PIRÂMIDE DE MASLOW

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PIRÂMIDE DE MASLOW
PROFESSOR OLACY JÚNIOR
O QUE É
A Pirâmide de Maslow ou a Hierarquia das Necessidades de Maslow é um conceito criado pelo psicólogo norte-americano Abraham H. Maslow, que determina as condições necessárias para que cada ser humano atinja a sua satisfação pessoal e profissional.
De acordo com a ideia de Maslow, os seres humanos vivem para satisfazer as suas necessidades, com o objetivo de conquistar a sonhada autorrealização plena. O esquema descrito na Pirâmide de Maslow trata justamente da hierarquização dessas necessidades ao longo da vida do ser humano.
Etapas da Hierarquia das Necessidades de Maslow
Necessidades fisiológicas
Esta é a base da Pirâmide, onde estão as necessidades básicas de qualquer ser humano, como a fome, a sede, a respiração, a excreção, o abrigo e o sexo, por exemplo.
Necessidades de Segurança
As necessidades de segurança nos fazem buscar proteção contra os perigos e riscos ao redor.
Segurança do corpo contra ameaças físicas (violência, cárcere, acidentes)
Segurança da saúde (planos de saúde, hábitos saudáveis, assistência médica)
Segurança no emprego (estabilidade, renda garantida, plano de carreira, respeito no ambiente de trabalho)
Segurança na família (seguro de vida)
Segurança da propriedade (casa própria, seguros de bens, segurança pública).
Basicamente, o segundo nível da pirâmide diz respeito à eliminação da insegurança na vida do ser humano.
Necessidades sociais
É o terceiro nível da Pirâmide. Neste grupo estão as necessidades de se sentir parte de um grupo social, como ter amigos, constituir família, receber carinho de parceiros sexuais e etc.
É nesse nível que o ser humano se conecta com seus pares e busca uma relação recíproca, que inclua respeito, confiança e empatia.
Além disso, é quando surge a necessidade de identificação pelas mesmas ideias, interesses e atividades, de modo a se reconhecer no outro.
Necessidades de Status ou Estima
É a quarta etapa da Pirâmide de Maslow, que agrupa duas principais necessidades: 
A de reconhecer as próprias capacidades 
Ser reconhecido por outras pessoas. 
Nessa fase, também é desenvolvida a relação consigo mesmo e a autoestima, através do reconhecimento das próprias habilidades e potencialidades.
Basicamente, o indivíduo busca a construção da autoconfiança e a conquista do respeito e reconhecimento dos outros.
Necessidades de autorrealização
No topo da Pirâmide de Maslow, estão as necessidades de realização pessoal, que são as mais complexas da existência humana.
Aqui, entram os desejos pelo sucesso pessoal e profissional, que incluem uma série de aspectos:
1. Coerência e prática dos próprios princípios e valores;
2. Independência, autossuficiência e liberdade;
3. Rotina que permite o desenvolvimento pleno dos potenciais e criatividade do indivíduo;
4. Equilíbrio emocional;
5. Autoconhecimento profundo;
6. Conhecimento e sabedoria nas áreas de interesse;
7. Espontaneidade e autonomia.
Particularidades
Uma etapa deve ser saciada (pelo menos em parte) para que o indivíduo passe para o próximo nível da hierarquia.
As necessidades da auto realização nunca são saciadas, sempre que uma necessidade se sacia, surgem novas ânsias e objetivos.
As necessidades fisiológicas nascem com os seres humanos e são as mais fáceis de serem saciadas, ao contrário das outras etapas.
Quando se conquista determinados elementos de um grupo de necessidades, o indivíduo sempre se motiva em conseguir atingir mais objetivos.
As necessidades insatisfeitas, ou seja, que não conseguirem ser cumpridas, implicam reações negativas no comportamento do indivíduo, como frustrações, medos, angústias, inseguranças e etc.
Um pouco mais...
Maslow ainda identificou, após a construção do esquema da Pirâmide, outras duas necessidades do indivíduo que se considera autorrealizado, que foram classificadas como "cognitivas".
Uma delas é a necessidade de conhecer e compreender o mundo a sua volta, como a natureza, a sociedade e o universo funcionam, por exemplo. A outra característica chama-se "necessidade de satisfação estética", que significa a procura pela perfeição, simetria, arte e beleza em geral. Este elemento está relacionado com a exigência do ser humano em estar, por norma, sempre dentro do padrão de beleza vigente na sociedade.
Os mesmos princípios da Pirâmide de Maslow - busca por melhores condições de vida - são atualmente adotados como ferramentas de motivação e treinamento de funcionários em empresas, ou ainda como estratégias de planejamento de marketing.
Aplicações
1. Gestão de Pessoas 
Na gestão de pessoas, a Pirâmide de Maslow é muito útil para melhorar a experiência do colaborador a partir do conhecimento de suas necessidades.
O trabalho começa na base da pirâmide com medidas que garantem a saúde dos profissionais, como horários flexíveis, alimentação saudável à disposição e descanso físico e mental.
No segundo nível, estão as políticas de benefícios, plano de carreira, garantia de estabilidade e outras ações que transmitem segurança aos colaboradores.
Já no nível dos relacionamentos, o RH pode incentivar uma cultura colaborativa e promover a integração entre as equipes, estimulando o senso de pertencimento nos membros da empresa.
Na quarta etapa, a estima desejada pode vir de programas de reconhecimento por desempenho, feedback contínuo dos gestores e premiação por resultados, além de promoções e aumentos de salário.
Por fim, o topo da Pirâmide de Maslow no trabalho é representado pela conquista da autonomia e influência nas decisões.
Nesse ponto, a gestão de pessoas pode encorajar os colaboradores a se desenvolverem continuamente e criar oportunidades para que todos avancem na carreira e se realizem na profissão.
Logo, a Pirâmide de Maslow é uma importante base teórica para desenvolver ações de engajamento, além de atrair e reter talentos valiosos para a organização.
Atualmente, os profissionais buscam empregos que ofereçam propósito e oportunidades de crescimento, e o RH pode compreender melhor essas demandas ao estudar as necessidades humanas.
2. Gestão de Clientes
Na gestão de clientes, a Pirâmide de Maslow funciona como um mapa das necessidades dos consumidores.
Geralmente, as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente usam o esquema de Maslow para classificar os leads e clientes em um determinado nível da pirâmide.
Assim, é mais fácil saber qual a principal carência do público e desenvolver um relacionamento com o cliente baseado nessa informação.
Com a teoria de Maslow, é possível ir além na análise do perfil do consumidor e desenvolver estratégias personalizadas para cada nível de necessidade.
Logo, cabe à empresa identificar esses estágios para oferecer a solução adequada e criar um vínculo de confiança a partir da satisfação de necessidades.
3. Empresarial
No contexto empresarial, a Pirâmide de Maslow também pode ser utilizada para compreender as necessidades dos próprios empreendedores.
A teoria pode ajudar a solucionar problemas de insatisfação e falta de foco, por exemplo, ao revelar quais demandas não estão sendo atendidas na prática da gestão.
No primeiro nível, o empresário precisa garantir seus momentos de relaxamento e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, pois esses aspectos costumam ser negligenciados em nome do desempenho.
Em termos de segurança, uma boa gestão de riscos pode evitar a sensação de ansiedade e insegurança em relação às oscilações do mercado, além de manter uma governança corporativa adequada.
No nível das relações, o empreendedor busca estreitar seus vínculos com colaboradores, parceiros comerciais, investidores, acionistas e outros grupos de sua rede de contatos.
Para construir sua autoestima, ele busca a sensação de dever cumprido, respeito dos clientes e admiração dos colaboradores, além de ter seu negócio reconhecido e bem posicionado no mercado.
Já a fase de autorrealização é marcada pela liderança, inovação, responsabilidade socioambiental e projetos que transbordam os objetivos da empresa, buscando expandir seus limitese conquistas.
Ao entender cada uma dessas fases, você pode conduzir melhor seu negócio e enxergar novas possibilidades de realização pessoal e coletiva.
4. No trabalho
Do ponto de vista dos colaboradores, a Pirâmide de Maslow também pode ser um guia importante para determinar objetivos de carreira e desenvolvimento pessoal.
No primeiro nível, é importante que os profissionais saibam conciliar o trabalho com outras áreas da vida e manter um corpo e mente saudáveis, como requisitos mínimos para elevar o desempenho e aproveitar seu potencial.
Ao subir mais um degrau, o colaborador deve se preocupar com sua estabilidade e plano de desenvolvimento individual (PDI), buscando segurança no emprego e um patamar confortável na profissão.
No quesito relações, é fundamental manter um bom relacionamento com os colegas de trabalho e gestores, além de buscar métodos de trabalho colaborativos e fortalecer o espírito de equipe.
A estima, naturalmente, vem do reconhecimento e incentivo da empresa, na forma de promoções, menções, bônus e também do respeito de colegas e superiores.
Por fim, a autorrealização no emprego depende dos objetivos de cada um, mas está essencialmente ligada à percepção de valor do próprio trabalho, identificação com os valores da empresa e propósito em cada tarefa realizada.
5. Marketing
Na área de marketing, Maslow é uma referência obrigatória para estudar as motivações dos consumidores e desenvolver estratégias certeiras.
Na hora de criar personas, por exemplo, o nível da pirâmide é uma informação valiosa para identificar o perfil do público-alvo e construir um modelo mais fiel à realidade.
No próprio branding, a empresa já deve levar em conta quais são as principais carências dos consumidores para construir uma imagem que atenda às suas expectativas.
E, claro, toda ação de marketing deve mirar na necessidade certa para satisfazer as necessidades do público, que muitas vezes são inconscientes.
6. Vendas
A área de vendas usa a Pirâmide de Maslow para compreender as reais motivações por trás do consumo e argumentar com base nos desejos do cliente.
O grande desafio dos vendedores é entender os aspectos racionais e emocionais que motivam a decisão de compra, e a teoria ajuda a criar argumentos com base nas necessidades dos clientes.
Assim, é muito mais fácil conduzir o consumidor pelo funil de vendas com plena consciência de suas demandas.