Eds respondidas Psico organizacional do trabalho

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Exercício 1:
Com referência ao momento histórico atual, considere as afirmativas abaixo:
I - Toda experiência adquirida no exercício da atividade profissional prescinde de capacidade intelectual e pode preterir a educação formal.
II - A excelência do trabalho braçal e da habilidade manual não se sobrepõe, em empresas de tecnologia desenvolvida, à exigida argúcia intelectual.
III - A capacitação profissional nas empresas deve ser corrigida sem que implique interrupção ou alteração no rumo traçado para a modernidade.
Isto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é(são):
A)
apenas a III
B)
apenas a I e a II.
C)
apenas a I e a III.
D)
apenas a II e a III.
E)
a I, a II e a III
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários: D)
 (
04/06/2020
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UNIP - Universidade Paulista : DisciplinaOnline - Sistemas de conteúdo online para Alunos.
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Exercício 2:
Sabemos que a situação do mercado de trabalho também afeta as práticas de RH. A obra Gestão de Pessoas, de Idalberto Chiavenato, traz ao leitor características do Mercado de Trabalho, tanto em oferta, quanto em procura. Sobre esse tema, analise as alternativas a seguir:
I. 	O mercado de trabalho em procura pede critérios de seleção mais rígidos e rigorosos, para aproveitar a abundância de candidatos.
II. O mercado de trabalho em situação de procura é caracterizado por altos investimentos em treinamento para compensar a inadequação dos candidatos.
III. Quando o mercado de trabalho está em oferta, as pessoas não precisam fixar-se nos atuais empregos.
SOMENTE está correto o que se afirma em:
A)
I
B)
II
C)
III
D)
I e III
E)
II e III
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
 (
Exercício 3:
Qual das tarefas abaixo citadas 
N
 
ÃO
 
está relacionada à prática profissional do Psicólogo Organizacional?
)Comentários: D)
 (
A)
Participa,
assessora,
acompanha
e
elabora
instrumentos
para
avaliação
de 
funcionários.
B)
Realiza pesquisas visando a construção e ampliação do conhecimento aplicado ao trabalho.
C)
Participa dos processos de demissão de funcionários, desde sua decisão até sua implementação.
D)
Participa de programas culturais, recreativos e educacionais no sentido de garantir o emprego do trabalhador.
E)
Participa de programas e/ou atividades na área de segurança do trabalho.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários: 
C)
)
Exercício 4:
Desde os preceitos de Adam Smith até o surgimento da Escola de Administração Clássica, o mundo do trabalho consolidou a idéia da d ivisão do trabalho como elemento de fundamental
importância no aumento da produtividade de indivíduos. Em razão disso, aponte a afirmação correta:
A)
A divisão do trabalho permite uma eficiente especialização de tarefas, garantindo ao trabalhador uma melhor adequação ao cargo e ao conteúdo do trabalho.
B)
O sistema de produção em massa permite que o trabalhador conheça todo o processo produtivo.
C)
O Princípio da Produtividade – proposto por Ford – alimenta no trabalhador o desejo de se superar a todo instante, o que representará melhoria no processo produtivo
D)
 (
A alienação do trabalhador é um elemento a ser considerado, uma vez que – ao executar uma pequena parte do processo produtivo – o indivíduo acaba perdendo o domínio sobre o mesmo
E)
Os ideais do 
Taylorismo 
sugerem uma "melhor maneira” de se realizar o trabalho, cabendo ao trabalhador a escolha de acordo com suas habilidades físicas/intelectuais
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários: 
B)
E)
D)
)
Exercício 1:
Para que se obtenha melhor visibilidade sobre uma ocupação ou profissão, necessita-se de informações para elaboração de sua descrição e análise. Ao refletir sobre o processo de descrição e a análise de cargos, analise as frases citadas a seguir:
I. A estrutura da análise de cargos está composta por requisitos mentais, requisitos físicos, responsabilidades envolvidas e condições de trabalho.
II. 	A descrição e análise de cargos não oferecem subsídios para planejar processos de recrutamento.
III. 	A descrição e análise de cargos oferecem material importante para o levantamento de necessidades de treinamento.
SOMENTE está correto o que se afirma em:
A)
I
B)
II
C)
III III
D)
I e III.
E)
II e III
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D)
Exercício 2:
Ao refletir sobre o processo de descrição e a análise de cargos, analise as frases citadas a seguir:
I. As avaliações e planejamento de salários são procedimentos fundamentais, e que já devem ter sido realizados, para que a descrição e análise de cargos sejam
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Exercício 3:
Ao se realizar a Análise e Descrição de cargo quais os métodos que são mais adequados? Identifique a alternativa que corresponda aos métodos mais utilizados para análise e descrição dos cargos:
A)
Entrevista para estabelecimento de metas e observação par avaliar o trabalho realizado.
B)
Q
uestionário, entrevista e/ou observação.
C)
Questionário de análise de cargo e registros para descrição dos cargos.
D)
) (
conduzidas.
A descrição e análise de cargos oferecem material importante para o levantamento de necessidades de treinamento.
A descrição de cargos consiste num processo de enumeração das tarefas e atribuições que compõem um cargo, bem como a periodicidade e os métodos empregados para a execução dessas tarefas.
SOMENTE está correto o que se afirma em:
A)
I
B)
II
C)
III
D)
I e III.
E)
II e III
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários: 
E)
)
Entrevista estruturada e entrevista semi-estruturada
E)
Livros de registros de empregados e dinâmica de grupo.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B)
Exercício 4:
Quando um psicólogo organizacional necessita realizar a Análise e descrição de cargos, pode se deparar com uma série de métodos a utilizar. Dentre eles,
indique o que normalmente n ão é utilizado:
A)
Entrevista
B)
Observação
C)
Questionário
D)
Registro diário de atividades
E)
Dinâmica de grupo
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários: E)
 (
Exercício 1:
Existem várias técnicas que podem ser utilizadas pelas organizações nas áreas de Seleção e Treinamento de pessoal. Indique qual delas está fundamentada na teoria de Jacob Levi Moreno.
A)
teste psicológico
B)
teste psicométrico
C)
entrevista
D)
dinâmica de grupo
E)
jogos de empresas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários: 
D)
)
Exercício 2:
Assinale a afirmativa que corresponde a algumas fontes de recrutamento:
A)
Descrição de cargos, jornal, internet e divulgação na própria empresa
B)
Descrição de cargos, testes psicológicos e laudo psicológico
C)
jornal, Internet, divulgação na própria empresa
D)
Testes de nível intelectual, bateria de testes de aptidões e testes de personalidade
E)
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Exercício 3:
Dentre as várias técnicas que podem ser utilizadas pelas organizações nas áreas de Seleção e Treinamento de pessoal, identifique qual delas verifica a capacidade ou aptidão, com o intuito de generalizar ou prever o comportamento sob determinada forma de trabalho:
A)
teste de conhecimento
B)
teste psicométrico
C)
entrevista
D)
dinâmica de grupo
E)
jogos de empresas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
A)
D)
E)
C)
B)
) (
Descrição de cargos, entrevistas e laudo psicológico
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários: 
E)
D)
B)
A)
C)
)
 (
Exercício 4:
Dois dos índices que auxiliam o psicólogo organizacional na otimização dos processos da área de Recursos Humanos e mesmo da necessidade de possível remanejamento de
)
pessoal, são o de Turnover e o de Absenteísmo. Quando tratamos de Turnover e de Absenteísmo de pessoal parte-se do pressuposto que:
A)
devemos considerá-los como efeitos e não como causa, pois consistem no reflexo de alguns fenômenos localizados interna ou externamente à organização
B)
devemosconsiderá-los como causas e não como efeitos, pois consistem no reflexo de alguns fenômenos localizados internamente na organização
C)
devemos considerá-los como dois fenômenos iguais, visto que Turnover e Absenteísmo correspondem à ausência do trabalho, e se constituem de causas e efeitos iguais
D)
Absenteísmo ou Ausentismo é um efeito, cujas causas consistem em externas e internas e o	Turnover ou Rotatividade de Pessoal é uma expressão usada para designar a falta do empregado ao trabalho
E)
o percentual ou índice em si mesmo é mais importante do que identificar as causas
referentes às alterações de rotatividade e de absenteísmo, pois trazem maior número de informações
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários: D)
E)
B)
C)
A)
 (
Exercício 1:
Você 
vem recebendo queixas no atendimento os clientes da sua empresa e, por isto, elaborou um programa de desenvolvimento para mudança comportamental e atitudinal de seus atendentes. Para avaliar os resultados deste programa você buscou identificar:
A)
Quão bem utilizados foram os recursos financeiros.
B)
Como o programa trouxe mudança de comportamento aos treinandos
C)
A reação dos treinandos ao programa e o seu aprendizado
D)
A reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido
E)
A reação dos treinandos quanto aos métodos utilizados.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários: 
B)
)
Exercício 2:
Você foi incumbido de implementar um processo de mudança em um grupo de uma empresa a a área de treinamento desenvolverá cursos aos funcionários, direcionados aos novos procedimentos. Sabe-se que espontaneamente os treinandos podem apresentar
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resistências psicológicas e emocionais. Assinale a atitude e/ou sentimento que N apresenta pelas pessoas que caracterizam a sua resistência psicológica à mudança.
ÃO se
A)
Há um julgamento de que as mudanças podem ameaçar a segurança dos funcionários.
B)
Os funcionários, como as pessoas em geral, têm medo do desconhecido.
C)
O código de ética da nova administração não é aceito.
 (
Exercício 3:
Identificamos uma necessidade de treinamento através de vários indicadores. Identifique qual das alternativas abaixo 
N
 
ÂO 
consiste em um indicador de necessidade de treinamento:
A)
as queixas de clientes internos ou pares
B)
evidência de erros e sucatas excessivas
C)
resultados da entrevista de desligamento
D)
as queixas de clientes externos
E)
o gosto da chefia por determinados cursos
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E)
) (
D)
A liderança empresarial que está implantando a mudança não inspira confiança.
E)
A manutenção da situação atual é mais fácil e confortável
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários: 
B)
C)
)
 (
Exercício 4:
)
 (
Dentre as várias técnicas que podem ser utilizadas pelas organizações nas áreas de Seleção e Treinamento de pessoal, identifique qual delas mais influencia na espontaneidade dos participantes, possui regras e tempo estipulados:
A)
teste de conhecimento
B)
teste psicométrico
C)
entrevista
D)
dinâmica de grupo
E)
jogos de empresas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários: 
D)
B)
A)
C)
E)
)
 (
Exercício 1:
Dentre as várias técnicas que podem ser utilizadas pelas organizações nas áreas de Seleção, Treinamento de pessoal e Análise de potencial, identifique qual delas mais influencia na espontaneidade dos participantes, possui regras e tempo estipulados:
A)
teste de conhecimento
B)
teste psicométrico
C)
entrevista
D)
dinâmica de grupo
E)
jogos de empresas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários: 
E)
)
Exercício 2:
Dentre as várias técnicas que podem ser utilizadas pelas organizações, identifique qual delas NÃO é usualmente utilizada em treinamento de pessoal, mas influencia diretamente na atividade de avaliação de desempenho:
A)
teste de conhecimento
B)
teste psicométrico
C)
 (
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)
 (
entrevista
D)
dinâmica de grupo
E)
jogos de empresas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários: 
C)
)
Exercício 3:
Existem várias técnicas que podem ser utilizadas pelas organizações nas áreas de Seleção, Treinamento de pessoal e Análise de potencial. Indique qual delas está fundamentada na teoria de Jacob Levi Moreno.
A)
teste psicológico
B)
teste psicométrico
C)
entrevista
D)
dinâmica de grupo
E)
jogos de empresas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
B)
A)
C)
D)
Exercício 4:
Uma empresa de grande porte, após passar por um processo de reestruturação, decidiu
rever o seu sistema de remuneração. Você é o gerente de Recursos Humanos da empresa e foi solicitado a propor um sistema de remuneração estratégica, que alinha os objetivos profissionais individuais com os da organização. O sistema proposto deverá
A)
oferecer níveis salariais acima do nível da concorrência
B)
ampliar o pacote de benefícios
C)
introduzir a remuneração por habilidades e competências para os cargos administrativos
D)
contemplar várias alternativas de remuneração que privilegiem o desempenho
E)
basear-se nas descrições de cargo
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários: C)
B)
E)
D)
Exercício 1:
Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de rever as carreiras e o plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos engenheiros, compete a você defender a opção por uma carreira em Y, substituindo a carreira por linha hierárquica que vem sendo praticada. Nesse sentido, você afirma que a carreira em Y é mais adequada porque:
A)
os cargos gerenciais são mais importantes do que os cargos técnicos e, conseqüentemente, é natural que o profissional no topo de sua carreira ocupe um cargo gerencial
B)
com uma carreira flexível, qualquer mudança na estrutura da empresa gera grandes problemas na alocação das pessoas que ocupam cargos gerenciais
C)
ela valoriza o trabalho do generalista e satisfaz as necessidades organizacionais de expansão da amplitude administrativa
D)
ela permite um menor número de pessoas no topo da organização, sem que, necessariamente, seja aumentada a estrutura organizacional
E)
ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo exercício de funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários: C)
D)
E)
Exercício 2:
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) (
1/
4
)
O renomado especialista em estratégias corporativas C.K. Prahalad desenvolveu o conceito de habilidade cumulativa básica na organização, que recebeu a denominação de “competência essencial”. Essa competência é obtida através de três fatores: treinamento constante de pessoas, realocação orientada pelo desempenho e pela criação de oportunidades e formação de grupos, rompendo não só as barreiras funcionais, mas também aquelas entre os níveis organizacionais. Como responsável pelo Departamento de Pessoal da empresa Eletrônica S.A., você argumenta que o planejamento de carreira é um instrumento que pode ajudar a sua empresa a desenvolver essas competências essenciais, porque:
A)
garante o sucesso empresarial, já que sem ele os empregados raramente estão prontos para as oportunidades que surgem
B)
desenvolve as ofertas externas de talento e, por conseguinte, garante menor rotatividade de empregados
C)
diminui as possibilidades de entesouramento de subordinados-chaves, encorajando os empregados a explorarem suas capacidades potenciais
D)
induz os empregados ao crescimento e ao desenvolvimento, e satisfaz necessidades de estima, reconhecimento e realização
E)
promove a rotatividade de empregados, a política de demissões voluntárias e gera mais lealdade para com a organização
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
 (
Exercício 3:
As características do mundo que vivemos, provocam reações nas pessoas em busca de um desempenho extraordinário, porém com um estilo de vida que não comprometaa “qualidade da vida”. Indique qual dos objetivos abaixo se constitui pressuposto para um processo de 
Mentoring
:
)Comentários: C)
 (
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)
 (
A)
Auxiliar pessoas a refletir sobre o que desejam ser na Vida
B)
Ajudar pessoas a identificar suas habilidades desenvolvidas e as oportunidades de evolução
C)
Auxiliar pessoas a refletir sobre suas atuais e futuras opções de trabalho e vida
D)
Despertar a consciência para atitudes e hábitos geradores de qualidade de vida
E)
Acompanhar o desenvolvimento dos profissionais menos experientes através de um consultor sênior
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários: 
C)
E)
)
Exercício 4:
Inúmeros benefícios resultam da implantação de um plano de carreira na empresa. Dentre os
itens a seguir indique aquele que N ÂO corresponde a um benefício do plano de carreira:
A)
Os funcionários com maior potencialidades permanecem na empresa, sentindo-se atraídos pela real possibilidade de ascensão profissional
B)
O nível de motivação cresce em função da perspectiva dentro da organização
C)
As sucessões, principalmente em funções gerenciais, acontecem sem traumas
 (
D)
As possibilidades de erros nas promoções são bem maiores
E)
Identificação mais transparente de profissionais com maior talento e potencial
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários: 
D)
)
 (
Exercício 1:
Uma empresa acaba de instituir um programa de remuneração por habilidades e competências. A ação prioritária de gestão de recursos humanos na implantação desse programa será
A)
ampliar o sistema de beneficios
B)
mudar as técnicas de seleção
C)
reduzir o quadro de pessoal
D)
alterar os perfis das pessoas
E)
criar o planejamento de carreira
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários: 
E)
)
Exercício 2:
Qual das tarefas abaixo citadas N ÃO está relacionada à prática profissional do Psicólogo
Organizacional, correspondente a gestão de segurança e saúde do trabalhador?
A)
Participa, assessora, acompanha e elabora instrumentos para avaliação de funcionários
B)
 (
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)
 (
Realiza pesquisas visando a construção e ampliação do conhecimento aplicado ao trabalho
C)
Participa dos processos de demissão de funcionários até sua implementação
D)
Participa de programas culturais, recreativos e educacionais no sentido de garantir a qualidade de vida do trabalhador
E)
Participa de programas e/ou atividades na área de segurança do trabalho
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários: 
C)
)
Exercício 3:
A empresa CONSULT Ltda., decidiu contratar um profissional para assessoria em gestão de pessoas, e chamou o Psicólogo Arnaldo, acreditando ser esta a grande solução para os problemas de relacionamento existentes na empresa. Observou-se que, após o processo, os funcionários passaram a desenvolver suas competências e com o treinamento operacional melhorou-se a execução das tarefas e o número de acidentes de trabalho diminuiu, além de minimizar os conflitos negativos existentes. Entretanto, houve um aumento significativo da rotatividade de pessoal. A maioria das pessoas que deixaram a empresa colocou como motivo do desligamento os baixos salários e a falta de perspectivas profissionais. A diretoria da empresa sentiu-se frustrada diante do investimento que fizera com a contratação do profissional e em treinamento de pessoal, pois os prováveis benefícios decorrentes, estariam na verdade, sendo usufruídos por outras empresas. Diante da situação exposta deduz-se que:
A)
Todos os processos de RH devem estar integrados e interligados dentro de um sistema de gestão de pessoal
B)
Os processos de recrutamento e seleção deveriam estar integrados aos processos de avaliação de desempenho e potencial
C)
 (
Exercício 4:
Analise as frases a seguir e identifique a relação com a prática profissional do Psicólogo Organizacional, correspondente a gestão de segurança e saúde do trabalhador:
Realiza pesquisas visando a construção e ampliação do conhecimento sobre o trabalho.
Participa de programas culturais e recreativos no sentido de garantir a produtividade.
Participa de programas e/ou atividades preventivas e remediativas na área de segurança do trabalho.
SOMENTE está correto o que se afirma em:
A)
I
B)
II
C)
III
D)
I e III
) (
Sr Eduardo deveria ter contratado também um profissional de remuneração para lhe prestar consultoria e melhorar salários
D)
Estudos sobre motivação comprovam que é o salário o maior motivador na gestão de pessoal
E)
Sr Eduardo deveria ter prometido promoção para aqueles funcionários que conseguissem aplicar os conhecimentos adquiridos durante o treinamento
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários: 
A)
)
 (
E)
II e III
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários: 
D)
)
 (
Exercício 1:
Tendo como base a atuação do Psicólogo nas empresas, assinale dentre as principais
)
 (
atividades que ele executa aquela que 
N
 
ÂO
 
resulta diretamente Recursos Humanos
.
) (
do
) (
Planejamento de
)
 (
A)
Avaliação de Mercado de Trabalho
B)
Análise de cargos em conjunto com a atividade laboral
C)
Planejamento de carreira
)
 (
D)
Trabalhos com a área Ambiental e de Sustentabilidade
)
 (
E)
)
 (
Redesenho de cargos e políticas de salários e benefícios
)
 (
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários: 
C)
E)
A)
B)
D)
)
Exercício 2:
A avaliação de desempenho, os índices de retrabalho e o plano de carreira são indicadores da necessidade de:
A)
um programa de Qualidade de Vida
B)
 (
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)
 (
um exame médico eficaz para medir o stress do trabalhador
C)
treinamento e desenvolvimento de Pessoal
D)
uma maior interação dos funcionários em programas sociais, focalizando o marketing da marca da empresa
E)
atuação estratégica do Consultor Interno
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários: 
C)
)
Exercício 3:
A empresa CONSULT Ltda., decidiu contratar um profissional para assessoria em gestão de pessoas, e chamou o Psicólogo Arnaldo, acreditando ser esta a grande solução para os problemas de relacionamento existentes na empresa. Entretanto, observou-se que, após o processo, os funcionários passaram a desenvolver suas competências e com o treinamento operacional melhorou-se a execução das tarefas e o número de acidentes de trabalho diminuiu, além de minimizar os conflitos negativos existentes. Entretanto, houve um aumento significativo da rotatividade de pessoal. A maioria das pessoas que deixaram a empresa colocou como motivo do desligamento os baixos salários e a falta de perspectivas profissionais. A diretoria da empresa sentiu-se frustrada diante do investimento que fizera com a contratação do profissional e em treinamento de pessoal, pois os prováveis benefícios decorrentes, estariam na verdade, sendo usufruídos por outras empresas. Diante da situação exposta deduz-se que:
A)
Todos os processos de RH devem estar integrados e interligados dentro de um sistema de gestão de pessoal
B)
Os processos de recrutamento e seleção deveriam estar integrados aos processos de avaliação de desempenho e potencial
C)
 (
Sr Eduardo deveria ter contratado também um profissional de remuneração para lhe prestar consultoria e melhorar salários
D)
Estudos sobre motivação comprovam que é o salário o maior motivador na gestão de pessoal
E)
Sr Eduardo deveria ter prometido promoção para aqueles funcionários que conseguissem aplicar os conhecimentos adquiridos durante o treinamento
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários: 
A)
)
Exercício 4:
A empresa Bela Cosméticos tem enfrentado problemas de competitividade. Como alternativa para racionalizar seus cursos, optou por terceirizar todo o seu serviço de atendimento no 0800. Os custos com o quadro de pessoal diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referente à queda na qualidade no atendimento. A gerência de RH decidiu então propor um programa de treinamento paraa equipe terceirizada, para solucionar o problema de qualidade no atendimento aos clientes. O modo como essa decisão foi tomada é:
A)
Adequada, porque é papel do funcionário de RH garantir a qualidade do atendimento ao cliente
B)
Inadequada, porque o pessoal do RH não formulou o programa de treinamento em conjunto como pessoal de marketing
C)
Adequada, porque precisa existir relação de parceria e co-responsabilidade entre a empresa contratada e o serviço terceirizado
D)
Inadequada, porque para o cliente o treinamento de funcionários em nada condiz com a satisfação de suas necessidades
 (
E)
Inadequada, porque o treinamento de pessoal implicará em custos que podem influir no preço final do 
produto 
no ponto de vista de venda
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários: 
C)
)
Exercício 1:
Considerando-se o momento histórico contemporâneo no que tange a relação do homem com o trabalho, podemos analisar que:
Toda experiência adquirida no exercício da atividade profissional necessita de capacidade intelectual e pode desprezar a educação formal.
PORQUE
A excelência do trabalho braçal e da habilidade manual não se sobrepõe, em empresas de tecnologia desenvolvida, à exigida argúcia intelectual.
Pode-se afirmar que
A)
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
B)
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
C)
a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
D)
a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
E)
as duas afirmativas são falsas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários: D)
 (
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)
Exercício 2:
No que tange ao papel desempenhado pelo psicólogo organizacional e do Trabalho no contexto contemporâneo, precisam ser analisados os seguintes aspectos:
É preciso que este profissional seja um decisor racional, um planejador sistemático e um coordenador e supervisor eficiente das atividades organizacionais
PORQUE
necessita compreender que as organizações são diferentes e estão inseridas em ambientes complexos e heterogêneos em ritmo de mudança acelerada, buscando uma função estratégica e assessorar as pessoas em sua relação com o trabalho.
Pode-se afirmar que
A)
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
B)
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
C)
a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
D)
a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
E)
as duas afirmativas são falsas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários: D)
Exercício 3:
Considerando que a oferta de mercado de recursos humanos é maior que a procura, quais as implicações no desenvolvimento dos processos de recrutamento e seleção de pessoal?
A)
Intensificação de investimentos em recrutamento de pessoal com abrandamento do processo seletivo.
B)
Aumento das exigências aos candidatos e maior rigor no processo de escolha.
C)
Redução das exigências aos candidatos advindos do recrutamento externo.
D)
Diminuição de vagas e de políticas de substituição de pessoal.
E)
Desenvolvimento de maior ênfase no recrutamento interno.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
 (
Exercício 4:
O psicólogo organizacional pode se utilizar de dois índices importantes para proposição de mudanças e melhorias na gestão de pessoas: 
Turnover 
e 
Absenteísmo
. Ao tratamos de 
Turnover 
e de Absenteísmo de pessoal partimos do pressuposto que:
A)
Devemos considerá-los como efeitos e não como causa, pois consistem no reflexo de alguns fenômenos localizados interna ou externamente à organização.
B)
)Comentários: B)
Devemos considerá-los como causas e não como efeitos, pois consistem no reflexo de alguns fenômenos localizados internamente na organização.
C)
Devemos considerá-los como dois fenômenos iguais, visto que Turnover e Absenteísmo correspondem à ausência do trabalho, e se constituem de causas e efeitos iguais.
D)
Absenteísmo ou Ausentismo é um efeito, cujas causas consistem em externas e internas e
o	Turnover ou Rotatividade de Pessoal é uma expressão usada para designar a falta do empregado ao trabalho.
E)
O percentual ou índice em si mesmo é mais importante do que identificar as causas
referentes às alterações de rotatividade e de absenteísmo, pois trazem maior número de informações.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
 (
Exercício 5:
Quando um psicólogo estiver realizando um recrutamento externo e tiver que fazer uso de anúncio em jornal, o que ele quer atingir quando é recomendado que se faça um anúncio do tipo fechado?
A)
atrair poucos candidatos para o cargo.
B)
receber currículos personalizados.
C)
manter a confidencialidade do nome da empresa.
D)
)Comentários: A)
 (
Exercício 6:
Considerando-se que uma empresa possa desenvolver o recrutamento interno ou externo para o preenchimento de uma vaga, considera-se como vantagens do Recrutamento Interno:
A)
mais econômico, apresenta maior índice de validade e segurança.
B)
menos econômico, apresenta menor índice de validade e segurança.
C)
menos econômico, porém com maior índice de validade.
D)
menos econômico, mas aproveita o investimento da empresa em treinamento de pessoal.
E)
Não há distinção entre o Recrutamento Interno ou Externo.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A)
) (
conhecer as intenções salariais dos candidatos.
E)
conhecer a habilidade redacional dos interessados.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários: 
C)
)
 (
Exercício 7:
)
Para a realização da descrição e análise de cargos é necessário que utilizemos:
A)
O método de entrevistas, associado ou não a outro método porque é o que se aplica para todos os cargos
B)
O método mais adequado às condições de trabalho e tempo disponível do ocupante ou do analista de cargos
C)
O método do questionário porque é o que causa menos problemas de intervenção no trabalho
D)
O método misto, pois o uso de dois métodos ou mais permitem uma avaliação mais abrangente.
E)
O método que permite recrutar o candidato mais adequado ao cargo.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
 (
Exercício 8:
Diante de uma crise no mercado, a empresa BELMONTE buscou uma alternativa para racionalizar seus recursos, optando por terceirizar todo o seu serviço de atendimento no 0800 com acompanhamento do setor de marketing da empresa. Os custos com o quadro de pessoal diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referente à queda na qualidade no atendimento. A gerência de RH decidiu então propor um programa de treinamento para a equipe terceirizada, para solucionar o problema de
qualidade no atendimento aos clientes. O modo como essa decisão foi tomada é:
A)
Adequada, porque é papel do funcionário de RH garantir a qualidade do atendimento ao cliente
)Comentários: D)
B)
Inadequada, porque o pessoal do RH não formulou o programa de treinamento em conjunto como pessoal de marketing.
C)
Inadequada, porque para o cliente o treinamento de funcionários em nada condiz com a satisfação de suas necessidades.
D)
Adequada, porque precisa existir relação de parceria e co-responsabilidade entre a empresa contratada e o serviço terceirizado.
E)
Inadequada, porque o treinamento de pessoal implicará em custos que podem influir no preço final do produto no ponto de vista de venda.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
 (
Exercício 9:
Você é o responsável pela definição do perfil do cargo de Recepcionista. Para isso, qual a fonte de identificação de perfil de cargo que você pode utilizar?
A)
estabelecimento participativo de metas
B)
questionário de análise de posição hierárquica
C)
entrevista semiestruturada para melhor identificação das características pessoais do candidato.
D)
livros de registros de empregados para elaboração de recrutamento interno.
)Comentários: B)
 (
E)
Análise de cargo, através de questionário, entrevista e/ou observação.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)Comentários: 
E)
)
Exercício 10:
Um psicólogo organizacional ao se deparar com uma nova vaga para recrutamento de pessoal, se depara com inúmeras fontes que podem ser utilizadas. Identifique dentre elas a fonte de Recrutamento externo que se apresenta com menor custo financeiro e maior rapidez diante das outras:
A)
indicações de funcionários
B)
anúncios em revistas ou jornais
C)
consulta ao banco de dados de candidatos
D)
agências de recrutamento e consultorias
E)
cartazes na portaria da empresa
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
 (
Exercício 11:
)Comentários: C)
Você é consultor em psicologia organizacional de uma empresa de importação que necessita contratar um profissional para a área comercial que seja competitivo, agressivo e dinâmico. Para organizar o seu processo seletivo você deveria levar em consideração:
A)
Que um teste de conhecimento e habilidade técnica permitiria identificar características emocionais dos candidatos e sua capacidade para lidar com conflitos
B)
Que a elaboração de um rol de perguntas mais investigativas e comportamentais para a entrevista permitiria identificar as principais características de personalidade dos candidatos
C)
Que as entrevistas devem ser rápidas para checar os principais dados e dar tempo de entrevistar maior número possível de candidatos
D)
Que deve-se elaborar roteiros estruturados e não estruturados para condução de entrevistas de seleção
E)
Que a elaboração de um jogo de empresa permitiria observar como o candidato pode se comportar diante de situações de pressão
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
 (
Exercício 12:
Você 
foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de rever as carreiras e o plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos engenheiros, compete a você defender a opção por uma carreira em 
Y, 
substituindo a carreira por linha hierárquica que vem sendo praticada. Nesse sentido, você afirma que a carreira em
Y é mais adequada porque:
A)
os cargos gerenciais são mais importantes do que os cargos técnicos e, conseqüentemente, é natural que o profissional no topo de sua carreira ocupe um cargo gerencial
)Comentários: E)
B)
com uma carreira flexível, qualquer mudança na estrutura da empresa gera grandes problemas na alocação das pessoas que ocupam cargos gerenciais
C)
ela valoriza o trabalho do generalista e satisfaz as necessidades organizacionais de expansão da amplitude administrativa
D)
ela permite um menor número de pessoas no topo da organização, sem que, necessariamente, seja aumentada a estrutura organizacional
E)
ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo exercício de funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E)
Exercício 13:
Para esta questão considere as atuais discussões sobre a atuação e a ética do psicólogo do trabalho e as seguintes colocações:
...Eles (os psicólogos) ...atendem ao mesmo tempo desempregados e desempregadores... O psicólogo aprende que há uma ética que coloca a integridade do ser como centro da realização humana....Há uma ética que os coloca entre o dever de aceitar ou recusar o acolhimento a quem tem o poder para censurar, torturar, matar e até desempregar. (Paulo Roberto Moreira, em Quem são as Pessoas que Desempregam Pessoas?; Revista Viver, julho/1999, p. 25)
Assinale a alternativa correta ao analisar o papel do psicólogo no contexto de trabalho:
A)
O psicólogo nas organizações ou a serviço delas, não deve levar em consideração o trabalhador na sua singularidade, porque o emprego ou, em contrapartida o desemprego, são fenômenos de natureza organizacional ou sócio-econômica
B)
O psicólogo deve escolher um ou outro lado dessa relação de forças – o empregado ou a empresa, para evitar conflitos éticos
C)
O psicólogo na organização nada pode fazer quanto ao desemprego, pois está longe de seu alcance enquanto profissional voltado à saúde psíquica individual
D)
O psicólogo deve, sobretudo, buscar o bem-estar dos trabalhadores, o que implica em apoiá- los na busca de sua melhor relação consigo mesmos e com o trabalho, ou com a falta dele, com ações voltadas ao indivíduo, ao empregador e à sociedade
E)
O psicólogo deve ter uma atitude flexível, quanto a referenciais teóricos e preceitos éticos, para atender melhor aquele que é o seu cliente, seja o indivíduo ou a empresa
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D)
Exercício 14:
O gerente de uma rede de lojas tem os seguintes problemas com os funcionários que trabalham nos caixas: alto grau de insatisfação com o trabalho; queixas de dores nos pulsos, ombros e cotovelos. Além disso, cometem muitos erros no fechamento do caixa. Considerando-se que o contexto organizacional interfere no desempenho e no bem estar dos indivíduos, como psicólogo você sugeriria:
A)
Redefinir, no perfil ocupacional, as características de personalidade adequadas para o exercício de função de caixa
B)
Modificar os procedimentos de recrutamento e as técnicas utilizadas para a seleção de caixas
C)
Promover programas de treinamento técnico para os caixas
 (
D)
Realizar uma análise da organização do trabalho e da política de recursos humanos
E)
Rever os programas de benefícios e os critérios de progresso na carreira dos caixas na organização
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários: 
D)
)
Exercício 15:
A qualificação de pessoal é fator da maior importância para a produtividade organizacional. Portanto, é necessário ter um profissional de treinamento e desenvolvimento pró-ativo e competente para cuidar desta tarefa, o que se tem evidenciado atualmente em muitas empresas com a presença de um consultor interno em RH. Para garantir o sucesso da tarefa, este profissional deverá:
A)
treinar os empregados nas atividades motivacionais
B)
conhecer de perto a realidade do trabalho ao qual deve dar apoio
C)
reduzir os custos com programas de treinamento
D)
aumentar o grau de conformidade dos funcionários às tarefas
E)
melhorar o relacionamento entre os clientes e fornecedores
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
 (
Comentários:
B)
)