Questionário UN 1 Posicionamento Estratégico

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• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Escolha a alternativa que não inclui importantes habilidades gerenciais: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Saber mandar; Gerenciamento de Desempenho; Poder e Influência; 
Liderança. 
Respostas: a. 
Efetividade e Diversidade de Equipes; Conflito e Negociação; Fazer 
Mudança. 
 b. 
Efetividade Pessoal; Comunicação; Resolução de Problemas e Ética. 
 
c. 
Motivação; Gerenciamento de Desempenho; Poder e Influência; 
Liderança. 
 d. 
Efetividade e Diversidade de Equipes; Conflito e Negociação. 
 
e. 
Saber mandar; Gerenciamento de Desempenho; Poder e Influência; 
Liderança. 
Feedback da 
resposta: 
A alternativa que não inclui importantes habilidades gerenciais é: Saber 
mandar; Gerenciamento de Desempenho; Poder e Influência; Liderança.Saber 
mandar não é uma habilidade gerencial, é importante liderar. 
 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Escolha a alternativa certa: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Estratégia (Longo Prazo); Táticas (Médio Prazo); Operações (Curto 
Prazo). 
Respostas: a. 
Estratégia (Alta direção); Táticas (Média Gerência); Operações 
(Máquinas). 
 
b. 
Estratégia (Curto Prazo); Táticas (Médio Prazo); Operações (Longo 
Prazo). 
 
c. 
Estratégia (Longo Prazo); Táticas (Curto Prazo); Operações (Médio 
Prazo). 
 
d. 
Estratégia (Longo Prazo); Táticas (Médio Prazo); Operações (Curto 
Prazo). 
 e. 
Estratégia (Média Direção); Táticas (Técnico); Operações (Diretores). 
Feedback da 
resposta: 
 
 
Estratégia (Longo Prazo); Táticas (Médio Prazo); Operações (Curto 
Prazo). 
 
 
 
Estratégia: longo prazo, alta direção. 
 
 
Táticas: médio prazo; gerência. 
 
 
Operações: curto prazo, os demais 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Escolha a alternativa correta relacionada ao fluxo de estratégias: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Estratégias Empresariais; Estratégias de Negócios; Estratégias 
Funcionais; Processos; Controle Estratégico. 
Respostas: a. 
Estratégias Funcionais; Estratégias de Negócios; Estratégias 
Empresariais; Processos; Controle Estratégico. 
 
b. 
Estratégias Funcionais; Estratégias Empresariais; Estratégias de 
Negócios; Processos; Controle Estratégico. 
 
c. 
Estratégias de Negócios; Estratégias Empresariais; Estratégias 
Funcionais; Processos; Controle Estratégico. 
 
d. 
Estratégias Empresariais; Estratégias Funcionais; Estratégias de 
Negócios; Processos; Controle Estratégico. 
 
e. 
Estratégias Empresariais; Estratégias de Negócios; Estratégias 
Funcionais; Processos; Controle Estratégico. 
Feedback 
da resposta: 
Pois deve envolver a sequência: Estratégias Empresariais (onde atuar, onde não 
atuar); Estratégias de Negócios (como enfrentar a concorrência); Estratégias 
Funcionais (nas diferentes áreas funcionais); Processos (para viabilizar as 
estratégias); Controle Estratégico (controle dos resultados estratégicos). 
 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Escolha a alternativa para completar o texto abaixo: 
Reengenharia é um esforço organizado, conduzido ................................. em uma organização, com 
o objetivo de rever e, tanto quanto possível e necessário, reformular ........................... seus 
principais processos de trabalho, de forma a conseguir melhorias ........................ no que diz 
respeito ao aumento..........................., a qualidade dos serviços e a eficácia do atendimento ao 
cliente. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
de alto a baixo; completamente; expressivas; da produtividade. 
Respostas: a. 
apenas nos níveis inferiores; completamente; parciais; da 
produtividade. 
 b. 
de alto a baixo; completamente; expressivas; da produtividade. 
 c. 
apenas nos níveis inferiores; completamente; expressivas; de preços. 
 
 d. 
apenas na cúpula; parcialmente; expressivas; da produtividade. 
 e. 
de alto a baixo; parcialmente; expressivas; de preços. 
Feedback 
da 
resposta: 
É um esforço organizado, conduzido de alto a baixo em uma organização, com 
o objetivo de rever e, tanto quanto possível e necessário, reformular 
completamente seus principais processos de trabalho, de forma a conseguir 
melhorias expressivas no que diz respeito ao aumento da produtividade, a 
qualidade dos serviços e a eficácia do atendimento ao cliente. 
 
• Pergunta 5 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Escolha a alternativa que apresenta possíveis oportunidades (ambiente externo) para uma 
faculdade: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Crescimento da população; Jovens interessados em cursos de pós-
graduação. 
Respostas: a. 
Crescimento da população; Jovens interessados em cursos de pós-
graduação. 
 
b. 
Os funcionários da faculdade estão satisfeitos com o trabalho; A 
faculdade tem uma boa política de qualidade. 
 
c. 
Restrições governamentais à abertura de novas vagas; Queda da 
população. 
 
d. 
Entrada de poderoso concorrente no mercado; Crescimento da 
população. 
 
e. 
O seu principal concorrente fechou as portas; O dono da faculdade deseja 
fazer novos investimentos. 
Feedback da 
resposta: 
(A) Crescimento da população (oportunidade); Jovens interessados em cursos 
de pós-graduação (oportunidade). 
(B) Entrada de poderoso concorrente no mercado (ameaça); Crescimento da 
população (oportunidade). 
(C) Restrições governamentais à abertura de novas vagas (ameaça); Queda da 
população (ameaça). 
(D) Os funcionários da faculdade estão satisfeitos com o trabalho (ambiente 
interno, é um ponto forte); A faculdade tem uma boa política de qualidade 
(ambiente interno, é um ponto forte). 
(E) O seu principal concorrente fechou as portas (oportunidade); O dono da 
faculdade tem capacidade para fazer novos investimentos (ambiente interno, 
ponto forte). 
 
 
• Pergunta 6 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Considere as afirmações apresentadas a seguir: 
 
I - Comunicação: não é preciso ter alta dose de carisma nem de talento para a oratória, mas é 
preciso saber passar uma mensagem persuasiva, seja em pessoa, seja por escrito. 
II - Liderança: ajudar as pessoas a ver o que pode ser realizado e proporcionar a fagulha, a 
inspiração e a orientação para atingir os resultados esperados. 
 
III - Efetividade e Diversidade de Equipes: saber lidar com a diversidade, energizar para o 
sucesso. Não é importante adaptar o estilo a cada pessoa. 
 
É correto o afirmado em: 
Resposta Selecionada: b. 
Apenas I e II 
Respostas: a. 
Apenas I e III 
 b. 
Apenas I e II 
 c. 
Apenas I 
 d. 
I, II e III 
 e. 
Apenas II e III 
Feedback da 
resposta: 
Efetividade e Diversidade de Equipes: saber lidar com a diversidade, 
energizar para o sucesso. Adaptar o estilo a cada pessoa. 
 
 
• Pergunta 7 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Escolha a alternativa para completar o texto a seguir: 
 
O gerenciamento estratégico é a formulação, implementação e ............................................. de linhas 
de ação.......................referentes às interações da organização com seu ambiente para atingir seus 
objetivos de .................., relativos a seus produtos, mercado, clientes, concorrentes, sociedade, 
etc. 
 
Resposta Selecionada: d. 
avaliação; multidepartamentais; longo prazo. 
Respostas: a. 
avaliação; de um único departamento; curto prazo. 
 b. 
avaliação; de um único departamento; longo prazo. 
 c. 
planejamento; de um único departamento; longo prazo. 
 d. 
avaliação; multidepartamentais; longo prazo. 
 e. 
avaliação; multidepartamentais; curto prazo. 
Feedback 
da 
resposta: 
O gerenciamento estratégico é a formulação, implementação e 
...................avaliação de linhas de ação .......................multidepartamentais 
referentes às interações da organização com seu ambiente para atingir seus 
objetivos de ..................longo prazo, relativos a seus produtos, mercado, 
clientes, concorrentes, sociedade, etc. 
 
 
• Pergunta 8 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Sobre a análise do ambiente externo de um supermercado considere as seguintes afirmações:(I) Oportunidades vislumbradas devem ser analisadas e, se possível, aproveitadas. 
(II) Ameaças vislumbradas devem ser desconsideradas, pois os diretores são muito 
competentes e conseguem enfrentar qualquer problema. 
 
(III) Ameaças vislumbradas devem ser analisadas e, se possível, enfrentadas. 
É correto somente o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: e. 
I e III 
Respostas: a. 
II e III 
 b. 
I e II 
 c. 
III 
 d. 
I 
 e. 
I e III 
Feedback da 
resposta: 
a afirmativa II está errada, pois ainda que os diretores sejam muito 
competentes, apenas isso ao assegura que o supermercado não está 
vulnerável às ameaças do ambiente externo. 
 
 
• Pergunta 9 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Escolha a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Vantagem competitiva é a competência exclusiva da organização fácil de 
ser copiada pelos concorrentes, gera uma posição de mercado superior e 
duradoura. 
Respostas: a. 
A matriz Swot aborda as (Oportunidades e Ameaças; os Pontos Fortes e 
Pontos Fracos). 
 
b. 
A competência essencial em uma organização, é o conjunto das 
habilidades ou tecnologias que pode servir de base para gerar benefícios 
aos clientes. 
 
c. 
Em função da análise Swot é possível estabelecer quatro tipos de cenários 
básicos. 
 
d. 
Os fatores críticos de sucesso são as atividades básicas que devem ser bem 
executadas para que a organização atinja os seus objetivos e metas. 
 
e. 
Vantagem competitiva é a competência exclusiva da organização fácil de 
ser copiada pelos concorrentes, gera uma posição de mercado superior e 
duradoura. 
Feedback da 
resposta: 
Vantagem competitiva é a competência exclusiva da organização difícil de 
ser copiada pelos concorrentes, gera uma posição de mercado superior e 
duradoura. 
 
 
• Pergunta 10 
0,15 em 0,15 pontos 
A matriz SWOT apresenta uma visualização de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Oportunidades e ameaças vislumbradas no ambiente externo, dos pontos 
fortes e dos pontos fracos no ambiente interno. 
Respostas: a. 
Oportunidades e ameaças vislumbradas no ambiente externo, dos pontos 
fortes e dos pontos fracos no ambiente interno. 
 
b. 
Oportunidades e ameaças vislumbradas no ambiente interno, dos pontos 
fortes e dos pontos fracos no ambiente externo. 
 
c. 
Oportunidades e fatores críticos de sucesso vislumbrados no ambiente 
externo, dos pontos fortes e dos pontos fracos no ambiente interno. 
 
d. 
Oportunidades e ameaças vislumbradas no ambiente interno, dos pontos 
fortes e das vantagens competitivas pontos fracos no ambiente externo. 
 
e. 
Oportunidades e pontos fortes vislumbrados no ambiente externo, das 
ameaças e dos pontos fracos no ambiente interno. 
Feedback da resposta: Resposta: a alternativa certa é A.