Gestão de Custos e Formação Estratégica de Preços Clínica Estética Mais Bela valorizando seus clientes

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Clínica Estética Mais Bela valorizando seus clientes 
Maria se atentou somente em suas despesas (matéria prima, mão de obra, impostos e lucro) deixando de lado o principal que é a satisfação com sua clientela, tendências do mercado de Estética e etc.... Não fez uma pesquisa de campo para verificar custo/benefícios de seus concorrentes locais, pensou que só entregando um trabalho que julgou ser de alta qualidade, o algo mais não seria necessário.
É certo que no mês de inauguração teria um fluxo em seu caixa, pois os clientes querem conhecer coisas novas, porem nos meses subsequentes verificou que não tinham o mesmo fluxo de pessoas, sendo assim a conta não fecha observando que só uma boa gestão de custos não garante uma clientela fiel.
Maria não se atentou em gerir um trabalho com atendimento personalizado, com padrões elevados, qualidade em seus produtos e profissionais adequados, possibilitam surpreender seus clientes e encanta-los com atendimento, profissionalismo e satisfação.
Valorizar as experiências dos clientes através de pesquisas, realizar uma escuta ativa, acompanhar a ações da concorrência, são componentes importantes para que seja definido o preço de um serviço ou produto, dessa forma garantir uma entrega de qualidade e a fidelização do cliente, proporcionando o sucesso da empresa.
O cliente está em busca de um serviço de qualidade e normalmente está disposto a pagar por ele quando atende a sua necessidade desde que ele enxergue esse diferenciais frente a concorrência.
BIBLIOGRÁFIA 
- DUBOIS, A.; KULPA, L.; SOUZA, L. E. de. Gestão de custos e formação de preços: conceitos, modelos e instrumentos: abordagem do capital de giro e da margem de competitividade. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
- BRUNI, A. L. A administração de custos, preços e lucros. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2012.