Fundamentos de Gestão Empresarial

Prévia do material em texto

Fundamentos de Gestão 
 
Na evolução histórica da administração, duas instituições se 
destacaram. Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Igreja Católica Romana e as Organizações Militares. 
b. Organizações Militares e Governo 
c. Governo e Igreja Católica Romana 
d. Estado e Governo 
e. Estado e Igreja Católica 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Analise a texto: “O cuidado analítico e detalhista permitia a 
especialização do operário e o reagrupamento de operações, tarefas, 
cargos etc.” Estamos falando da: 
Escolha uma opção: 
a. Organização Relacionamento do Trabalho (ORT) 
b. Organização Geral do Trabalho (OGT) 
c. Organização Racional do Trabalho (ORT) 
d. Trabalho de Linha de Produção (TLP) 
e. Organização Central do Trabalho (OCT) 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Na Administração Científica, Taylor informa algumas propostas 
básicas. São elas: 
Escolha uma opção: 
a. Organização, Especialização, Controle e Remuneração. 
b. Padronização, Controle e Remuneração. 
c. Planejamento, Organização, Controle e Remuneração. 
d. Responsabilidade, Padronização, Capacitação, Controle e 
Remuneração. 
e. Planejamento, Padronização, Especialização, Controle e 
Remuneração. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Conforme estudado, a Revolução Industrial: 
Escolha uma opção: 
a. Teve início na Inglaterra, com a invenção do carro, em 1786. 
b. Teve início na Holanda, com a invenção da máquina a vapor, em 
1756. 
c. Teve início na Inglaterra, com a invenção da máquina a vapor, por 
James Watt, em 1776. 
d. Teve início nos Estados Unidos, com a invenção da máquina a 
vapor, em 1886. 
e. Teve início na Alemanha, com a invenção do carro, em 1730. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
O que define Administração: 
Escolha uma opção: 
a. Administração é o termo que usamos para denominar o conjunto 
de práticas de gestão de uma empresa ou organização, com o 
objetivo de cumprir metas pré-estabelecidas. Esta gestão pode 
englobar a área pessoal, financeira ou empresarial. 
b. Administração é forma de gerenciar apenas os recursos materiais 
das organizações, gerando redução dos custos e rentabilidade. 
c. Administração é o termo que serve para fixar as práticas de gestão 
de uma empresa ou organização, voltados exclusivamente para a 
produção e voltado para a linha operacional. 
d. Administração é a forma de gerenciar e controlar todas as ações 
dentro das organizações, sem ter uma meta ou objetivo fixo nos 
processos. 
e. Administração é a ciência exata voltada para as práticas 
financeiras de uma organização, ou seja, o gerenciamento de 
recursos financeiros para atingir objetivos da empresa. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
obre o conceito de Organização: 
Escolha uma opção: 
a. A forma de organizar os processos dentro de uma empresa. 
b. As organizações são processos vinculados a todos os recursos 
organizados em uma empresa. 
c. Uma organização é formada pelo soma de pessoas, máquinas e 
outros equipamentos, recursos financeiros e outros, como assessoria, 
por exemplo. A organização então é o resultado da combinação de 
todos estes elementos orientados a um objetivo comum. 
d. Uma organização é formada pelo soma de máquinas e outros 
equipamentos, recursos financeiros e outros. 
e. A organização é o resultado da combinação de todos os recursos 
materiais e humanos orientados a um objetivo comum. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Qual o papel do administrador na relação com os recursos 
financeiros da empresa? 
Escolha uma opção: 
a. Os recursos financeiros e materiais são os recursos para se 
alcançar lucros nas empresas. 
b. Em termos de recursos financeiros e materiais, é de sua 
responsabilidade controlar custos, orçamentos e fluxo de caixa, além 
de compra e estocagem de matérias-primas, logística, insumos e 
produtos finais. 
c. É de sua responsabilidade controlar custos e orçamentos para 
honrar com as obrigações trabalhistas na empresa. 
d. Em termos de recursos materiais, é de sua responsabilidade para 
não gerar prejuízo e se possível reciclar os materiais que sobram. 
e. Tem o papel de remunerar bem seus funcionários para que todos 
consigam produzir mais. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xx 
As quatro áreas básicas administrativas no papel do administrador 
são: 
Escolha uma opção: 
a. Vendas, atendimento, finanças e recursos humanos. 
b. Marketing, logística, comercial e recursos humanos. 
c. Secretaria, vendas, comercial e recursos humanos. 
d. Diretoria, atendimento, logística e recursos humanos. 
e. Marketing, produção, finanças e recursos humanos. 
 
Quais são os tipos de empresas ou sociedades empresarias 
existentes? 
Escolha uma opção: 
a. Sociedade em nome coletivo; Sociedade em comandita simples; 
Sociedade limitada, Sociedade em comandita por ações; Sociedade 
anônima; Empresa individual de responsabilidade limitada – EIRELI. 
b. Sociedade publica; Sociedade limitada, Sociedade em comandita 
por ações; Sociedade anônima; Empresa individual de 
responsabilidade limitada – EIRELI. 
c. Sociedade em mista; Sociedade privada; Sociedade limitada, 
Sociedade em comandita por ações; Sociedade anônima. 
d. Sociedade em nome coletivo; Sociedade publica; Sociedade em 
comandita por ações; Sociedade anônima; Empresa individual de 
responsabilidade limitada – EIRELI. 
e. Sociedade em publica; Sociedade simples; Sociedade ilimitada, 
Sociedade mista; Sociedade anônima; Empresa individual de 
responsabilidade limitada – EIRELI. 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
 
O que define um empresa com sociedade limitada: 
Escolha uma opção: 
a. Sociedade limitada é aquela dedicada as 
atividades de apenas um segmento. 
b. Sociedade limitada são todas empresas que possuem apenas um 
proprietário. 
c. Sociedade limitada é aquela dedicada à atividade social, 
composta por até dois sócios. 
d. Sociedade limitada é dedicada à atividade empresarial, composta 
por 
pessoas públicas e privadas. 
e. Sociedade limitada é aquela dedicada à atividade empresarial, 
composta por dois ou mais sócios que contribuem com moeda ou 
bens para a formação do capital social. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Próxima página
 
Qual o conceito para definir uma empresa com sociedade anônima? 
Escolha uma opção: 
a. A sociedade anônima (S/A) ou empresa jurídica de direito privado, 
abriga a maioria dos empreendimentos de grande porte no Brasil e 
sua regulamentação se encontra na lei 6.404/76. Seu capital está 
dividido em partes iguais chamadas ações, que podem ser 
negociadas em bolsa de 
valores sem a necessidade de uma escritura pública. 
b. Toda sociedade anônima (S/A) são públicas, seu capital está 
centralizado no governo. 
c. As sociedades anônimas possuem capital centralizado nas bolsas 
de valores, para um público secreto. 
d. A sociedade anônima (S/A) ou empresa jurídica de direito misto, 
abriga a maioria dos empreendimentos de médio porte no Brasil e 
sua regulamentação se encontra na lei 6.404/76. 
e. São todas as pessoas que nunca serão identificadas, enquanto a 
empresa existir. 
 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
 
 que indica como é formado um sistema: 
Escolha uma opção: 
a. Um sistema é um conjunto de partes ou elementos organizados e 
relacionados entre si. Os sistemas recebem entrada de dados, de 
energia ou material do ambiente e provém a saída, que é a 
informação, a energia ou matéria. 
b. Os sistemas recebem saídas de dados, de energia ou material do 
ambiente e provém o controle das informações, a energia ou matéria. 
c. Um sistema é um processo individual dos elementos organizadose 
relacionados entre si. 
d. Um sistema é um conjunto de partes ou elementos organizados e 
relacionados entre si, porém são responsáveis apenas pelas entradas 
dos dados. 
e. Todo sistema é formado por elementos organizados que não se 
relacionam entre si, pois cada um possui autonomia própria. 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Todo sistema tem um limite ou uma fronteira. Quais são eles? 
Escolha uma opção: 
a. Tangier ou conceitual. 
b. Físico ou organizado. 
c. Físico ou estrutural. 
d. Estrutural ou conceitual. 
e. Físico ou conceitual. 
 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxx 
ual a opção que define um sistema em síntese: 
Escolha uma opção: 
a. Um sistema nada mais é que a subtração de duas partes. 
b. Um sistema nada mais é que a multiplicação de duas partes. 
c. Um sistema é que a junção simples de três partes iguais. 
d. Um sistema nada mais é que a soma simples de quatro partes. 
e. Um sistema, em síntese, nada mais é que a soma simples de duas 
partes. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xx 
Sobre a definição de um sistema físico: 
Escolha uma opção: 
a. Um carro ou ser humano são considerados um sistema físico. 
b. Uma televisão, um computador, um ser humano ou mesmo um 
programa de computador podem ser considerados um sistema físico. 
c. Um celular, uma televisão ou um veículo podem ser considerados 
um sistema físico, pois não precisam de um ser humano para 
funcionar. 
d. Todo sistema físico deve ser “tocável”, pois suas características 
necessitam ser vistas. 
e. Os sistemas físicos possuem características robustas e não 
abstratas. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Sobre o objetivo de um fluxograma: 
Escolha uma opção: 
a. Para demonstrar qual setor ou departamento prejudica o processo 
de produção. 
b. É uma ferramenta ultrapassada, no qual antigamente servia para 
demonstrar a linha de produção da organização. 
c. São ferramentas de representação gráfica do trabalho realizado na 
organização, possuindo vários tipos e grau de complexidade, de 
acordo com o objetivo a que se destinam. 
d. Serve apenas para empresas de serviços, pois é melhor para 
implantar e aplicar. 
e. São ferramentas que visam organizar os departamentos da 
empresa, diante da diretoria. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
 
O que representa um diagrama padrão no processo, voltado para 
detalhar as atividades: 
Escolha uma opção: 
a. Diagrama de bloco 
b. Diagrama de placa 
c. Diagrama de foco 
d. Diagrama de direção 
e. Diagrama de posicionamento 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
x 
Sobre estratégia organizacional: 
Escolha uma opção: 
a. É a criação de processos dentro de uma organização, que lhe 
permitem reduzir os custos na produção em curto prazo. 
b. É a criação, implementação e avaliação de decisões dentro de 
uma organização, que lhe permitem atingir os seus objetivos em 
longo prazo. 
c. É a e avaliação de decisões dentro de uma organização, que lhe 
permitem atingir os seus objetivos em curto prazo. 
d. É a implementação de decisões dentro de uma organização, que 
lhe permitem atingir os seus objetivos em médio prazo. 
e. É a forma que a empresa determina os investimentos e demissões 
nos momentos difíceis. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Planejamento é uma palavra que significa o ato ou efeito de 
planejar, criar um plano para otimizar a alcance de um determinado 
objetivo. 
b. Planejamento é a forma de se antecipar aos problemas financeiros 
da organização. 
c. Planejamento é a forma de agir após o ocorrido, sendo ele positivo 
ou negativo para a empresa. 
d. Planejamento é toda ação que envolve a área operacional da 
empresa, visando facilitar os processos de produção. 
e. Planejamento é o processo corretivo diante das ações em 
andamento, visando corrigir possíveis problemas existentes. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Sobre o objetivo do processo de estratégia organizacional: 
Escolha uma opção: 
a. Tem o objetivo de facilitar o processo de produção e fabricação, 
diante dos custos da matéria prima. 
b. Tem o objetivo de ligar os departamentos estratégicos com o 
operacional, visando reduzir os custos. 
c. É um facilitador no processo de divulgação da marca, visando 
facilitar o planejamento estratégico. 
d. Fornece orientações simples para a organização, além de formular 
uma ação diante dos concorrentes. 
e. Ela fornece orientações gerais para a organização, além de 
formular uma estratégia é a combinação dos três processos 
principais. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
obre o conceito de planejamento estratégico: 
Escolha uma opção: 
a. Planejar estrategicamente significa usar os recursos disponíveis em 
longo prazo, reduzindo os custos com funcionários. 
b. Planejar estrategicamente significa guardar os recursos disponíveis 
de forma eficiente. 
c. Planejar estrategicamente significa distribuir os recursos com 
empresas públicas ou privadas, visando o aumentando da 
produtividade e rentabilidade da empresa. 
d. Planejar estrategicamente significa usar os recursos disponíveis de 
forma eficiente, aumentando a produtividade de um indivíduo ou 
empresa. 
e. Planejar estrategicamente significa aplicar os recursos disponíveis 
em mercado de ações, visando planejar sua utilizar em longo prazo. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
x 
ual o perfil ideal de um empreendedor? 
Escolha uma opção: 
a. Ser motivado pela autorrealização, pelo desejo de assumir 
responsabilidades e ser independente. 
b. Ser centralizador, agir impulsivamente diante dos problemas de 
forma eficiente. 
c. Não existe perfil ideal, pois depende de cada pessoa e ramo de 
atuação. 
d. Espera pelas informações, além de agir de forma passiva diante 
dos problemas. 
e. Ser empreendedor significa ser focado em resultado, possui desejo 
de crescer sem se preocupar com os demais. 
 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Sobre a definição de empreendedorismo: 
Escolha uma opção: 
a. Significa resolver um problema ou situação complicada, através de 
impulso. 
b. É agir de forma reativa, sem se preocupar com as consequências. 
c. Significa empreender, resolver um problema ou situação 
complicada. 
d. Empreendedorismo é tomar a frente dos problemas, com o objetivo 
de gerar rentabilidade. 
e. Não existe definição especifica para empreendedorismo, pois 
depende do ramo de atuação. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
x 
O que indica algumas características do empreendedor: 
Escolha uma opção: 
a. Pessoa reativa; centralizadora; arrojada; espírito de liderança. 
b. Pessoa com iniciativa; visão; possui boas ideias; capacidade de 
tomar decisões; espírito de liderança. 
c. Centralizadora; possui motivação e boas ideias; explosivo. 
d. Motivadora; autocrata; impulsiva; espírito de liderança. 
e. Pessoa proativa; tranquila; centralizadora; arrojada. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Quem menciona o economista que iniciou o conceito de 
empreendedorismo em 1950: 
Escolha uma opção: 
a. Henry Ford 
b. Fernando Souza 
c. Henri Fayol 
d. Joseph Schumpeter 
e. Frederick Winslow Taylor 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxx 
Em administração, entende-se por Sistema Adaptativo: 
Escolha uma opção: 
a. Teoria que toda e qualquer empresa precisa aplicar aos fatores 
externos apenas que constantemente interferem nos negócios. 
b. Teoria que toda e qualquer empresa precisa desenvolver diante 
dos fatores internos que constantemente interferem nos negócios.c. Teoria aceita universalmente de que toda e qualquer empresa 
precisa adaptar-se aos fatores controláveis e incontroláveis que 
constantemente interferem nos negócios. 
d. Teoria centralizadora, pois se preocupa em centralizar e organizar 
os processos da empresa vinculados à imagem do negócio. 
e. Teoria nacional de que toda e qualquer empresa precisa ter diante 
dos fatores controláveis que interferem nos negócios. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xx 
Quais são os fatores incontroláveis mais comuns: 
Escolha uma opção: 
a. Fatores Administrativos e Fatores Políticos. 
b. Fatores Tecnológicos e Fatores Financeiros. 
c. Fatores Tecnológicos e Fatores Políticos. 
d. Fatores Sociais e Fatores Tecnológicos. 
e. Fatores Administrativos e Fatores Sociais. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Existem dois fatores principais na Dinâmica empresarial. São eles: 
Escolha uma opção: 
a. Fatores Internos e Fatores Incontroláveis. 
b. Fatores Externos e Fatores Controláveis. 
c. Fatores Controláveis e Fatores Sociais. 
d. Fatores Estratégicos e Fatores Sociais. 
e. Fatores controláveis e Fatores Incontroláveis. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
No mercado atual, quais são as responsabilidades de uma empresa: 
Escolha uma opção: 
a. São responsáveis por gerar empregos à sociedade e lucro aos 
acionistas apenas. 
b. Visam gerar riquezas e estabilidade no ramo de atuação, diante da 
sociedade e concorrentes. 
c. As empresas não são geradoras de riqueza, mas sim geradoras de 
renda, através de trabalho, capital e recursos naturais. 
d. Cada empresa tem como objetivo gerar riqueza, através de 
produtos e serviços de qualidade, para que assim a mesma seja 
reconhecida em seu mercado de atuação. 
e. As empresas são geradoras de riqueza e ao mesmo tempo renda, 
levando-se em conta o fato de as mesmas produzirem bens ou 
serviços e realizarem a remuneração dos fatores produtivos 
envolvidos (trabalho, capital e recursos naturais). 
 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
x 
De acordo com o autor Arthur F. Carmazzi, existem alguns tipos de 
cultura organizacional. Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Cultura da culpa, cultura multidirecional, cultura vive e deixa viver, 
cultura que respeita a marca e cultura da liderança enriquecida. 
b. Cultura da centralizada, cultura multidirecional, cultura vive e deixa 
viver. 
c. Cultura da culpa, cultura direcional, cultura ética e cultura da 
liderança enriquecida. 
d. Cultura da autocrata, cultura que respeita a marca e cultura 
democrata. 
e. Cultura da culpa, cultura centralizada, cultura direcional e cultura 
da liderança enriquecida. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
 principal criador e desenvolvedor do Comportamento Organizacional 
foi: 
Escolha uma opção: 
a. Fernando Souza 
b. Henri Fayol 
c. Joseph Schumpeter 
 
d. Frederick Winslow Taylor 
 
e. Idalberto Chiavenato 
 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Cada integrante de uma organização tem um papel a 
desempenhar no clima organizacional, não podendo influenciá-lo. 
b. Todo colaborar é impactado através do clima organizacional, pois 
o mesmo irá influenciar nos seus vencimentos e produção. 
c. Apenas a empresa é responsável pelo clima organizacional, sendo 
que o mesmo não poderá ser influenciado pelos colaboradores. 
d. Cada integrante de uma organização tem um papel a 
desempenhar no clima organizacional, podendo influenciá-lo e ser 
influenciado por ele. 
e. O clima organizacional deve ser aplicado apenas nas áreas 
estratégicas da empresa, pois a mesma é responsável pelo 
planejamento estratégico. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
A finalidade do Clima Organizacional na empresa é: 
Escolha uma opção: 
a. Criar o ambiente interno da empresa diante dos seus 
colaboradores. 
b. Mensurar o ambiente interno da empresa diante dos seus 
colaboradores. 
c. Analisar o ambiente externo da empresa diante dos seus 
fornecedores. 
d. Desenvolver o ambiente interno e externo da empresa diante dos 
seus colaboradores. 
e. Gerar credibilidade aos fornecedores e clientes da empresa. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxx 
Defina “visão” de uma empresa: 
Escolha uma opção: 
a. A visão é a descrição do futuro desejado para a empresa, é a 
situação em que a empresa deseja chegar dentro de um 
determinado período de tempo, rumo a metas e a conquistas. 
b. A visão é a forma que a empresa vê seu futuro junto aos seus 
fornecedores. 
c. A visão é todo o processo de como a empresa vê seu produto nas 
mãos de seus clientes. 
d. A visão é a descrição do presente da, é a situação em que a 
empresa se encontra em um determinado período de tempo, rumo a 
metas e a conquistas. 
e. A visão é a forma que a empresa vê sua rentabilidade diante dos 
seus concorrentes. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx 
A importância dos valores dentro de uma empresa são: 
Escolha uma opção: 
a. Para descrever o valor de mercado da empresa, devido aos seus 
produtos e serviços. 
b. Valores são os princípios e crenças dos colaboradores que servem 
como parâmetros para os critérios que definem sua funcionalidade. 
c. Valores são todas as crenças dos proprietários, que precisam ser 
seguidas por cada colaborador. 
d. Valores são costumes de cada empresa na execução dos 
processos. 
e. Valores são os princípios e crenças que servem como parâmetros 
para os critérios que definem comportamentos, atitudes e decisões 
de todas as pessoas. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. A missão é aonde a empresa quer chegar, podendo sofrer 
alterações ao longo do tempo. 
b. A missão é o propósito da empresa, é a razão de ser do próprio 
negócio, o que e para quem se propõe, podendo sofrer alterações ao 
longo do tempo. 
c. A missão tem a finalidade de demonstrar o relacionamento da 
empresa com clientes e fornecedores. 
d. Toda missão tem o propósito de informar aos funcionários, como a 
empresa está em seu mercado de atuação. 
e. Cada empresa é obrigada a desenvolver a missão, conforme 
determinação do seu segmento para gerar credibilidade. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxx 
O que representa os sinônimos da palavra “missão”: 
Escolha uma opção: 
a. Encargo, credibilidade, obrigação, crescimento e representação. 
b. Poder, incumbência, tarefa, compromisso e status. 
c. Credibilidade, incumbência, compromisso, status e delegação. 
d. Lucratividade, tarefa, compromisso, encargo e representação. 
e. Encargo, incumbência, tarefa, compromisso, obrigação, delegação 
e representação. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xx 
Qual alternativa indica a definição de política no ambiente da 
administração: 
Escolha uma opção: 
a. Política é a ação privada que revela o grau de habilidade com que 
alguém trata as relações humanas. 
b. Política é a ação mista que revela o grau de habilidade com que 
alguém trata as relações humanas. 
c. Política é a ação direcionada das empresas em suas relações 
humanas. 
d. Política é a ação pública que revela o grau de habilidade com que 
alguém trata as relações humanas. 
e. Política é todo processo gerencial diante das ações com clientes e 
fornecedores. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxx 
 
Sobre as manifestações políticas: 
Escolha uma opção: 
a. São ações de sindicais que visam ajustes salariais. 
b. Todo processo de greve e paralisações. 
c. São aquilo que a direção querque a organização faça. 
d. São todos os conflitos entre a direção e os funcionários. 
e. Processos de manifestações entre ONGs e Sindicatos em prol dos 
funcionários. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx 
 
Leia o texto a seguir: 
“Apesar de todas as contradições, torna-se necessário, entretanto, 
sair do senso comum e abordar o assunto de forma mais estruturada 
e científica, de modo a melhorar sua compreensão no contexto das 
organizações de trabalho, o que vem ocorrendo por meio do 
estudo...”. 
Esse texto se refere a construção de qual política: 
Escolha uma opção: 
a. Política Organizacional 
b. Política Comportamental 
c. Política Estrutural 
d. Política Governamental 
e. Política Comercial 
 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Sobre o objetivo da política empresarial: 
Escolha uma opção: 
a. Para auxiliar as empresas diante das ações com clientes e 
fornecedores. 
b. Políticas são ações espontâneas na tomada de decisões no sentido 
dos objetivos. 
c. Políticas são guias de raciocínio para a tomada de decisões 
repetitivas no sentido dos objetivos. 
d. São ferramentas de apoio na tomada de decisão, diante das crises 
financeiras. 
e. Políticas são formas flexíveis de raciocínio para a tomada de 
decisões repetitivas. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxx 
Indique a alternativa que contenha as definições básicas de 
qualidade: 
Escolha uma opção: 
a. Abordagem central; Abordagem universal; Abordagem baseada 
em produto; Abordagem baseada em valor. 
b. Abordagem financeira; Abordagem baseada em manufatura; 
Abordagem central; Abordagem baseada em produto. 
c. Abordagem transcendental; Abordagem baseada em manufatura; 
Abordagem baseada no usuário; Abordagem baseada em produto; 
Abordagem baseada em valor. 
d. Abordagem global; Abordagem baseada em manufatura; 
Abordagem normatizadora; Abordagem baseada em produto; 
Abordagem gerencial. 
e. Abordagem transcendental; Abordagem gerencial; Abordagem 
cultural; Abordagem baseada em produto; Abordagem baseada em 
valor. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx 
Qual o conceito de Qualidade de um produto ou serviço? 
Escolha uma opção: 
a. Qualidade é um conceito fechado, ou seja, quando o produto não 
apresenta defeito e gera grande rentabilidade para a empresa, além 
de não causar qualquer prejuízo ao cliente final. 
b. Qualidade é um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a 
propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, 
indivíduos etc. 
c. Qualidade é entregar os produtos ou serviços com qualidade, 
dentro do prometido. 
d. Qualidade é respeitar as normas e procedimentos previamente 
estipulados, gerando eficiência na produção. 
e. Todo o processo que não gere retrabalho ou desperdiço em sua 
produção. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
A sigla ISO significa: 
Escolha uma opção: 
a. Organização Social de Normalização. 
b. Organização Internacional de Segurança. 
c. Organização Internacional de Sistematização. 
d. Organização Internacional de Segurança. 
e. Organização Internacional para Normalização. 
 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx 
A definição do CRM – Customer Relations Management é: 
Escolha uma opção: 
a. É um sistema que analisa apenas as características financeiras do 
cliente, ou seja, seu poder de compra. 
b. É um sistema informatizado para capturar e gerenciar todas as 
informações relacionadas com cada cliente, incluindo cadastro, 
contatos, histórico de compras, reclamações etc. 
c. Serve para verificar a qualidade dos produtos vendidos, diante dos 
clientes. 
d. É um sistema informatizado para capturar e gerenciar todas as 
informações relacionadas ao produto. 
e. É um sistema manual que serve para capturar e gerenciar todas as 
informações relacionadas com cada cliente e dos produtos. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx 
A finalidade dos Equipamentos de Proteção Individual – EPI é: 
Escolha uma opção: 
a. Opcionais para atividades de riscos, pois nem todas as empresas 
necessitam ter. 
b. São necessários para atividades sem riscos, em todas as empresas 
que possuem mais de 50 funcionários. 
c. São necessários para atividades passíveis de riscos, também estão 
devidamente catalogados e possuem legislação específica. 
d. Proteger a linha de produção para não gerar prejuízos à empresa. 
e. São necessários para atividades administrativas apenas, pois as 
mesmas não apresentam riscos. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
Sobre o objetivo da segurança do trabalho: 
Escolha uma opção: 
a. A segurança no trabalho é a atividade que visa educar, normatizar 
e criar procedimentos que levem à eliminação dos riscos de 
acidentes. 
b. Reduzir os custos da empresa. 
c. Evitar retrabalho nos processos de produção. 
d. A segurança no trabalho é a atividade que visa aproximar empresa 
e sindicatos na eliminação dos riscos de acidentes. 
e. A segurança no trabalho visa evitar problemas futuros ao governo 
e empresa. 
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
No ambiente da segurança de trabalho, qual a importância dos 
serviços médicos adequados: 
Escolha uma opção: 
a. Para verificar o impacto das rotinas do trabalho no funcionário. 
b. Visa gerar custos para a empresa, com cursos e conscientização 
sobre segurança de trabalho. 
c. Para gerar praticidade na reposição de materiais e produtos de 
primeiros socorros. 
d. Servem para adequar os materiais e medicamentos de 
emergência e primeiros socorros, para facilitar o trabalho. 
e. Na identificação de doenças graves, para que o colaborador possa 
se cuidar na empresa.