Projeto Multidisciplinar em Processos Gerenciais - Universidade Cruzeiro do Sul

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Universidade Cruzeiro do Sul – Virtual 
Tecnologia em Processos Gerenciais 
Ana Paula dos Santos 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Multidisciplinar em Processos Gerenciais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Santo André/SP 
2020 
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Sumário 
 
1. EMPRESA ...................................................................................................................................... 3 
1.1 Dados Oficiais ......................................................................................................................... 3 
1.2 Histórico ................................................................................................................................... 3 
1.3 Missão, Visão e Valores ........................................................................................................ 4 
1.4 Ramo de Atividade ................................................................................................................. 6 
1.5 Produtos e Serviços .............................................................................................................. 6 
1.6 Dados Macroeconômicos do Segmento .......................................................................... 8 
1.7 Participação da Empresa no Mercado de Concorrências ........................................... 9 
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL......................................................................................... 12 
3. ÁREA GERENCIAL ................................................................................................................... 14 
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................................... 17 
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................................... 19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. EMPRESA 
1.1 Dados Oficiais 
 
STONE PAGAMENTOS S.A. 
Situada na Rua Fidêncio Ramos, 308, 10º andar, Cj 102, torre A - Vila 
Olimpia/SP sob CNPJ 16.501.555/0001-57, IE não informada. A companhia 
possuía cerca de 5000 funcionários. 
 
A Stone é parte integrante da holding Stone Co., que possui outras empresas 
do ecossistema de pagamentos no Brasil, como por exemplo, Linked, Collact, 
Elavon, Equals, Mundipagg, Cappta, Pagarme, entre outras pertencente ao 
ramo de administração de cartão de crédito e food service. 
 
1.2 Histórico 
 
A empresa foi fundada em 2012 pelos sócios-fundadores André Street e 
Eduardo Pontes, no Rio de Janeiro/RJ, mas só entrou em operação no ano 
de 2014 como startup. 
 
Nos dois anos anteriores, realizou sua preparação para entrada no mercado 
através da aquisição de licenças com bandeiras de pagamentos, como a Visa 
e Mastercard. 
 
Em 2015 a Stone expandiu sua sede comercial para São Paulo e ampliou 
sua atuação pelo território brasileiro. 
 
Em 2016, fez a aquisição da empresa Elavon, incorporando seus 2% de 
mercado, a base de clientes Stone. 
 
Em 2017, a Stone Pagamentos adquiriu a captação de um fundo de 1 bilhão 
de reais referente a venda de recebíveis para um fundo de investimento em 
direitos creditórios. 
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Em outubro de 2018 a empresa fez um pedido de abertura pública de capital, 
através de ações (IPO), na bolsa de valores americana NASDAQ. 
 
Em maio de 2020, a empresa desligou 1300 empregados no Brasil durante a 
crise da COVID-19. 
 
Hoje a empresa é considerada uma fintech unicórnio, ou seja, uma startup 
voltada para finanças que foi avaliada em 1 bilhão de dólares antes de abrir 
capital na Bolsa de Valores. 
 
Um dos objetivos centrais da empresa é oferecer um serviço próximo ao 
cliente, com qualidade e taxas e preços justos. Seu principal argumento é 
que as empresas tradicionais têm um serviço burocrático, caro e impessoal. 
 
1.3 Missão, Visão e Valores 
 
MISSÃO: Somos uma companhia baseada em pessoas, que buscam 
incansavelmente soluções que facilitem a vida do empreendedor. A 
capacidade de transformar tecnologia humana em resultado é o que nos 
torna únicos. Somos uma empresa que realmente se importa, no sentido de 
ter empatia real com o empreendedor, justamente por ter vivido suas dores e 
necessidades na pele. 
 
VISÃO: Acreditamos que criar produtos e conhecimentos que simplifiquem a 
vida do empreendedor dará a ele o poder de transformar o seu potencial em 
resultado. Por isso, nossa missão é transformar a indústria de meios de 
pagamentos, equilibrando melhor as forças entre lojistas e bancos, mudando 
a experiência de consumo e aumentando a produtividade dos nossos 
clientes. 
 
VALORES: Somos diferentes por causa da nossa cultura, ela guia o nosso 
comportamento. Temos um propósito muito claro e é por ele que acordamos 
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todos os dias brigando por um mercado mais justo, ajudando os nossos 
clientes a crescer e fazendo deles parte da nossa família. Apesar de não 
sermos mais uma startup, seguimos com uma cultura de inovação e tomada 
de risco; e com o nosso propósito de transformar a forma como o 
empreendedorismo é visto e feito no país. Nosso jeito de agir pode ser 
resumido nos nossos 5 valores principais: 
 
- OWN IT - Seja dono de suas escolhas. Não deixe a vida te levar, seja você 
protagonista do seu destino. 
 
- NO BULLSHIT - Não deixe que a burocracia atrapalhe seu resultado. Vá e 
conquiste. 
 
- TEAMPLAY - Se você quer ir rápido, vá sozinho. Se quer ir longe, vá em 
equipe. 
 
- LIVE THE RIDE - Viva a jornada. Aqui, acreditamos em um trabalho com 
propósito. Vivemos nossas missões. 
 
- THE REASON - Para nós, o cliente não tem sempre razão. O cliente É a 
razão. 
 Figura 1 - imagens utilizadas para representar os valores da companhia. 
 
 Fonte - Google 
 
 
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1.4 Ramo de Atividade 
 
A empresa atua com produtos voltados a administração financeira, 
oferecendo serviços como Mundipagg, Pagar.me, Cappta, entre outras 
ferramentas de gestão. 
 
Com um crescimento de 7% a 8% no mercado brasileiro de adquirência, a 
Stone se estabeleceu na Zona Sul de São Paulo, se localizando no bairro 
com maior concentração de empresa e comércio, garantindo assim, um maior 
alcance aos comércios locais. 
 
Os ramos de atividades da Stone, são: 
- Administração de cartões de crédito 
- Outras atividades de serviços financeiros não especificadas anteriormente 
- Correspondentes de instituições financeiras 
- Operadoras de cartões de débito 
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador 
customizáveis 
- Existem outras atividades 
 
A Stone investe em sonhos, em histórias reais, focando estabelecer uma 
relação de confiança, com base em tradição, inovação e foco em Impacto 
Social, direta ou indiretamente, seja em grande ou pequena escala e 
independente do setor. 
 
1.5 Produtos e Serviços 
 
Alguns dos produtos e serviços oferecidos pela empresa: 
 
- Linked: Assessorar o empreendedor do ramo de Food Service a gerenciar 
melhor seu estabelecimento comercial e o auxiliar para gerar novas receitas; 
 
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- Cappta: Criada para facilitar a aceitação de meios de pagamentos nas lojas 
físicas, simplificando e tirando a burocracia dos processos e controles de 
meios de pagamento; 
 
- Paggar.me: Tecnologia de pagamentos online. Trabalhamos para 
descomplicar a realização de transações financeiras pela internet, 
melhorando a vida dos nossos clientes e dos seus compradores; 
 
- Mundipagg: Soluções de pagamentos online, que reúnem experiência e 
melhores práticas para oferecer a melhor taxa de conversão do mercado e 
um maior controle das operações. Através de uma única integração, os 
clientes têm acesso a todos os meios de pagamento e a diversas ferramentas 
que simplificam o dia a dia do lojista, permitindo que ele foque em seu 
negócio; 
 
- Equals: Tecnologia financeira especializada em Gestão e Conciliação de 
Vendas com cartões de crédito, débito, boletos e outrosmeios de 
pagamentos online possibilitando total controle e visibilidade sobre o fluxo de 
caixa e dos recebíveis, o que traz um aumento considerável na produtividade 
e uma grande redução de perdas; 
 
- Collact: Aprimoramento dos negócios e aumento de suas receitas 
proporcionando um programa de fidelidade e relacionamento que funciona 
inteiramente por meio dispositivos móveis; 
 
- Stone: Oferta de máquina de cartão através dos seus Agentes Stone, 
aceitando as principais bandeiras de cartão do país; 
 
- Conta Stone: Uma conta digital livre de tarifas de manutenção e exclusiva 
para empreendedores, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas. 
 
 
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1.6 Dados Macroeconômicos do Segmento 
 
Segundo o portal MoneyTimes, a Stone começa, aos poucos, a buscar 
ingressar em um outro segmento do mercado, o de microempreendedores 
individuais (MEIs), que foi praticamente descoberto no Brasil pelo 
PagSeguro. 
 
O BTG Pactual - empresa financeira global que atua nos mercados de 
Investment Banking, Corporate Lending, Sales & Trading, Wealth 
Management e Asset Management - reviu suas estimativas para as 
operadoras de meios de pagamento e o saldo geral é favorável à Stone. 
 
A Stone é a favorita do banco (top pick) no segmento de meios de 
pagamento. 
 
Embora seja bastante exposta ao segmento de pequenas e médias 
empresas (...), o BTG Pactual prefere ressaltar outro ponto: o time de 
gestores bem qualificados que conduzem a Stone. 
 
“Ainda cremos que a Stone tem capacidade para ser uma companhia de 
elevado crescimento e entregar mais no longo prazo”, diz a dupla de 
analistas. E acrescenta: “A empresa está desempenhando um papel de 
liderança para ajudar as pequenas e médias empresas a ter liquidez”. 
 
Em tempos de pandemia, a empresa também adotou novos focos e medidas 
de prevenção. 
 
Segundo ao BTG Pactual, a Stone traçou três prioridades para enfrentar a 
crise do coronavírus. 
 
A primeira é proteger a saúde dos funcionários. Para tanto, determinou o 
trabalho remoto para todos do backoffice e para a maior parte da equipe 
comercial. 
 
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A segunda é ajudar as pequenas e médias empresas (PMEs), que 
representam uma fatia considerável de sua clientela. 
 
Outra estratégia é facilitar a transição dos clientes para o e-commerce. A 
Stone está oferecendo, gratuitamente, softwares para integrar as vendas 
físicas com as pela internet. 
 
A última prioridade da Stone elogiada pelo banco é a tentativa de se 
aproximar do poder público, a fim de contribuir com a elaboração de soluções 
que garantam que a economia continue girando. 
 
“A Stone sempre nos surpreende positivamente, e, em tempos conturbados, 
empresas especiais e uma gestão bem talhada merecem um prêmio”, 
acrescentam. 
 
1.7 Participação da Empresa no Mercado de Concorrências 
 
O mercado brasileiro de credenciadoras de cartão terá um novo líder em 
alguns anos – ou ainda mais cedo, se os atuais líderes não mudarem sua 
estratégia. 
 
O cálculo da participação de mercado considera os volumes financeiros das 
principais empresas do setor de pagamentos. Dessa forma, são elas: 
 
- Cielo; 
- Rede, do Itaú Unibanco; 
- GetNet, do Santander Brasil; 
- PagSeguro; do UOL; 
- Stone; 
- Vero, do Banrisul. 
 
Das principais rivais da Stone, a Rede e a GetNet perderam market share no 
período. Em contrapartida, a PagSeguro e a Cielo ganharam. 
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A Stone foi provavelmente a primeira a explorar no Brasil a ideia de integrar 
tecnologia e meios de pagamento (“software Integration”). 
 
Considere todas as empresas que a Stone adicionou aos seus ativos e eles 
já podem oferecer serviços adicionais, integrados à solução de pagamentos, 
ajudando os comerciantes a reconciliar suas vendas, integrar pagamentos a 
frente de caixa, liquidar transações em contas divididas (“split settlement”), 
serviços financeiros, software de automação, ERP, etc. 
 
Como a Stone não está vinculada a nenhum banco, acredita-se que essa era 
sua única saída possível para distribuição e crescimento rápido. Oferecer não 
apenas soluções financeiras, mas também serviços de tecnologia, colocou a 
Stone na dianteira dessa batalha, diferenciando-a da concorrência. 
 
Analisando a concorrência digital, a PagSeguro nasceu digitalmente e utiliza 
os terminais POS móveis para atender um mercado totalmente novo, os 
chamados micro comerciantes. Já que eles não aceitam cartões de crédito ou 
débito, e como mais de 80% não têm uma conta bancária, os bancos e 
credenciadoras nunca prestaram atenção nesse segmento. 
 
Além disso a PagSeguro agora tem seu próprio banco, e aumentará a 
carteira de serviços financeiros de “conta bancária” para “o que você 
precisar”, uma concorrente direta da Conta Stone, assim como Nubank, 
Agibank, Banco Inter, Original, 6C Bank, etc. Sua intenção é se tornar o 
banco dos micro comerciantes e acredita que em breve lançara produtos 
diferenciados que substituirão a necessidade do POS. 
 
Essas novidades no mercado financeiro, também despertaram outros 
concorrentes, como por exemplo a Linx, uma empresa de fornecimento de 
software, que desenvolveu no final de 2018, a Linx Pay. 
 
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Quando o estabelecimento, pensa em contratar uma adquirente, alguns 
fatores são levados em conta, como por exemplo, o número de bandeiras de 
cartões aceitos, olhando por esse ângulo, temos a seguinte variação: 
 
1º. Cielo – com 26 bandeiras aceitas 
2º. GetNet – também com 26 bandeiras aceitas 
3º. Rede – com 23 bandeiras aceitas 
4º. PagSeguro – com 13 bandeiras aceitas 
5º. Stone – com 9 bandeiras aceitas 
 
Existem também outras concorrentes para esse ramo, como é o caso da 
SafraPay (Banco Safra), Adiq (Banco Bonsucesso, ainda inoperante), Vero 
(Banco Banrisul) e as concorrentes internacionais, sendo elas 
GlobalPayments (americana), BIN – First Date (americana), Adyen 
(holandesa), WorldPay (Reino Unido). 
 
Com base em todas as informações, podemos ver que o mercado de 
adquirência está em ascensão, uma crescente que vem abrindo portas para 
melhores condições de negociações para os estabelecimentos, visando 
assim, optar pela melhor administradora para seu negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
 
A organização – atualmente presidida pelo CEO Thiago dos Santos Piau, não 
possui um organograma constituído de suas áreas e somente disponibiliza de 
uma forma geral, informações sobre as responsabilidade das equipes de sua 
organização. 
 
Esses são alguns dos times que compõem a maior fábrica de esticar gente do 
país. 
 
COMERCIAL - Responsável por conquistar clientes, expandir a marca e 
ajudar os lojistas, levando informação, tecnologia e um serviço de qualidade 
para diversos pontos do país. 
 
TECNOLOGIA – Responsável por criar soluções para melhorar a vida do 
empreendedor. 
 
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (RC) – Responsável por auxiliar a 
vida do cliente com empatia, eficiência, autonomia, com encantamento. Tudo 
isso baseado no The Reason – Para nós, o cliente não tem sempre razão. O 
cliente É a razão. 
 
LOGÍSTICA – Responsável pelo encantamento dos clientes desde a primeira 
entrega. Através do programas como Green Angels, que são responsáveis 
pelo atendimento técnico diário aos clientes Stone, com muita qualidade e 
eficiência. Por ser executado com operação própria, garante dessa forma, 
que o trabalho seja feito do jeito Stone: com muita atenção ao cliente, 
garantindo fluidez dos processos e encarando desafios com garra e soluções 
assertivas. 
 
RISCO - Proteja nossa empresa e nossos clientes. 
 
FINANCEIRO - Transforme gestão financeira em resultados. 
 
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PESSOAL & PERFORMANCE - Atrair, selecionar e desenvolver as melhores 
pessoas, através de áreas com o Onboarding que com foco em integrar e 
capacitar ainda mais entrantes no time através do Welcome, apresenta a 
história, a cultura e cada detalhe do queé importante para entender a 
companhia. 
 
JURÍDICO - Potencializa o crescimento da companhia e protege os negócios 
e os clientes. 
 
RELAÇÕES INSTITUCIONAIS - Luta pela evolução do mercado de 
pagamentos, com foco no empreendedor. 
 
BRAND EXPIRIENCE - Encante nosso cliente e entregue a mensagem que 
vai mudar o mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. ÁREA GERENCIAL 
 
Nesse último tópico, iremos falar de uma forma resumida sobre como a 
instituição desenvolve as suas atividades gerenciais, sendo ela relacionadas 
a: 
 
- Gestão de Pessoas: Antes de 2015, a Stone era uma startup de 80 
funcionários e Pessoas não era efetivamente uma área ainda. No entanto, 
este foi o ano da mudança. Com a melhora no processo seletivo, construíram 
uma base de currículos e iniciaram a realização de testes de lógica nos 
candidatos. 
 
Em seguida, estruturaram o Welcome (recepção) e Onboarding (treinamento 
inicial) dos novos colaboradores, inclusive com a participação dos sócios. No 
final do ano, ocorriam mais de trinta pessoas por mês e chegaram a 450 
colaboradores. 
 
A área de Pessoas foi muito importante para manter a cultura no processo de 
Recrutamento & Seleção e construir uma equipe altamente motivada para 
trabalhar duro e vencer. 
 
- Gestão Logística: Para mudar o mercado de pagamentos é preciso pensar 
em cada detalhe. Por isso, por trás de cada maquininha verde nas ruas, tem 
um super time que planeja e gerencia toda a cadeia logística até a efetiva 
entrega aos clientes, feita pelos Green Angels. 
 
A área de logística é dividida em 8 subáreas: 
 
Planejamento e Controle, eles são responsáveis por analisar os números de 
serviço e de estoque, interpretar esses dados e, a partir disso, pensar nos 
próximos passos da logística. 
 
O Supply, que é responsável por todas as movimentações das maquininhas. 
 
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A Central, conhecida como Liga da Logística, que garante a integração do 
campo e do escritório. 
 
Sistemas que tem o objetivo de certificar que cada movimentação física fique 
registrada em um só lugar acessível a todos. 
 
A Gestão de Ativos que garante a acuracidade do sistema. O time trabalha 
na solução dos problemas da operação, sempre buscando automatizar 
processos em conjunto com o time de Sistemas. 
 
O Last Mile é o time que faz o negócio acontecer na ponta, são os Green 
Angels e são responsáveis não só pela entrega e manutenção das máquinas, 
mas também por realizar todo o pós-venda e encantar o cliente. 
 
Uma equipe de Gestão de Terceiros, que garante que todo o planejamento 
seja bem executado com a mesma qualidade da operação própria de Green 
Angels. 
 
Por fim, a turma de Gente e Segurança que é focada em tudo que está 
relacionado a atração, treinamento e segurança desse grande time de 
logística. 
- Gestão de Marketing: A companhia não disponibiliza informações sobre a 
gestão dessa área. 
 
Mesmo com as pesquisa realizadas, não foram localizadas estratégias, além 
da informação sobres slogan e contratação da empresa Avantgarde para 
apoiá-la na área de marketing em setembro/2019 
 
Empresa especialista em desenvolver estratégias full experience, a agência 
internacional de criatividade passa a ser responsável por projetos de 
publicidade e eventos da marca. 
 
Slogans utilizados pela companhia: 
- Muito mais que uma maquininha. 
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- Porque tudo evolui. 
- Pergunta pra quem tem. 
 
- Gestão Financeira: O time Financeiro é responsável por guiar a companhia 
para o sucesso, garantindo o controle dos resultados, auxiliando na tomada 
de decisão e viabilizando uma gestão eficiente. Provendo a excelência em 
produtos e gestão, garantindo funding no menor custo possível e olhar 
criterioso sobre os riscos financeiros. 
 
Algumas atividades realizadas pela área: 
 
- Gerenciamento e manutenção da operação do escritório de Cobrança, 
possivelmente criar a parceria com um novo escritório. 
- Firmar parceria de débito em conta e elaborar fluxo de cobrança. 
- Criação de fluxo de Reversão de Lançamento à Perda. 
- Elaboração de relatórios gerenciais. 
- Ajuda na operação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Esse projeto foi desenvolvido baseado na fintech Stone Pagamento, onde foi 
apresentada a história da companhia, sua estrutura organizacional e seu 
sistema de gerenciamento. 
 
Entender a história de uma empresa é um passo muito importante para 
qualquer pessoa que tenha interesse em ingressar na companhia, é a partir 
desse conhecimento que deve ser tomada a decisão de tentar ou não 
trabalhar nessa companhia. 
 
É importante conhecer os princípios e buscar entender se eles se encaixam 
nos seus princípios e valores pessoas, entender se você terá ou não que ir 
contra tudo que você acredita e defende, seu ideais. 
 
Conhecendo mais a fundo a organização, foi possível entender sobre os 
valores que essa companhia possui e como podemos aplicar em nossa vida 
pessoal e profissional independente de cargo ou empresa. 
 
Em meu ponto de vista, esse é o fator principal para que possa ser feito um 
trabalho honroso e enriquecedor. A busca por uma oportunidade no mercado 
sempre é feita visando nome ou status de uma companhia, independente de 
sua missão, visão e valores. Mas quando entendemos a importância dessa 
base, passamos a olhar com outra visão. 
 
Um ponto a observar sobre sua estrutura organizacional, está na liberdade de 
gestão do tempo. Todas as áreas da companhia possuem seus limites de 
horas trabalhadas conforme determinado em lei, mas os colaboradores têm a 
liberdade de escolher a melhor forma para aplicar essas horas. 
 
Por se tratar de uma empresa onde, quase sua totalidade de funcionários são 
jovens, existe uma política de flexibilização de horário, que permite uma 
melhor adaptação com horários de faculdades e cursos, por exemplo. 
 
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Esse a meu ver é um ponto bastante determinante para as empresas startups 
e fintech serem escolhidas por jovens para iniciar ou consolidar suas 
carreiras, por fornecerem uma melhor qualidade de vida aos seus 
colaboradores. 
 
Analisando seu sistema de gerenciamento, de um forma geral, posso dizer 
que existe autonomia dada aos funcionários que permite que desde a 
diretoria até o colaborador da limpeza tenha acesso direto a todas as áreas. 
 
Essa forma de gestão mais “liberal” permite uma liberdade criativa para 
solução de problema e da abertura a ideias inovadoras, mas com 
responsabilidade e sempre analisando os riscos. 
 
Finalizando essa análise, gostaria de sugestionar que – se possível, 
pudéssemos ter a experiencia de vivenciar o dia a dia de uma startup ou 
fintech, para que possamos trazer uma nova análise sobre a importância de 
conhecer essa modalidade que tem se tornado o futuro das empresas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
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https://www.jucesponline.sp.gov.br/Pre_Visualiza.aspx?nire=35300439325&idproduto= >. 
Acesso em: 23 maio 2020. 
 
COMPROVANTE de Inscrição e de Situação Cadastral. Receita Federal, 2020. Disponível em: < 
http://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjreva_Comprovante.asp >. 
Acesso em: 23 maio 2020. 
 
STONE, Time. História, missão e cultura da Stone. 2017. Disponível em: < https://jornada-
blog.stone.com.br/historia-da-stone/ >. Acesso em: 23 maio 2020. 
 
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mercado. 2019. Disponível em: < https://nfe.io/blog/pagamentos/o-que-e-a-stone-
pagamentos/ >. Acesso em: 23 maio 2020. 
 
O QUE é fintech unicórnio? Descubra como surgiu o termo e quais empresas fazem parte 
desseseleto grupo. Fintech, 2019. Disponível em: < https://fintech.com.br/blog/fintech/o-
que-e-fintech-unicornio/ >. Acesso em: 23 maio 2020. 
 
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https://www.revelo.com.br/empresas/linked-gourmet >. Acesso em: 24 maio 2020. 
 
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Acesso em: 24 maio 2020. 
 
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https://papodebalcao.stone.com.br/2020/01/02/2020-para-negocios/ >. Acesso em: 24 maio 
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JULIBONI, Márcio. Stone é a favorita no setor de pagamentos; já a Cielo agrada cada vez 
menos. Money Times, 2020. Disponível em: < https://www.moneytimes.com.br/stone-e-a-
favorita-no-setor-de-pagamentos-ja-a-cielo-agrada-cada-vez-menos/ >. Acesso em: 24 maio 
2020. 
 
JULIBONI, Márcio. Stone é sempre “uma surpresa positiva”, afirma o BTG Pactual. Money 
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INVESTING.com. BTG elege Stone como favorita no setor de meios de pagamentos. Money 
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