Avaliação I - Técnicas de Negociação

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1. Em algum momento nos relacionamentos haverá uma negociação e este processo deve ser estruturado com base em diversos fatores, tendo em v 
dependendo do contexto, negociamos como cidadão, consumidor, cliente ou, ainda, representando uma corporação. Com relação ao processo de 
negociação, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Negociação ganha - ganha. 
II- Negociação ganha - perde. 
III- Negociação perde - perde. 
IV- Negociação perde - ganha. 
( ) Não me importo em perder, desde que o outro também perca. 
( ) Espirito de competição - o importante é que eu leve vantagem em tudo. 
( ) Concessão mutua e cooperação - um bom negócio deve atender aos interesses de todos. ( 
) A melhor estratégia é ceder para deixar o outro vencer. 
 
3. A persuasão é um dos elementos da negociação, geralmente é um atributo utilizado por grandes líderes, ou seja, é uma ferramenta largamente uti 
extremamente eficiente dentro das negociações. Sobre esse elemento, analise as sentenças a seguir: 
I- Está relacionado ao poder de convencimento dos envolvidos no processo. 
II- Refere-se à ação de perceber. 
III- Permite convencer os demais envolvidos para se chegar a um consenso. 
IV- Obriga os demais envolvidos a aceitar as condições impostas. 
 
4. A negociação é o processo de discussão que busca a melhor alternativa para a solução de uma divergência. Para que isso realmente ocorra, é ne 
uma boa comunicação. Existem seis conceitos nos quais a comunicação se baseia. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas 
( ) Etimológico ? conceito de comunicação baseado no individualismo, mantendo isolados os pensamentos. 
( ) Biológico ? conceito de comunicação que é associado ao sistema sensorial das pessoas. 
( ) Histórico ? conceito de comunicação que é baseado na colaboração, buscando a estabilidade da comunidade. 
( ) Sociológico ? conceito de comunicação no qual a função é atuar mutuamente, respeitando uns aos outros. 
( ) Antropológico ? conceito de comunicação baseado na troca de cultura entre os indivíduos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
5. Alguns critérios do processo de negociação são determinantes para o posicionamento ético do negociador. Alguns processos são considerados be 
para ambas as partes envolvidas no processo. Essas negociações são denominadas Ganha/Ganha e possuem os seguintes critérios: 
I- Possuir regras claras para ambas as partes com relação à tomada de decisão. 
II- São transmitidas informações falsificadas durante o processo. III- Possuir 
finalidades confusas. 
 
Disciplina: Técnicas de Negociação (ADG03) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649692) ( peso. :1,50) 
Prova: 26275793 
Nota da Prova: 10 , 00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
 
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - IV - II - III. 
 b) II - III - I - IV. 
 c) IV - I - III - II. 
 d) III - II - I - IV. 
2. Persuasão é um dos elementos da comunicação muito importante em processos de negociação. É um dos principais atributos dos grandes líderes 
desse elemento é possível: 
 a) Obter respostas a respeito dos envolvidos e suas necessidades. 
 b) Fechar negociações de alta complexidade. 
 c) Eliminar as dúvidas com relação ao processo de negociação. 
 d) Convencer a outra parte de seus argumentos. 
V- É parte da argumentação do negociador. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e V estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e V estão corretas. 
 a) V - F - F - V - F. 
 b) F - V - V - V - V. 
 c) V - V - F - F - F. 
 d) F - F - V - F - V. 
IV- Destacar as pessoas dos problemas que surgem durante o processo. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
6. O processo de negociação faz parte do nosso cotidiano e seu conceito possui uma grande amplitude. É fundamental saber o conceito da técnica, p 
possamos obter sucesso na aplicabilidade da mesma. Diante do exposto, são conceitos de negociação: 
I- Interação verbal em que as partes argumentam com o objetivo de alcançar um acordo. 
II- Processo em que atores com interesses convergentes determinam um problema a ser resolvido. 
III- Processo que busca solucionar divergências através da conversação. 
IV- Utilização de informações através de táticas e estratégias, visando à superação de conflitos. 
 
7. O processo de negociação nos acompanha desde o nascimento, pois, quando criança, negociamos através do choro; mais adiante, negociamos co 
parceiro em busca de uma melhor convivência; negociamos com o empregador as férias, o salário e os horários. Observamos assim, que a negoci 
parte de nossa vida pessoal e profissional. Sobre negociação, analise as sentenças a seguir: 
I- A negociação surge como processo e forma de resolver conflitos a fim de viabilizar resultados desejados. 
II- A negociação como processo unilateral visa ao estabelecimento de ideias e utiliza o monólogo para este fim.III- A negociação 
como processo ocorre quando existe um conflito de interesses entre as partes. 
 
8. Com relação à etiqueta, os comportamentos divergiam nas culturas de alguns países. Essas culturas devem ser estudadas pelos negociadores pa 
posicionar corretamente. Por exemplo: a pontualidade, no Brasil, somos acostumados ao atraso, já no Japão chegar atrasado demonstra falta de e 
profissional, podendo assim perder um bom negócio. Sobre a etiqueta profissional, analise as sentenças a seguir: 
I- A etiqueta profissional é considerada fator essencial para obter um bom negócio, o conhecimento dos fatos é fundamental. 
II- Seguir a regra da etiqueta profissional é fundamental para obter uma relação social sólida entre os demais profissionais. 
III- O cumprimento é educação, ser cordial a todos torna o ambiente de trabalho saudável e harmonioso. 
IV- O relacionamento íntimo dentro das organizações faz parte do relacionamento interpessoal, mantendo a etiqueta profissional. 
 
9. A comunicação é fundamental para que uma negociação se realize, e, quando a comunicação acontece de forma clara e objetiva, o resultado da n 
tende a ser favorável para todas as partes envolvidas. Sendo assim, a comunicação é caracterizada por alguns conceitos, sendo um deles o conce 
biológico. Com relação a esse conceito, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Comunicar é uma necessidade do ser humano; sendo assim, as demais espécies também têm as mesmas necessidades que o ser humano q 
comunicação. 
( ) Diz respeito ao sistema nervoso, como a comunicação expressa as reações do nosso sistema nervoso e do nosso sistema sensorial. 
( ) Entrando em nosso sistema neurológico, a comunicação segue alguns passos, primeiro captamos as informações, as retemos, depois as orga 
enviamos a mensagem. 
( ) Comunicar é um processo estritamente do sistema neurológico, os fatores emocionais não interferem no ato de se comunicar, o que torna a 
comunicação mais simples. 
 
10.A palavra comunicação vem do latim communis, que quer dizer comunidade. No entanto, conceitua-se comunicação como etimológico, biológico, 
pedagógico, histórico, sociológico, antropológico, cada um desses conceitos com suas especificidades de como saber se comunicar, sendo por me 
sentimentos, linguagem, troca de experiências entre as pessoas, entre outros. Sobre esses conceitos, analise as afirmativas a seguir: 
I- Conceito pedagógico é a comunicação cujo conceito envolve a troca de experiências entre pessoas de gerações diferentes. 
II- Conceito histórico é a comunicação que envolve a cooperação, funciona como um instrumento de equilíbrio. 
III- Conceito antropológico é a comunicação que faz análise por meio do veículo de transmissão de cultura. 
IV- Conceitobiológico é a comunicação que significa troca de informações entre as pessoas, voltada à comunidade. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: Disponível em: <http://www.univ-ab.pt/~bidarra/hyperscapes/video-grafias-319.htm>. Acesso em: 26 jul. 2016. 
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Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - V - F. 
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa I está correta. 
 c) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa III está correta. 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas .