projeto aplicado- Atividade 4

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UNIVERSIDADE FMU
ESCOLA DE negócios e HOSPITALIDADE
CURSO DE Gestão da Qualidade
Washington Luiz Vansim Brusque 
Diagnóstico organizacional – AR SOM
São Carlos
2019
Washington Luiz Vansim Brusque 
Diagnóstico organizacional – AR SOM
Trabalho apresentado no Curso de Gestão da qualidade instituição de ensino superior Laureate FMU São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Diagnóstico organizacional.
Orientador(es): 
	 
São Carlos
2019 
RESUMO
	Está pesquisa tem por objetivo realizar um estudo de diagnostico organizacional em uma empresa do ramo de serviços automotivos em São Carlos, tendo como objetivo, identificar uma maneira de aumentar as vendas da empresa, onde a falta de movimento vem diminuindo ano a ano desde 2016, ano em que a crise econômica no país além de atingir grandes empresas, passou a atingir também as pequenas empresas.
Palavras-chave: Diagnostico, vendas e falta de movimento
LISTA DE FIGURAS 
Figura 1- Organograma da empresa ..................................................................................... 12
Figura 2- Fluxograma do departamento financeiro .............................................................. 16 
Figura 3- Exemplo de propaganda 1 ..................................................................................... 27
Figura 4- Exemplo de propaganda 2 ..................................................................................... 28
LISTA DE QUADROS 
Quadro 1 – Matrix SWOT..................................................................................................	19
LISTA DE ABREVEATURAS E SIGLAS 
KPI- Key performance Indicator 
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO	8
1.1	OBJETIVOS DO TRABALHO	8
1.2 OBGETIVO ESPECIFICO	9
2.	DADOS DA EMPRESA	9
3.	MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA	9
4. ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL.......................................................................12
5.	DEPARTAMENTOS DA EMPRESAS E SUAS FUNÇÕES	12
 5.1 DEPARTAMENTO FINANCEIRO..........................................................................13
 5.2 FUNÇÕES DO DEPARTAMENTO FINANCEIRO................................................13
 5.3 TESOURARIA..........................................................................................................14
 5.4 GESTÃO DE CONTAS.............................................................................................14
 5.5 CONTABILIDADE...................................................................................................14
 5.6 PLANEJAMENTO FINANCEIRO...........................................................................15
 5.7 GESTÃO DE RISCOS...............................................................................................15
 5.8 GESTÃO DE IMPOSTOS.........................................................................................15
6. FLUXOGRAMA DO DEPARTAMENTO FINANCEIRO.............................................16
 6.1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO...............................................................16
 6.2 SETOR ADMINISTRATIVO: FUNÇÕES...............................................................17
 6.3 GETÃO E DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.........................17
 6.4 ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E SERVISOS.............................................17
 6.5 GESTÃO DE TESOURARIA E COMPRAS............................................................18
 6.6 GESTÃO DE VENDAS E COBRANÇAS...............................................................18
 6.7 CONTROLE DO SISTEMA DE QUALIDADE......................................................18
7.	ANÁLISE SWOT	19
8.	PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES	20
9.	INDICADORES DE QUALIDADE	21
 9.1 O QUE É ACURACIDADE DE ESTOQUE?...........................................................21
 9.2 DIVERGÊNCIAS E TOLERÂNCIAS DE CONTAGEM........................................22
 9.3 ACURACIDADE DE ESTOQUE DA LOJA AR SOM...........................................23
 9.4 GIRO DE ESTOQUE................................................................................................24
 9.5 O QUE É GIRO DE ESTOQUE?..............................................................................25
 9.6 COMO CAUCULAR O GIRO DE ESTOQUE?......................................................25
 9.7 GIRO DE ESTOQUE DA AR SOM.........................................................................26
10.	CONCLUSÃO	26
REFERÊNCIAS	30
1. INTRODUÇÃO
O intuito de realizar o diagnostico organizacional na empresa AR SOM consiste em identificar formas de divulgação da mesma com baixo custo, mais de forma eficaz trazendo novos clientes e novos possíveis fornecedores.
Toda empresa é uma organização que pretende oferecer relevante serviço ou produto para a sociedade e, por consequência, absorve recursos que reverte em seu próprio bem. Apesar de praticamente todas as empresas terem seus fundamentos semelhantes, ou seja, transformar recursos em bens ou serviços, para serem comercializados e gerarem resultados, muitas vezes traduzidos como lucros, tais organizações possuem diferentes estruturas que definem a sua forma de gestão e de distribuição de poder, responsabilidade e comunicação.
As empresas oferecem importantes contribuições à sociedade. Sob o ponto de vista econômico, contribuem para a criação da renda e, consequentemente, para o desenvolvimento que dela decorre. Sob o ponto de vista social, possibilitam, a partir do desenvolvimento econômico, a democratização de oportunidades e aprimoramento da população, que pode ter acesso a ensino e educação. Por fim, sob o ponto de vista empreendedor, a possibilidade de empreender, criar e inovar. (KUAZAQUI, 2015, p. 6)
1.1 OBJETIVOS DO TRABALHO
O trabalho tem como objetivo apresentar junto à empresa uma forma mais ampla de divulgação da mesma, sendo que em alguns anos as sua vendas vem diminuindo pouco a pouco. O objetivo de identificar formas opcionais de marketing, poderá sucessivamente trazer um agregado de novos clientes em potencial. 
1.2 OBGETIVO ESPECIFICO 
Os objetivos específicos do relatório
· Identificar as atividades de vendas
· Identificar as atividades de marketing 
2. DADOS DA EMPRESA 
· Razão social: AR SOM
· Endereço: Av. São Carlos 3517 bairro tijuco preto.
· Tamanho da empresa: Pequena.
· Produtos: Instalação de opcionais automotivos (som, insulfilmi e afins) e manutenção de ar condicionado automotivo.
3. MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA
	Mas, afinal, o que é Missão, Visão e Valores? Para que servem? Como elaborar cada um desses componentes? Scott, Jaffe e Tobe (1998) entendem esta trilogia da seguinte forma:
	Missão é o propósito central para a qual a organização é criada. Ela deve ser resumida num enunciado claro, conciso e encorajador, que chame a atenção para uma direção, enfatizando o propósito da singularidade da instituição. 
	Visão é a representação da excelência. É aquilo que a pessoa, o grupo ou a empresa quer criar em sua melhor hipótese de futuro. É uma descrição evocativa de uma possibilidade. A visão não é algo longínquo, que seja impraticável, mas uma forma de estabelecer um cenário que nos impulsione. A criação desta imagem do futuro exige a capacidade de ampliar a compreensão das possibilidades e das novas iniciativas.
	Valores são os princípios, os padrões de comportamento, as atitudes que as pessoas consideram naturalmente válidos e de máxima importância.
			
Este processo estimula soluções criativas para os desafios da empresa e incentiva a evolução e a aprendizagem continua na empresa. O processo [...] é uma viagem do conhecimento para o desconhecido, que ajuda a criar o futuro a partir da composição dos fatos, esperanças, sonhos, ameaças e oportunidades. (SCOTT; JAFFE;TOBE, 1998, p.3).
Welch (2005) afirma que este conjunto de termos que compõem a filosofia institucional é muito difundido; contudo, pouco compreendido e nem sempre aplicado com propriedade. Para o autor, Missão, Visão e Valores são conceitos por vezes distorcidos, pois são palavras abstratas:
Em minhas palestras, me perguntam com frequência, geralmente demonstrando algum pânico, sobre o verdadeiro significado e relevância desses termos. Um dia [...] alguém fez a seguinte pergunta: Por favor, você poderia dizer a diferença entre Missão, Visão e Valores, e dizer que diferença faz essa diferença? (WALCH, 2005, p. 11).
	A construção do conjunto de Missão, Visão e Valores só é útil se praticada no cotidiano, em todas as esferas da organização e se for demonstrado ser efetivamente esse o conjunto de regras que orientam a conduta do pessoal e da instituição. Cobra (1992) ressalta a importância da divulgação da Missão para o fortalecimento de uma imagem positiva perante os públicos da instituição:
A Missão da empresa deve ser estabelecida em algumas crenças que são a base da filosofia gerencial de tal forma que permitam a perpetuação do seu negócio, tais como: a crença de que a filosofia gerencial resultara numa imagem pública favorável a proporcionar recompensas psicológicas e financeiras para aqueles que desejam investir seu trabalho e dinheiro no negócio. (COBRA, 1992, p. 35).
	Divulgar o enunciado de Missão, Visão e Valores de uma organização, de forma a influenciar positivamente seus públicos somente sustenta-se na medida em que sua aplicação seja verificada nas ações que precedem a comunicação.
A ação institucional deve, portanto preceder à comunicação institucional. Sem uma ação institucional que gere fatos não haverá o que compartilhar, tornar comum, e, portanto, não há razão para se desencadear uma ação de comunicação. (COBRA, 1992, p. 348-349). 
	Na empresa AR SOM, as definições de Missão, Visão e Valores ficam bem claras e objetivas, procurando sempre a melhor forma de satisfazer os gostos de seus clientes.
	Missão: Ser a empresa de maior credibilidade dentro da cidade ou da região, oferecendo o melhor serviço ao cliente.
	Visão: Ser uma referencia na instalação de opcionais e manutenção de ar condicionado automotivo.
	Valor: Sempre oferecer ao cliente a satisfação de um serviço realizado com integridade e honestidade.
4. ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL
 
Figura 1: Organograma da empresa
Fonte: Elaborado por Washington Brusque
5. DEPARTAMENTOS DA EMPRESAS E SUAS FUNÇÕES
	A divisão de tarefas faz parte do funcionamento social da humanidade desde as primeiras civilizações, apresentando-se em aspectos cotidianos, como a família, até às estruturas organizacionais mais complexas. Atualmente, existem estudos e toda uma evolução no modo com que essa divisão acontece, assim como meios de torná-la mais efetiva, conforme os objetivos da organização.
	Em uma empresa, essa distribuição de funções se materializa em setores, que podem apresentar os mais diversos formatos e funcionamentos de acordo com o tamanho do negócio e os recursos disponíveis. A questão é que não importa a quantidade de funcionários ou o porte da empresa: desde que esses setores estejam bem organizados e integrados, ela aumenta suas chances de sucesso.
	Os setores de uma empresa podem ser verticais, apresentando uma relação de hierarquia entre eles; horizontais, situação na qual todos têm “igualdade” de poderes; ou mistos, quando existem alguns setores subordinados a outros e alguns em condição de igualdade. Independentemente desse formato de gestão, sempre existe a divisão de funções entre setores organizados, que apresenta como seus principais representantes.
5.1 DEPARTAMENTO FINANCEIRO 
	O departamento financeiro é aquele que administra os recursos de uma empresa. Ele faz o controle da tesouraria, dos investimentos e dos riscos, além do planejamento financeiro da companhia e da divulgação de seus resultados.
	A função do departamento financeiro é garantir recursos para que a empresa possa cumprir seus objetivos, mantendo-se ativa e competitiva e garantindo não apenas lucros imediatos, mas também no longo prazo.
	A estrutura e as rotinas do departamento financeiro dependem do tamanho e da atividade da empresa. Em uma microempresa, sua função costuma ser exercida diretamente pelo proprietário.
5.2 FUNÇÕES DO DEPARTAMENTO FINANCEIRO
	O departamento financeiro é o responsável por lidar com todas as questões relativas as finanças, visando o alcance dos objetivos da empresa. Permitindo aos gestores que tenham ferramentas para que possam tomar decisões, tais como cortar custos ou de investir.
	Entre as funções do departamento financeiro estão a tesouraria, o controle das contas a pagar e a receber, a contabilidade, o planejamento, a gestão dos impostos e o controle de riscos.
5.3 TESOURARIA
	
	Esse setor do departamento financeiro é responsável pelo fluxo de caixa da empresa, ou seja, faz o controle diário das entradas e saídas de dinheiro. Como parte do movimento de caixa é feita eletronicamente, a tesouraria também faz a gestão das contas bancárias da empresa.
5.4 GESTÃO DE CONTAS
	A gestão de contas a pagar controla o vencimento dos compromissos da empresa, como contas de consumo e pagamento de fornecedores, por exemplo, a fim de evitar atrasos e multas. É responsável também pelo controle dos recebimentos. Isto inclui verificar se os clientes estão em dia com suas obrigações, se os boletos que a empresa emitiu foram pagos no prazo e, se necessário, acionar os mecanismos de cobrança.
5.5 CONTABILIDADE
	
	Enquanto a tesouraria trabalha com o fluxo de caixa, a contabilidade faz o controle do patrimônio da empresa e de suas variações. O patrimônio de uma empresa consiste em seu ativo (bens e direitos que ela possui) e passivos (suas obrigações).
	No primeiro grupo estão os imóveis, as mercadorias, os equipamentos, o dinheiro efetivamente em caixa e os valores a receber, como o pagamento pela venda de mercadorias. Já o segundo grupo engloba as dívidas e as contas por vencer.
	É da relação entre ativo e passivo que se calcula o lucro ou o prejuízo de uma empresa. É por isso que os registros contábeis são uma ferramenta importante, já que oferecem dados para a tomada de decisões por parte do gestor financeiro.
5.6 PLANEJAMENTO FINANCEIRO
	Com os dados organizados pela contabilidade, é possível fazer o planejamento financeiro da empresa, garantindo um orçamento saudável e identificando quando é hora de investir ou de reduzir custos. O planejamento traça metas para o futuro da empresa, projeta quanto será necessário investir para alcançá-las e ajuda a identificar de onde podem sair os recursos para isso.
5.7 GESTÃO DE RISCOS
	O departamento financeiro pode ser responsável por avaliar os riscos de mercado, de câmbio, de crédito e de operações da própria empresas, dentre outros. A gestão de riscos é necessária para antecipá-los, permitindo tomar as medidas adequadas em tempo hábil para evitar problemas ou reduzir o seu impacto.
5.8 GESTÃO DE IMPOSTOS
	Caso não exista um departamento fiscal próprio, que lide com o cálculo de impostos a pagar e o cumprimento das exigências tributárias, essa função costuma ser atribuída ao departamento financeiro da empresa. Esse setor, porém, é mais do que um simples pagador de impostos, uma vez que possui a atribuição de identificar o regime tributário mais favorável, a fim de evitar que a empresa gaste mais do que poderia com tributos.
6. FLUXOGRAMA DO DEPARTAMENTO FINANCEIRO
Figura 2: Fluxograma do departamento financeiro
Fonte elaborado por: Washington Brusque
6.1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
	Em boa parte das empresas, esse departamento tem a responsabilidade de elaborar as estratégias da empresa, gerenciar as tarefas, fiscalizar as atividades dos demais departamentos e tomar decisões importantes. É o departamento administrativo que deve liderar os demais setores e coordená-los para que haja alinhamento entre eles a fim de alcançar os resultados desejadospela empresa.
	Com base nas outras atividades exercidas pelos setores da empresa, o departamento administrativo também tem a função de reunir informações importantes para traçar novos objetivos e estratégias para a empresa. Por isso, é fundamental que esse departamento tenha conhecimento de todos os processos que acontecem dentro de uma organização.
6.2 SETOR ADMINISTRATIVO: FUNÇOES
	O setor administrativo é muito extenso e um dos mais significativos nas questões de liderança empresarial. Por isso, essa área é responsável por atuar em diversos campos da organização. Dessa forma, a administração opera nas esferas das produções, compras, marketing, comercial e/ou logísticas. Assim, esse setor tem como tarefa criar uma interação entre esses campos.
	Há algumas funções inerentes ao setor administrativo. Vamos a eles:
6.3 GESTÃO E DESENCOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
	Para um bom funcionamento da organização é necessário uma gestão sobre a equipe como um todo. Dessa forma, essa função é imprescindível para a relação com os colaboradores. Desde efetivar contratações, fazer treinamento necessários ou até mesmo demissões, passam por esse setor.
6.4 ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E SERVIÇOS
	Observar como o trabalho está sendo feito na organização também passa pelo setor administrativo. Um controle feito de perto pelos gestores é essencial para um bom processo produtivo.
6.5 GESTÃO DE TESOURARIA E COMPRAS
	Ter um controle sobre as finanças e aquilo que é comprado pela empresa é primordial. Por isso, é importante que os administradores sejam aptos a trabalhar de forma organizada e fazer com que nada fuja do controle.
6.6 GESTÃO DE VENDAS E COBRANÇA 
	Gerir as vendas é preciso e fazer cobranças é muito importante. Por isso, o setor administrativo também lida com isso e é vital que uma empresa tenha eficiência nesse na hora de gerir esse setor.
6.7 CONTROLE DO SISTEMA DE QUALIDADE
	Tudo que é criado precisa ser testado e ter um controle eficaz de qualidade. Portanto, a administração deve investir nessa área a fim de criar diferenciais competitivos. Sendo assim, o importante é ter em mente que o conjunto composto pelos administradores será o grande responsável pela liderança da empresa.
	Isso se dá pelo fato de o setor administrativo definir as trajetórias e também os métodos de trabalho na organização.
7. ANÁLISE SWOT
Este quadro apresenta as forças externas relacionadas e oportunidades e ameaças e forças internas relacionadas a pontos fortes e pontos fracos.
	Forças
- As dividas da empresa são apenas de curto prazo.
- A empresa procura não trabalhar com estoque auto.
- O índice de rotatividade dos colaboradores é extremamente baixo.
- Os vendedores atuam de forma direta ao consumidor.
- Os principais fornecedores possuem boa localização.
- Quantidade bem relevante de parcerias, muitos trabalhos realizados por indicações das mesmas.
- Sistema leva e Traz.
	Oportunidades
- A compra de mercadorias por aplicativos direto de países como a China ou EUA, garante o fornecimento de mercadorias de baixo custo, e maior valor agregado.
-A cidade que a empresa esta inserida encontra- se em constante desenvolvimento, o crescimento da população, das empresas, do comercio em geral. 
	Fraquezas
- A localização das mercadorias não é previamente estabelecida.
- A empresa não possui nenhuma forma de propaganda.
- A empresa não possui valores estabelecidos para propagandas.
	Ameaças
- Existem números significativos de empresas do mesmo ramo. 
- Empresas de mesmo ramo mais favorecidas por uma região mais propicia ao mercado em questão.
		Quadro 1: Aplicação da Matriz SWOT.
		Fonte: Elaborado por Washington Brusque
		De acordo com as funções da matriz SWOT, seu principal objetivo é a combinação das forças e oportunidades e minimizar as fraquezas e ameaças de modo a converte- las para forças e oportunidades.
		Oportunidades: A empresa deve investir em produtos importados, de modo a oferecer à seus clientes maiores opções relacionado ao menor preço, contudo os resultados refletiriam em maiores lucros.
		A empresa deve acompanhar o desenvolvimento da cidade em que está inserida, divulgar seus produtos e serviços, para estimular seu crescimento.
		Ameaças: A empresa deve planejar possíveis mudanças na questão propaganda, oferecendo mais formas de atrair seus clientes, a opção mais utilizada por muitas pessoas é a internet, embora a empresa tenha um foco de clientes diferente deve ser analisada a viabilidade deste recurso.
		Fraquezas: Os valores para propaganda devem ser estabelecidos para aplica-los de forma a surtirem efeito por parte dos clientes. 
		Para localização das mercadorias a empresa necessita primeiramente de maior espaço, por exemplo, uma vitrine maior, desta forma poderá oferecer maior visão dos produtos oferecidos. 
8. PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES
De acordo com os relatos e aplicação das ferramentas de diagnóstico, são sugeridas algumas propostas para acondicionar o sistema atual e as eventuais premissas da organização.
- Através das informações de localização, a empresa que se localiza fora da região do centro da cidade, mas, maior parte de sua clientela encontra-se neste local, no intuito de ampliar e diversificar sua gama de clientes, a empresa deve divulgar seus produtos e serviços aos demais bairros e cidades próximas.
- O investimento em propaganda deve ocorrer em maior número, associado ao publico alvo, de homens que possuem idade entre 18 a 30 anos, propagandas em rádio local, internet e entre outras.
- O sistema da empresa não esta totalmente interligado a função compras, não possui planejamento, as mercadorias são repostas no momento que acabam, e dependendo do tempo da entrega o cliente poderá necessitar da mercadoria que está em falta. Como a empresa possui muito tempo de mercado e possui experiência no ramo, o plano de compras é necessário e contribuirá na agilidade dos processos.
- Os fornecedores da empresa possuem ótimas localizações, em outro ângulo, algumas mercadorias dependem de apenas 1 (um) fornecedor, deixando a empresa sem opções, neste caso é necessário ampliar a grade de fornecedores de modo a barganhar por preços melhores entregas e formas de pagamento.
9. INDICADORES DE QUALIDADE 
	Com as organizações buscando trabalhar com menores custos operacionais e, concomitantemente, com menores investimentos em ativos circulantes, os estoques tem sido administrados para ficarem cada vez mais enxutos, isto é, para uma mesma demanda, mantemos estoques cada vez menores. Sendo assim, torna-se necessário o extremo cuidado com as informações de estoque, para que os saldos em estoque demonstrados nos sistemas informatizados mantenham perfeita sintonia com os saldos físicos existentes nos depósitos.
	Quando esta acuracidade não existe, os riscos de faltas e sobras de materiais e produtos torna-se altamente relevante, podendo causar problemas, principalmente de compras desnecessárias ou desperdício de produtos.
9.1 O QUE É ACURACIDADE DE ESTOQUE?
	Acuracidade de estoque é um indicador da qualidade e confiabilidade da informação existente nos sistemas de controle, contábeis ou não, em relação à existência física dos itens controlados.
	Quando a informação de estoque no sistema de controle, informatizado ou manual, não confere com o saldo real, dizemos que este inventário não é confiável ou não tem acuracidade. 	
	A falta de confiabilidade nas informações afeta todos os setores da empresa, desde o nível gerencial até o operacional. Uma informação errada dos saldos em estoque pode levar a uma decisão equivocada na área de planejamento de estoques ou compras, atrasar a produção ou até mesmo ocasionar a falta do produto para o cliente.
	A fórmula utilizada para calcular a acuracidade pode ser vista abaixo:
9.2 DIVERGÊNCIAS E TOLERÂNCIAS DE CONTAGEM
	Um aspecto a ser considerado é o que chamamos de divergência, medida conforme fórmula abaixo:
	A importância do cálculo das divergências é para identificar se os erros de estoque têm grande relevância em relação aos saldos controladospelo sistema ou se as diferenças são residuais, tipicamente resultantes de pequenos erros de contagem.
	As divergências podem em alguns casos, não serem consideradas como erros de inventários quando o item inventariado está sujeito a apresentar erros pelo próprio processo de contagem. Esta tolerância é muito comum ser definida para itens cujas unidades de medida são baseadas em peso ou quando, apesar da unidade de medida ser unidade inteira, o método de conferência quantitativa ser feito através de pesagem, em virtude das peças serem de muito pequeno tamanho (contagem por balança conta-peças).
	A tolerância é o grau de aceitação do erro, isto é, da divergência conceituada no item anterior, sem que este desvio seja ajustado. Itens típicos de serem tratados com tolerância de medição são os itens higroscópicos, que sofrem influência do grau de umidade do ambiente, aumentando ou diminuindo seu peso e, portanto, sofrendo diferenças quantitativas quando pesados.
	Quando acontecem erros na confrontação dos registros de estoque com as quantidades físicas existentes, algumas pessoas preferem colocar a culpa pelos erros no sistema informatizado da empresa, como se o sistema conseguisse trabalhar sozinho. Se as informações estão erradas é porque o sistema não está sendo utilizado da maneira correta e, portanto, a culpa é dos usuários que não colocam as informações corretas no sistema. Não será a implantação de sofisticados sistemas de processamento de dados que aumentará a precisão das informações de estoque. O estoque é responsabilidade de todos os envolvidos direta ou indiretamente com os itens, desde o cadastramento até a entrega ao usuário final.
Inventários físicos e inventários contábeis. 
9.3 ACURACIDADE DE ESTOQUE DA LOJA AR SOM
	Foi realizado uma contagem de todo estoque da loja conferindo juntamente ao sistema. Entre os itens mais importantes para loja, ou seja, os de maiores vendas foi constado 100% de acuracidade, não tendo nenhuma divergência no estoque foi gerado o gráfico com os principais produtos.
	Gráfico dos principais produtos da loja.
	Fonte: Dados da empresa.
9.4 GIRO DE ESTOQUE
	No meio corporativo, saber o que é e para que servem alguns tipos de cálculo é fator determinante do sucesso do negócio. O giro de estoque é uma dessas ferramentas que merecem atenção e muito entendimento.
	Imprescindível para quem trabalha com mercadorias, o estoque é importante por armazenar tudo aquilo de que a empresa precisa para manter seu ritmo de atividades.
	Seja em uma indústria, em que são necessárias matérias-primas para suprir a linha de produção, ou em comércios, cujas mercadorias devem estar disponíveis para o cliente, administrar estrategicamente este departamento possibilita maiores lucros.
9.5 O QUE É GIRO DE ESTOQUE?
	O Giro de Estoque é, portanto, um indicador, uma ferramenta responsável pela avaliação e demonstração da saúde financeira do estoque do empreendimento, departamento que pode, e deve, trabalhar de forma estratégica junto as demais áreas.
	Quando se utiliza o cálculo de giro de estoque, é possível observar a atual situação dos recursos que estão disponíveis para a empresa. A partir deste estudo, identificam-se, por exemplo, quais são as principais ameaças e empecilhos do estoque colaborar mais com o lucro do negócio.
	Entre as aplicações deste indicativo destaca-se, portanto, a apuração da qualidade do estoque do empreendimento bem como seu mix de variedade de produtos.
9.6 COMO CAUCULAR O GIRO DE ESTOQUE?
	O cálculo do giro de estoque é muito simples, porém envolve outras variáveis que precisam estar corretas para que o valor encontrado corresponda a realidade.
GIRO DE ESTOQUE = TOTAL DE VENDAS / VOLUME MÉDIO DE ESTOQUE
	Veja o passo a passo do cálculo:
· Defina o período do cálculo;
· Encontre o número total de produtos que foram vendidos neste período;
· Estabeleça o volume médio no estoque neste período também.
9.7 GIRO DE ESTOQUE DA AR SOM
	Foi realizado o giro de estoque da empresa referente aos seus principais produtos e mais vendidos. 
	Com base nos dados de venda até o mês de setembro foram calculados os giros dos seguintes produtos:
· Filtros de ar: 6 giros em 9 meses. 
· Alarmes: 9 giros em 9 meses.
· Sensores de estacionamento: 5 giros em 9 meses.
	Os giros são autos para nove meses pois a empresa trabalha com um estoque baixo, máximo de cinco peças por produto, em alguns produtos existe um estoque apenas de uma peça, onde a mesma as vezes é de custo auto ou pouca saída, sendo assim reposta assim que vendida.
10. CONCLUSÃO
A empresa AR SOM compreende o estudo feito de modo a utilizar seus recursos para realizar os objetivos organizacionais.
Os investimentos em propagandas são necessários para maior divulgação da empresa, seus produtos e seus serviços prestados.
A proposta para solução da situação-problema que atualmente é um volume de clientes mais baixo que nos últimos anos, é a criação de um sistema de marketing, apresentando a empresa de forma visual para um publico maior e variado, como na seguinte propaganda:
Figura 3: Exemplo de propaganda 1 
Elaborado por: Fernando Muniz
Figura 4: Exemplo de propaganda 2
Elaborado por: Fernando Muniz
Essa propaganda esta sendo entregue a empresa como forma de oportunidade de livre utilização da mesma, onde, desde o inicio do projeto era identificar formas de agregar uma gama maior de clientes com um custo mais baixo e adequado ao orçamento da empresa.
O investimento em produtos mais diferenciados, com mais tecnologia e atrativos do que produtos comuns, também é uma boa oportunidade de passar a frente dos concorrentes. Realizar compras direto de fornecedores estrangeiros pode ocasionar um lucro maior e grande diversificação dos produtos em sua vitrine, onde, os produtos estão sendo mais vendidos por suas praticidades oferecidas aos usuários.
Com essas ações espera-se resultados positivos, um aumento de clientes mesmo que não sege relativamente alto, mas possivelmente terá impacto no movimento da empresa.
REFERÊNCIAS 
· COBRA, Marcos Henrique Nogueira. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, 1992
· KUAZAQUI, Edmir. Planejamento estratégico, São Paulo: Cengage Learning, 2015, (minha Biblioteca).
· SCOTT, Cynthia; D.; JAFF, Dennys T.; TOBE, Glenn R. Visão, Valores e Missão organizacional: construindo a organização do futuro. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1998,
· WELCH, J. Paixão por vencer. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
Propietário
diretor
Operações
Financeiro
Vendas
Quantidade fisica	Filtros de AR	Alto Falantes 6x6	Alto Falantes 6x9	Alarmes	Sensor de estacionamento	Potência TS 400x4	5	3	2	5	4	3	Quantidade no sistema	Filtros de AR	Alto Falantes 6x6	Alto Falantes 6x9	Alarmes	Sensor de estacionamento	Potência TS 400x4	5	3	2	5	4	3