Prova Destinos Turisticos Inteligentes

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Questão 1/12 - Destinos Turísticos Inteligentes
Leia a tirinha a seguir.
Com relação à coleta de dados e análise de informações, analise as asserções a seguir.
I. A aplicação e utilização de informação pelos Destinos Turísticos Inteligentes relaciona-se indiretamente com a coleta de dados feita através da tecnologia.
PORQUE
II. Quanto maior o número de informações e dados sobre os turistas ou sobre o próprio destino, mais fácil se tornará sua gestão.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
Você acertou!
Rota de aprendizagem 1,  TEMA 4 - Características
I. A aplicação e utilização de informação relaciona-se diretamente com a coleta de dados feita através da tecnologia.
PORQUE
II. Quanto maior o número de informações e dados sobre os turistas ou sobre o próprio destino, mais fácil se tornará sua gestão.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas
Questão 2/12 - Destinos Turísticos Inteligentes
Leia o texto a seguir.
Cocriação. O termo surgiu no início dos anos 2000 como desdobramento do termo coprodução, difundido no final da década de 70. [...]
Nascida dentro do âmbito dos negócios, a cocriação ficou "presa" ao conceito de forma de inovação, onde envolver todos os stakeholders do negócio era e ainda é uma forma de agregar valor, resolver problemas, melhorar produtos ou o conteúdo de marketing. O livro "A Empresa Co-Criativa" dos autores Venkat Ramaswamy e Francis Gouillart, cita vários exemplos praticados por empresas como a Nike e Starbucks que envolveram seus clientes, parceiros e fornecedores no desenvolvimento de produtos melhores e mais apaixonantes porque foram cocriados através de plataformas tecnológicas ou dispositivos altamente conectados.
Fonte: KIMI, L., 2014. Disponível em https://meusucesso.com/artigos/inovacao-e-tecnologia/cocriacao-voce-sabe-o-que-e-323/ Acesso em 29 de junho de 2020 (adaptado).
Com base no texto anterior que trata de cocriação, analise as afirmações a seguir.
I. A cocriação surgiu como uma forma de aumentar a participação dos gestores em uma determinada experiência.
II. No contexto da cocriação, a possibilidade de participação mais ativa do gestor de topo nas decisões da empresa trouxe uma nova dinâmica para o mercado.
III. Um exemplo de cocriação no Turismo são as experiências compartilhadas em redes sociais e a evolução no processo de interação consumidor com o destino.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	III, apenas
Você acertou!
Rota de aprendizagem 4- TEMA 2- Cocriação
A frase III está correta.
As frases I e II estão incorretas. As versões corretas encontram-se a seguir com o grifo .
A cocriação está voltada para a participação dos consumidores finais coma empresa.
I. A cocriação surgiu como uma forma de aumentar a participação do público em uma determinada experiência.
II. No contexto da cocriação, a possibilidade de participação mais ativa do cliente final nas decisões da empresa trouxe uma nova dinâmica para o mercado
	
	C
	I e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 3/12 - Destinos Turísticos Inteligentes
Leia o texto a seguir.
Ao se tratar do modelo de gestão por processos, Sainaghi (2006) destaca que é necessário centrar esforços na questão: como fazê-lo? A gestão por processos não deve ser vista como um processo estático, mas sim como um modelo dinâmico de representação das interações que ocorrem em um destino (SAINAGHI, 2006; PEARCE, 2016). A lógica do autor parte do pressuposto que só teremos resultados se soubermos como realizar o processo de gestão e a resolução dos problemas. Diferente dos demais modelos de gestão, o modelo por processos considera mais importante o caminho para a resolução e as informações que serão coletadas ao longo dele. Em um DTI, esse caminho é otimizado através dos dados coletados das mais diversas fontes, essa característica impulsiona o processo de gestão e o torna mais simples (GOMES; GÂNDARA; IVARS-BAIDAL, 2017).
Fonte: GOMES, E.L., 2020. Editora Intersaberes. Rota de Aprendizagem 6 Destinos Turísticos Inteligentes (adaptado)
Seguindo a lógica descrita por Sainaghi (2006) em seu modelo de processos, considera-se três processos distintos divididos em dois níveis na gestão de um destino (primários e secundários com três processos em cada nível). No nível primário, tem-se os processos operativos, desenvolvimento de novos produtos e comunicação.
Relacione os diferentes tipos de processos primários com seus respectivos exemplos no quadro a seguir.
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo
Nota: 10.0
	
	A
	2, 1, 3
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 6, TEMA 2 – Processos
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 4/12 - Destinos Turísticos Inteligentes
Leia o texto a seguir.
 
(O Destino Turístico Inteligente- DTI) ... é um destino turístico inovador, consolidado, que utiliza infraestrutura tecnológica de ponta, facilitando a interação do visitante com empresas locais, otimizando a qualidade da sua experiência de viagem, ao mesmo tempo em que promove o desenvolvimento sustentável do território turístico e melhora a qualidade de vida do residente (Seggitur – Sociedade Estatal para a Gestão da Inovação e das Tecnologias Turísticas da Espanha).
Fonte: BORGES, M.P., 2018. Disponível em https://agentenoturismo.com.br/2018/03/15/destino-turistico-inteligente/ Acesso em 24 de junho de 2020 (adaptado)
Com base no texto anterior, analise as asserções a seguir.
I. Para que se crie um engajamento positivo por parte da comunidade que habita no destino, é necessário que sejam elaboradas políticas e instalações que também a beneficie, até porque, o primeiro visitante de um DTI é seu próprio habitante.
 
PORQUE
II. A preocupação com a comunidade local evita movimentos contrários ao turismo, tais como alguns movimentos de repulsão dos turistas de certos destinos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
Rota de aprendizagem 1, TEMA 1 – Conceitos Iniciais
A segunda asserção justifica a primeira, pois se os habitantes perceberem que foi feito investimento em tecnologia e desenvolvimento do destino turístico, mas que não seja algo que beneficie a comunidade, estes podem se revoltar e sabotar alguma coisa. Podem até mesmo afugentar os turistas.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	E
	As asserçõees I e II são proposições falsas
Questão 5/12 - Destinos Turísticos Inteligentes
Leia o texto a seguir.
É impossível negar o poder do mobile. Os aparelhos móveis—smartphones e tablets — chegaram para ficar. Afinal, eles são a solução mais compatível com nosso estilo de vida atual: sempre na rua ou nos deslocando, e com vontade de estar conectados a qualquer momento e em qualquer lugar. E, junto com o mobile, chegaram os apps. A diversidade é impressionante. Existem apps para diversão, informação, comunicação ou produtividade no trabalho, entre várias outras categorias. Para quem desenvolve um app, ele representa o potencial de tornar-se uma fonte direta de dinheiro [...].
Fonte: ROCK CONTENT, 2020.  Diposnível em https://rockcontent.com/blog/como-monetizar-aplicativo/ Acesso em 26 de junho de 2020.
A monetização está relacionada diretamente com a forma com que uma empresa ganha dinheiro através de seu aplicativo. Há diferentes formas de se monetizar um app. A respeito deste assunto, analise as frasesa seguir.
I. Os apps freemium são cobrados para serem baixados, também agregam uma série de serviços de venda; parte da venda destes serviços é revertido em lucro para a empresa que criou o aplicativo.
II. Nos apps pagos, com compras, é necessário comprar o aplicativo e ainda há a possibilidade de realizar novas compras de conteúdo dentro do aplicativo.
III. Os apps de venda de serviços são aqueles livres para baixar nas lojas virtuais, mas que monetizam sua experiência através de vendas feitas dentro do ambiente do aplicativo.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
Você acertou!
Rota de aprendizagem 2, TEMA 4 – Aplicativos Móveis – Apps
As respostas corretas são:
I. Os apps freemium são aqueles livres para baixar nas lojas virtuais, mas que monetizam sua experiência através de vendas feitas dentro do ambiente do aplicativo.
II. Nos apps pagos, com compras, é necessário comprar o aplicativo e ainda há a possibilidade de realizar novas compras de conteúdo dentro do aplicativo.
III. Os apps de venda de serviços são gratuitos para serem baixados, mas agregam uma série de serviços de venda, parte da venda destes serviços é revertido em lucro para a empresa que criou o aplicativo.
	
	C
	I e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 6/12 - Destinos Turísticos Inteligentes
Leia o texto a seguir.
A tirinha anterior traz a personagem Mafalda fazendo uma reflexão sobre aspectos sociais (fim de conflitos e guerras) e aspectos ambientais (desaparecimento/fim do Planeta Terra). Quando os aspectos ligados à sustentabilidade são analisados na forma do tripé (pilares: econômico, social e ambiental), entende-se que um depende do outro para existir, ou seja, eles devem coexistir para que este tripé não caia.
Considerando a tirinha e o texto anterior, analise as frases a seguir com relação ao tripé da sustentabilidade.
I. O pilar ambiental da sustentabilidade pode ser utilizado como sinônimo do conceito geral de sustentabilidade.
II. Não existe uma separação objetiva e bem delimitada de cada ação ou pilar, cada uma das ações influenciará de forma mais ou menos ativa nos demais pilares.
III. Os recursos gerados pelos três pilares devem ser usados indiscriminadamente nas ações da área de Turismo para que a vantagem competitiva seja alcançada.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
Você acertou!
Rota de aprendizagem 3, TEMA 3 – Ambiental – Gestão de Recursos
 
A frase II está correta.
A frase I “O pilar ambiental da sustentabilidade pode ser utilizado como sinônimo do conceito geral de sustentabilidade” está incorreta, pois se faz uso de forma errada destas duas palavras como sinônimo. Na verdade, o pilar ambiental da sustentabilidade é um dos 3 pilares que compõem o tripé.
A frase III “Os recursos gerados pelos três pilares devem ser usados indiscriminadamente nas ações da área de Turismo para que a vantagem competitiva seja alcançada” está incorreta, pois os recursos devem ser utilizados de forma inteligente nas ações da área de turismo e não à revelia como afirma a frase.
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 7/12 - Destinos Turísticos Inteligentes
Leia o texto a seguir.
 
As primeiras experiências com destinos turísticos inteligentes (DTI) começaram através de um estudo feito por um órgão público de turismo, juntamente com instituições da iniciativa privada. Foram eleitas cinco cidades inteligentes para receber investimentos e soluções tecnológicas que fossem condizentes com as premissas dos destinos turísticos inteligentes: eco eficiência, mobilidade, mobilidade e meio ambiente, serviços de emergência e serviços e mobilidade. Essas cidades foram eleitas pelo seu grau de evolução em relação aos indicadores de inteligência de cada cidade.
 
Fonte: GOMES, E.L., 2020. Editora Intersaberes. Rota de Aprendizagem 1 Destinos Turísticos Inteligentes (adaptado)
Com base no texto anterior, analise as asserções a seguir.
I. A primeira iniciativa de desenvolvimento evolucionista de DTI ocorreu nos Estados Unidos, e é considerada um marco histórico para o que conhecemos como os destinos turísticos inteligentes.
PORQUE
II. Após essa tentativa, os modelos de estudo e replicação dos destinos inteligentes foram exportados mundo afora para a disseminação de práticas que fossem condizentes com os modelos desenvolvidos nas cidades espanholas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
Você acertou!
Rota de aprendizagem 1, TEMA 2 – Histórico e Evolução
A asserção I está incorreta. O correto é Espanha ao invés de Estados Unidos.
A asserção II está correta.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas
Questão 8/12 - Destinos Turísticos Inteligentes
Leia o texto a seguir.
 
O pilar da sustentabilidade econômica está diretamente ligado ao conceito de competitividade de mercado quando tratamos de um destino turístico inteligente (DTI). Afinal, não é possível ser competitivo em um mundo tão tecnológico se o destino não prezar pelo bom emprego dos recursos econômicos disponíveis. E é justamente nesse aspecto que temos uma das principais características desse pilar: usar os recursos econômicos de forma inteligente.
Fonte: GOMES, E.L., 2020. Editora Intersaberes. Rota de Aprendizagem 3 Destinos Turísticos Inteligentes (adaptado)
Com base no texto anterior e na teoria vista na disciplina, analise as asserções a seguir e a relação entre elas.
I. A sustentabilidade só poderá ser observada de forma efetiva se os três pilares forem “erguidos” de forma conjunta.
PORQUE
II. Há uma separação objetiva e bem delimitada de cada ação ou pilar, cada uma das ações influenciará de forma mais ou menos ativa nos demais pilares.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
Rota de aprendizagem 3, TEMA 1 – Econômica - Competitividade
A asserção I está correta.
A forma correta as asserção II é.
III. Não existe uma separação objetiva e bem delimitada de cada ação ou pilar, cada uma das ações influenciará de forma mais ou menos ativa nos demais pilares.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas
Questão 9/12 - Destinos Turísticos Inteligentes
Leia o texto a seguir.
 
O conceito de destino turístico inteligente veio para ficar. São locais que fazem uso do que há de mais moderno para agregar valor e facilitar a integração do turista com o lugar visitado. Santa Catarina conta com diversas iniciativas nesse segmento. Para atender a esse perfil de consumo, é fundamental pensar em estratégias para aliar a tecnologia nos serviços e produtos ofertados. 
 
Fonte: SEBRAE, 2019. Disponível em https://blog.sebrae-sc.com.br/mercado-de-destinos-turisticos-inteligentes-se-consolida-e-oferece-oportunidades/amp/ Acesso em 25 de junho de 2020 (adaptado)
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir que se referem aos Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).
 
(    ) O destino turístico é impulsionado pelo setor turístico, tanto público como privado
(    ) O público principal é o turista (os residentes poderão se beneficiar de forma indireta da infraestrutura)
(    ) Os DTI estão ligados ao aumento da competitividade turística e ao processo de melhoria da experiência turística
 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
Você acertou!
Rota de aprendizagem1,  TEMA 5 - Diferenciais
Todas as frases são verdadeiras com relação aos DTIs.
(    ) O destino turístico é impulsionado pelo setor turístico, tanto público como privado
(    ) O público principal é o turista (os residentes poderão se beneficiar de forma indireta da infraestrutura)
(    ) Os DTI estão ligados ao aumento da competitividade turística e ao processo de melhoria da experiência turística
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 10/12 - Destinos Turísticos Inteligentes
Leia o texto a seguir.
[...] A plataforma Airbnb (Air, Bed and Breakfast) já se tornou a solução ideal para quem prefere se hospedar em uma casa, apartamento, castelo e - acredite - até em um tonel de cerveja! O site, criado em 2008 pelos então estudantes de design Nathan Blecharczyk, Brian Chesky e Joe Gebbia, já começou com uma história interessante.
 
Sem dinheiro para pagar o aluguel do apartamento onde moravam em São Francisco, Califórnia, e à procura de um novo projeto e da "grande ideia" para iniciar seu empreendimento, os três amigos acharam a oportunidade ideal para começar seu negócio: uma conferência de designers na cidade. Como grande parte dos hotéis da região estavam com lotação completa, decidiram alugar alguns espaços dentro do apartamento deles como a sala, cozinha e quarto dos fundos - além de um colchão inflável. Em apenas uma noite, Brian, Joe e Nathan desenvolveram a primeira versão do site de hospedagens, com apenas uma opção. Eles conseguiram alugar os seus colchões para três pessoas, nenhuma delas se encaixando no perfil que o grupo imaginava que iria topar se hospedar dessa forma: uma mulher de meia idade, um indiano e um pai de família.
Fonte: MORALES, F., 2020. Disponível em https://canaltech.com.br/curiosidades/Airbnb-Plataforma-de-de-hospedagens-traz-opcoes-para-todo-o-tipo-de-turista/ Acesso em 29 de junho de 2020 (adaptado).
Tendo por base de economia compartilhada e o caso do Airbnb, leia as afirmações a seguir.
I. O conceito de economia compartilhada baseia-se na possibilidade da troca mútua de espaços, experiências, vivências, objetos e até mesmo de viagens.
II. A economia compartilhada surgiu como um resultado da necessidade do uso, mas um uso que não implicasse diretamente na compra ou aquisição efetiva do bem.
III. Uma das principais premissas da economia compartilhada é: ter é mais importante do que utilizar.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
Você acertou!
Rota de aprendizagem 4, TEMA 1 – Economia Compartilhada
As duas primeiras frases estão corretas. A última está invertida. A forma correta está grifada em verde.
III. Uma das principais premissas da economia compartilhada é: utilizar é mais importante do que ter.
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 11/12 - Destinos Turísticos Inteligentes (questão opcional)
Leia o texto a seguir.
Desburocratizar, simplificar e tornar os serviços acessíveis aos cidadãos das diversas classes sociais, etárias, educacionais e culturais, -esta é a missão do Paraná Inteligência Artificial, o PIÁ.  Por meio do PIÁ, você pode consultar a sua pontuação na carteira de motorista, as faturas de água e energia elétrica, solicitar a renovação de documentos e agendar atendimento em diversos órgãos públicos. É possível ainda verificar o boletim escolar dos filhos, emitir guias de pagamento e consultar seu saldo no Nota Paraná.
Fonte: GOVERNO DO PARANÁ, 2020. Disponível em https://www.pia.pr.gov.br/modules/sobre/ Acesso em 30 de junho de 2020 (adaptado).
O programa PIÁ, criado pelo governo do estado, visa facilitar a vida dos cidadão e ter informações disponíveis de forma mais transparente para acesso. Tendo o e-govern em mente, analise a seguir três frases com algumas vantagens do modelo do governo digital. Marque V para frase verdadeira e F para frase falsa.
 
(       )  Melhora a eficiência e a efetividade das funções do governo, incluindo a realização de serviços públicos.
(     )  Permite que os governos sejam mais transparentes aos cidadãos e negócios dando acesso a mais informações geradas pelo governo.
(    )  Oferece melhores oportunidades para cidadãos darem feedback às agências governamentais e participarem em instituições e processos democráticos.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, F
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, V, F
	
	D
	V, V, V
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 5, TEMA 3 – Governo digital
Todas as frases relativas ao tema estão corretas.
	
	E
	F, F, V
Questão 12/12 - Destinos Turísticos Inteligentes (questão opcional)
Leia o texto a seguir.
 
Na estreia da Espanha na presidência da União Europeia, o turismo foi o primeiro setor econômico que recebeu atenção no debate de perspectivas para 2010. Na última segunda-feira (18), em Madri, a Conferência UE-Iberoamérica, com o tema “Rumo a um Modelo Turístico Socialmente Responsável”, reuniu ministros e autoridades do turismo europeus e latino-americanos. [...] Jeanine ressaltou que a preocupação com sustentabilidade não se restringe ao meio ambiente: “No caso do Brasil, o desenvolvimento sustentável é uma política do governo e o turismo segue essas diretrizes gerais, buscando sustentabilidade também do ponto de vista econômico e social”.  Para a presidente da Embratur, “é preciso pensar na responsabilidade do turismo de gerar empregos e renda e ajudar a inclusão social, buscando ao mesmo tempo ser uma atividade responsável também do ponto de vista ambiental”.
Fonte: MINISTÉRIO DO TURISMO, 2010. Disponível em http://www.turismo.gov.br/ultimas-noticias/4283-“sustentabilidade-social-e-ambiental-e-preocupacao-do-brasil”.html Acesso em 26 de junho de 2020.
Conforme observado no texto anterior, a harmonia entre os três pilares da sustentabilidade é buscada constantemente, neste caso, na área do Turismo. Entretanto, há algumas características que auxiliam no entendimento individual dos pilares.  A seguir são apresentadas características inerentes ao pilar social, que auxiliam no entendimento da relação com um DTI.
Leia as frases a seguir com características do pilar social da sustentabilidade.
I. Criação de estratégias que facilitem a inserção consciente e respeitosa do turista na cultura da sociedade local.
II. Criação de novos espaços e sua promoção para a facilitação do encontro entre turistas e população local, ou seja, melhoria de espaços comuns aos dois públicos.
III. Valorização do patrimônio cultural e social da comunidade ou cidade turística em questão.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Você acertou!
Rota de aprendizagem 3, TEMA 2 – Social – Qualidade de vida
Todas as frases sobre o pilar social da sustentabilidade estão corretas.
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