Exercício de Fixação - Tema 13

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30/11/2020 Exercício de Fixação - Tema 13
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Iniciado em sexta, 13 Nov 2020, 13:45
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 30 Nov 2020, 11:10
Tempo
empregado
16 dias 21 horas
Avaliar 3,00 de um máximo de 5,00(60%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A implantação e gerenciamento de um programa de gestão de mudança pressupõem o mapeamento das funções dos processos,
bem como um eficaz canal de comunicação no qual será divulgado: o objetivo a ser alcançado; as atividades que sofrerão
mudanças; adequação de perfis por meio de treinamento.
 
DE SORDI, J. O. Gestão de processos: uma abordagem da moderna administração. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2015.
 
Quais itens, de acordo com a gestão de processos de negócios, estão diretamente relacionados com a lucratividade da
empresa?
Escolha uma opção:
a. Programa de governo, lei de responsabilidade fiscal, programas sociais, colaboradores.
b. Produtos, clientes, atividade, escopo de processos. 
c. Atividade, escopo do processo e programa de qualidade de vida.
d. Colaboradores e suas competências; lei de responsabilidade fiscal.
Sua resposta está correta.
O escopo dos processos deve estar alinhado às necessidades dos clientes e, também, às atividades desenvolvidas na empresa.
Caso haja algum item em desacordo, caberá à equipe gestora propor mudanças que viabilizem a lucratividade e o bom
desempenho da empresa no mercado.
A resposta correta é: Produtos, clientes, atividade, escopo de processos..
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Uma falha que o gestor desavisado incorre é a falta de critério para documentar o mapeamento de processos. Sem essa
providência, a organização fica sem um histórico de mudanças o que dificulta acompanhar os resultados da mudança e se os
objetivos estão sendo alcançados.
 
DE SORDI, J. O. Gestão de processos: uma abordagem da moderna administração. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2015.
 
Sobre o levantamento e o registro da documentação do processo de mudança, analise as afirmativas a seguir:
I. Estratégia, cultura internacional e normas de segurança.
II. Visão, missão e valores.
III. Especificações de produtos, estratégia e valores.
IV. Cultura organizacional, política de desenvolvimento da equipe.
 
Agora, assinale a opção que apresente possibilidades para implantação de um programa gerencial de mudança:
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. As afirmativas itens II e III estão corretas. 
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa II está correta, pois apresenta itens passíveis de mudança dentro de uma organização: visão, missão e valores
podem ser adaptados à nova realidade do mercado ou à atual situação da empresa. As afirmativas III e IV também estão
corretas, pois complementam os itens passíveis de programas de gerenciamento de mudanças a partir de indicadores e
acompanhamento. Especificações de produtos, por exemplo, podem mudar para se tornarem adequados às exigências da
legislação vigente. Em todos os casos, os indicadores de desempenho da empresa servirão de termômetro para a implantação
das mudanças necessárias.
 
A resposta correta é: As afirmativas II, III e IV estão corretas..
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Há uma nova nomenclatura que hoje é uma importante ferramenta para os profissionais que atuam no desenho e redesenho da
arquitetura de organizações tradicionais para processos de negócios. O termo é comumente utilizado por consultores e
praticantes de formulação de fluxos de processos.
 
DE SORDI, J. O. Gestão de processos: uma abordagem da moderna administração. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2015.
 
A nova nomenclatura aplicada ao programa de gerenciamento de mudanças, num contexto de Tecnologia da Informação é:
Escolha uma opção:
a. Business Process Design (BPD), proposta de redesenho gradual e contínuo dos processos de maneira meticulosa e
bem detalhada.
b. Business Process Improvement (BPI), prática administrativa baseada em melhoria de processos empresariais.
c. Business Process Modeling (BPM), soluções para gestão de processos de negócios. Recursos que cada vez mais são
responsáveis pela integração de processos de TI.
d. Balanced Score Card (BSC), que tem seu foco no desenvolvimento, planejamento, alinhamento e monitoramento da
estratégia da empresa, baseado em indicadores. 
Sua resposta está incorreta.
O Bussiness Process Modeling (BPM) refere-se às soluções para gestão de processos de negócios. Recursos que cada vez
mais são responsáveis pela integração de processos de TI visando ao alcance dos objetivos pré-estabelecidos pelo grupo gestor
da empresa. Com tais soluções é possível realizar o monitoramento e o acompanhamento dos indicadores de performance da
empresa.
A resposta correta é: Business Process Modeling (BPM), soluções para gestão de processos de negócios. Recursos que cada
vez mais são responsáveis pela integração de processos de TI..
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Considerando a função de divulgação de processos num programa de mudança, o canal de informação deve ser eficaz, a fim de
tornar possível a fomentação da nova proposta e de seu acolhimento pela equipe. As eventuais turbulências podem até ser
evitadas, considerando a disponibilidade da informação clara e objetiva.
 
CARMELLO, E. Gestão da singularidade. 3. ed. São Paulo: Editora Gente, 2013.
 
O que identifica efetividade no processo de divulgação de um programa de mudança é:
 
Escolha uma opção:
a. comunicação generalizada, que não identifica a quem se refere a informação.
b. não conter na divulgação o motivo pelo qual a mudança será implantada.
c. orientação quanto à direção a ser percorrida; saber onde a empresa está e onde quer chegar. 
d. uso excessivo de formulários extensos e de difícil interpretação.
Sua resposta está correta.
Uma das preocupações que deve ter o gestor ao decidir pela implantação de uma Programa Gerencial de Mudança é ter um
canal aberto de informações claras e precisas quanto aos motivos que levaram à mudança, bem o que se pretende alcançar
como resultado da mudança.
A resposta correta é: orientação quanto à direção a ser percorrida; saber onde a empresa está e onde quer chegar..
Há um evento no qual todos os colaboradores da empresa devem participar com a finalidade de melhorar desempenho do
trabalho, ou incrementar atuação, visando impacto nos negócios e implantação de mudanças com o objetivo de alcançar
melhorias.
 
Os colaboradores devem participar de:
Escolha uma opção:
a. programa de treinamento direcionado para mudanças. 
b. educação corporativa.
c. retiro empresarial.
d. intercâmbio entre empresas concorrentes.
Sua resposta está correta.
Programa de treinamento com foco em mudanças visa possibilitar mecanismos de capacitação e desenvolvimento de Recursos
Humanos, bem como o desenvolvimento individual dos colaboradores. O grau de satisfação de pessoal resulta no desempenho
global da empresa.
 A resposta correta é: programa de treinamento direcionado para mudanças..