GESTÃO DE PESSOAS

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GESTÃO DE PESSOAS - TEMPORADA I
Episódio - Gestão de pessoas, evolução e tendências
1. A evolução da área de gestão de pessoas ao longo do tempo, foi sobremaneira influenciada pelas constantes modificações em nossa forma de viver e de trabalhar: pelos diferentes modos de produção, pelas relações sociais e econômicas que caracterizaram os diferentes tempos históricos desde o controle do fogo, por exemplo, que permitiu que ao homem nômade tornar-se sedentário e passar a realizar as primeiras atividades territoriais para sua subsistência. Somado a isso, a crescente renovação tecnológica também reorientou a disseminação de conhecimento e trouxe importantes inovações a estruturação e gestão de pessoas e do trabalho. É importante, assim, que o profissional de gestão de pessoas conheça os acontecimentos que marcaram a história do homem com seu fazer e que, consequentemente, reverberam na constituição da área de gestão de pessoas tal como a conhecemos hoje.
Analise o que segue:
I – Com o fim da escravidão, observamos a organização do trabalho fabril.
II – Nas fábricas, a busca pela crescente produtividade alavanca a necessidade de gestão do tempo e do movimento dos trabalhadores – vemos surgir a área de gestão de pessoas.
Escolha, abaixo, a alternativa correta:
A. A I está correta e a II está incorreta.
2. Os diferentes estágios/momentos da gestão de pessoas respondem sempre às contingências do entorno. Neste caminho, pudemos vivenciar diferentes períodos, com características específicas.
Relacione, abaixo, o período histórico relacionado às diferentes décadas da evolução da gestão de pessoas, com informação pertinente:
(1) 1930
(2) 1950
(3) 1980
(4) 1990
(5) 2000
( ) A gestão ocorre no âmbito da organização-verbo, já tecnologizada, com práticas conectadas e associações entre atores heterogêneos, de complexidade crescente.
( ) Utilização do termo gestão de pessoas a partir da necessidade da adoção de novas estratégiaas para desenvolvimento/aprendizagem de colaboradores, pertencimento, bem como a partir de contingências sociais e políticas.
( ) Neste período, a área de Recursos Humanos é campo de atuação tanto para psicólogos quanto para administradores.
( ) Forte atuação do sindicalismo, o debate sobre a relação entre capital e trabalho também é chamado à cena.
( ) Fase em que ocorre o início da administração de pessoal.
Assinale a alternativa que contempla a correspondência correta
C. 5-4-3-2-1
3. A respeito da evolução da área de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que:
E. Na década de 90, o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco na aprendizagem dos funcionários.
4. A Gestão de Pessoas pode ser vista como atuante em níveis tático e estratégico dentro de uma empresa, ou seja, realiza atividades para apoiar gerentes e diretores. É correto afirmar, referente ao exposto, que a Gestão de Pessoas deve:
A. Atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área.
5. Dentre os subsistemas de Gestão de Pessoas, existem inúmeras funções ligadas aos aspectos administrativos que essa área pode desenvolver dentro de uma empresa. Escolha a opção em que três dessas funções são verdadeiras:
B. Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e Endomarketing.
Episódio - Gestão estratégica de pessoas
1. O planejamento estratégico de gestão de pessoas diz respeito a:
D. O planejamento estratégico de gestão de pessoas é o processo de avaliar, prever e fazer provisão para as necessidades ligadas à gestão de pessoas, de maneira a assegurar que as metas da empresa sejam alcançadas.
2. As principais etapas no estabelecimento de metas estratégicas são:
E. Definição de direcionadores de negócio e de visão de futuro; avaliação da estratégia vigente; avaliação do ambiente externo e interno; definição das diretrizes estratégicas/estratégia organizacional; estabelecimento de objetivos estratégicos e metas organizacionais; formulação do plano estratégico; elaboração do plano de ação; divulgação e preparação; implementação; acompanhamento, avaliação e correção.
3. Pode-se afirmar que o alinhamento do planejamento estratégico de gestão de pessoas ao planejamento estratégico organizacional é relevante em função de:
A. A falta de alinhamento resulta em processos de recrutamento e seleção de pessoas com profissionais inadequados ao contexto, cultura ou negócio; investimento custoso, inadequado e mal aproveitado em treinamento/desenvolvimento de pessoas; desempenhos não condizentes às expectativas, gerando conflitos e frustrações; dificuldades na motivação e retenção de profissionais; decisões falhas nas táticas de remuneração, entre outros.
4. Das atividades abaixo descritas, a que se relaciona ao escopo de gestão estratégica de pessoas durante o planejamento estratégico organizacional é:
B. Avaliação do ambiente externo e interno - analisar se o quadro de pessoal dará conta de atingir os direcionadores estratégicos mediante comparação das competências existentes X necessárias (em horizonte de futuro) e análise da quantidade e especificidade de pessoal necessário.
5. Dentre os itens elencados, qual apresenta uma diferenciação entre o modelo tradicional e a visão estratégica de gestão de pessoas, respectivamente:
E. Prestação de contas – centro de custos ( modelo tradicional ) X centro de investimentos ( abordagem estratégica )
Episódio - Diversidade de pessoas
1. Baseado nos estudos desta Unidade de Aprendizagem, analise e marque a alternativa que melhor relaciona o conceito de diversidade:
C. A diversidade compreende a presença dos mais diversos grupos de identidade que se encontram presentes e se inter-relacionam dentro das organizações.
2. Analise as afirmativas que falam sobre a Lei 12.990, de 09 de junho de 2014, que estabelece vagas para pessoas negras em concursos públicos e marque a alternativa CORRETA:
A. Essa lei entende que pessoas afrodescendentes devem ser compensadas ou reparadas por todo um histórico de discriminações e perda de oportunidades, que ocorreu por ocasião do processo de colonização no Brasil.
3. Analise as afirmativas que se referem ao assédio moral e à gestão da diversidade no interior das organizações e marque a CORRETA:
B. É importante que o gestor seja ético e não tenha um comportamento que possa denegrir ou prejudicar alguém, seja por violência física ou verbal.
4. Analise as afirmativas sobre o assédio sexual e a gestão da diversidade no interior das organizações e marque a alternativa CORRETA:
C. O assédio sexual é caracterizado quando existe contato físico abusivo entre o agressor e a vítima, bem como o uso de palavras que tenham conotação e intenção relacionadas ao sexo.
5. Analise as afirmativas que se referem à relação entre a gestão da diversidade e a discriminação no interior das organizações e marque a CORRETA:
B. Quando a gestão da diversidade é realizada, todos se sentem contemplados com as mesmas possibilidades de crescimento e desenvolvimento e, assim, não há discriminações.
Episódio - Cultura Organizacional
1. Por Cultura Organizacional, pode-se compreender:
D. Padrão de suposições básicas que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna.
2. São considerados os principais elementos da Cultura Organizacional:
C. artefatos; normas e valores; pressupostos.
3. O Clima Organizacional refere-se, especialmente, aos aspectos internos da organização. A respeito dele, é correto afirmar que:
C. ele faz parte da qualidade do ambiente organizacional, sendo percebido pelos participantes da empresa e que influencia o comportamento.
4. Pode-se afirmar que uma das principais diferenças entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional é:
E. Enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um alicerce para eventuais mudanças em uma empresa, o Clima Organizacional seria o termômetro para compreender como os funcionários enxergam a empresa onde trabalham.
5. Em ambientes organizacionais,é comum que equipes internas de trabalho sejam modificadas a partir da saída e da entrada de novos membros, seja da empresa em geral ou simplesmente por troca de setores. Nesse processo, existe a necessidade de socialização dos membros. A respeito disso, é correto afirma que:
D. o indivíduo, recém inserido no grupo, se vê diante de um desafio ao se deparar com os valores culturais da organização, principalmente quando esses valores não combinam com os seus.
TEMPORADA II
Episódio - Liderança
1. Inúmeras são as contribuições conceituais a respeito da Liderança e, assim, diversos são os autores que conceituam tal assunto. No entanto, Bergamini (1994) entende que em grande parte das definições é comum a presença de dois elementos-chave. Abaixo, escolha a alternativa que cita um desses elementos:
E. Liderança como um aspecto de grupo no qual os traços de um determinado indivíduo acabam por colocá-lo em evidência.
2. A atuação de um líder difere da de um gestor, principalmente porque:
C. enquanto o gestor está focado nas atividades, o líder está focado nas pessoas.
3. Dentre muitas atividades, o gestor também tem o papel de desenvolver as pessoas, e isso se torna cada vez mais relevante, porque:
D. é necessário contribuir para o crescimento pessoal dos membros de uma equipe, estimulando a autonomia e a participação nas estratégias da empresa.
4. É verdadeiro afirmar que, atualmente, um líder deve atuar no papel de:
A. coaching - por meio de feedbacks constantes, o líder incentiva as pessoas a se manterem motivadas e alinhadas às atividades.
5. Sabe-se que existem diversas abordagens a respeito de liderança e que uma delas é a transformacional. A partir dela, pode-se concluir que liderança:
B. baseia-se na busca do alinhamento dos liderados com a estratégia organizacional. Assim o líder tem o papel de trazer os liderados para o processo de validação do planejamento organizacional.
Episódio - Gestão por competências
1. Competência individual é:
B. Um conjunto de conhecimento (saber), habilidade (saber fazer) e atitude (saber ser) e a capacidade de entrega de uma pessoa.
2. "Aparecem sob a forma de processos de produção e/ou atendimento, nos quais estão incorporados conhecimentos tácitos e explícitos, sistemas e procedimentos de trabalho, entre outros elementos menos visíveis como princípios, valores e culturas dominantes na organização." A sentença se refere às:
E. Competências organizacionais.
3. Para a Gestão de competências, o conceito de agregação de valor traz grande colaboração e entendimento quanto às vantagens desse modelo de gerenciamento. Por esse conceito é possível entender que:
A. Trata-se de algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva e que, de alguma forma, permanece mesmo quando a pessoa não está mais presente na empresa.
4. A respeito do Mapeamento de competências, é CORRETO afirmar que:
B. Tem o intuito de definir todas as competências necessárias para a implantação do modelo de gerenciamento chamado Gestão por competências.
5. Para que o modelo de Gestão de competências de uma empresa seja colocado em prática e tenha a manutenção necessária para a mudança, é muito importante o papel do gestor nesse processo. A respeito disso é possível afirmar que:
C. O gestor tem um papel fundamental no desenvolvimento das competências individuais dos membros de sua equipe e isso pode ser feito, principalmente, pelo acompanhamento do desempenho de cada indivíduo e de sua capacidade de entrega.
Episódio - Recrutamento e seleção
1. São consideradas como principais fontes de Recrutamento:
C. Empresas de Outplacement; Agências de empregos; e Cadastro de candidatos da própria empresa.
2. As etapas de seleção tem por objetivo a avaliação do candidato para verificar se está apto a exercer a função, qual descrição abaixo não pode ser utilizada numa etapa de seleção.
B. Testes que visam detectar doenças mentais, psicológicas.
3. Muitos profissionais, de diversas áreas de conhecimento, podem pensar que é fácil realizar uma entrevista durante um processo de seleção. No entanto, são necessárias algumas técnicas, e algumas etapas devem ser respeitadas.
​​​​​​​A respeito dos estágios na condução de uma entrevista individual, é possível afirmar que:
B. A abertura é um momento de apresentação.
4. Durante a condução dos processos de Recrutamento e Seleção de vaga(s) em aberto, a Gestão de Pessoas deve levar em consideração alguns aspectos éticos. A respeito disso, podemos considerar como verdadeira a opção:
E. Durante o Recrutamento, a empresa deve divulgar detalhes a respeito da posição a ser ocupada e, após a conclusão da Seleção, é indicado comunicar os resultados aos candidatos não escolhidos.
5. A respeito da socialização de novos membros, é correto afirmar que:
D. A área de Gestão de Pessoas deve direcionar a adaptação de novos funcionários à cultura organizacional e às atividades que exercerão. 
Episódio - Gestão do desempenho
1. Segundo o autor Marras (2002), se entende por avaliação de desempenho humano (ADH):​​​​​​​
D. É um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em período e área específicos.
2. Planejar uma ferramenta para que ela seja aplicada em uma empresa é fundamental para sua correta utilização e para seu sucesso. A etapa do processo de gestão de desempenho que prevê esse planejamento e que está corretamente descrita se trata:
E. Da análise e diagnóstico da empresa - etapa necessária para o planejamento de qual método de avaliação deve ser implementado.
3. Um dos métodos de avaliação de desempenho mais utilizados pelas organizações, que leva em consideração os pontos fortes e fracos dos avaliados, está mencionada abaixo, bem como sua descrição:
B. Incidentes críticos - abrange duas séries de afirmativas (uma positiva e negativa).
4. O(s) responsável(is) pela condução da avaliação de desempenho em uma empresa deve(m) ser:
C. A área de gestão de pessoas, geralmente representada por um ou dois funcionários, que devem ter respaldo dos gestores de cada área de forma a acompanhar o desempenho de todos os funcionários.
5. Abaixo estão listadas algumas das diversas vantagens da avaliação de desempenho aos funcionários de uma organização. Assinale a vantagem mais importante, considerando o objetivo geral das avaliações de desempenho realizadas nas diferentes ambiências organizacionais.​​​​​​​
A. Oportunidade de desenvolvimento profissional e pessoal.
TEMPORADA III
Episódio - Análise de cargos
1. Qual das alternativas abaixo melhor define o conceito de cargo?
B. Conjunto de funções similares que são desenvolvidas dentro de uma empresa.
2. A descrição de cargos e salários é realizada em duas fases: coleta de dados e análise de cargos. Indique os métodos que podem ser utilizadas na coleta de dados.
C. Método de entrevista, questionário, observação e registro diários.
3. Qual das alternativas abaixo contém as quatro metodologias mais populares utilizadas na análise de cargos?
E. Análise funcional de cargos, sistema de questionário de análise de posição, método do incidente crítico e análise informatizada de cargos.
4. Uma boa descrição de cargos beneficia os subsistemas da área de recursos humanos. Quais deles são os mais beneficiados?
D. Remuneração, Recrutamento e Seleção, Avaliação de Cargos e Treinamento e Desenvolvimento.
5. Quais são os itens essenciais que devem aparecer no formulário de descrição de cargos?
A. Título do cargo, descrição sumária, descrição detalhada, requisitos básicos.
Episódio - Remuneração
1. Qual das alternativas a seguir melhor define o conceito de remuneração?
B. É a soma de tudo o que é pago aos empregados pelos serviços prestados e todos os benefícios financeiros atribuídos aos funcionários.
2. Assinale a alternativa que engloba apenas os fatores externos da composição salarial.
C. Mercado de trabalho, custo de vida, negociação sindical e legislação.
3. Assinale a alternativa que contempla as etapas para a implementação do processo remuneratório.
E. Análisede cargos, descrição de cargos, avaliação de cargos, pesquisa salarial e política salarial.
4. Observe a imagem referente a informações sobre piso salarial/categoria do Sindicato do Comércio do município de Porto Alegre/RS. De acordo com o documento, qual o piso salarial dos funcionários da área de limpeza?
D. R$ 1.130,00.
5. Qual o nome da etapa do plano de cargos e salários que tem como objetivo analisar e confrontar as práticas salariais do mercado, buscando estabelecer o equilíbrio externo e a competitividade com o mercado concorrente?
B. Pesquisa salarial.
Episódio - Carreira
1. Vamos pensar em uma pessoa que deseja conhecer mais sobre o funcionamento das ações de planejamento de carreira e tudo que for relacionado a essa área. Nas leituras, logo percebe que é imprescindível conhecer muito bem o seu perfil pessoal e estar atento às oportunidades oferecidas. Diante do exposto, escolha a alternativa que melhor define o conceito de carreira.
B. São todos os passos dados durante a vida profissional, desde a adolescência, sejam vinculados a uma empresa (como funcionário), como autônomo (por que não?), ou como um empresário.
2. Cada uma das etapas de desenvolvimento de carreira é importante e necessita de atenção e muito empenho por parte do indivíduo, pois, primeiramente, necessita ser realizada uma autoavaliação para, assim, conseguir fundamentar esse processo. Os autores Rothweel e Kazanas (1988) criaram uma proposta para o desenvolvimento de carreira, composta de sete passos. Assinale a alternativa que corresponde a essa proposta.
C. 1- Clarificação da identidade individual = identificação de preferências individuais; 2 - avaliação dos pontos fortes e fracos da carreira = são as vantagens e desvantagens competitivas do profissional no mercado de trabalho; 3 - análise do ambiente = é a análise das oportunidades e das ameaças existentes; 4 - identificação de estratégias de carreira = com base nas ameaças e oportunidades identificadas, pode-se desenvolver algumas estratégias; 5 - definição dos objetivos de carreira = definição dos objetivos a curto, médio e longo prazos; 6 - implementação da estratégia de carreira = implica mudanças do comportamento visando o alcance de objetivos; 7 - avaliação dos resultados = esta etapa deve ocorrer continuamente para avaliar todas as ações.
3. A pessoa que está preocupada com o desenvolvimento da sua carreira busca sempre autoanalisar, pois, assim, pode compreender os seus pontos fortes e as possibilidades de melhoria, tendo maior constância e assertividade no seu desenvolvimento. Existem três tarefas que são de inteira responsabilidade da pessoa no desenvolvimento da sua carreira. Marque a alternativa que aponta essas tarefas.
D. Realizar uma autoavaliação para fins de avaliação das particularidades do indivíduo; estabelecimento de objetivos de carreira, para assim ter um plano de ação coerente e consistente; e realizar a implementação do plano de ação.
4. Você já escolheu a sua carreira? Possui vontade de mudá-la? Saiba que existem muitas influências na hora de fazer qualquer escolha ou mudança de carreira e elas estão relacionadas com fatores externos e também à sua autoavaliação. Existem duas teorias referentes à escolha de uma carreira, uma delas é de _____________ e a outra é o processo de escolha; a segunda teoria é subdividida em três estágios: fantasia, escolhas e tentativas, e escolhas realistas.
​​​​​​​Veja qual das opções abaixo preenche corretamente a lacuna.
D. compatilbilidade
5. O autor Edgar Schein escreveu o livro Identidade Profissional, onde é retratada a teoria das âncoras de carreira, na qual se baseiam os seguintes elementos: desafio puro, estilo de vida, dedicação a uma causa, segurança e estabilidade, criatividade empresarial, autonomia e independência, competência técnica e funcional e competência administrativa geral. O autor defende que todos nós somos seres únicos e possuímos um modelo próprio de concepção das coisas. Diante do exposto, assinale a alternativa que define o que é a teoria das âncoras de carreira.
A. São os reflexos da personalidade formada pelas experiências acumuladas desde a infância até a idade adulta.
Episódio - Treinamento
1. Atualmente, os treinamentos auxiliam as pessoas a se desenvolverem e, com isso, melhoram os seus conhecimentos, habilidades e atitudes, promovendo que as organizações tenham funcionários mais qualificados e que alcancem objetivos superiores. Diante do exposto, escolha a alternativa que melhor define o conceito de treinamento.
B. É um procedimento que tem como objetivo gerar mudanças comportamentais nos funcionários, tendo correlação direta com o aprendizado de novas habilidades.
2. Os programas de treinamento e desenvolvimento podem ser planejados no modelo de forma modular. Isso permite que, em um programa, seja possível abordar diferentes temas ou trabalhar com grupos menores. Esses arranjos podem ser feitos para facilitar o planejamento e a execução das ações de treinamento. O fluxo de atividades adotado atualmente pelas organizações na elaboração de programas de treinamento está dividido em quatro etapas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas de um programa de treinamento:
C. Diagnóstico, programação, implementação, avaliação.
3. Em um programa de treinamento, parte-se do pressuposto de que nem todas as necessidades de treinamento e desenvolvimento são claras. Dessa forma, é necessário que seja realizada uma sondagem, ou seja, levantar as necessidades de treinamento.
​​​​​​​Sendo assim, é necessário ter em mente os seguintes questionamentos: Por que treinar e desenvolver? Para que treinar e desenvolver? Quem deve ser treinado e desenvolvido? Quando deve ser treinado e desenvolvido?
Com base no conteúdo, em qual etapa do programa de treinamento e desenvolvimento essas informações devem ser levantadas?
D. Diagnóstico.
4. As empresas vêm desenvolvendo métodos de treinamento para que seus funcionários tenham um melhor desempenho, como alguns indivíduos aprendem melhor vivenciando determinadas experiências, aprendendo com seus erros e com a observação de suas próprias reações. É possível utilizar diversas estratégias, técnicas e abordagens instrucionais com esse enfoque.
​​​​​​​Assinale a alternativa que corresponde os métodos de treinamento utilizados em treinamentos práticos ou que se aprende fazendo.
C. Rotatividade das funções, exercício das atividades em postos de trabalho diferentes, no compartilhamento de responsabilidades de uma ou mais atribuições, etc.
5. A avaliação ____________ do treinamento tem o objetivo de averiguar até que ponto o treinamento produziu as modificações desejadas e de que forma elas contribuíram efetivamente para os objetivos da organização. Assinale a alternativa que preenche a lacuna.
A. da eficácia
TEMPORADA VI
Episódio - Desenvolvimento
1. As características a seguir pertencem a qual processo da área de recursos humanos?
- Auxiliar na melhoria do perfil profissional.
- Trabalhar de forma contínua e a longo prazo.
​​​​​​​- Trabalhar com foco na carreira futura e não somente o cargo que a pessoa possui no momento, etc.
Escolha a alternativa que melhor se enquadra com os conceitos mencionados.
B. Desenvolvimento.
2. Leia as duas situações a seguir:
1) Vania é uma excelente secretária, realiza as suas tarefas com muita atenção e cumpre os prazos estabelecidos pelos gestores. No entanto, verificou-se que muitas vezes ela não apresenta uma atitude cortês com os demais colegas de trabalho.
2) José é um ótimo profissional, sempre apresentando um bom desempenho nas avaliações de desempenho realizadas pelo seu gestor imediato, pois realiza com propriedade as atividades de sua área e tem um bom relacionamento com os colegas de trabalho. Sendo assim, José recebeu uma promoção e será líder do seu grupo de trabalho, atuando diretamente com as gerências. Para isso, ele participará do programa de líderes.
Identifique de qual área cada situação faz parte.
C. 1) Treinamento - 2) Desenvolvimento.
3. Quando um método de desenvolvimentoé utilizado em uma empresa, a intenção é que o desempenho pessoal do funcionário seja melhorado e também ocorra um direcionamento da sua carreira. Com base no conteúdo, quais são os três principais métodos de desenvolvimento?
C. Rotação de cargos, aprendizagem com a prática e o coaching.
4. Os talentos para serem desenvolvidos dentro de uma organização não precisam ser apenas desenvolvidos pelos gestores que atuam nela, pois todos que fazem parte do quadro funcional têm esse direito.
​​​​​​​Quem é o principal responsável por esse processo de desenvolvimento?
C. A própria pessoa, porque ela é a principal responsável pelo desenvolvimento.
5. Para que sejam mensurados os resultados das ações do desenvolvimento, é necessário conhecermos as perspectivas dos __________, ___________ e das ___________ a respeito delas para que tão logo seja realizada a relação entre o planejamento estratégico da empresa e o seu constante aprimoramento. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
A. gestores / pessoas / organizações
Episódio - Autodesenvolvimento
1. O autodesenvolvimento (aprendizado e desenvolvimento contínuo) é um elemento-chave para a gestão de competências e ganhou mais força a partir dos anos 80, em virtude de crises financeiras e de desemprego, que aconteceram nos anos 60 e 70. Além dessas crises, o mundo corporativo se viu em transição para evoluir juntamente com a tecnologia e o mercado. Esse processo de mudança caracteriza a atualização de valores e/ou conceitos que houve naquela época e que vigoram até hoje. Pensando especificamente num gestor de Recursos Humanos, quais as situações que mais estimulariam o seu desenvolvimento profissional?
E. O cenário de uma administração direcionadora, centralizadora e provedora versus administração facilitadora, "aprender com o aprender" e um suporte para executar os processos.
2. É importante considerar que o ambiente de trabalho vem sofrendo mudanças cada vez mais orientadas para o sucesso e desenvolvimento dos indivíduos. Uma ferramenta de aprendizagem eficaz nesse processo é a reflexão. A partir disso e do conceito de autodesenvolvimento, refletir sobre uma situação, seja ela boa ou ruim, é adequado para:
D. O autodesenvolvimento ser aprimorado a partir da perspectiva de "aprender com o aprender".
3. ("Todos os seres humanos - não apenas os profissionais - necessitam tornar-se competentes em tomar uma ação (agir) e simultaneamente refletir sobre esta ação e aprender a partir dela") em Gestão Contemporânea de Pessoas - 2.ed.: Novas Práticas, Conceitos Tradicionais, 1974, p. 34.
Talvez seja por isso que exista o ditado que as dificuldades nos tornam melhores, seja no âmbito profissional, seja no pessoal. É importante, também, que os erros e/ou falhas cometidos sejam percebidos pela lente do autodesenvolvimento, considerando o ponto de vista prático nas organizações, porque:
A. Podemos amadurecer e utilizar a reflexão para tomarmos atitudes.
4. As três dimensões trabalhadas no livro Gestão contemporânea de pessoas: novas práticas, conceitos tradicionais, por Pedler, são bastante importantes no processo de autodesenvolvimento, sendo elas: desenvolvimento, a pessoa no seu todo e a responsabilidade pessoal. Esses três conceitos englobam o processo de autodesenvolvimento como um processo de crescimento. A partir deste texto e utilizando o exercício de reflexão, é possível concluir que a teoria mencionada quer transmitir nessas três definições o comportamento do ser humano individualmente e em relação. A partir disso, seriam atitudes práticas:
C. Estar em constante processo de mudança, ter metas pessoais e interesse particular para se desenvolver.
5. "O desenvolvimento não é apenas um assunto para expert, pois trata-se de uma questão que envolve vontade e determinação pessoal para comprometer a si mesmo com um processo que o indivíduo valoriza e acredita (Burgoyne et al.,1996; Pedler, 199). O indivíduo é, então, livre para escolher as metas, decidir como alcançá-las, iniciar a ação para realizá-las e avaliar seu sucesso (Megginson, 1993; Pedler et al., 1990). Nessa dimensão de desenvolvimento, o lugar do indivíduo é o controle (teoricamente, pelo menos) do processo de autodesenvolvimento." Gestão Contemporânea de Pessoas - 2.ed.: Novas Práticas, Conceitos Tradicionais, 1974, p. 40.
Tendo em vista o exercício do processo da autoconsciência, quando nos referimos aos gerentes, assinale a alternativa que melhor descreve a questão comportamental correlacionada ao texto acima.
B. Gerenciar-me primeiro antes de fazer gestão.
Episódio - Processo demissional
1. Durante o período que o colaborador estiver ativo numa empresa, é imprescindível que conheça todas as suas limitações, além de perceber as suas qualidades e, por esse motivo, é essencial que o seu superior imediato seja atuante e demonstre tudo o que está ocorrendo, junto com as possibilidades que o profissional tem para desenvolver na empresa. Infelizmente, em alguns casos é necessário o desligamento de um profissional.
​​​​​​​Diante do exposto, quais seriam os aspectos éticos para conduzir o processo demissional?
B. Um dos aspectos éticos mais relevantes é o gestor ter transparência nas informações que serão anunciadas durante o comunicado de desligamento do funcionário.
2. O processo demissional é composto por diversas etapas que precisam ser seguidas para que se tenha êxito. Normalmente são os profissionais da área de RH que realizam a parte mais burocrática do processo de desligamento do colaborador.
Segue a seguinte situação: um colaborador foi desligado em 01/03/C, terá um aviso prévio indenizado de 33 dias, pois está na empresa há mais de dois anos.
Diante do exposto, escolha a opção que melhor demonstra as anotações que devem ser realizadas na carteira de trabalho do funcionário.
D. Se um empregado for dispensado sem justa causa e com aviso prévio indenizado de 33 dias, no dia 01/03/C, considera-se este como sendo o seu último dia trabalhado, mas a data a ser lançada pelo empregador na página “contrato de trabalho” será a do dia 02/04/C, na página “anotações gerais”. Deverá ser anotada a observação de que o último dia trabalhado foi 01/03/C.
3. Analise a situação a seguir e marque a alternativa que possui o tipo de demissão mais adequado que deverá ser realizado pela empresa.
João é funcionário da empresa Atual S/A, desde o ano de 1998. A empresa trabalha no ramo atacadista de alimentos congelados. O colaborador se desenvolveu nos últimos anos e hoje está trabalhando como coordenador de frotas. Há aproximadamente um ano, ocorreu a separação, o qual não aceitou muito bem e, infelizmente, se entregou às bebidas alcoólicas. Chegando alcoolizado na empresa praticamente todos os dias, além de ingerir bebidas alcoólicas durante o expediente. Assim, o desempenho de João diminui, os colegas e superiores tentam lhe ajudar, mas sem sucesso. Depois de praticamente um ano, a empresa resolveu demitir o colaborador, mas antes solicitou um exame médico para comprovar a embriaguez habitual no serviço.
C. Rescisão por justa causa.
4. Dificilmente um gestor decide demitir um colaborador do dia para a noite, normalmente são realizadas análises referente ao seu desempenho na organização.
Diante do exposto, escolha a alternativa que indique uma ferramenta de embasamento para a tomada de decisão de um desligamento.
C. Avaliação de Desempenho.
5. A entrevista de desligamento é uma prática utilizada pelas empresas, em que se possui a intenção de levantar informações junto ao colaborador desligado. Podem ser levantadas informações sobre o nível de satisfação com as práticas da empresa, políticas da empresa, o ambiente de trabalho, como era o seu relacionamento com os colegas e superiores, etc. Qual é o momento ideal para aplicar essa entrevista?
A. No ato de desligamento do colaborador.
Episódio - Relações Trabalhistas
1. As relações trabalhistas são estabelecidas entre os diversos direitos e deveres do atores envolvidos. Resumidamente, os principais atores que constituem essas relaçõessão:
B. Empresas, sindicatos e colaboradores.
2. "Entidades constituídas por pessoas físicas ou jurídicas, em caráter definitivo, para estudo e defesa de interesses similares e prestação de assistência a todo o grupo".
A definição acima é relacionada a qual das opções a seguir?
B. Sindicatos.
3. Um Contrato de Trabalho é um dos aspectos legais da relação que se estabelece entre empregado (colaborador) e empregador (empresa), e entende-se por isso:
C. Acordo tácito ou expresso que define uma relação de emprego, por prazo determinado ou indeterminado.
4. Muitos são os elementos que influenciam em um ambiente de trabalho agradável, e a gestão de pessoas tem responsabilidade direta pela satisfação dos funcionários no que diz respeito a esse item. Como exemplos de práticas que a gestão de pessoas pode adotar para influenciar positivamente no ambiente de trabalho, estão:
E. Programa de Treinamento e Desenvolvimento e pesquisa de clima organizacional.
5. A fim de evitar conflitos internos, baixa produtividade no trabalho, ameaças de greves e outros problemas que podem ser gerados no cotidiano de uma empresa, é correto afirmar que uma das práticas mais relevantes é:
D. O diálogo, principalmente entre funcionários e seus gestores, de forma a proporcionar uma proximidade entre os diferentes níveis hierárquicos.