GESTÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE EAD20.2 - 2020

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06/12/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – ED0010 GESTÃO...
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Pergunta 1
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O termo burocracia é frequentemente visto como algo negativo pela população em geral, mas é um
conceito muito relevante para a administração, ao mesmo tempo que representa um desafio para todos os
tipos de organização. A burocracia traz a formalização tão necessária para o funcionamento de
organizações mais complexas, mas ao mesmo tempo, suas disfunções fazem gestores questionarem a
aplicação dos conceitos da burocracia no dia-a-dia.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
A burocracia traz contribuições para a gestão, mas também tem algumas disfunções.
Num ambiente burocrático pode acontecer de grupos específicos serem beneficiados, por
rações amizade ou outro tipo de interesse pessoal. O excesso de regras também pode
tornar os processos da organização mais lentos e dificultosos sem necessidade.
A burocracia traz contribuições para a gestão, mas também tem algumas disfunções.
Num ambiente burocrático pode acontecer de grupos específicos serem beneficiados, por
rações amizade ou outro tipo de interesse pessoal. O excesso de regras também pode
tornar os processos da organização mais lentos e dificultosos sem necessidade.
Resposta correta: o particularismo (uma disfunção da burocracia) trata de defender os
interesses de grupos externos, por motivos de convicção, amizade ou interesse material.
Fazer “panelinhas” com colegas.
Pergunta 2
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De acordo com Barbosa e Brondani (2004, p. 123) “Planejar significa a formulação sistemática de
objetivos e ações alternativas, que ao final, a escolha se dará sobre a melhor ação. Também diz respeito a
implicações futuras de decisões presentes, pois é um processo de decisões recíprocas e independentes
que visam alcançar objetivos anteriormente estabelecidos” 
BARBOSA, E. R; BRONDANI, G. Planejamento estratégico organizacional. Revista Eletrônica de
Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p. 123, 2004.
Agora, analise as afirmativas a seguir.
I. O planejamento é um processo que busca trabalhar com o futuro da organização, onde estamos hoje e
onde queremos chegar. 
II. Os dados de entrada do planejamento são todas as informações que serão utilizadas para sua
formulação, elas devem tratar da organização e seu ambiente.
III. O plano, dentro do planejamento, é a formalização e descrição dos recursos necessários para a
execução do planejamento, além dos objetivos a serem alcançados. 
IV. Os recursos para execução do plano podem ser levantados conforme as coisas vão ocorrendo,
provisões e outras decisões de longo prazo são custosas e costumam gerar desperdício de recursos. 
V. Na etapa de organização, do processo administrativo, uma das atribuições é a departamentalização.
Essa consiste basicamente em decidir o orçamento base de cada área da empresa para compra de
móveis e outros insumos do departamento 
Assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas.
I, II, III.
I, II, III.
Resposta correta: para executar os planos é necessário organizar os recursos, deve-se
dispor de qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de
planos. Também é tarefa da organização estabelecer os critérios departamentalização, que é
a parte de organizar a divisão das tarefas entre diferentes áreas da empresa.
Pergunta 3
Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que “Historicamente,
as pessoas vêm sendo encaradas como um insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar
das grandes transformações na organização da produção, os conceitos sobre gestão de pessoas e sua
transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio condutor principal o controle sobre as pessoas.” 
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas : realidade atual e desafios futuros. São
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Paulo: Atlas, 2017.
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na
forma como os resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados
de um viés do pesquisador e não da realidade.
Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na
forma como os resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados
de um viés do pesquisador e não da realidade.
Resposta correta: algumas interpretações dos resultados do experimento de Hawthorne,
podem ser mais reflexo da visão pré-concebida de Mayo do que os resultados empíricos
reais.
Pergunta 4
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“Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre como executá-las em direção
aos objetivos desejados. Os diretores dirigem os gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e os
supervisores dirigem os funcionários ou operários.” Sendo que as atividades específicas da função de
direção podem variar de acordo com o nível organizacional na qual ela é executada. 
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri,
SP: Editora Manole, 2006. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) A função de execução, como o nome já diz, trata de realizar as atividades planejadas, sendo que
essas atividades irão depender dos planos traçados e da natureza das atividades da empresa. 
( ) O controle trata de fornecer informações para realizar os ajustes necessários nas atividades para
atingir os objetivos organizacionais.
( ) A função de controle mostra o quanto os objetivos organizacionais estão sendo atingidos e a gestão
pode utilizar essas informações para ajustar suas ações de acordo.
( ) A padronização é parte da função de execução. Informa ao sistema o que deve ser feito para
assegurar a realização dos objetivos. 
( ) Uma das principais atividades da função de controle é comunicar os resultados por toda a organização.
Essa atividade também permite que as práticas bem sucedidas sejam difundidas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F, V.
V, V, V, F, V.
Resposta correta: ainda que não haja uma divisão muito estrita entre as funções da
administração, a padronização (definida como criação de metas e medidas) geralmente é
atribuída a função de controle e não de execução. O uso de padronização auxilia as
organizações a saber quais os resultados esperados em determinadas ações e
consequentemente corrigir as variações não desejadas.
Pergunta 5
“Estudar finanças representa atuar sobre a geração ou destruição de valor econômico em organizações
com ou sem fins lucrativos. De acordo com Luzio (2011), o valor econômico da empresa (ou de um projeto
de investimento) está na sua capacidade ou habilidade de gerar caixa ao longo do tempo, suficiente para
pagar, no mínimo, o custo de oportunidade dos provedores do capital financeiro. Para Gitman (2001),
finanças é a arte e a ciência do gerenciamento de fundos. As finanças lidam com o processo, as
instituições, os mercados e os instrumentos envolvidos na transferência de dinheiro entre indivíduos,
negócios e governo.”. 
KUHN, I. N. Gestão financeira . Ijuí: Editora Unijuí, 2012. Disponível em: https://bibliodigital.unijui.edu.br:8
443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1 . Acesso em: 28
maio2020.
Analise as afirmativas a seguir.
I. Na gestão de recursos financeiros as decisões de dividendos são responsáveis pela decisão entre
venda de ações ou empréstimos para levantar os recursos financeiros necessários. 
1 em 1 pontos
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https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1
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II. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros são a gestão de investimento, que tratam de
como os recursos financeiros serão ou não utilizados. 
III. As decisões de financiamento são responsáveis por como a organização irá levantar os recursos
financeiros necessários para suas operações seja retenção de lucros, venda de ações etc.
IV. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros é cuidar da aquisição do capital necessário para
financiar as atividades da empresa. 
V. As atividades financeiras podem ser divididas em estratégicas e táticas. As atividades estratégicas são
atividades de rotina, realizadas nos níveis mais operacionais da empresa. Já as atividades táticas são
geralmente tomadas por gestores especializados e são voltadas mais para o longo prazo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
II, III, IV.
II, III, IV.
Resposta correta: a administração financeira pode ser definida como a área de gestão que
trata do uso do capital e da seleção das fontes de capital em ordem de permitir ao negócio
avançar em direção aos seus objetivos. As decisões de investimento são relacionadas a
escolha em quais atividades serão ou não usados os recursos da organização. Já as
decisões de financiamento tratam do total de recursos financeiros a serem levantados pela
organização, podendo ser feitos por ações (venda de ações), empréstimos, retenção de
lucros etc.
Pergunta 6
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De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão específicos e durarão apenas o ciclo de
vida do problema, como por exemplo o apoio das partes interessadas ou a imagem pública. Outros
recursos políticos serão transferíveis para diferentes questões, como por exemplo a reputação política da
empresa, que é acumulada ao longo do tempo através de sucessos e falhas, recursos financeiros e
conhecimento político-administrativo. 
DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political resources utilized in corporate political
action. Journal of Public Affairs : An International Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 2005.
A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis e normas que afetem seu setor de
atuação. 
PORQUE 
As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou municípios nos quais atuam. Tanto que
as atividades de uma empresa se tornar inviáveis ou ganhar uma vantagem competitiva muito relevante,
dependendo da legislação aprovada.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da I.
Resposta correta: é reconhecida na literatura a interface entre empresa e governo. Portanto
é comum que as organizações tentem influenciar leis e normas que irão afetar seu setor.
Apesar de geralmente buscarem decisões a seu favor, as empresas podem incentivar
determinadas normas prejudiciais às suas atividades, desde que o impacto seja ainda mais
desfavorável para os concorrentes.
Pergunta 7
“As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de revolver
problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Quando as organizações resolvem problemas
e são eficientes no uso de recursos, todos ficam satisfeitos: clientes, usuários, funcionários, acionistas, a
sociedade de forma geral.” 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p.
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5. São Paulo: Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
Um dos focos da administração científica é a melhoria da eficiência. Para atingir esse
objetivo uma das iniciativas foi o estudo de tempos e movimentos. A ideia era conhecer as
profundamente as atividades a serem executas, o tempo necessário e utilizar isso como
base.
Um dos focos da administração científica é a melhoria da eficiência. Para atingir esse
objetivo uma das iniciativas foi o estudo de tempos e movimentos. A ideia era conhecer as
profundamente as atividades a serem executas, o tempo necessário e utilizar isso como
base.
Resposta correta: com os estudos dos tempos e movimentos, Taylor buscou levantar quanto
tempo leva para o trabalhador executar uma determinada tarefa e os tipos de materiais
relacionados ao trabalho. Ele buscava era um tipo de coeficiente de produtividade pessoal
para todos os trabalhadores e minimizar o esforço para maximizar a eficiência, em relação à
produtividade individual.
Pergunta 8
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Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi
planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. Sua essência reside
em verificar se a atividade está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle
consiste em um processo que apresenta fases ou etapas bem definidas [...] os padrões presentam o
desempenho desejado, e os critérios representam as normas que guiam as decisões”. 
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri,
SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo estudado ao longo da unidade.
I. As decisões estratégicas e operacionais são muito semelhantes, a principal diferença é o nível
hierárquico do gestor que as toma. 
II. Uma das principais funções dos gestores é tomar decisões, ele deve seguir suas impressões e
sentimentos, regras e afins são secundárias. 
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução ótima, a mais eficiente dentre todas as
disponíveis.
IV. No mundo real os gestores abrem mão, conscientemente ou não, da melhor decisão, em troca de uma
decisão satisfatória, mas que pode ser tomada utilizando o tempo e os recursos disponíveis. 
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito úteis nas organizações, mas seu uso tem algumas
limitações que não devem ser ignoradas. O que ganha atenção nessa linha é o fato de necessitarem de
problemas mais estruturados e com variáveis que podem analisadas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
III, IV, V.
III, IV, V.
Resposta correta: decisões operacionais são mais definíveis, estáveis ou estruturadas e
passíveis de programação, são decisões tomadas no dia a dia, e que podem ser definidas
até por meio de protocolos. As decisões estratégicas costumam ser menos estruturadas e de
longo prazo. O gestor, em sua formação, aprende as regras e as teorias das operações de
negócios e, acima de tudo, ele é o responsável por alguma decisão científica.
Pergunta 9
“Para executar os planos, é necessário organizar os recursos. Organizar é o processo de dispor de
qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de planos. O processo deorganizar tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de um todo em partes
ordenadas, segundo algum critério ou princípio de classificação [...] Organizar é, como todas as funções
da administração, um processo de tomar decisões”. 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p.
83. São Paulo: Atlas, 2010. 
1 em 1 pontos
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06/12/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – ED0010 GESTÃO...
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Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade, analise as afirmativas a seguir. 
I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo nível estratégico da empresa, indicadores
no nível tático e operacional geram custos desnecessários. 
II. A finalidade da função de controle é saber se os objetivos organizacionais foram atingidos, quais os
percalços enfrentados para isso e usar essas informações para retroalimentar o sistema. 
III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar e como devem utilizar como critério o
que é crítico para o sucesso da organização. 
IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos indicadores de desempenho corretos,
bons indicadores serão úteis mesmo quando a fonte de informação não for confiável. 
V. Um dos meios práticos de executar a função de controle nas organizações é utilizar indicadores,
podendo estes ser utilizados em todos os níveis organizacionais. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
II, III, V.
II, III, V.
Resposta correta: muitas vezes o controle pode ser feito por meio de indicadores em
diferentes níveis hierárquicos, geralmente divididos em estratégico, administrativo/tático e
operacional, e o desempenho de um negócio está diretamente relacionado à quantidade e
qualidade das informações disponíveis para a gestão.
Pergunta 10
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Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano (2010, p. 120) “As empresas
desenvolveram soluções para se organizar internamente e profissionalizar sua administração. Isso as
tornou capazes de continuar a crescer [...]. Foi essa a contribuição de algumas pessoas, que desenharam
as estruturas organizacionais e as técnicas da administração das grandes corporações modernas.”
MAXIMIANO, A. C. A.Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p.
120. São Paulo: Atlas, 2010.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da gestão das atividades
operacionais da empresa. Tanto que gestores que não conseguissem se distanciar das atividades mais
operacionais poderiam ser considerados menos competentes. 
( ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal vista, mesmo dentro dos limites
de autoridade de disciplina. 
( ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível, usando como base para essas
decisões fatores internos da empresa e do ambiente onde ela se encontra. 
( ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar com seu aprendizado
(prática) e para que o mesmo possa se tornar familiar com ele. 
( ) As funções da gestão, na teoria clássica, se dividem em planejamento, organização, comando,
coordenação e controle. 
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
V, F, V, V, V.
V, F, V, V, V.
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