PIM III MARKETING

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
L’ORÉAL PARIS 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2020 
 
 
2 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
L’ORÉAL PARIS 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III 
 
ALUNOS: ADOLFO FLAVIO DE SOUZA RA: 2065857 
 BEATRIZ ARANHA FISCHER RA: 2054988 
 CAMILA JOSÉLIA DO NASCIMENTO RA: 2069238 
 DANIEL MANOEL PAES JÚNIOR RA: 2057847 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III, apresentado 
Como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre 
Vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing 
TECNOLOGIA EM MARKETING 
ORIENTADOR (A): Ma. Daniela Meneses 
 
 
SÃO PAULO 
2020 
 
3 
RESUMO 
 
 
Este projeto analisa a gestão da área de marketing baseado no estudo das 
disciplinas de Contabilidade, Fundamentos de Marketing e Estatística Aplicada, 
analisando como a empresa atua e desenvolvendo recomendações, práticas e 
implementações em processos. 
 
 
A empresa escolhida, L’Oréal Paris, é considerada líder mundial no ramo 
de cosméticos, no desenvolvimento dos capítulos, há um notável conjunto de 
observações, análises, métodos, interpretações e estimativas de forma 
sintetizada, visando, assim, credibilidade aos fenômenos de realidade 
investigada. 
 
 
Ao final deste projeto, a compreensão dos principais elementos envolvidos na 
área com finalidade de acarretar progresso à instituição nas dimensões sociais, 
econômicas e até mesmo ambientais. 
 
 
 
 
 
Palavras-Chave: gestão, liderança, estratégia, marketing. 
4 
SUMARIO 
 
LISTA DE TABELAS...................................................................................................05 
LISTA DE GRAFICOS................................................................................................06 
RESUMO....................................................................................................................03 
INTRODUÇAO...........................................................................................................07 
CAPITULO 1 – CONTABILIDADE.............................................................................08 
1.1 RESUMO DO BALANÇO.....................................................................................09 
1.2 ATIVOS CIRCULANTES......................................................................................09 
1.3 ATIVOS FIXOS.....................................................................................................09 
1.4 PASSIVO TOTAL.................................................................................................11 
1.5 PASSIVO CIRCULANTE......................................................................................12 
1.6 PATRIMÔNIO LIQUIDO.......................................................................................13 
CAPITULO 2 - FUNDAMENTOS DE MARKETING....................................................16 
2.1 PRODUTO............................................................................................................16 
2.2 NIVEIS DE PRODUTO.........................................................................................16 
2.3 CICLO DE VIDA DO PRODUTO...........................................................................17 
2.4 MATRIZ BCG........................................................................................................18 
2.5 PREÇO.................................................................................................................21 
2.6 PRAÇA.................................................................................................................26 
2.7 PROMOÇÃO........................................................................................................27 
CAPITULO 3 - ESTATÍSTICA APLICADA..................................................................29 
CONCLUSAO.............................................................................................................32 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................33 
5 
LISTA DE TABELAS 
 
 
TABELA 1 (RESUMO DO BALANÇO) ......................................................................08 
TABELA 2 (ATIVOS CIRCULANTES) .......................................................................09 
TABELA 3 (ATIVOS FIXOS) .....................................................................................10 
TABELA 4 (PASSIVOS TOTAL) ................................................................................12 
TABELA 5 (PASSIVOS CIRCULANTES) ..................................................................13 
TABELA 6 (TOTAL DO PATRIMÔNIO LIQUIDO) .....................................................14 
TABELA 7 (MATRIZ BCG) ........................................................................................20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
LISTA DE GRÁFICOS 
 
 
GRÁFICO 1 (ATIVOS) ...............................................................................................11 
GRÁFICO 2 (ATIVOS) ...............................................................................................15 
GRÁFICO 3 (CICLO DE VIDA DO PRODUTO) .........................................................17 
GRAFICO 4 (SEGMENTOS DE MERCADO) ......................................................29 
GRÁFICO 5 (CRESCIMENTO DE VENDAS ANUAL) ................................................30 
GRAFICO 6 (CRESCIMENTO DE VENDAS CONSOLIDADAS) .........................31 
 
 
 
7 
INTRODUÇAO 
 
 
A empresa escolhida para análise e desenvolvimento do projeto foi resultado 
de alguns critérios: transparência nos processos, compromisso social e qualidade dos 
produtos. A L’Oréal Paris é uma empresa líder no ramo de cosméticos, tem 
compromisso com cada um dos processos envolvidos na fabricação de seus produtos, 
valoriza mulheres fortes e influentes em suas campanhas. O projeto aborda os 
principais aspectos do marketing na empresa assim como os números recordes e 
como são contabilizados a favor do crescimento da empresa ao longo do ano de 2019, 
mostrando seu desenvolvimento crescente e impecável no mercado com 
demonstrações em gráficos e demonstrativos que comprovam a eficácia de seu 
sistema de inovação no amplo mercado da beleza atual 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
1. CONTABILIDADE 
 
 
1.1 RESUMO DO BALANÇO 
 
 
Usamos Informações do site e montamos uma tabela em Excel, os 
Dados apresentados abaixo, não levam em consideração, dados do ano 
anterior e nem o atual. Portanto a nossa base de cálculos, descarta prejuízo ou 
lucro do ano vigente e do ano 2018. 
 
 
Por se tratar de uma empresa que que tem sua matriz localizada na 
França a moeda apresentada pelos Sócios em seu Balaço Patrimonial seria o 
EURO, porém no site os mostra números em decimal, e para que não 
cometêssemos os erros de apresentar dados que não correspondem ao 
balanço apresentado tomamos o cuidado de apresentar os números como em 
sua fonte de pesquisa. 
 
 
Segundo o site Investing.com A empresa L’Oréal AS, teve um Ano com 
o Balanço positivo Somando um Saldo 23666,8. 
 
Tabela 1 (RESUMO DO BALANÇO) 
Resumo do balanço ANO 2019 
Total de ativos 58245,7 
Total de passivo e patrimônio líquido 34578,9 
Saldo 23666,8 
 
9 
1.2 ATIVOS CIRCULANTES 
 
 
Os Ativos Circulantes a empresa detalha seus Caixa suas Contas a 
Receber em subclasses. Na subclasse caixa temos um total de 10595,3. Já nas 
Contas a Receber temos um total 8937,5. Somando um total 19532,8. 
 
 
Já nos Ativos Circulantes temos um total 22842,8. 
Tabela 2 (ATIVOS CIRCULANTES) 
 
Ativos circulantesAno 
Caixa e Investimento a Curto Prazo 5309,3 
Caixa 2243,6 
Caixa e Equivalentes de Caixa 3042,4 
Investimentos de Curto Prazo 23,3 
Contas a Receber- Comércio Liquido 4850,8 
Contas a receber, liquido 4086,7 
Inventário 2920,8 
Despesas Antecipadas 365,9 
Outros Ativos 469,7 
Total de ativos circulantes 22842,8 
 
 
1.3 ATIVOS FIXOS 
 
 
10 
Como o caso anterior vemos que os Ativos Fixos também possuem subclasse 
com veremos na tabela baixo. Se trata dos imobilizados Líquido e Bruto e Realizável 
a Longo Prazo, e outros realizável a longo Prazo. 
No imobilizados temos um total de 17860. Em Realizável temos um total de 906,3 
Em Ativos Fixos como podemos observar seu total foi de 35042,9. 
 
 
Tabela 3 (ATIVOS FIXOS) 
Ativos fixos Ano 1 
Imobilizado liquido 5536,6 
Imobilizado Bruto 12323,4 
Depreciação Acumulada -6786,8 
Ágio liquido 9558,6 
Intangíveis liquido 3163,8 
Investimento de Longo Prazo 10701 
Outros Realizável a Longo Prazo 129 
Realizável a Longo Prazo 777,3 
Outros Ativos Total 
Total de ativos fixos 35402,9 
 
 
No Gráfico de Ativos que temos abaixo, mostra como foi o ano de 2019 para os 
ativos da empresa. Note que apesar de a empresa ter apresentado um balaço positivo 
ela teve uma Depreciação Acumulada que representa e esse valor representa um 
prejuízo de 6786,8, que é uma perca relativamente baixa. Porém a empresa precisa 
reavaliar algumas de suas atividades, para que esse número possa passar a ser 
positivo para o próximo ano. 
 
 
11 
Quanto a parte de Investimentos, podemos notar que a empresa não investiu 
muito pouco, apenas 23,3 e isso corresponde apenas 0,04% de seus ativos. 
 
 
Grafico 1 (ATIVOS) 
 
 
 
1.4 PASSIVO TOTAL 
 
 
Como na classe de Ativos vemos que o Passivo possui subclasse. Vamos 
começar falando o endividamento da empresa que soma um total de 1647,2, sendo 
que um se trata do total de seu endividamento de longo prazo e outro apenas 
endividamento de longo prazo. 
 
 
Já as Obrigações e Imposto de Renda temos que a empresa Soma 2365,7. 
Pelo fato de a empresa ter ações na Bolsa ela tem como obrigação pagar dividendo 
-10000 -5000 0 5000 10000 15000
Caixa e Investimento a Curto Prazo
Caixa e Equivalentes de Caixa
Contas a Receber- Comércio Liquido
Inventário
Outros Ativos
Imobilizado Bruto
Ágio Liquido
Investimento de Longo Prazo
Realizavél a Longo Prazo
Patrimônio da marca
Ativos Ano 2019
12 
aos seus acionistas não controladores, (que não fazem parte do conselho da 
empresa). E esse valor também é bem pequeno, então ele pouco acaba impactando 
nos passivos, da empresa. 
 
Tabela 4 (PASSIVOS TOTAL) 
Passivos Total Ano 1 
Total de Endividamento de Longo Prazo 1637,6 
Endividamento de Longo Prazo 9,6 
Obrigações de Arrendamento Mercantil 1628 
Imposto de Renda Diferenciado 737,7 
Participação de Acionista Não Controladores 6,7 
Outros Passivos, Total 1140 
Total de passivos circulantes 5159,6 
 
 
1.5 PASSIVO CIRCULANTE 
 
 
No Passivo Circulante, nossa Fonte de pesquisa não apresentou alguns Dados. 
A pagar/acumulado trata-se de algumas das obrigações da empresa que acabou se 
acumulando e é provável que parte deste número fique para o ano posterior. Esse 
saldo soma um total de R$ 4658,4. 
 
 
Já em Notas a receber/ empréstimos a curto prazo, a empresa não nos 
forneceu quanto cada tem nessa somatória. Porem se tratando de um passivo, 
podemos chegar à conclusão que a empresa tem poucas dividas referentes a 
empréstimos, ou com seus credores, esse valor de 738 representa 11,52% de seu 
passivo circulante. 
13 
Já com arrendamentos a empresa tem 511,1 que soma um percentual de 
7,98% e 496,1 que em percentual seu valor representa 7,74%. 
 
 
Tabela 5 (PASSIVOS CIRCULANTES) 
Passivos Circulante Ano 1 
A Pagar/Acumulado 4658,4 
A Recolher/Auferidos 
Investimentos de Curto Prazo 
Notas a Receber/Empréstimos de Curto Prazo 738 
Parcela Circulante das Obrigações de 
Arrendamento Mercantil 
511,1 
Outros Passivos Circulantes, Total 496,1 
Total de passivos circulantes 6403,6 
 
 
1.6 PATRIMÔNIO LIQUIDO 
 
 
Na parte referente a patrimônio líquido também tivemos poucas informações 
da fonte e como nos tópicos anteriores eremos apenas comentar os dados 
apresentados pela fonte. 
 
 
Aqui já na somatória do patrimônio líquido temos poucas mais relevantes 
informações sobre a empresa. Porem relevantes, podemos observar que a empresa 
tem a maior parte de seu capital formada por sócios integralizados 3130,2. Em ações 
Ordinárias tempos um total de 111,6. Somando as duas categorias de capital temos 
14 
que a parte referente aos investidores soma um capital de 3241,8. Sendo que a maior 
representa aos investidores e a outra parte aos acionistas não controladores. 
 
 
Como podemos ver abaixo a empresa apresentou um lucro acumulado de 
20680,9. Este atualmente é a maior parte do patrimônio líquido. Com isso podemos 
chegar a conclusão a empresa apesar de investir pouco, ele tem uma grade 
rentabilidade, devida a representatividade de seus produtos e de sua marca conhecida 
Mundialmente e esse valor hoje representa 70% do seu patrimônio líquido. 
 
 
Tabela 6 (TOTAL DO PATRIMÔNIO LIQUIDO) 
Total do Patrimônio Liquido Ano 1 
Ações Ordinária Total 111,6 
Capital Social Integralizado Adicional 3130,2 
Lucros Retidos (Prejuízo Acumulados) 20680,9 
Outros Patrimônios Líquidos 5496,6 
Ações Preferencias Resgatáveis 
Ágio liquido 
Ações em Tesouraria-Ordinárias 
Garantia de Dividas de Opções de Compras de Ações 
Ganhos /Perdas (não realizado) 
 
Total de Patrimônio liquido 29419,3 
 
 
 
 
 
 
 
15 
Gráfico 2 (ATIVOS) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
-10000 -5000 0 5000 10000 15000
Caixa e Investimento a Curto Prazo
Caixa e Equivalentes de Caixa
Contas a Receber- Comércio Liquido
Inventário
Outros Ativos
Imobilizado Bruto
Ágio Liquido
Investimento de Longo Prazo
Realizavél a Longo Prazo
Patrimônio da marca
Ativos Ano 2019 Ano 2020
16 
2. FUNDAMENTOS DE MARKETING 
 
 
2.1 PRODUTO 
 
 
A L’Oréal Paris é uma empresa que atua no mercado de cosméticos com foco 
no público feminino, seus produtos são classificados em três nichos, cuidados com a 
pele, coloração para os cabelos e cuidados com os cabelos. 
 
 
Dentro destes nichos observamos que existem produtos com níveis de 
durabilidades diferentes, porem sempre atendendo as necessidades dos seus clientes 
para satisfazê-los. 
 
 
2.2 NIVEIS DE PRODUTO 
 
 
Os produtos da L’Oréal, se classifica como real ou esperado, pois além dos 
benefícios já esperados os produtos oferecem benefícios extras. 
 
 
No caso das colorações a cliente já espera que a coloração cubra os fios 
brancos e como benefício extra a coloração sem amônia garante 4 x mais brilho aos 
cabelos deixando os fios macios e com toque aveludado. 
17 
Na sessão de cuidados com os cabelos temos os shampoos que além de lavar 
e limpar os cabelos tem benefícios extras de nutrição, hidratação e reparação para 
cada tipo de cabelo. 
 
 
Nos produtos de cuidados com a pele temos o protetor solar que além de 
proteger contra os raios UVA/UVB e UVA longa que já é o esperado do produto ele 
também tem benefícios extras de proteção contra danos profundos, defesa 
antioxidante, hidratação intensiva por 8hs e toque aveludado. 
 
 
2.3 CICLO DE VIDA DO PRODUTO 
 
 
 
 
GRÁFICO 3 (CICLO DE VIDA DO PRODUTO) 
 
18 
 
A empresa desde a sua fundação em 30/07/1909, acreditou na inovação 
constante de seus produtos desta forma alcançou a maturidade do ciclo de vida dos 
produtos, no início foi criada as colorações para os cabelereiros parisienses, depois 
os shampoos para higiene dos cabelos que naquela época não se fazia com tanta 
frequência. 
Com foco na inovação e muitas pesquisas cientificas ao longo dos anos foram sendo 
areados benefícios aos produtos para manter o nível devendas, sempre com uma forte 
publicidade com ênfase no empoderamento feminino focada nas necessidades diárias. 
 
 
2.4 MATRIZ BCG 
 
 
A matriz BCG é uma importante ferramenta para tomadas de decisão 
relacionadas a investimentos em linhas de produtos ou de serviços – quais manter, 
quais descontinuar, quais devem receber mais investimentos etc., Podendo ser 
representada em um gráfico de fácil intepretação e analise. 
 
 
Como citado acima o objetivo é tomar uma destas 4 decisões sobre os produtos 
ou serviços do seu portfólio. 
 
 
 Construir: ampliar sua participação no mercado. 
 Manter: conservar a participação atual do mercado. 
 Colher: aproveitar ao máximo os resultados obtidos com determinado produto 
ou serviço. 
19 
 Abandonar: deixar de incluir esse produto ou serviço em seu portfólio. 
 
Para isso, os produtos ou serviços são classificados em 4 categorias segue-se 
o exemplo: 
Estrelas: São produtos que detêm uma grande participação de um mercado que está 
crescendo rapidamente e, portanto, tem muitos concorrentes. 
 
 
Pontos de interrogação: São aqueles produtos ou serviços que também se 
encontram em um mercado que apresenta oportunidades de crescimento rápido, no 
entanto, ainda tem uma fatia de participação muito pequena. 
 
 
Vacas leiteiras: Produtos ou serviços líderes ou com grande participação em um 
mercado que já está maduro e crescendo moderadamente. 
 
 
Abacaxis ou cachorrinhos (ou animais de estimação): Aquele produto ou serviço 
que foi sua estrela nas vendas e já não tem grande participação e se encontra em um 
mercado em declínio… é duro, mas deve estar na hora de se livrar dele. 
 
20 
Normalmente se seu negócio começa a crescer é preciso decidir onde aplicar 
os esforços e recursos, que são escassos. E a matriz BCG é um ótimo exemplo de 
ferramenta para auxiliar tomadas de decisão. 
 
Segue a tabela BCG: 
 
Tabela 7 (MATRIZ BCG) 
 
Estrela: 
 
L'ORÉAL LUXE 
22,6% 
 
 
 
Ponto de interrogação 
 
COSMÉTICOS ATIVOS 
23,3% 
 
Vaca Leiteira: 
 
 
PRODUTOS DE CONSUMO 
20,02% 
 
 
 
 
Abacaxi: 
 
 
PRODUTOS PROFISSIONAIS 
20,01% 
 
 
 
21 
2.5 PREÇO 
 
 
Preço: é a soma dos valores que os consumidores trocam pelo benefício 
de possuírem ou usarem um produto ou serviço.Para muitas pessoas o preço é 
um fator que influencia muito na compra de um produto. O preço é o único 
elemento do Mix de Marketing que produz receitas, os outros representam custos. 
 
 
Para Kotler, que é considerado o pai di marketing exitem 3 mito ou (erros) na fixação de presos 
em seu livro (DONATH, 2003, p. 10 apud KOTLER e KELLER, 2006, p. 438): 
 
 
Erros comuns na fixação de preços: 
Preços muito orientados pelos custos; 
Preços não revistos com a freqüência necessária para refletir as 
mudanças de mercado; 
Preços que não levam em conta o restante do Mix de Marketing; 
Não leva em conta a segmentação de mercado. 
 
 
 
 Fatores a serem considerados na fixação de preços; 
 
 
 Fatores Internos: 
 
 
Objetivos de Marketing: a estratégia de apreçamento é altamente 
determinada por decisões sobre o posicionamento no mercado. 
 
 
Estratégias do Mix de Marketing: o preço é somente uma das ferramentas 
22 
do Mix de marketing que a empresa utiliza para atingir seus objetivos. As decisões 
de preços devem ser coordenadas com o projeto do produto, sua distribuição e 
promoção.As decisões com relação a outras variáveis do Mix de Marketing 
podem afetar as decisões sobre o preço. 
 
 
Custos: o preço a ser cobrado deve incluir os custos com produção, 
distribuição e venda do produto. As empresas que apresentam custos mais 
baixos tem como definir preços mais baixos o que pode resultar em maiores 
vendas e lucros. 
 
 
Considerações Organizacionais: quem dentro da empresa irá estabelecer 
os preços e baseado em quais considerações. 
 
 
Fatores Externos: 
 
 
Natureza do mercado e da demanda: Enquanto o custo define o menor 
preço, o mercado e a demanda definem o limite superior.Os consumidores 
comparam o preço de um produto ou serviço com os benefícios proporcionados 
pelos mesmos. 
 
 
Percepção dos consumidores sobre preço e valor: É o consumidor quem irá 
decidir se o preço de um produto é correto. A empresa deve considerar a 
percepção que os consumidores tem dos preços. As decisões de preço como 
todas do Mix de Marketing devem ser orientadas ao consumidor. 
 
 
Análise da relação Preço x Demanda: O preço deve ser estabelecido 
também levando em conta a procura de determinado produto no mercado, assim 
23 
como em casos de sazonalidade. 
 
 
Custos, preços e ofertas dos concorrentes: A empresa deve estar sempre 
informada das estratégias de preços da concorrência, até mesmo quando está 
lançando um produto novo que seja similar a algum já existente deve se basear 
no preço deste produto já existente, para que não venha correr o risco de lançar 
o produto com preço muito alto ou muito baixo o que pode desvalorizar o 
mesmo.Uma estratégia de preço baixo e margem de lucro baixa poderá deter os 
concorrentes ou expulsa-los do mercado. 
 
 
Outros fatores externos: economia, inflação, taxa de juros, etc... 
 
 
A estratégia de fixação de preços muda em geral à medida que o produto 
atravessa seu ciclo de vida. 
 
 
Fixação de preços por Skimming: 
Significa “tirar a nata” em inglês: Definição de um preço elevado para um novo produto, 
com o objetivo de obter o máximo em receita dos segmentos dispostos e pagar esse 
preço; assim, a empresa consegue menos venda, porém mais lucros. 
 
 
Apresentam um preço inicial alto para explorar gradativamente segmentos 
de mercados pequenos mais lucrativos. A qualidade do produto deve fazer jus ao 
preço alto, deve ter um número suficientemente de compradores que aceitem este 
preço, os concorrentes não devem poder entrar no mercado facilmente 
apresentando um preço mais baixo. 
 
 
 
A fixação de preços por penetração de mercado, apresentam um preço inicial 
24 
baixo para penetrar no mercado rapidamente atraindo grandes números de 
compradores e conquistando grandes participações no mercado. O grande volume 
de vendas resulta na redução dos custos unitários permitindo que se reduza ainda 
mais o preço. 
 
 
A fixação de preços de linhas de produtos, é a criação de diferentes níveis 
de preços em uma linha de produtos com base nas diferenças de custos entre os 
produtos, na avaliação dos clientes sobre seus diferentes aspectos e nos preços 
dos concorrentes. 
 
 
Fixação de preços de produtos cativos: Produtos que têm de ser usados 
juntamente com um produto principal. Geralmente utiliza-se um preço baixo para 
o produto principal e alto para os cativos (suprimentos). 
 
 
Fixação de preços de subprodutos: Definição de preços para produtos 
derivados da produção de outros, a fim de tornar o preço do produto principal mais 
competitivo. 
 
Fixação de preços por pacotes: Combinação de vários produtos ou serviços 
oferecidos como um pacote por um preço reduzido. O preço do pacote deve ser 
baixo o suficiente para que os consumidores adquiram esses produtos, que sem 
a promoção combinada talvez eles não comprassem o produto em separado. 
 
 
 ESTRATÉGIAS DE ADEQUAÇÃO DE PREÇOS: 
 
 
Fixação de preço com descontos e abatimentos: 
Desconto à vista; 
Desconto por volume; 
25 
Desconto funcional; 
Desconto sazonal; 
Abatimentos. 
 
 
Fixação de preço segmentada: 
Cliente; 
Versão do produto; 
Localização; 
Período. 
 
 
Fixação de preço psicológica: Determinação de preço que leva em 
consideração a psicologia de preços, e não apenas os fatores econômicos – o 
preço é utilizado para dizer alguma coisa sobre o produto. Na fixação de preço 
psicológica deve-se levar em conta os preços referenciais – preço que os 
compradores tem em mente quando procuram um determinado produto. 
 
 
Fixação de preços promocional:Fixam-se preços mais baixos para 
determinados produtos (principalmente básicos) para servirem de “isca”, a 
empresa utiliza desta estratégia de preço para chamar o cliente até a loja, 
consegue lucro através da venda dos demais produtos oferecidos. 
 
 
 Fixação de preços por valor: Muito utilizada pelos profissionais de marketing. 
 
 Qualidade + Bom serviço + Preço Justo 
 
 
Fixação de preços geográfica: Preços diferenciados dependendo da 
localidade levando em conta as despesas de transportes. FOB – fixação de preço 
de origens – preço único aonde é o cliente que pagas as despesas com 
26 
transportes. 
 
 
Fixação de preços Internacional: 
Custo fator importante; 
Economia; 
Competitividade; 
Leis e regulamentos; 
Preferências do consumidor. 
 
 
VARIAÇÕES DE PREÇOS Reduções de preços: 
Ociosidade; 
Queda nas vendas; 
Concorrência; 
Custos mais baixos; 
Dominar o mercado; 
 
 
Aumento de preços: 
Aumento de custos; 
Excesso da demanda. 
 
 
 
 
 
2.6 PRAÇA 
 
 
A L’Oréal possui o canal direto e indireto de vendas, no canal direto o 
parceiro comercial compra do canal de revenda e no indireto através de um 
27 
distribuidor onde o contato pode ser encontrado facilmente em seu site. 
 
 
O objetivo da empresa é que o produto seja acessível a todos e desta forma 
está em todos os pontos varejistas como supermercados, farmácias, perfumarias, 
salões de beleza, lojas de departamentos e lojas duty-free, também conta com os 
parceiros autorizados a fazer as vendas online. 
 
 
A Logística trabalha em conjunto a equipe de marketing e pesquisas em 
grandes zonas geográficas para a aceleração de novos pontos de 
comercialização. 
 
 
2.7 PROMOÇÃO 
 
 
A empresa acredita na força e no potencial das mulheres, por isso emplaca 
campanhas com mulheres fortes e influentes em todo o mundo, a frase “porque a 
gente vale muito” tornou-se se uma declaração icônica da beleza, a marca é líder 
mundial de beleza e apoia causas que luta pelos direitos das mulheres e pelas 
causas ambientais, acredita que a beleza vai além da estética trata-se também de 
valores e bem star. 
 
 
Ela está presente em diversos canais de comunicação, como tv e redes 
sociais sempre interagindo com seus seguidores, além de acreditar na força das 
mulheres também aposta na força dos jovens que são influenciadores e 
produtores de conteúdos na era digital e atuam como defensores da marca, e 
estão dispostos a divulgar depois de uma experiência vivida com os produtos. 
A marca é umas das líderes nas redes sociais e com maior possibilidade 
de serem recomendadas pelos usuários e trabalha interagindo entre o on e o off, 
28 
pois também promovem a marca com ações em seus pontos de venda. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
29 
3. ESTATÍSTICA APLICADA 
 
O objetivo da matéria é analisar os números estatísticos no Marketing da 
empresa L’Oréal no ano de 2019, incluindo crescimento de lucros e o avanço 
tecnológico e sustentável dos diversos segmentos de mercado que a marca 
disponibiliza atualmente. 
 
 
Em 2019, a L’Oréal teve seu melhor desempenho em vendas like-for-like 
desde 2007, e com esse significativo crescimento bateu o recorde em margem 
operacional, reforçando cada vez mais seu modelo equilibrado de negócios e o 
império na beleza. 
 
Grafico 4 (SEGMENTOS DE MERCADO) 
 
 
 
Nesse modelo de mercado equilibrado que mantem no mercado atual 
favorece para que a L’Oréal tenha uma construção lucrativo a longo prazo. Os 
números, segundo o Relatório Anual da empresa, são de 8,0% de crescimento 
em vendas de igual para igual e totalizaram € 29,87 Bn em vendas no ano de 
2019, para isso, seguem uma divisão de setores: 
 
Cuidados com 
a pele 35,0%
Maquiagem 
26,3%
Coloração e 
cuidado 
capilar 25%
Fragrâncias e 
outros 13,7%
SEGMENTOS DE MERCADO
30 
 
Gráfico 5 (CRESCIMENTO DE VENDAS ANUAL) 
 
 
 
E para finalizar, o setor digital não fica atrás nos lucros e vendas, no ano de 
2019 houve um aumento de +52,4% em vendas no comércio eletrônico, 15,6% 
em vendas consolidadas em e-commerce e um total de € 4,6 Bn em lucros. 
 
 
Gráfico que ilustra o crescimento de vendas consolidadas em milhões de 
euros por ano: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Produtos de 
consumo 42,7%
L'Oréal Luxe 
36,9%
Produtos 
Profissionais 
11,5%
Cosméticos 
Ativos 8,9%
VENDAS
31 
 
 
Grafico 6 (CRESCIMENTO DE VENDAS CONSOLIDADAS) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
32 
CONCLUSAO 
 
 
Nossa pesquisa tratou de focar nos principais aspectos das disciplinas 
aprendidas no bimestre, com tudo, não podemos esquecer que as informações 
encontradas sobre a empresa escolhidas podem estar incompletas, por muitas 
dessas informações serem e muitas vezes estar sob sigilo, pois se trata de uma 
Grande empresa com Grandes concorrentes. 
 
 
A empresa L’Oréal Paris tem como grande público alvo as Mulheres, então 
a maioria de seus produtos são feitos, e divulgados para atender está demanda 
que é significativa. 
 
 
Claro que diversas estratégias de Marketing são elaboradas para que um 
produto obtenha sucesso e algumas delas foram descritas em nossa 
apresentação. Com tudo podemos dizer que com o sucesso da L’Oréal, tanto em 
suas estratégias de vendas, promoções, preços e valor agregado temos aqui parte 
da receita do sucesso. Tem um nome que é a maior marca de seus produtos. Tem 
uma situação contábil saudável com grau de endividamento baixo, e com alto 
potencial para lucro, e com projeções financeiras positivas para os próximos anos. 
Para finalizar, podemos chegar à conclusão que a L’Oréal, está com foco no 
mercado digital, que vem crescendo ano a ano. E claro montou sua estratégia 
para não ficar atrás de seus concorrentes, e é claro a empresa também 
apresentou um resultado positivo tanto em sua divulgação pelas redes como, com 
suas e-commerce. 
 
 
 
 
 
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REFERENCIAS 
 
 
www.loreal-finance.com 
https://www.loreal-paris.com.br/ 
https://www.loreal-finance.com/en/annual-report-2019/loreal-figures-2-2-0/#a-
874c2e3f4ac021111cc6cd1db17d8937 
https://exame.com/marketing/loreal-e-dove-sao-as-marcas-favoritas-nas-redes-
sociais/ 
https://www.loreal.com.br/Marcas/Produtos-de-Grande-P%C3%BAblico 
https://www.vozdabeleza.com.br/produtos-para-revenda/rede-de-distribuidores 
https://www.loreal.com.br/marcas/produtos-profissionais/venda-online-
l%C2%B4or%C3%A9al-produtos-profissionais 
https://br.investing.com/equities/l-oreal-financial-summary (Fonte) 
Livro texto – Fundamentos de Marketing – Unip 
Livro texto – Estatística Aplicada – Unip 
Livro Texto – Contabilidade – Unip 
 
http://www.loreal-finance.com/
https://www.loreal.com.br/Marcas/Produtos-de-Grande-P%C3%BAblico
https://www.loreal.com.br/marcas/produtos-profissionais/venda-online-l%C2%B4or%C3%A9al-produtos-profissionais
https://www.loreal.com.br/marcas/produtos-profissionais/venda-online-l%C2%B4or%C3%A9al-produtos-profissionais
https://br.investing.com/equities/l-oreal-financial-summary