Apol 1 INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Fonte: BECK, A., s.d. Disponível em https://www.recursosdefisica.com.br/images/80.jpg Acesso em 12 de setembro de 2020.
Com base na tirinha anterior, leia e relacione as asserções a seguir.
 
I.  O sistema é um conjunto de elementos, também podendo ser denominados partes ou subsistemas, que estão interligados e interagindo entre si para atingir uma finalidade em comum.
PORQUE
II. A Teoria Geral dos Sistemas busca entender a parte a partir do todo, e aceita que o universo só é conhecido pelas relações entre suas partes, sempre em mudança, inter-relacionadas, organizadas em sistemas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 2, Tema 1
GABARITO: LETRA A
A frase II explica a frase I ao apresentar o que a Teoria Geral dos Sistemas busca entender. 
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	E
	As asserções I e II são proposições  falsas
Questão 2/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Se o uso da tecnologia favorece a desintermediação, também pode ser apropriado pelas empresas do setor (de turismo) para aumentar sua eficiência, rapidez nos processos e melhorar o controle de custos, resultando em maior lucratividade. Há nesse cenário uma oportunidade de se desenvolver negócios turísticos que se orientem pela inovação, ferramentas digitais e formatos de acesso ao consumidor final que inovem em resposta às demandas atuais. A diferenciação se torna mais que nunca relevante para alavancar um processo de “reintermediação”. Se o turista hoje tem facilidade de acesso à informação, use o acesso a seu favor. E aproveite as boas práticas do segmento.
Fonte: RAMOS, B.A., 2017, SEBRAE MG. Disponível em http://sebraemgcomvoce.com.br/a-importancia-da-tecnologia-para-o-turismo/ Acesso em 12 de setembro de 2020.
 
Com base no texto anterior, leia e relacione as asserções a seguir.
 
I. Serviços exclusivos e personalizados se mostram como obsoletos ao atendimento da sociedade da informação, justamente por aliar as expectativas e exigências de alto padrão. Ações de incremento a fidelidade da marca e que promovam o encantamento também podem ser vislumbrados com atenção.
 
PORQUE
 
II. Reconhecendo basicamente o comportamento e as características da sociedade, certamente os recursos tecnológicos e de gestão podem ser melhores empregados, de modo que as organizações aprimorem os seus processos internos e estabeleça o gerenciamento com competência dos seus recursos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 1, Tema 3
GABARITO: LETRA D
I.Serviços exclusivos e personalizados se mostram como tendência ao atendimento da sociedade da informação, justamente por aliar as expectativas e exigências de alto padrão. Ações de incremento a fidelidade da marca e que promovam o encantamento também podem ser vislumbrados com atenção.
 
PORQUE
 
II. Reconhecendo basicamente o comportamento e as características da sociedade, certamente os recursos tecnológicos e de gestão podem ser melhores empregados, de modo que as organizações aprimorem os seus processos internos e estabeleça o gerenciamento com competência dos seus recursos.
 
	
	E
	As assercões I  e II são proposicões falsas
Questão 3/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
O sistema de informação não está restrito a um hardware ou software. Esse é um conceito bastante comum e que assusta algumas pessoas, mas que precisa ser desconstruído, já que esses sistemas são muito mais abrangentes. Na verdade, o objetivo dos sistemas de informação é entender e analisar como ocorre o impacto da adoção das tecnologias de informação nos processos de decisão gerenciais e administrativos das empresas. Por isso, seu elemento principal é a informação, já que é isso que vai embasar as tomadas de decisão.
Fonte: MESQUITA, R., 2018. Disponível em https://rockcontent.com/br/blog/sistema-de-informacao/ Acesso em 12 de setembro de 2020 (aaptado).
Para que os Sistemas de Informação funcionem de maneira correta, eles precisam seguir um fluxo de quatro etapas: a entrada, o processamento, a saída e o feedback.
Com base no texto anterior, analise e relacione as colunas a seguir.
	Etapa
	Descrição da etapa
	1. Entrada
	(     ) realizado para corrigir problemas que possam surgir nas outras etapas
	2. Processamento
	(     ) converte os dados em formas mais significativas, ou seja, informações
	3. Saída
	(    ) captura os dados brutos internos ou externos à organização
	4. Feedback
	(     ) transfere as informações para as pessoas que irão utilizá-la
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	4, 2, 1, 3
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 2, Tema 2
GABARITO: LETRA A
De acordo com Laudon e Laudon (2007), a entrada captura os dados brutos internos ou externos à organização. Por sua vez, o processamento converte os dados em formas mais significativas, ou seja, informações. A saída transfere as informações para as pessoas que irão utilizá-la. Por fim, o feedback é dado pelos membros da organização para corrigir problemas que possam surgir nas outras etapas.
 
	
	B
	4,  3, 1, 2
	
	C
	4, 3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1, 4
	
	E
	1, 2, 3, 4
Questão 4/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Se você acha que só pessoas podem ser consideradas inteligentes, prepare-se para mudar de opinião. Proveniente das Cidades Inteligentes (Smart Cities), o conceito de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) provém da capacidade de cada destino de causar interações com os visitantes através de três pilares básicos: governança, tecnologia e desenvolvimento sustentável. Contudo, um destino também pode clamar seu selo de “inteligência” caso também apresente espaços turísticos inovadores, gestão eficiente dos recursos, competitividade no setor turístico, qualidade das experiências e acessibilidade. Afinal, o que faz com que um destino turístico seja, de fato, considerado inteligente é sua tecnologia de vanguarda, a sua possibilidade de olhar para o futuro e entender como as experiências do amanhã podem ser adaptadas para o hoje, para os turistas que o visitam agora.
Fonte: TURISMO E INOVAÇÃO, 2018. Disponível em http://turismoeinovacao.com/tecnologia/destinos-turisticos-inteligentes-o-que-sao/ Acesso em 12 de setembro de 2020.
Com base no texto anterior, analise as frases a seguir.
 
I. Destino turístico é considerado um espaço turístico inovador, acessível a todos, consolidado em uma infraestrutura de vanguarda tecnológica que garanta o desenvolvimento sustentável do território.
II. O espaço turístico inovador além de ter atrativos precisa apresentar inovações para suprir a necessidade de interação do turista com o espaço. Seriam exemplos: semáforos com sensores, gamificação dos espaços.
III. No que tange a acessibilidade, um destino inteligente, deve ser acessível tanto para o público externo (turistas) como para o público interno (moradores), além de ser estendida aos portadores das mais diversas deficiências.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 1, Tema 4
GABARITO: LETRA E
Todas as frases estão .
1. Destinoturístico é considerado um espaço turístico inovador, acessível a todos, consolidado em uma infraestrutura de vanguarda tecnológica que garanta o desenvolvimento sustentável do território.(pois destino turístico compreende todas estas características, garantindo a questão de desenvolvimento sustentável do território)
2. O espaço turístico inovador além de ter atrativos precisa apresentar inovações para suprir a necessidade de interação do turista com o espaço. Seriam exemplos: semáforos com sensores, gamificação dos espaços.(além dos exemplos estarem adequados, esta frase traz a necessidade de dois elementos importantes: atrativos e inovações que supram necessidades de interação do turista com o ambiente em que este se encontra).
III. No que tange a acessibilidade, um destino inteligente, deve ser acessível tanto para o público externo (turistas) como para o público interno (moradores), além de ser estendida aos portadores das mais diversas deficiências. (este é um ponto importante da acessibilidade em um destino inteligente: abarcar tanto turistas quanto moradores. É claro que acessibilidade tem ligação direta com PCD)
 
Questão 5/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia a tirinha a seguir.
Fonte: DORINHO, s.d. Disponível em http://turismoenovidades.blogspot.com/2014/01/5-tirinhas-para-voce-procurar-um-agente.html Acesso em 12 de setembro de 2020.
 
Com base na tirinha anterior, leia as frases a seguir.
 
I. A integração do turista ao espaço turístico de forma acolhedora é potencializada com a tecnologia e a personalização de experiências.
II. Para que haja uma experiência de turismo completa é preciso separar as experiências da comunidade que habita o destino das experiências dos turistas.
III. O uso das tecnologias da informação e comunicação e a inteligência dos dados são elementos fundamentais na transição do turismo.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e III somente
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 1, Tema 4
GABARITO: LETRA B
1. A integração do turista ao espaço turístico de forma acolhedora é potencializada com a tecnologia e a personalização de experiências.
2. II. Para que haja uma experiência de turismo completa é possível criar um engajamento positivo por parte da comunidade que habita o destino.
III. O uso das tecnologias da informação e comunicação e a inteligência dos dados são elementos fundamentais na transição do turismo.
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 6/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
O turismo e´ uma atividade em expansa~o no mundo e movimenta um volume de capital cada vez maior. Por ser uma importante fonte de gerac¸a~o de emprego e renda, o turismo tem sido bastante valorizado nas estrate´gias de desenvolvimento de va´rios pai´ses. No entanto, a utilizac¸a~o do turismo para este fim deve ser cuidadosamente analisada, tendo em vista os graves problemas trazidos pelo turismo de massa e explorato´rio.
Fonte: REZENDE, C.F  e REZENDE, D,C., 2005.  Impactos do Turismo: Uma Análise Sob a Ótica da População Receptora. ANPAD. Disponível em http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad2005-apsc-2576.pdf Acesso em 12 de setembro de 2020.
 
Conforme exposto no texto anterior, o turismo também possui efeitos negativos derivados do mal planejamento, onde o alto fluxo possui efeitos desastrosos, especialmente para destinos que são dependentes de recursos naturais e culturais.
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas a seguir.
 
Dentre os efeitos negativos do turismo, podemos citar:
 
(       ) Prejuízos no patrimônio turístico, especialmente em áreas naturais
(       ) Dependência econômica exclusiva do fluxo turístico
(       ) Conflitos sociais em comunidades receptoras, gerados pelo alto fluxo
 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 1, Tema 5
GABARITO: LETRA A
Todas as alternativas são .
(  V     ) Prejuízos no patrimônio turístico, especialmente em áreas naturais
(    V   ) Dependência econômica exclusiva do fluxo turístico
(   V    ) Conflitos sociais em comunidades receptoras, gerados pelo alto fluxo
 
Todos estes efeitos apresentados são negativos ao turismo porque podem destruir patrimônios turísticos e naturas, é arriscado ter uma alta dependência de fluxo turístico (vide o que ocorreu na pandemia) e o alto fluxo de turistas pode tornar a vida dos moradores locais um pouco mais perturbada e agitada)
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 7/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
A importância da tecnologia para o turismo
O Brasil é uma das dez maiores economias de turismo do mundo. O segmento apresentou evolução substancial nos últimos anos, favorecido pelo uso de tecnologia e inovação. Como parte desse mercado, vem experimentando transformações que interferem nos modelos tradicionais de negócios. As tendências que contribuem para esse processo são ditadas pela mudança no hábito de consumo. Atualmente, os turistas têm interesse e necessidade de vivenciar experiências genuínas e exclusivas. Bem como compartilhar com “terceiros” essas experiências. Eles buscam economicidade, valorizam sustentabilidade, e querem que a viagem some ao seu desenvolvimento individual valores e cultura. Alie a esse “novo turista” inovações tecnológicas, que retiram os intermediários entre quem viaja e os serviços que são prestados.
Fonte: RAMOS, B.A., 2017, SEBRAE MG. Disponível em http://sebraemgcomvoce.com.br/a-importancia-da-tecnologia-para-o-turismo/ Acesso em 12 de setembro de 2020.
Com base no texto anterior, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas a seguir sobre tecnologia.
 
(    ) Antes da presença da internet e das TICs era  possível consultar informações em tempo real em qualquer lugar, acessar dados específicos, processar, transformar e compartilhar em benefício da sociedade. 
(    ) Para o desenvolvimento da atividade turística nos moldes que conhecemos, foi preponderante a presença e progresso das tecnologias da informação e da comunicação.
(    ) No turismo, a quantidade de informações geradas pelo fluxo natural dos turistas foi condicionando um novo significado para as formas e processos de tratamento de dados.
 
Assinale a alternativa correta.
 
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 1, Tema 2
GABARITO: LETRA D
As frases corretas são :
(  F  ) Com a presença da internet e a evolução das TICs se tornou possível informações em tempo real em qualquer lugar, acessar dados específicos, processar, transformar e compartilhar em benefício da sociedade. 
( V   ) Para o desenvolvimento da atividade turística nos moldes que conhecemos, foi preponderante a presença e progresso das tecnologias da informação e da comunicação.
(  V  ) No turismo, a quantidade de informações geradas pelo fluxo natural dos turistas foi condicionando um novo significado para as formas e processos de tratamento de dados.
 
	
	E
	F, F, V
Questão 8/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Segundo Vieira Pinto (2005) as definições dos limites entre técnica e tecnologia são fundamentais para denominar os seus significados. É com o conhecimento da técnica que o homem é capaz de interferir no seu espaço e o modificar, promovendo benefícios reais e condizentes com as suas necessidades. Assim, o autor destaca que a tecnologia possui ao menos quatro significados distintos, a saber: etimológico, técnica, know-how e ideologia.
Fonte: MACCOPPI, G.U. Inovação e Tecnologia no Turismo. Rota de Aprendizagem 1. Intersaberes: Uninter, 2020.
Com base no texto anterior, relacione os diferentes significados de tecnologia com suas respectivas definições.
	Significado
	Definição
	1. Etimológico
	(    ) é algo bem maior do que é possível enxergar e por meio do qual todos os males da humanidade poderiam ser solucionados
	2. Técnica
	(     ) interpreta a tecnologia como um conjunto de todas as técnicas de quedispõem uma sociedade
	3. Know how
	(     ) associado a uma teoria, uma ciência, um estudo que relacione técnica, método, processo em uma discussão a funcionalidade
	4. Ideologia
	(     ) classifica a tecnologia como algo equivalente a técnica
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	4, 2, 1, 3
	
	B
	4, 3, 1, 2
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 1, Tema 1
GABARITO: LETRA B  
 
	1. Etimológico
	( 4 ) é algo bem maior do que é possível enxergar e por meio do qual todos os males da humanidade poderiam ser solucionados
	2. Técnica
	(   3 ) interpreta a tecnologia como um conjunto de todas as técnicas de que dispõem uma sociedade
	3. Know how
	(  1   ) associado a uma teoria, uma ciência, um estudo que relacione técnica, método, processo em uma discussão a funcionalidade
	4. Ideologia
	(  2 ) classifica a tecnologia como algo equivalente a técnica
	
	C
	4, 3, 2, 1
	
	D
	2, 4, 3, 1
	
	E
	1,4, 2, 3
Questão 9/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Analise a charge a seguir.
Fonte: SILVA, W.R; SILVA, L., s.d. Disponível em https://www.humorcomciencia.com/wp-content/uploads/2010/06/tirinha-tecnologia-confiavel.jpg Acesso em 12 de setembro de 2020.
Com base na charge anterior, e em seu humos ácido,  leia e relacione as asserções a seguir.
 
I. Mesmo que as tecnologias sejam importantes para processar informações, é o ser humano quem deve avaliar se a informação é de qualidade.
PORQUE
II. Os Sistemas de Informação não são apenas sobre tecnologia, visto que eles são inúteis sem pessoas para criá-los, mantê-los, além de pessoas que saibam utilizar as informações geradas por eles de forma eficiente.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 2, Tema 3
GABARITO: LETRA A
A frase II explica a frase I, apontando a importância do elemento humano nos sistemas de informação.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
	
	E
	As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas
Questão 10/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Para que os Sistemas de Informação realmente auxiliem na gestão de uma organização pública ou privada devemos levar em consideração que as próprias organizações também determinam como a tecnologia deve ser usada.
Fonte: MACCOPPI, G.U. Inovação e Tecnologia no Turismo. Rota de Aprendizagem 2.  Intersaberes: Uninter (adaptado).
 
Com base no texto anterior, analise as frases a seguir.
 
I. A estrutura, a história e a cultura de uma empresa influenciam na consistência dos sistemas utilizados.
II.  No topo da hierarquia de uma empresa, encontrarmos o nível tático, composto pela diretoria.
III. O nível estratégico é composto por coordenadores e gerentes de vendas de marketing, finanças, entre outros.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 2, Tema 3
GABARITO: LETRA A
As frases corretas são:
I.  A estrutura, a história e a cultura de uma empresa influenciam na consistência dos sistemas utilizados.
II.  No topo da hierarquia de uma empresa, encontrarmos o nível estratégico, composto pela diretoria.
III. O nível tático é composto por coordenadores e gerentes de vendas de marketing, finanças, entre outros.
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III