Inspeção e Controle de Qualidade

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Inspetor de
Qualidade 
Aprendizagem Industrial
Curso
(92) 9227-5304atendimento@institutofateam.com.br www.fateam.com.br
O Inspetor da Qualidade será preparado
para atuar, inspecionando e avaliando a
qualidade da produção de peças e
produtos, de acordo com os requisitos
técnicos exigidos pela empresa. Terá
embasamento de conhecimentos
específicos da área técnica, para o
controle contínuo dos processos.
Apresentação
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CURSOS PROFISSIONALIZANTES
1 Controle de Qualidade
2 Gestão da Qualidade
3 Amostragem
4 Instrumentos de Medição
5 As 7 Ferramentas da Qualidade
6 Programa 5S
7 PDCA
8 ISO 9001: 2015
9 ISO 14001: 2015
10 Processos de Inspeção
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Sumário
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CURSOS PROFISSIONALIZANTES
Controle de Qualidade
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Vídeo Aula N° 01
https://drive.google.com/file/d/1Yu3RJ7mFlvhF3Q0O_fxOHcrlIhpbeE5a/view?usp=sharing
é o termo designado para o sistema que
mede o padrão de qualidade de
produtos e serviços de acordo com
parâmetros técnicos. Estas medidas são
controladas de acordo com a ausência de
defeitos no produto final.
Controle de qualidade
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Controle de qualidade
Buscar promover a satisfação dos
colaboradores, fornecedores e
consumidores. 
Por isso, essa técnica considera acima de
tudo, a opinião do cliente e dos
consumidores finais do produto. Preocupa-
se também com relação de compra e
venda, para atender as expectativas dos
clientes.
Gestão da Qualidade
2
é o grau de utilidade esperado ou
adquirido de qualquer coisa, ou seja, a
qualidade de um produto ou serviço pode
ser mensurada quando atende às
necessidades de seus clientes de forma
eficaz.
O que é Qualidade
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é um gerenciamento que tem foco na
qualidade da produção e dos serviços
de determinada organização.
O que é Gestão da Qualidade
É a ação voltada para dirigir e controlar
todos os processos organizacionais como 
finanças, contabilidade, gestão de
pessoal, gestão de dados, entre outros.
Possibilitando a melhoria de produtos e
serviços, buscando garantir a completa
satisfação das necessidades ou a
superação das expectativas dos clientes.
Gestão da Qualidade
Amostragem
3
A amostragem é o processo de
selecionar um grupo de indivíduos
(amostra) de uma população, a fim de
estudar e caracterizar a população total.
O que é Amostragem?
População: O número total de indivíduos
ou produtos por exemplo, que desejam
estudar ou caracterizar.
Amostra: é o grupo de indivíduos do
universo selecionados para o estudo.
Amostragem
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População
Amostra
Na indútria o processo de amostragem é
baseado na norma NBR 5426.
O que é Amostragem?
Instrumentos de Medição
4
é a ciência que estuda, desenvolve e
aplica instrumentos de medição e
controle de processos na indústria. É
empregada tanto em processos usuais
como a medição de nível em indústrias.
Instrumentação Industrial
Instrumentação Industrial
Para controlar um processo industrial é necessária a medição e o controle de uma
série de variáveis físicas e químicas; para isso, é utilizada vários instrumentos.
são dispositivos utilizado para medir, indicar, transmitir
ou controlar grandezas características de sistemas
físicos ou químicos.
As variáveis medidas são praticamente todas as
variáveis mensuráveis relacionadas com as ciências
físicas.
Instrumento de medição
As 7 Ferramentas da Qualidade
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Vídeo Aula N° 02
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Diagrama de Pareto
Histograma
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de dispersão
Carta de Controle
Fluxograma
Folha de Verificação (checklist)
As sete ferramentas da qualidade são: 
Quais são as 7 Ferramentas da Qualidade
é um recurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação
nas causas de perdas que devem ser sanadas.
O que é Diagrama de Pareto?
50
100
150
200
250
Curtos Sem solda Componente 
alteraldo
Componente
danificado
Falta de
Componentes
Histograma é um gráfico usado para análise de dados. Esse
tipo de apresentação facilita a observação dos valores. É
basicamente formado por colunas que indicam a frequência de
dados obtidos em uma pesquisa.
O que é Histograma?
0
2
4
6
7
10
12
14
22 31 40 49 58 7667
Diagrama de Pareto é um recurso gráfico utilizado para
estabelecer uma ordenação nas causas de perdas que devem
ser sanadas.
O que é Diagrama de Ishikawa?
Mão de Obra Meio Ambiente Método
Medição Material Máquina
CAUSAS EFEITOS
Diagrama ou gráfico de dispersão é uma ferramenta que indica
a existência, ou não, de relações entre variáveis de um
processo e sua intensidade, representando duas ou mais
variáveis uma em função da outra. 
O que é Diagrama de Dispersão?
50
65
80
p
es
o
150 155 160 165 170 175 180 185 190
altura
é uma ferramenta muito utilizada para acompanhar um
processo. Ela mostra de forma ampla as informações
relevantes, a partir de um padrão de referência, possibilitando o
controle eficiente do processo.
O que é Carta de Controle?
Limite Superior
Linha Central
Limite Inferior
é uma ferramenta de representação gráfica onde etapas são
organizadas de forma sequencial. Essas etapas podem
descrever um projeto, processo, sistema, fluxo de trabalho ou
estudo.
O que é Fluxograma?
Início
Acordar
Tomar café
Dia de Sol?
Ler jornal Vou à praia
Assistir o
Faustão
Fazer
refeição
Ir dormir
Fim de Domigo
é uma ferramenta utilizada para coletar dados, geralmente, em
tempo real. Com ela, é possível coletar, organizar e até mesmo
apresentar os resultados de várias coletas.
O que é Folha de Verificação?
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Exercício Complementar
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Programa 5s
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Vídeo Aula N° 03
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é uma ferramenta baseada na organização
de métodos e preceitos, que visa tornar o
ambiente de trabalho mais organizado,
simples, seguro e, principalmente, eficiente.
O que é 5S?
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PDCA
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Vídeo Aula N° 04
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Plan-Planejar
Do-Fazer
Check-Verificar
Act-agir
é uma ferramenta da Qualidade utilizada
no controle de processos, que tem como
foco a solução de problemas. Sua
aplicação consiste em quatro fases:
O que é PDCA
Etapas Fases
Plan
Do
Checkin
Act
seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite
de melhoria e elaboração de medidas claras e executáveis,
sempre voltadas para obtenção dos resultados esperados.
implementação do plano elaborado e acompanhamento de
seu progresso.
análise dos resultados obtidos com a execução do plano e, se
necessário, reavaliação do plano.
caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e
se transforma em um novo padrão.
Etapas do PDCA
ISO 9001:2015
8
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É uma entidade de padronização e normatização, a sigla
significa International Organization for Standardization. 
Temcomo objetivo principal aprovar normas
internacionais em todos os campos técnicos, como
normas técnicas, classificações de países, normas de
procedimentos e processos, e etc. No Brasil, a ISO é
representada pela ABNT.
ISO
é um sistema de gestão com o intuito de
garantir a otimização de processos, maior
agilidade no desenvolvimento de produtos
e produção mais ágil a fim de satisfazer
os clientes e alcançar o sucesso contínuo.
ISO 9001:2015
O Sistema de Gestão da Qualidade
(SGQ) funciona como um instrumento
para ajudar o gestor a encontrar e corrigir
processos ineficientes dentro da
organização. 
Além disso, a ISO 9001 é uma forma de
documentar a cultura da organização,
permitindo que o negócio cresça
mantendo a qualidade dos bens e
serviços prestados.
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
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Vídeo Aula N° 06
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Tem como objetivo principal especificar os
requisitos para a implementação de um sistema
de gestão ambiental possibilitando que todas as
organizações, independentemente do seu
porte, desenvolvam práticas sustentáveis em
seus negócios: produtos e serviços.
ISO 14001: 2015
O Sistema de Gestão Ambiental é um método
operacional que traz disciplina e suporte para que uma
organização possa identificar e controlar seus impactos
no meio ambiente.
O principal objetivo do SGA é identificar e reduzir
aspectos e impactos ambientais, criando um ambiente
de trabalho: Mais saudável; com mais qualidade e com
mais eficiência frente aos custos de produção.
O que é SGA?
Preservar o meio ambiente;
Controlar custos;
Reduzir riscos;
Melhorar o desenvolvimento sustentável;
Fomentar auditorias ambientais;
Criar setores de comunicação ambiental nas
empresas.
A ISO 14001 é conhecida, mundialmente, como uma
metodologia que busca:
Para que serve a ISO 14001?
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Processos de Inspeção
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O que é Processos de Inspeção?
Inspeção de Entrada
Inspeção de Processo
Inspeção de Saída
Basicamente existe três tipos de processos de inspeção:
Esse processo garante que os materiais recebidos dos
fornecedores sejam apropriados, logo, todas as matéria-
prima precisam ser inspecionado pois assim garante
que os pedidos sejam precisos, reduzindo custos de
produção, e também ajuda a aumentar a qualidade da
produção.
O que é Inspeção de Entrada?
 É a inspeção realizada nas linhas de montagens para
verificação da acuracidade dos seus procecimentos para
garantia da qualidade assegurada.
O que é Inspeção de Processo?
O que é Inspeção de Saída?
É uma inspeção de produtos acabados, com finalidade
de simular as funcionalidade de uso pelo consumidor
final, garantindo através de amostragem a qualidade
assegurada.
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Exercício Complementar
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BRITO, Lúcio Costa; CALIL, Saide Jorge. A influência das descargas eletrostáticas na qualidade da manutenção de equipamentos eletromédicos. Unicamp.
Disponível em
http://www.scribd.com/doc/2386746/A-Influencia-das-Descargas-Eletrostaticas-na-Qualidade-daManutencao. Acessado em 11/01/2019
CUNHA, Roberto. Descargas Eletrostáticas: diminua os riscos de falhas em seus equipamentos. Revista Saber Eletrônica On-Line. 2008. Disponível em
http://www.sabereletronica.com.br/secoes/leitura/764.
Acessado em 11/01/2019
VASCONCELOS, Laércio. Descargas eletrostáticas danificam o computador. Laércio Vasconcelos Computação, 2003. Disponível em
http://www.laercio.com.br/artigos/hardware/hard-056/hard-056.htm.
Acessado em 11/01/2019
Eletricidade Estática: causa, efeito e solução. Estatec Ind. e Com. Ltda. Disponível em
http://www.estatecbrasil.com.br/sobre-estatica.asp. Acessado em 11/01/2019
Conceitos básicos de descarga eletrostática (ESD). Vest Clean. Disponível em
http://www.vestclean.com.br/pag%208.htm. Acessado em 11/01/2019
Bibliografia
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