Apol 1 Gestão de pessoas e talentos

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Questão 1/10 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Leia abaixo. 
 
“Trata do planejamento de recursos humanos, do recrutamento e da seleção de pessoal.” 
 
De acordo com o que foi estudado, a administração de recursos humanos está dividida em cinco subsistemas. 
Qual é o subsistema que foi citado no enunciado acima? 
Nota: 10.0 
 A Provisão. 
Você acertou! 
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) - PROVISÃO: trata do planejamento de 
recursos humanos, do recrutamento e da seleção de pessoal. 
 B Aplicação. 
 C Manutenção. 
 D Desenvolvimento. 
 
 
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas e Talentos 
No mundo, de maneira geral, as empresas têm buscado profissionais que possam apresentar resultados, 
independente de sua nacionalidade. Em um país com dimensões continentais, como o Brasil, a composição das 
equipes por pessoas de diferentes regiões é uma realidade e traz muitas exigências para os profissionais e 
gestores no que diz respeito à formação de equipes de trabalho. 
Disponível em: http://blogconexaoprofissional.com.br/blog/2015/11/19/diversidade-e-respeito-as-diferencas/ 
 
Considerando esse contexto, avalie a seguir as condutas necessárias diante da diversidade da equipe. 
 
I – O respeito pelas pessoas, às suas necessidades e particularidades é uma escolha, que pode ser adotada ou 
não, pelo gestor no gerenciamento de sua equipe. 
II – Avaliando o contexto atual, podemos entender que manter uma equipe diversa pode fazer com que a 
empresa entenda melhor o mercado e seus consumidores. 
III – A postura de respeito à diversidade cria laços e contribui para que as pessoas estejam mais dispostas a 
fornecer sua capacidade produtiva para o alcance do objetivo do time. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I, apenas. 
 B II, apenas. 
 C I e II, apenas. 
 D II e III, apenas. 
Você acertou! 
A resposta correta é: D) II e III, apenas. 
De acordo com a aula 01, tema 04, o respeito à diversidade é uma obrigação, ou 
seja, o gestor não pode optar ou não por isso. Dessa forma, a afirmativa I é 
incorreta. 
Ainda, conforme a aula 01 – tema 04, essa postura cria laços e contribui para que 
as pessoas estejam mais dispostas a fornecer sua capacidade produtiva para o 
alcance do objetivo do time. Dessa forma, por meio da diversidade da equipe, é 
http://blogconexaoprofissional.com.br/blog/2015/11/19/diversidade-e-respeito-as-diferencas/
possível que a empresa entenda melhor o mercado, seus consumidores e 
aumente sua capacidade produtiva. Portanto, as afirmativas II e III estão corretas. 
 E I, II e III. 
 
 
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Analise a situação a seguir: 
João trabalha em uma empresa e coordena uma equipe com 4 colaboradores de uma equipe comercial. A 
equipe de João não está apresentando os resultados esperados e seu gestor deu o prazo de 6 meses para que 
os resultados fossem apresentados, caso contrário, tomaria uma atitude mais “drástica”, sugerindo que ele seria 
substituído. João entende que para melhorar os resultados é preciso treinar sua equipe e para isso precisa 
levantar as necessidades de treinamento. 
 
Considerando esse contexto avalie as afirmativas: 
 
I - João deve começar com a definição dos objetivos de seu setor. 
II – João pode buscar junto ao RH a análise e descrição de cargos de sua área. 
III – João irá definir as competências, habilidade e atitudes para cada atividade relacionada aos cargos de sua 
área. 
IV – João irá avaliar o nível de atendimento de sua equipe às competências exigidas para cada tarefa. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I, apenas. 
 B I e II, apenas. 
 C II e III, apenas 
 D III e IV, apenas 
 E I, II, III e IV 
Você acertou! 
A resposta correta é: E) I, II, III e IV. 
De acordo com a aula 03 – Tema 02, o levantamento das necessidades de 
treinamento pode ser realizado a partir de: 
• Definição dos objetivos do setor, conforme a afirmativa I. 
• Análise e Descrição dos cargos contemplados no setor, conforme 
afirmativa II. 
• Apontamento dos itens necessários para realização das atividades em 
relação aos conhecimentos, habilidades e atitudes, conforme descrito na 
afirmativa III. 
Levantamento de como cada colaborador está em relação as competências 
levantadas, conforme afirmativa IV. 
 
 
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Leia. 
 
“Considera os aspectos de compensação, benefícios sociais, higiene, segurança e relações sindicais”. 
 
De acordo com o que foi estudado, a administração de recursos humanos está dividida em cinco subsistemas. 
Qual é o subsistema que foi citado no enunciado acima? 
Nota: 10.0 
 A Provisão. 
 B Aplicação. 
 C Manutenção. 
Você acertou! 
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) - MANUTENÇÃO: considera os aspectos 
de compensação, benefícios sociais, higiene, segurança e relações sindicais. 
 D Desenvolvimento. 
 
 
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas e Talentos 
O planejamento de um treinamento geralmente se estabelece no que chamamos de Programa de Treinamento e 
Desenvolvimento que é um cronograma munido de elementos que focam a contribuir a aprendizagem 
organizacional. Esses elementos podem ser diversos, desde que foquem na construção de conhecimento 
individual e organizacional dirigidos para os objetivos organizacionais. 
Sobre o planejamento do treinamento considere as afirmativas a seguir: 
I - Para iniciar o planejamento é necessário estabelecer um prazo limite para o término e saber se a empresa 
possui orçamento disponível para o programa. 
II – Ao utilizar recursos internos a empresa não deve considerar que existem custos para o treinamento, pois 
estes já estão incorporados no orçamento rotineiro da organização. 
III – A empresa pode optar por instrutores internos e/ou externos. Instrutores internos não representam custo 
para empresa. 
IV - Os temas abordados no programa de treinamento podem ser escolhidos com base nos dados do 
Levantamento de Necessidade de Treinamento. 
É correto o que se afirma em: 
 
Nota: 0.0 
 A I, apenas. 
 B I e IV, apenas 
I - Para iniciar o planejamento é necessário estabelecer um prazo limite para o 
término e saber se a empresa possui orçamento disponível para o programa. 
Correto, de acordo com aula 02 – tema 03, para iniciar o planejamento é 
necessário estabelecer um prazo limite para o término e saber se a empresa 
possui orçamento disponível para o programa. 
II – Ao utilizar recursos internos a empresa não deve considerar que existem 
custos para o treinamento, pois estes já estão incorporados no orçamento 
rotineiro da organização. Incorreto, de acordo com a aula 03 – tema 03, ao 
escolher trabalhar com recursos a empresa deve considerar que existem custos 
de qualquer forma, porém, esses custos estão incorporados no orçamento 
rotineiro da organização, por isso, são mais difíceis de serem notados. 
III – A empresa pode optar por instrutores internos e/ou externos. Instrutores 
internos não representam custo para empresa. Incorreto, de acordo com a aula 
03 – tema 03, ao contratar um treinamento com consultor externo, a empresa 
terá claro o valor do investimento. Se realizar o mesmo treinamento, com a 
condução realizada por um gestor interno, o profissional envolvido emprega 
diversas horas da sua jornada de trabalho para se dedicar ao treinamento, se 
reverter isso em valor financeiro, observa-se muitas vezes que o custo para 
desenvolvimento interno é mais alto do que o externo. 
IV - Os temas abordados no programa de treinamento podem ser escolhidos com 
base nos dados do Levantamento de Necessidade de Treinamento. Correto, de 
acordo com a aula 03 – tema 03, estabelecido prazo e orçamento, é hora de 
escolher os temas do programa, com base nos dados do Levantamento de 
Necessidade de Treinamento. 
 C II e III, apenas 
 D III e IV, apenas 
 E I, III e IV, apenas 
 
 
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas e Talentos 
A comunicação pode ser entendida como um processo ou fluxo, e os problemas de comunicação ocorrem 
quando acontecem desviosou bloqueios nesse processo, que é um modelo composto de sete elementos. São 
eles: FONTE/EMISSOR -> CODIFICAÇÃO -> MENSAGEM -> CANAL -> DECODIFICAÇÃO->RECEPTOR -> 
FEEDEBACK 
 
Leia a seguir. 
 
“Conversão de uma mensagem em um formato simbólico, ou seja, um grupo de símbolos, que podem ser 
palavras, imagens, sons, cores, números, gestos etc.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual elemento foi descrito acima. 
Nota: 10.0 
 A Fonte/emissor. 
 B Codificação. 
Você acertou! 
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 66) - Codificação: conversão de uma 
mensagem em um formato simbólico, ou seja, um grupo de símbolos, que podem 
ser palavras, imagens, sons, cores, números, gestos etc. 
 C Mensagem. 
 D Canal. 
 
 
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas e Talentos 
A Empresa Moinhos de Vento tem como objetivo ampliar as vendas em 30%, o objetivo do setor Comercial é 
superar essa meta, aumentando 35% das vendas. Nesse cenário, a empresa precisa contratar um novo 
profissional para o time e tem duas opções: 
I - Mauro: um excelente profissional que em seu histórico tem episódios de conquistas e superação. Se 
caracteriza por ser um profissional focado, mas que nem sempre se dispõe a assumir atividades de outros 
setores. Gosta da área comercial e aloca muitos esforços para superar seus resultados. 
II - Jonas: um ótimo profissional com referências positivas. Caracteriza-se por ser multifuncional. Sempre que 
necessário, se dispõe a ajudar em outros setores, o que é positivo para que o setor comercial tenha uma boa 
relação com as demais áreas. Pode perder um pouco o foco de vendas em função dessa característica, mas 
mesmo assim, traz ganhos para o time. 
 
Considerando objetivo da empresa em aumentar as vendas é possível afirma que: 
Nota: 10.0 
 A O perfil profissional de ambos tem características positivas que agregam à 
equipe, por isso, Mauro e Jonas devem ser contratados. 
 B Jonas e Mauro não devem ser contratados, pois ambos possuem defeitos e seus 
perfis não estão alinhados às necessidades da empresa. 
 C Jonas deve ser contratado porque tem um perfil multifuncional e pode contribuir 
em outros setores. 
 D Mauro não deve ser contratado, pois não costuma contribuir com outros setores. 
 E Mauro deve ser contratado porque seu perfil está alinhado à demanda da 
área comercial que busca superar a meta estabelecida pela empresa. 
Você acertou! 
A alternativa correta é E) Mauro deve ser contratado porque seu perfil está 
alinhado à demanda da área comercial que busca superar a meta estabelecida 
pela empresa. 
De acordo com aula 01 – tema 05, tendo os objetivos como base de referência, o 
primeiro profissional (Mauro) parece ser o mais indicado. O perfil profissional de 
ambos tem características positivas que agregam, mas como o foco é a 
superação de resultados e aumento das vendas, esse profissional parece ter 
mais condições de atender essas premissas. 
 
 
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Um conflito, seja funcional ou disfuncional, instala-se por meio de um processo. O processo dos conflitos, como 
orienta Robins (2002) citado por Lotz e Gramms (2012), pode ser descrito tendo por base cinco estágios: 
oposição potencial ou incompatibilidade, cognição e personalização, intenções, comportamento e 
consequências. 
 
“Nesse estágio, encontramos a presença de condições que criam oportunidades para a produção de conflitos, 
mas que não precisam, necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das seguintes condições 
deve existir para que ele aconteça: comunicação, estrutura ou processos organizacionais e variáveis pessoais.” 
 
Assinale, a seguir, qual estágio no processo de conflitos foi descrito no enunciado acima. 
Nota: 10.0 
 A Oposição potencial ou incompatibilidade. 
Você acertou! 
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.83) - OPOSIÇÃO POTENCIAL OU 
INCOMPATIBILIDADE: nesse estágio, encontramos a presença de condições que 
criam oportunidades para a produção de conflitos, mas que não precisam, 
necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das seguintes 
condições deve existir para que ele aconteça: comunicação, estrutura ou 
processos organizacionais e variáveis pessoais. 
 B Cognição e personalização. 
 C Intenções. 
 D Comportamento. 
 
 
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas e Talentos 
O gestor de pessoas assume como responsabilidade central o dever de mediar a relação entre pessoas e 
organização. É fundamental que ele esteja alinhado com os objetivos e valores organizacionais. 
 
Com base nesse contexto, avalie as afirmativas relacionadas ao papel do gestor de pessoas. 
I – O papel do gestor de pessoas é administrar as questões que interferem o comportamento do indivíduo no 
ambiente de trabalho. 
II – Para que consiga representar e defender os interesses da organização o gestor de pessoas deve estar 
alinhado aos valores organizacionais. 
III – Para conhecer sua equipe o gestor deve solicitar ao departamento pessoal a ficha funcional de cada 
indivíduo. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I, apenas. 
 B II, apenas. 
 C I e II, apenas. 
Você acertou! 
A alternativa correta é: C) I e II, apenas. 
I – O papel do gestor de pessoas é administrar as questões que interferem o 
comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho. Correto, de acordo com a 
aula 01 – tema 03, o papel do gestor de pessoas é administrar as questões que 
interferem o comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho. 
II – Para que consiga representar e defender os interesses da organização o 
gestor de pessoas deve estar alinhado aos valores organizacionais. Correto, de 
acordo com a aula 01 – tema 03, para defender arduamente os interesses de 
uma empresa, o gestor precisa acreditar nessa instituição. E isso só ocorre 
quando existe combinação entre os valores propostos por essa empresa e os 
valores pessoais de seus gestores. 
III – Para conhecer sua equipe o gestor deve solicitar ao departamento pessoal a 
ficha funcional de cada indivíduo. Incorreto, pois a fria avaliação de uma ficha não 
permite conhecer a equipe. De acordo com a aula 01 – tema 03, para conhecer os 
membros de sua equipe, o gestor deve estar atento a comunicação e aos 
comportamentos de cada indivíduo. Deve observar suas relações, conhecimentos, 
habilidades e atitudes. 
 D II e III, apenas. 
 E I, II e III. 
 
 
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas e Talentos 
O elemento humano é estratégico para as organizações. Contudo, além das características humanas e seu 
comportamento, quando estamos em uma organização precisamos considerar outros fatores, tais como: a 
história da organização, valores organizacionais, o perfil e o comportamento de seus dirigentes. Afinal, os 
objetivos organizacionais prevalecem sobre os individuais. 
 
A respeito da interação entre pessoas e organização avalie as afirmativas a seguir: 
I - As relações entre empresas e pessoas são regidas por um contrato de trabalho em que existe uma troca 
estabelecida. 
II – Os modelos de gestão, com exceção dos processos de gestão de pessoas, podem ser influenciados pela 
personalidade de seus dirigentes. 
III - As relações no ambiente organizacional carregam as características individuais de cada integrante, mas o 
que prevalece são as características organizacionais. 
IV – O segmento da empresa, características dos seus funcionários e dos seus clientes (faixa etária, gostos, 
gênero) também influenciam a conduta organizacional. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Nota: 10.0 
 A I, apenas. 
 B I e II, apenas. 
 C II e III, apenas. 
 D III e IV, apenas. 
 E I, III e IV, apenas. 
Você acertou! 
A alternativa correta é: E) I, III e IV, apenas. 
 
I - As relações entre empresas e pessoas são regidas por um contrato de trabalho 
em que existe uma troca estabelecida. Correto, de acordo com a aula 01 - tema 
01, as relações entre empresas e pessoas são regidas por um contrato de trabalho 
em que existe uma troca estabelecida. Os empregadosassumem o compromisso 
de seguir as normas da organização. 
II – Os modelos de gestão, com exceção dos processos de gestão de pessoas, 
podem ser influenciados pela personalidade de seus dirigentes. Incorreto, de 
acordo com a aula 01 - tema 01, além da história da própria organização, as 
empresas também herdam o modelo de gestão de seus dirigentes. As influências 
trazidas demarcam os tipos de relações e forma de trabalho. Quando falamos em 
modelos de gestão, especialmente no contexto da disciplina, consideramos 
também a gestão de pessoas. 
III - As relações no ambiente organizacional carregam as características individuais 
de cada integrante, mas o que prevalece são as características organizacionais. 
Correto, de acordo com a aula 01 – tema 01, devemos considerar as 
características individuais e organizacionais, prevalecendo as organizacionais. 
Dessa forma, os objetivos organizacionais irão prevalecer sob os individuais. 
IV – O segmento da empresa, características dos seus funcionários e dos seus 
clientes (faixa etária, gostos, gênero) também influenciam a conduta 
organizacional. Correto, de acordo com a aula 01- tema 01, O segmento da 
empresa e característica dos seus funcionários e dos seus clientes (faixa etária, 
gostos, gênero) também influenciam a conduta organizacional. De acordo com 
esses fatores a empresa pode ser mais ou menos tradicional, tecnológica, 
descolada e outros tantos fatores. 
Fonte: Aula 01 – Tema 01.