EDS - Estudos disciplinares Psicologia organizacional e do trabalho

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EDS Psicologia 5°/6° semestre 
 
Exercício 1: 
 
Considerando-se o momento histórico contemporâneo no que tange a relação do homem 
com o trabalho, podemos analisar que: 
Toda experiência adquirida no exercício da atividade profissional necessita decapacidade 
intelectual e pode desprezar a educação formal. 
PORQUE 
A excelência do trabalho braçal e da habilidade manual não se sobrepõe, em empresasde 
tecnologia desenvolvida, à exigida argúcia intelectual. 
Pode-se afirmar que 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
D) no contexto contemporâneo além da experiência técnica se faz necessário investir no 
capital intelectual. 
 
Exercício 2: 
 
No que tange ao papel desempenhado pelo psicólogo organizacional e do Trabalho no 
contexto contemporâneo, precisam ser analisados os seguintes aspectos: 
É preciso que este profissional seja um decisor racional, um planejador sistemático eum 
coordenador e supervisor eficiente das atividades organizacionais 
PORQUE 
necessita compreender que as organizações são diferentes e estão inseridas em 
ambientes complexos e heterogêneos em ritmo de mudança acelerada, buscando um 
afunção estratégica e assessorar as pessoas em sua relação com o trabalho. 
Pode-se afirmar que 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
D) O psicólogo organizacional no contexto atual tem que agir de maneira estratégica e 
com competência. 
 
Exercício 3: 
 
Considerando que a oferta de mercado de recursos humanos é maior que a procura, quais 
as implicações no desenvolvimento dos processos de recrutamento e seleção de pessoal? 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
B) Quando a oferta no mercado de RH é maior do que a procura, o psicólogo 
organizacional precisa exigir maiores competências no momento de escolher o perfil do 
candidato. 
 
Exercício 4: 
 
O psicólogo organizacional pode se utilizar de dois índices importantes para proposição 
de mudanças e melhorias na gestão de pessoas: Turnover e Absenteísmo. Ao tratamos de 
Turnover e de Absenteísmo de pessoal partimos do pressuposto que: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
A) O psicólogo organizacional precisa usar de estratégias para minimizar o índice turnover 
e absenteísmo afim de manter o equilíbrio 
 
Exercício 5: 
 
Quando um psicólogo estiver realizando um recrutamento externo e tiver que fazer uso 
de anúncio em jornal, o que ele quer atingir quando é recomendado que se faça um 
anúncio do tipo fechado? 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
C) A empresa opta pelo anúncio fechado no processo e recrutamento e seleção afim de 
manter sigilo sobre a empresa. 
 
Exercício 6: 
 
Considerando-se que uma empresa possa desenvolver o recrutamento interno ou externo 
para o preenchimento de uma vaga, considera-se como vantagens do Recrutamento 
Interno: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
A) Quando a empresa opta pelo recrutamento interno ela tem um plano de carreira bem 
elaborado e sabe dos benefícios dessa escolha. 
 
Exercício 7: 
 
Para a realização da descrição e análise de cargos é necessário que utilizemos: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
D) Na análise e descrição de cargos o método misto (entrevista e questionário) são duas 
ferramentas mais eficazes. 
 
Exercício 8: 
 
Diante de uma crise no mercado, a empresa BELMONTE buscou uma alternativa para 
racionalizar seus recursos, optando por terceirizar todo o seu serviço de atendimento no 
0800 com acompanhamento do setor de marketing da empresa. Os custos com o quadro 
de pessoal diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de 
reclamações referente à queda na qualidade no atendimento. A gerência de RH decidiu 
então propor um programa de treinamento para a equipe terceirizada, para solucionar o 
problema de qualidade no atendimento aos clientes. O modo como essa decisão foi 
tomada é: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
B) O treinamento e desenvolvimento precisa ser elaborado detalhadamente, a partir do 
levantamento de necessidades. 
 
Exercício 9: 
 
Você é o responsável pela definição do perfil do cargo de Recepcionista. Para isso, qual a 
fonte de identificação de perfil de cargo que você pode utilizar? 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
E) A melhor estratégia para definir o perfil de cargo é o processo misto. 
 
Exercício 10: 
 
Um psicólogo organizacional ao se deparar com uma nova vaga para recrutamento de 
pessoal, se depara com inúmeras fontes que podem ser utilizadas. Identifique dentre elas 
a fonte de Recrutamento externo que se apresenta com menor custo financeiro e maior 
rapidez diante das outras: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
C) A empresa precisa manter o banco de Dados dos candidatos atualizado por que é a 
melhor fonte na hora do recrutamento. 
 
Exercício 11: 
 
Você é consultor em psicologia organizacional de uma empresa de importação que 
necessita contratar um profissional para a área comercial que seja competitivo, agressivo 
e dinâmico. Para organizar o seu processo seletivo você deveria levar em consideração: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
E) Realizando-se a dinâmica é possível observar o comportamento do candidato diante 
de determinada situação, visando suas habilidades, o seu capital intelectual. 
 
Exercício 12: 
 
Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de 
rever as carreiras e o plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos 
engenheiros, compete a você defender a opção por uma carreira em Y, substituindo a 
carreira por linha hierárquica que vem sendo praticada. Nesse sentido, você afirma que a 
carreira em Y é mais adequada porque: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
E) A carreira em Y amplia as possibilidades de crescimento ( horizontal e /ou vertical ), 
atingindo o direcionamento do anseio dos indivíduos por seu desenvolvimento 
profissional e, diretamente , o clima motivacional. 
 
Exercício 13: 
 
Para esta questão considere as atuais discussões sobre a atuação e a ética do psicólogo 
do trabalho e as seguintes colocações: 
...Eles (os psicólogos) ...atendem ao mesmo tempo desempregados e desempregadores... O 
psicólogo aprende que há uma ética que coloca a integridade do ser como centro da 
realização humana....Há uma ética que os coloca entre o dever de aceitar ou recusar ao 
colhimento a quem tem o poder para censurar, torturar, matar e até desempregar. 
(PauloRoberto Moreira, em Quem são as Pessoas que Desempregam Pessoas?; Revista 
Viver,julho/1999, p. 25) 
Assinale a alternativa correta ao analisar o papel do psicólogo no contexto de trabalho: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
D) Deve -se considerar a alternativa D , as demais afirmativas deixam de considerar os três 
âmbitos da atuação do psicólogo organizacional e do trabalho: indivíduo, instituição e 
sociedade, sem tomar partidos mas podendo atuar junto a situações que envolvam o 
emprego ou desemprego, fundamentado em referenciais teóricos e preceitos éticos. 
 
Exercício 14: 
 
O gerente de uma rede de lojas tem os seguintes problemas com os funcionários que 
trabalham nos caixas: alto grau de insatisfação com o trabalho; queixas de dores nos 
pulsos, ombros e cotovelos. Além disso, cometem muitos erros no fechamento do caixa. 
Considerando-se que o contexto organizacional interfere no desempenho e no bem estar 
dos indivíduos, como psicólogo você sugeriria: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
D) A gestão de Recursos Humanos se consolida como a área que criará políticas de 
convivência entre os funcionários e seus superiores, além de transformar o ambiente de 
trabalho em um lugar prazeroso para todos os envolvidos. 
 
Exercício 15: 
 
A qualificação de pessoal é fator da maior importânciapara a produtividade organizacional. 
Portanto, é necessário ter um profissional de treinamento e desenvolvimento pró-ativo e 
competente para cuidar desta tarefa, o que se tem evidenciado atualmente em muitas empresas 
com a presença de um consultor interno em RH. Para garantir o sucesso da tarefa, este profissional 
deverá: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
B) O Profissional deve também, prover a organização de informações descentralizadas; 
facilitar a tramitação das informações; oferecer melhor atendimento às necessidades do 
cliente interno, que é facilitado pela proximidade e entendimento de suas necessidades; 
empregar eficientemente as informações recebidas, visando o desenvolvimento das 
estratégias organizacionais; aprimorar os produtos oferecidos aos recursos humanos por 
meio da antecipação de tendências da área; atuar de maneira que as ações e estratégias 
de RH alinhem-se às da organização. 
 
 
Exercício 16: 
 
A empresa Z necessita contratar para seu quadro de funcionários um diretor para assumir de 
imediato a diretoria financeira. O recrutamento não pode ser realizado internamente devido ao 
fato da inexistência dentro da equipe, de profissionais com experiência e vivência suficiente para 
desempenhar a função e pelo fato que a substituição ocorrerá de maneira simultânea, ou seja, o 
atual diretor será demitido tão logo seja contratado o novo diretor. Devido a confidencialidade da 
vaga indique qual técnica de recrutamento a seguir deve ser utilizada pela empresa. 
. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
D) Que são profissionais contratados para selecionar os melhores profissionais do 
mercado em para a vaga de emprego em questão, aliando as necessidades da empresa 
com a qualificação do profissional. Ele se torna um mediador entre empresa e profissional. 
 
Exercício 17: 
 
Treinamento, segundo Chiavenato, é um meio de desenvolver competências nas pessoas para que 
se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos 
organizacionais e se tornarem cada vez mais valiosas. Assim, o treinamento é uma fonte de 
lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente para os resultados do negócio. 
Com a realização do treinamento, funcionário e empresa ganham com a aprendizagem que irão 
adquirir durante este processo. O treinamento dentro de uma organização percorre um processo 
cíclico e contínuo que compõe quatro etapas. As etapas do treinamento são: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
C) Estas são as etapas que fazem com que um treinamento atinja seu objetivo 
corretamente. 
 
Exercício 18: 
 
Segundo Chiavenato (2001), a avaliação do desempenho é uma sistemática apreciação do 
comportamento das pessoas no cargo que ocupam. No entanto, está enfatizando cada vez mais 
os resultados, as metas e os objetivos alcançados do que o próprio comportamento em si. A 
avaliação do desempenho dos funcionários de uma organização competitiva deve priorizar: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
D) Esta alternativa está correta pois vai de encontro com o objetivo da avaliação de 
desempenho que é, conhecer e medir o desempenho dos indivíduos na organização, 
estabelecendo uma comparação entre o desempenho esperado e o apresentado por 
esses indivíduos. 
 
Exercício 19: 
C. é gerente de produção da empresa L.. Dedicou quase toda a sua história profissional na 
empresa. Tem como característica a dedicação e coerência naquilo que acredita, fala e faz, com 
isso, foi “ganhando” a confiança das lideranças organizacionais e, principalmente, da diretoria. 
Esse fato foi gerador de promoções ao longo de sua carreira organizacional, chegando, assim, ao 
cargo de gerente de produção. P.foi contratada há 3 anos pela mesma empresa, é formada em 
psicologia e veio para substituir a gerente de RH que se aposentou. Aos poucos a nova gerente 
buscou implementar o que considera ideal para o Recursos Humanos e Gestão de Pessoas nas 
relações organizacionais atuais. Porém, encontra em C .uma resistência grande para suas 
propostas. 
Na intenção de esclarecer sua visão e importância dos objetivos da Gestão de Pessoas nos moldes 
atuais, P. convocou uma reunião com todos os gerentes, diretoria e setor de recursos humanos. 
Abaixo seguem algumas definições sobre os objetivos da Gestão de Pessoas trazidas para a 
reunião: 
 
 
I – Atualmente busca-se uma gestão de pessoas descentralizada que consiste na 
participação dos gestores nas decisões e na organização dos setores. 
II – A Gestão de Pessoas ajuda a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua 
missão. Dessa forma, proporciona competitividade a organização. 
III – Administra e controla mudanças para desenvolver a qualidade de vida das pessoas, 
proporcionando ajuste e adequação. 
IV – Mantém as políticas éticas e comportamento socialmente responsável, construindo 
assim, a melhor empresa e a melhor equipe. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
B) Esta é a única alternativa que traz corretamente quais são os objetivos da gestão de 
pessoas. 
 
Exercício 20: 
 
Quanto às práticas contemporâneas do psicólogo organizacional e do trabalho, analise as 
afirmativas abaixo: 
 
 
(I) O nível estratégico deve ser o nível exclusivo de intervenção dos administradores, não 
sendo função do psicólogo organizacional e do trabalho contribuir na formulação de 
políticas para as ações organizacionais. 
(II) Instituições como uma escola, um hospital ou um presídio não têm espaço para as 
práticas do psicólogo organizacional e do trabalho. 
(III) Há um movimento de mudança gradativa, ainda em processo, de um foco de 
intervenção no indivíduo para um foco de intervenção sobre as questões organizacionais 
mais amplas. 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
C) Esta e a única alternativa que traz corretamente uma afirmação sobre as práticas 
contemporâneas do psicólogo organizacional e do trabalho.