Avaliação Final (Discursiva) tecnicas de negociação

Prévia do material em texto

05/12/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/1
Acadêmico: Rosangela Maria Correia Kavoqueviz (1656728)
Disciplina: Técnicas de Negociação (ADG03)
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:649691) ( peso.:4,00)
Prova: 26171142
Nota da Prova: 8,00
1. A persuasão é mais uma das ferramentas usadas para tornar a negociação eficaz, por isso é
necessário saber comunicar-se adequadamente, para que o receptor tenha a convicção de estar
fazendo a coisa certa. Portanto, ele não deve se sentir contrariado. A percepção deve ser usada
também quando houver empatia. Diante desse contexto, disserte sobre esses dois tipos de
processos de persuasão: a convicção e a empatia.
Resposta Esperada:
A convicção é o momento pelo qual o negociador tem a certeza de que identificou a situação com
clareza e, ainda, acredita que está fazendo a coisa certa e leva adiante a negociação. Sempre que
houver uma negociação, temos que ter mais convicção do que o próprio conhecimento, pois se
acreditarmos no que estamos negociando, saberemos influenciar o outro para aceitação.
A empatia é saber se colocar no lugar do outro, sentir o que realmente o outro negociador sentirá
ao fechar o negócio. Compreender a situação torna algo compreensível para o outro.
2. Sabemos que os conflitos existem desde a antiguidade, e servem para o processo de evolução
do homem. Muitos veem o conflito como algo negativo, que vem a dificultar o relacionamento
entre as pessoas e mesmo dentro das organizações. Outros o veem como algo positivo que visa
a discutir, opinar, explorar diversas opiniões, buscando o crescimento tanto social, intelectual
quanto profissional. Baseado nisso, descreva a diferença entre os conflitos de causas reais e os
de causas emocionais e o porquê da importância de se diferenciar esses dois conflitos.
Resposta Esperada:
Causas reais são conflitos que envolvem discordâncias sobre os princípios, afinidades,
reciprocidade entre as partes e regulamentos da empresa.
Causas emocionais são conflitos que envolvem pensamentos de conotação negativa, como a
suspeita, dúvida, repulsa, temor.
É importância saber visualizar as diferenças entre essas duas causas para poder saber qual a
melhor ação a tomar perante os mesmos, ou seja, à medida que você consegue diferenciar esses
conflitos, mais fácil e eficiente é a tomada de decisões e os resultados obtidos.