Módulo 3 - fórum

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Com suas palavras, qual é a importância da definição do negócio e o que deve priorizar?
Considerando o conceito de análise do ambiente de negócios, tanto quanto ao macroambiente quanto ao microambiente de negócios, para que possamos realizar uma análise adequada é fundamental que tenhamos uma definição exata do negócio desenvolvido pela nossa organização, correndo o risco, caso não a tenhamos, de definirmos estratégias desalinhadas com o cenário de evolução do mercado, acarretando tomadas de decisões equivocadas e o consequente prejuízo, incluindo a perda de competitividade.
Quanto à priorização entende-se que toda organização deva priorizar o atendimento da demanda de seus clientes, provendo para estes benefícios superiores aos ofertados pelas demais organizações de seu mercado de atuação, reduzindo desta forma o poder da concorrência e ampliando o valor de sua marca.
Comente alguma passagem deste Módulo 3, exemplificando.
Como exemplo de instituição focada na produção de benefícios para os clientes, agregando valor a sua marca, gostaria de citar o caso de sucesso do Nubank, fintech destinada a desburocratizar o mercado financeiro brasileiro, que agora vem se expandindo para outros países. Focada no atendimento ao cliente, na desburocratização do sistema bancário e na entrega de serviços com isenção de taxas e alto valor agregado, a fintech vem causando turbulência no mercado financeiro nacional e expandindo sua atuação para outros países como México e Argentina.
O Nubank, em 2019, atingiu a marca de principal fintech da América Latina e o maior banco digital independente do mundo, ultrapassando a marca de 15 milhões de clientes. Atualmente a instituição já ultrapassa a marca de 25 milhões de clientes e seu crescimento ainda não dá sinal de desaceleração, forçando a necessidade de adaptação, por parte das demais instituições financeiras do país, diante da mudança de paradigmas no setor financeiro, causadas por ela e seguidas por diversos outras instituições menores.