Diagnóstico da Empresa - Pirueta Creative Agency

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
METODOLOGIA DA PESQUISA
RONNALDY SANTOS
ROSÁLIA COSTA DOS SANTOS
SÉRGIO VINNYCIUS SARAIVA DOS SANTOS
SIMONY SILVA RIBEIRO NASCIMENTO
DIAGNÓSTICO DE EMPRESA: Pirueta Creative Agency
São Luís
2019
RONNALDY SANTOS
ROSÁLIA COSTA DOS SANTOS
SÉRGIO VINNYCIUS SARAIVA DOS SANTOS
SIMONY SILVA RIBEIRO NASCIMENTO
DIAGNÓSTICO DE EMPRESA: Pirueta Creative Agency
Diagnóstico de Empresa apresentado à disciplina de Introdução à Administração do Curso de Administração da Universidade Federal do Maranhão para obtenção parcial de nota.
São Luís
2019
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	3
2 ETAPAS DO DIAGNÓSTICO	4
2.1 Estrutura Organizacional do Setor de Criação	4
2.1.1 Estratégico	4
2.1.2 Tático	5
2.1.3 Operacional	5
2.2 Matriz SWOT (análise interna e externa do ambiente)	5
2.3 Missão, Visão, Metas, Planos, Ação e Resultados	6
2.4 Identificação, Classificação e Solução do Problema	7
3 CONCLUSÃO	8
 REFERÊNCIAS	10
1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho visa colocar em prática o conjunto das questões teóricas levantadas durante o decorrer da disciplina de introdução à administração, trazendo o diagnóstico da empresa como foco deste trabalho.
Sendo assim, a proposição apresentada refere-se a compreender o planejamento como um processo essencial para a sobrevivência e sucesso da empresa. A análise deste trabalho parte da observação de uma empresa real e atuante no ramo de Marketing e Design, chamada Pirueta – Creative Agency.
De acordo com Caravantes, iniciaremos dizendo o que o planejamento não é: “Ele não diz respeito a decisões futuras, mas sim ao futuro impacto das decisões que são tomadas hoje. O planejamento implica avaliar o futuro e preparar-se para ele, ou mesmo criá-lo” (CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2005, p.404).
Uma empresa necessita estar sempre buscando inovações e atualizações, acompanhando as mudanças do mundo. Na era da informação, a organização precisa ser continuamente redesenhada para manter ou aumentar sua competitividade em relação às demais concorrentes que disputam o mercado.
Em vista dos fatos apresentados, o objetivo deste diagnóstico será analisar se a estratégia proposta pela empresa se realiza no âmbito de funcionamento da estrutura organizacional, métodos e processos de administração da empresa e seus serviços e qual sua relação direta com a rentabilidade, flexibilidade ou crescimento.
O propósito do diagnóstico não é somente apresentar críticas e formular sugestões para esta empresa, mas poder observar de uma forma aplicada o funcionamento em conjunto dos níveis organizacionais em um cenário real na empresa em discussão.
2 ETAPAS DO DIAGNÓSTICO
O processo do diagnóstico ocorreu através da identificação da empresa Pirueta Creative Agency que se caracteriza por ser uma agência de publicidade, aberta em 20 de janeiro de 2016 por Edimar Filho e Glauco Lobato, possui sedes em São Luís (MA) e em Belém (PA), é uma empresa de pequeno porte com capital social de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), possui cerca de 21 colaboradores diretos e entre seus principais serviços oferecidos estão: Construção de Marca, Assessoria e Construção de Branding, Propaganda, Social Media, Endomarketing, Livemarketing.
Após a etapa de identificação da empresa foi realizado a coleta de informações importantes para compreender sua estrutura organizacional foram estruturados seus níveis hierárquicos, sendo eles: estratégico (diretores de criação e arte), tático (gerentes de contas e coordenadora digital) e operacional (redatores), sua matriz SWOT (com análise interna e externa), missão, visão, valores, metas, ação e resultados com o objetivo de identificar as principais características da agência. Por fim, foi realizada a identificação do problema (falha na atualização do linkedin) da empresa e foi feito a classificação (urgente) do mesmo através da matriz GUT em que o problema é classificado através de sua gravidade, urgência e tendência, após essa etapa foi sugerido uma solução para resolução do problema (planejamento de rotinas para publicações e atualizações do perfil profissional da empresa).
2.1 Estrutura Organizacional do Setor de Criação
A estrutura possui o objetivo de identificar os setores da empresa e as funções de cada área, com a intenção de proporcionar uma organização efetiva e que faça com que seus membros cumpram com as atividades relativas às suas funções.
2.1.1 Estratégico
a) Diretores Gerais e de Criação: Glauco Lobato e Edimar Filho.
b) Diretores de Arte: Israel Costa, Dimitri Souza, Geison Dubeck, Emanoel Araújo e Marcos Nascimento.
2.1.2 Tático
a) Gerentes de Conta: Marcelle Anadon, Camila Lima e Samantha Rodrigues.
b) Coordenadora Digital: Thayza Garcia.
2.1.3 Operacional
a) Redatores: Bárbara Santos, Aline Guillen, Edimar Neto, Analu Renato e Cláudia Dutra.
2.2 Matriz SWOT (análise interna e externa do ambiente)
Quadro 1 - Análise SWOT
	Força
	Fraqueza
	· Diversidade da Equipe;
· Campanhas Premiadas;
· Liberdade opinativa;
· Flexibilidade de horário;
· Localidade;
· Criatividade;
· Equipe Homogênea na diretoria 
· Clientes com renome no portfólio da agência;
· Compartilhamento das funções por meio de bate-papos entre funcionários.
	· Comunicação interna;
· Número de funcionários insuficientes no financeiro, quando comparada a demanda;
· Rotatividade funcionários na criação;
· Posicionamento de comunicação difuso para os funcionários.
	Oportunidades
	Ameaças
	· Investimento em publicidade no cenário do Nordeste;
· Investimento no mercado digital;
· Médias e pequenas empresas buscando investir em publicidade.
	· Clientes mais receosos para investir em publicidade;
· Mão de obra barata de freelancer;
· Phocus Propaganda (principal concorrente).
Fonte: Autor.
2.3 Missão, Visão, Metas, Planos, Ação e Resultados
a. Missão
Levar marcas e empresas para voos cada vez mais altos.
b. Visão
Tornar-se a maior agência de publicidade e propaganda na região norte/nordeste.
c. Valores
· Felicidade
· Ousadia
· Desenvolvimento 
· Atitude 
d. Metas
Ser a maior agência de publicidade e propaganda nos estados do Maranhão e Pará em até 5 (cinco) anos.
e. Ações
Publicidade; Live Marketing; Ações Promocionais; Digital; Palestras em universidades e empresas; Entre outros.
f. Resultados
Cases de sucesso com campanhas de alguns clientes, entre elas várias foram premiadas nacionalmente.
Fonte: Pirueta Criativa Agency (2019).
2.4 Identificação, Classificação e Solução do Problema
· Identificação
Dentro da empresa foi localizada uma falha no perfil da agência no linkedin, rede social responsável por disponibilizar o perfil profissional das empresas.
· Classificação
Através da matriz GUT, o problema foi classificado como urgente, pois, a empresa trabalha através de sua imagem, sendo assim, o perfil profissional online é de extrema relevância para o compartilhamento de suas informações e disponibilização do seu portfólio com o conjunto de seus serviços prestados, para que dessa forma, o cliente possa analisar as principais características e resultados da empresa.
· Solução
A principal solução proposta para a resolução do problema relacionado à desatualização do perfil profissional da agência de publicidade Pirueta Creative Agency no Linkedin, é que seja feito um planejamento de rotina para possíveis publicações ao longo da semana, a ação deve ocorrer em paralelo com a prestação de seus serviços, dessa forma a agência se mantém atual e recebe retorno tanto dos possíveis clientes como de parceiros de projetos, a solução traz consigo benefícios relacionados à imagem como divulgação de seus principais serviços, além de institucionais e financeiros que serão observados à longo prazo.
3 CONCLUSÃO
A Pirueta Creative Agency é uma empresa que está solidificada no mercado e vem apresentando um crescimento notável. Isso se deve ao seu nível hierárquico, sua ação estratégica e seus aspectos inovadores.
Pelo quadro resumo do diagnóstico das diretrizes,percebe-se que a estratégia da empresa não privilegia um setor em especial, mas de certo modo, a flexibilidade é a mais enfatizada dentro da empresa, sendo assim, a agência busca se adaptar em reação à influência do mercado.
De acordo com as informações apresentadas, pode-se verificar que as diretrizes administrativas poderiam ser aperfeiçoadas, permitindo assim, maior eficiência, rentabilidade e crescimento. Estas questões poderiam ser melhoradas em todos os níveis hierárquicos, sendo eles: estratégico, tático e operacional, buscando a prevenção, a correção e a melhoria contínua da qualidade dos serviços ofertados.
Dentro do processo de desenvolvimento do serviço, percebe-se claramente que o crescimento é muito enfatizado nessas diretrizes, sugerindo assim sua influência direta para o crescimento da empresa.
Deste modo, apesar de alguns entraves que surgem ou dificuldades impostas que são encontradas nas diretrizes, a empresa consegue se comprometer a atingir seus objetivos. As vantagens e desvantagens que surgem de cada dificuldade podem ser a oportunidade de novas reinvenções, como é o caso das comunicações entre os departamentos, que apesar de ter uma empresa focada, a mesma não se dispõe da rotatividade de funcionários e ao mesmo tempo cria uma comunicação falha entre os membros que trabalham em equipes. Esta situação poderia ser corrigida e a solução para este fato seria focar no intercâmbio de informações que fortaleceriam o espírito de equipe utilizando-as como metas para atingir seus objetivos.
Através das informações coletadas, foi possível identificar um problema muito expressivo, está relacionado à imagem da empresa nas redes sociais. Levando em consideração o setor econômico em que a empresa está inserida, as redes sociais não são mais um diferencial, são exigências, evidenciando o linkedin que hoje é uma das principais plataformas empresariais de visibilidade para as empresas e os profissionais das mais diversas áreas. Esta situação pode ser revertida com a criação de um planejamento de rotina para as publicações na plataforma, buscando assim, expor o perfil profissional da empresa e seus cases de sucesso. O Linkedin é uma plataforma onde investidores, empresas, admiradores e profissionais independentes utilizam para buscar inserção no mercado, além do uso de clientes que procuram compreender como a agência de publicidade se posiciona como negócio e o que ela já ofereceu para o mercado.
De acordo com a visão do mercado, o cliente é fundamental para a empresa, fato admitido por Ford “Não é o empregador que paga os salários. O empregador só lida com o dinheiro. É o cliente que paga os salários”. (FORD, 2000, p.64). Desta maneira, pode-se afirmar que segundo Ford, é para o cliente que será desenhado cada empreendimento, buscando de forma inovadora e diferenciada, desenvolver um produto ou serviço que seja único, capaz de atraí-lo pela sua criatividade e inovação, a satisfação será uma forma de medir o desempenho da empresa, e consequentemente será utilizada para atrair novos clientes.
Por fim, ao analisar todos estes fatores, os quais influenciam o alcance dos objetivos da empresa, podemos perceber que a mesma consegue manter-se num patamar privilegiado e de crescente evolução, onde suas estratégias, como a flexibilidade visam o melhor posicionamento da empresa frente à conexão com o mercado. A Pirueta Creative Agency deve estar sempre aberta a mudanças, precisa manter-se dinâmica, pensar e analisar cada fato pelos quais rodeiam sua fase, reavaliar sua organização e reciclar-se sempre que necessário para continuar nesta posição conquistada através de seus esforços com o objetivo de elevar ainda mais a sua posição no mercado.
REFERÊNCIAS
CARAVANTES, Geraldo R. Administração: Teorias e processo. São Paulo: Editora Pearson Prentice Hall, p. 572. 2005.
FORD, Henry. The Five Enduring Principles of Success. Bo Short, Excalibur Press, 163 p. 2000.
PIRUETA. Perfil Empresarial. Disponível em: http://www.piruetaideias.com.br/. Acesso em: 1 dez. 2019.
	
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