo aquilo que é oferecido ao mercado para venda, podendo este ser um bem tangível (produto físico) ou intangível (serviços). Na oferta do produto, a área de marketing deve buscar definir como deve ser a rotulagem das embalagens, o desenho do produto, garantia, assistência técnica se for o caso, tudo conforme demandado e desejado pelo mercado.
Para os profissionais de marketing, cabe destacar que os consumidores atuais buscam além do consumo do produto. Os consumidores buscam valor agregado. 
Desta forma, a empresa deve se preocupar com os benefícios que serão atribuídos aos produtos/serviços, a exemplo de conforto no momento da compra, bom atendimento, brindes, descontos, facilidade de pagamento, status em relação ao consumo da marca, a ponto de o consumidor perceber que o valor pecuniário pago pelo produto, justifica tendo em vista os benefícios adquiridos, sempre visando ganhar frente ao concorrente.
Preço
Neste segmento, o marketing determina políticas comerciais e estratégicas de preço de mercado. Para o estabelecimento do preço, deverão ser avaliados, inicialmente, os custos com a fabricação do produto e o percentual de lucro que se deseja obter com a venda do produto. Além dos cursos e lucro, outras variáveis devem ser levadas em consideração, a exemplo do objetivo de preço (penetração de mercado, desova de estoque, investimento), preço dos concorrentes.
Na medida em que o produto vai se firmando no mercado e passando pelas etapas do ciclo de vida do produto, os preços vão variando. Desta forma, é importante destacar que o preço do produto é mutável, podendo sofrer alteração em função do movimento dos concorrentes e variação dos custos de produção.
Ex.: Os produtos que estão com período de validade próximo. Geralmente, a empresa responsável pela oferta do produto adota a política promocional para estimular o consumidor a comprar. Em mudança de estação, as lojas de vestuário, também adotam promoção, para findar o estoque das mercadorias da coleção anterior. Outro exemplo são os produtos quando são lançados no mercado; as empresas buscam adotar preços atrativos para que o consumidor sinta interesse em experimentar o produto, comprando ao menos uma unidade.
Merchandising, significa todas as estratégias adotas pela empresa com o objetivo de destacar o produto no ponto de venda. Geralmente são representados pelos promotores de vendas, ações de degustação, arrumação do produto de forma diferenciada no ponto de venda (ex. ovos de chocolate, no período da Páscoa)
Distribuição ou Praça
Neste segmento, o marketing procurar desenvolver canais de distribuição e gestão de pontos de venda. Configura-se na preocupação desde a fabricação até a apresentaçãodo produto ao consumidor, no ponto de venda. 
Na distribuição é importante uma atenção especial para entrega do produto certo, no tempo certo e no local certo.
As empresas podem optar por um canal de distribuição direto, sem intermediário, onde o consumidor adquire o produto diretamente no ponto de vendas (distribuição direta requer altos investimentos) ou ainda optar por um canal de distribuição indireto, quando existir intermediário na apresentação do produto ao consumidor final.
Ex.: Lojas, vitrines, venda de porta em porta, venda pela internet.
Promoção
Neste segmento, o marketing se comunica com o público-alvo por meio de atividades. Representa a preocupação da área do marketing em promover a venda, ou seja, em criar estratégias que incentivem o consumo dos produtos/serviços. Geralmente são representadas pelas ações de publicidade, propaganda, promoção de vendas, relações públicas.
Ex.: propaganda, publicidade e promoção nos pontos de vendas, merchandising.
Em algumas organizações, de maneira geral, a atividade de “vendas” é construída como função separada do Marketing. “
É importante reforçar que existem outros segmentos que estão ligados à área do Marketing, mas, apesar de ser um campo recente, a área de Marketing avançou e consolidou um mix de funções integradas que têm norteado as ações estratégicas dos negócios.
Funções Organizacionais: de pesquisa e desenvolvimento, da área de finanças e de recursos humanos
Aula 3
Funções de pesquisa e desenvolvimento
As funções de pesquisa e desenvolvimento têm como propósito transformar as informações de marketing, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços.
As funções de pesquisa e desenvolvimento normalmente são resultantes de outras funções organizacionais a exemplo das funções operacionais e de marketing.
Funções da área de finanças
As funções financeiras têm como propósito fazer com que as organizações saibam gerir de forma correta os recursos financeiros que são obtidos. Esta função estabelece orientações prudenciais para que as empresas consigam cumprir seus compromissos dentro dos prazos previamente estabelecidos. Representa a área responsável por assegurar um fluxo de caixa positivo e crescente às empresas.
Com o advento da globalização, do avanço tecnológico, da comunicação em tempo real, de hábitos de mais voláteis, de certa forma acabam fazendo com que os consumidores fiquem mais seletivos e exigentes. Com isso, o gerenciamento das finanças nas empresas vem passando por mudanças significativas ao longo dos anos. Neste mesmo contexto, aliado ao desenvolvimento socioeconômico do Brasil, que prevê para as micro e pequenas empresas altas cargas tributárias, taxas de juros elevadas, além da dificuldade de acesso às linhas de crédito, muitas dessas PMEs têm tido ciclo de vida mais curtos, encerrando suas atividades antes de completarem cinco anos de existência. Partindo-se desse princípio, torna-se evidente que as empresas devem desenvolver estratégias que assegurem um fluxo de caixa positivo e crescente.
Como você pode perceber, o foco atual do gestor financeiro é que o investimento gere caixa. A visão de décadas passadas, de que o que importava para o proprietário era possuir um grande patrimônio, cedeu espaço para uma preocupação voltada para os fluxos de caixa futuros, ao valor do dinheiro no tempo, além da taxa interna de retorno.
A função financeira de uma empresa tem como principal atribuição administrar os recursos financeiros com o propósito de maximizar a riqueza dos seus acionistas. Segundo Bulgacov (2006), para que esse propósito seja atingido, o responsável pela área financeira deve ter a compreensão de alguns conceitos básicos:
Na medida em que o gestor financeiro passa a ter ciência desses conceitos básicos, as funções financeiras de curto e longo prazo passam a ser mais efetivas. As funções financeiras de curto prazo são também chamadas de gestão do capital de giro, e envolvem a administração do caixa dos créditos e cobranças, além dos financiamentos de curto prazo. Já as funções financeiras de longo prazo envolvem os recursos de financiamento e investimento.
Segundo Maximiano (2004, p.25), a função financeira de uma organização tem por objetivo proteger e utilizar eficazmente os recursos financeiros.
São características das funções financeiras:
Planejamento
Financiamento
Controle
Investimento
A eficácia das funções financeiras está diretamente ligada à forma como os recursos financeiros são planejados, originados, controlados e destinados para as finalidades das entidades diversas. As funções financeiras abrangem decisões de:
Esta área procura prever as necessidades de recursos financeiros para o atendimento das finalidades de uma determinada empresa.
Funções de Recursos Humanos
Diferentemente de como acontecia no passado, na qual a atenção dos gestores era voltada para a tecnologia do produto ou do processo, com economias de escala, os gestores passaram a entender que selecionar, formar e integrar grupos de trabalho engajados, que vestem a camisa da empresa e conhecedores de seus papeis, têm feito toda diferença na gestão organizacional. Desta forma, os administradores que desejam construir uma organização com vida longa, deverão dar prioridade ao desenvolvimento das pessoas.
Todas as operações de negócios podem ser resumidas em três fatores: pessoas, produtos e lucros. As pessoas vêm em primeiro lugar. Se você não tiver uma boa equipe, não poderá fazer muito com o resto. (LEE IACOOCA).
Uma empresa é uma entidade do meio social. É constituída de pessoas. O resultado de uma empresa depende muito mais do desempenho das pessoas do que da Excelência de seus desempenhos manuais ou estrutura da organização. Hélio Beltrão. (LACOMBE; HEILBORN, 2008).
A função de Recursos Humanos, também conhecida como função de Gestão de Pessoas, ou ainda, função de Desenvolvimento Humano, é considerada como função de destaque na gestão organizacional. O seu principal papel é colocar a pessoa certa, no lugar certo, pelo tempo certo. Ou seja, seu propósito é identificar formas de descobrir, integrar e manter as pessoas que uma organização mais precisa.
Esta área é uma das áreas mais importantes dentro de uma organização, visto que envolve pessoas, principais responsáveis pelo progresso ou regresso de uma empresa. E para uma organização conseguir obter um sucesso, ela precisa adotar alguns critérios seletivos que promovam uma maior qualidade no universo de seus profissionais.
Estes critérios seletivos que uma organização precisa ter para garantir o sucesso nas suas atividades-fim estão relacionados a:
· Identificar os Recursos Humanos qualificados e comprometidos com as suas atribuições
· Adaptar os profissionais à organização.
· Manter os profissionais comprometidos e satisfeitos com a organização.
Ratificando esta informação, diz que “a função de Recursos Humanos de uma organização tem por objetivo encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita”.
Para que uma organização consiga chegar ao sucesso pretendido, ela necessita passar por algumas etapas que vão desde o planejamento da entrada das pessoas em uma organização, à sua saída do emprego e até mesmo a sua recolocação no mercado de trabalho. São elas:
1. Planejamento
Esta etapa consiste em planejar a quantidade de pessoas que devem fazer parte de uma determinada organização, identificar as suas competências e estabelecer o perfil de cada uma delas, para poder assumir uma função.
2. Recrutamento
Esta etapa consiste em identificar, através de critérios preestabelecidos, pessoas do mercado de trabalho que possuam as habilidades necessárias para atender às responsabilidades que foram planejadas. Ou seja, é o processo de identificação e atração de candidatos qualificados para ocupar um cargo. Esse processo pode ser interno, quando o preenchimento da vaga é feito pelos próprios funcionários da organização, a exemplo de uma promoção, pela qual um colaborador da empresa irá exercer uma nova função. Orecrutamento interno é recomendado quando se tem preocupação com custo, tempo e motivação, já que o recrutamento interno é favorável a esses aspectos. Ele pode ser feito através de transferência de pessoal, promoção, programas de desenvolvimento de pessoal ou plano de carreiras. Neste caso, em geral, se motiva todos os empregados, através da perspectiva de carreiras; ou pode ser externo, quando o recrutamento é feito considerando candidatos de fora da empresa. O recrutamento externo pode trazer novas experiências, conhecimentos e percepções do mercado, agregando valor ao negócio.
3. Seleção
Após as atividades de recrutamento, será necessário selecionar entre os candidatos interessados aquele que melhor apresenta as competência e habilidades requeridas pelo cargo e preenche a vaga. É importante que o profissional que irá selecionar o candidato conheça o perfil esperado pela empresa.
4. Treinamento
A contratação não significa que a pessoa selecionada esteja apta a executar a função. Cabe à organização oferecer as condições necessárias para isso. Desta forma, esta etapa consiste em capacitar as pessoas que foram devidamente selecionadas, através de recrutamento e seleção, moldando-as para assumir, com mais competências, as responsabilidades dos cargos que lhes foram dados.
Cabe destacar que, nas organizações bem administradas, o treinamento é usado continuamente tanto para proporcionar ao empregado novas habilitações, como para melhorar as que ele já possui.
5. Avaliação 
Esta etapa consiste em acompanhar, mediante critérios avaliativos, o desempenho das pessoas no desenvolvimento de suas competências dentro de uma organização. São essas informações que diagnosticam a necessidade de treinamento e realocações.
O sistema de avaliação deve ser confiável e válido; relacionado ao trabalho realizado pelo empregado, padronizado e prático.
6. Remuneração
Esta etapa é representada pela recompensa dada às pessoas pelo desenvolvimento de suas atividades dentro de uma organização.
7. Higiene, saúde de segurança
A preocupação com a qualidade de vida no trabalho tem sido muito frequente nas organizações. Esta etapa é representada por uma forma de proteção dada às pessoas que atuam dentro de uma organização para quando necessitarem. Esta proteção está relacionada à higiene, à saúde e à segurança de maneira geral. A responsabilidade desta proteção é dada às pessoas que atuam na empresa e poderá ser ampliada também aos seus familiares.
8. Administração de Pessoal
Esta etapa é representada pelas atividades meramente administrativas que envolvem as pessoas dentro de uma organização. Atividades de natureza burocrática.
9. Funções pós emprego
Esta etapa é representada pelas atividades meramente administrativas que envolvem as pessoas dentro de uma organização. Atividades de natureza burocrática.
Como você pôde perceber, para que a atuação da gestão de pessoas seja efetiva, será necessário que o gestor possua uma visão global do negócio, uma vez que ela é formada por pessoas em toda sua extensão. Para tanto, deve-se buscar sempre se atualizar, desenvolver práticas de liderança de pessoas que tragam resultados positivos para as empresas, além de transformar o seu trabalho num processo contínuo de aprendizagem, com possibilidades de autodesenvolvimento e desenvolvimento das suas equipes de trabalho.
Enfim, as funções organizacionais são as tarefas especializadas desenvolvidas por pessoas ou grupos, com o propósito de possibilitar que a organização alcance seus objetivos.