Prova de Organização, Sistemas e Métodos

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Um dos precursores da Teoria Geral dos Sistemas foi Friedrich Hegel que formulou as 
seguintes declarações relativas à natureza de sistemas. 
I - O todo é maior que a soma das partes. 
II - O todo define a natureza das partes. 
III - As partes não podem ser entendidas estudando o todo. 
IV - As partes são dinamicamente relacionadas ou interdependentes. 
Estão corretas, de acordo com Hegel, as declarações. 
A - I, II, III e IV. Resposta correta 
B - I, II. 
C - I, III, IV. 
D - I, V. 
E - III, IV. 
 
 
A OSM tem origem na Escola Burocrática de Max Weber, evoluindo com diversas 
contribuições e é um modelo de organização racional e abrangente, capaz de lidar com 
todos os setores e variáveis da entidade, segundo Chinelato Filho (2001). O modelo 
burocrático é composto principalmente pela previsibilidade e racionalidade. É um 
modelo que é aplicável principalmente nas organizações mecanicistas. Assinale a 
alternativa que apresenta corretamente uma das características do modelo burocrático. 
 
A - Desconsidera funções especializadas e distintas. 
 
B - É contrário à departamentalização, pois neste modelo a organização é vista como 
uma só, não sendo possível a divisão de tarefas por departamentos. 
 
C - Estabelece critérios de seleção, avaliação e profissionalização com ênfase no mérito. 
Resposta correta 
 
D - Pessoalidade nos cargos e funções. 
 
E - Regras flexíveis e adaptáveis a cada situação. 
 
 
"Fala-se muito em visão sistêmica, principalmente em processos de seleção de 
profissionais de nível superior e de executivos, quando, então, ela se torna um dos 
requisitos obrigatórios, também chamados de competências, a serem atendidos para que 
o candidato avance na sua caminhada em busca da conquista daquela vaga para a qual 
está concorrendo." (Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/visao-
sistemica-e-importante-para-todos/61043/) 
"Não basta fazer planejamento financeiro, nem fazer planejamento estratégico. Também 
não adianta somente criar um ritmo organizacional eficaz ou fazer medições 
competentes. É preciso levar para toda a organização o que significa pessoas e 
processos que fazem parte dela até clientes e a sociedade propriamente dita –padrões de 
altíssima qualidade que fazem parte de um modelo de excelência em gestão. Isso só 
acontece quando as pessoas envolvidas nos processos têm uma visão sistêmica do 
negócio." (Fonte: http://www.fnq.org.br/informe-se/artigos-e-entrevistas/artigos/uma-
visao-sistemica-da-gestao-organizacional) 
Sobre a teoria sistêmica, leia as alternativas abaixo: 
I) Na teoria sistêmica, não basta entender o problema, ou seja, faz se necessário 
entender o contexto no qual esse problema está inserido; 
II) As partes não podem ser entendidas estudando o todo; 
III) O todo não define a natureza das partes; 
IV) As partes são dinamicamente relacionadas ou dependentes; 
Estão corretas, as seguintes alternativas: 
A - I e II. Resposta correta 
B - I e IV. 
C - I, II e IV. 
D - II e III. 
E - II, III e IV. 
 
 
Para que uma empresa tenha agilidade, é desejável que os dados e informações dos 
diversos setores de uma empresa estejam reunidos em um sistema comum, para que 
haja aumento dos processamentos e rotinas de trabalho. Neste sentido, quando se faz 
uma automação de processos, deseja-se a otimização do ciclo de produção, 
identificando gargalos, pontos de ineficiência e desperdícios de recursos, permitindo 
monitoramento e controle de resultados. A facilidade de geração de relatórios em tempo 
real em função de indicadores escolhidos como significantes, proporciona uma visão 
estruturada da organização permitindo uma melhora na tomada de decisões. Neste 
sentido, sobre a Tecnologia da Informação (TI), assinale a única alternativa correta. 
A - Apesar de automatizar as tarefas administrativas, as TIs ficam a desejar nas 
atividades ligadas diretamente à produção, pois não é possível utilizar programação 
numérica de equipamentos robotizados e utilização de modelagens matemáticas, para 
executar as tarefas produtivas com velocidade, precisão, técnica e qualidade muito 
superiores à sua realização manual; 
 
B - As integrações e facilidades da TI facilitam as soluções de ERP (Enterprise 
Resources Planning), mas por serem grandes sistemas rígidos não podem automatizar as 
atividades administrativas rotineiras de uma empresa; 
 
C - Devido à baixa oferta e possibilidades das tecnologias de informação, a automação 
produtiva atual além de depender de estudo da viabilidade econômica, não permite a 
customização dos sistemas e equipamentos. 
 
D - O avanço tecnológico de TI, com o aumento do poder de processamento e da 
capacidade de armazenamento dos microcomputadores e da capacidade de transmissão 
de informações das telecomunicações, as aplicações tornaram-se integradas, amigáveis 
(ambiente gráfico), ágeis e seguras. Resposta correta 
 
E - O sistemas baseados na filosofia ERP são projetados e construídos a partir da análise 
dos processos estratégicos envolvidos e suas integrações, impossibilitando o 
fornecimento de informações gerenciais ágeis para tomada de decisões. 
 
 
IX WORKSHOP DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA DO CENTRO PAULA 
SOUZA São Paulo, 15 e 16 de outubro de 2014 Estratégias Globais e Sistemas 
Produtivos Brasileiros ISSN: 2175-1897 
A organização do trabalho e os processos produtivos: a estrutura funcional e os 
impactos na gestão de processos organizacionais 
Disponível em: http://www.cps.sp.gov.br/pos-graduacao/workshop-de-pos-graduacao-e-
pesquisa/009-workshop-2014/workshop/trabalhos/gestao_de_operacoes/130921.pdf. 
Acesso em 05jul2017. 
As empresas, de micro à grande porte, privada ou pública, tem como objetivo ofertar 
seus produtos e serviços. Para realizar essa oferta, a função organização dentro da 
empresa, determina os recursos materiais e humanos, métodos, tecnologias e 
conhecimentos necessários para se obter os resultados desejados e assim, cumprir seu 
objetivo. Essa organização determina a estrutura hierárquica e o seu funcionamento, que 
inclui as autoridades e responsabilidades que deverão ser cumpridas para atingimento 
do objetivo empresarial. 
[...] 
No aspecto organizacional, o principal desafio do administrador é a definição do 
equilíbrio entre as estruturas e recursos disponíveis em relação aos processos a executar. 
A quantidade ideal de regras e normas em uma organização é a que favorece a iniciativa 
e a inovação, garantindo ao mesmo tempo um processo de produção e trabalho 
ordenado. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que está de 
acordo com os conceitos de estrutura organizacional. 
A - A estrutura matricial, apesar de otimizada e eficiente, não assegura sua qualidade e 
pontualidade devido a rigidez para alterar e adaptar os resultados às expectativas dos 
clientes. 
 
B - As estruturas de uma organização são representadas sob a forma de fluxogramas, 
manuais e normas de grupos, mas com níveis hierárquicos ou setores de divisão de 
trabalho; 
 
C - As estruturas proporcionam a orientação do processo produtivo, mas não é 
necessária para o posicionamento profissional das pessoas que trabalham na 
organização, para o desenvolvimento de suas expectativas e habilidades; 
 
D - As estruturas tradicionais são resultantes de arranjos que se desenvolvem de forma 
vertical, sob comandos hierárquicos com divisões funcionais, voltados a objetivos e 
produtos específicos; Resposta correta 
 
E - Na estrutura matricial, profissionais do mesmo departamento funcional atuam em 
grupos multifuncionais (equipes) de profissionais responsáveis pela realização de 
projetos, produtos e/ou processos, no momento da entrega final do produto/serviço; 
 
 
Organização vem a ser uma entidade composta por pessoas para atingir determinados 
objetivos, projetada como um conjunto de sistemas de atividades estruturadase 
coordenadas e interagindo com o ambiente externo. Com a evolução do estudo e 
comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de relacionamento, 
compreendeu-se que há em todas as instituições dois tipos de organização: Organização 
formal e Organização informal. Analise as afirmativas abaixo em relação às 
características da Organização formal, marcando V para Verdadeiro e F para Falso. 
(__) Surge da interação social entre as pessoas. 
(__) A liderança surge de maneira natural e não está sujeita a controles. 
(__) Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta. 
(__) Possui ênfase nas autoridades e responsabilidades. 
A sequência correta para as afirmativas acima é: 
A - F, F, V, F. 
B - F, F, V, V. Resposta correta 
C - F, V, V, F. 
D - V, V, V, F. 
E - V, V, V, V. 
 
 
"O corpo humano é formado pelos sistemas: cardiovascular, respiratório, digestório, 
nervoso, sensorial, endócrino, excretor, urinário, reprodutor, esquelético, 
muscular,imunológico, linfático, tegumentar. Cada um deles envolve órgãos que atuam 
para a realização das funções vitais do organismo." (Fonte: 
https://www.todamateria.com.br/sistemas-do-corpo-humano/) 
Sobre o conceito de sistema, avalie as alternativas abaixo. 
I) Sistema é um conjunto de elementos interativos e relacionados cada um ao seu 
ambiente de modo a formar um todo; 
II) Sistema é um todo complexo ou desorganizado, ou seja, é um conjunto de partes ou 
elementos que formam um todo unitário ou complexo; 
III) Sistema é qualquer entidade conceitual ou física, composta de partes inter-
relacionadas interatuantes ou dependentes; 
Estão corretas, as seguintes alternativas: 
A - I e II. 
B - I, II e III. 
C - Somente a I. Resposta correta 
D - Somente a II. 
E - Somente a III. 
 
 
Como aprendemos no capítulo 1, todo sistema é composto por partes que interagem 
entre si para atingir um objetivo comum. Assinale a alternativa que contém todas as 
partes de um sistema. 
 
A - Entrada; processamento ou transformação, saída, retroalimentação, entropia, 
homeostase, equifinalidade. 
 
B - Entrada; processamento ou transformação, saída, retroalimentação, entropia, 
homeostase, monitoramento e controle, equifinalidade. Resposta correta 
 
C - Entrada; processamento ou transformação, saída, retroalimentação. 
 
D - Entrada; processamento ou transformação, saída. 
 
E - Processamento ou transformação, saída, retroalimentação, entropia, homeostase, 
monitoramento e controle, equifinalidade. 
 
 
(Concurso IF-ES, 2018) “A departamentalização é uma característica típica das grandes 
organizações. Ela é diretamente relacionada com o tamanho da organização e com a 
complexidade das operações. Quando a organização torna-se grande, todas as atividades 
não podem ser supervisionadas diretamente pelo proprietário ou diretor, mas por meio 
de vários executivos responsáveis pelas diferentes fases da atividade ou pelos diferentes 
aspectos dessa atividade" (CHIAVENATO, 2014). 
Os principais tipos de departamentalização são: por funções, por produtos ou serviços, 
por localização geográfica, por clientes, por fases dos processos e por projetos 
(CHIAVENATO, 2014). 
Considerando as vantagens da departamentalização por funções, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
A - É aconselhável para empresas que tenham produtos ou serviços que permaneçam 
inalterados por longo prazo. 
 
B – É indicada para circunstâncias estáveis de poucas mudanças e que requeiram 
desempenho continuado de tarefas rotineiras. 
 
C - Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades, 
em detrimento do objetivo global da empresa.Resposta correta 
D -Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e 
produção em massa. 
 
E - Reflete elevado nível de auto orientação e de introversão administrativa por parte da 
organização. 
 
 
(ENADE, CURSO DE PROCESSOS GERENCIAIS, 2018) A área de Supply Chain, 
responsável pelo gerenciamento da cadeia de suprimentos, é fundamental para garantir a 
satisfação dos clientes finais. Por isso, empresas investem nela constantemente, com o 
objetivo de controlar e aprimorar seus processos, para atender com excelência os 
clientes e expandir os negócios. </p>\n<p>Assinale a opção que apresenta as melhorias 
proporcionadas com a utilização do mapeamento de processos por Supply Chain. 
A - Ampliação da quantidade de customizações no Sistema Integrado de Gestão 
empresarial. 
 
B - Automatização das rotinas, padronização dos processos, agilidade na obtenção de 
informações e maior confiabilidade de dados.Resposta correta 
 
C - Inclusão das regras de negócios no Sistema Integrado de Gestão empresarial, 
ampliando o atendimento aos clientes e fornecedores. 
 
D - Planejamento, controle e redução do número de processos, para atender com 
excelência os clientes e expandir os negócios. 
 
E - Redução dos custos com o fornecimento de materiais e com os demais meios 
produtivos.