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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 3a aula
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Exercício: GST1674_EX_A3_201901007171_V1 31/08/2019
Aluno(a): CONSTANTINO HOEDES GOBBO FILHO 2019.3 EAD
Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201901007171
 
 1a Questão
As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das
pessoas que as criaram. Para indicarmos que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas
que mobilizam os recursos usamos os termos Eficiência e Eficácia. Com base neste contexto, marque a alternativa correta:
Eficiência é a utilização dos recursos de maneira econômica. Usar menor quantidade de recursos para fazer mais.
 Eficácia avalia a capacidade de alcançar os resultados planejados.
Eficácia busca a organização dos recursos para alcançar os objetivos.
Eficiência não dá enfase à ausência de desperdícios, uso econômico de recursos.
Todas as respostas anteriores estão corretas.
Respondido em 31/08/2019 22:00:45
 
 
Explicação:
A eficiência seria o ato de ¿fazer certo as coisas¿, enquanto que a eficácia consiste em ¿fazer as coisas certas¿. A eficácia abrange um
plano mais amplo, não se limitando apenas no cumprimento de um trabalho, mas sim na resolução total de uma situação.
 
 
 2a Questão
Partindo do pressuposto de que é possível aperfeiçoar habilidades de gerenciamento, identifique os quatro aspectos fundamentais,descritos
por Baldwin, Rubin e Bommer (2008) (1,0 ponto)
As formas de encarar o futuro nas organizações assumem aspectos direcionados dependendo mais dos dirigentes e de sua visão de
mundo do que da situação real pela qual está passando ou pode passar
 Atenção, Retenção, Reprodução e Motivação
O futuro como extrapolação do passado ¿ para alguns, a reflexão sobre o futuro é como um acontecimento que não se repete.
Alguns gestores não percebem que o futuro é diferente e que as experiências, bem ou malsucedidas, do passado ou do presente,
pouco contribuem para obter sucesso ou tentar evitar fracassos no futuro.
Extremamente heterogêneas e diversificadas, de tamanhos de características diferentes, de estruturas diferentes de objetivos
diferentes.
Respondido em 31/08/2019 22:03:12
 
 
Explicação:
Partindo do pressuposto de que é possível aperfeiçoar habilidades de gerenciamento, a seguir, apresentamos quatro aspectos fundamentais,
descritos por Baldwin, Rubin e Bommer (2008), para que você aprenda com base na observação de variadas situações gerenciais.
¿ Atenção: para o aprendizado efetivo, é preciso que você mantenha o foco e que não se distraia ou fique nervoso. Procure ¿modelos¿
corretos e mantenha atenção neles; por exemplo, observe o comportamento de um chefe que você admira e considera eficaz, ou de um
colega de trabalho admirado pela competência e agilidade com quem resolve os problemas. Procure discriminar quais comportamentos você
realmente deseja aprender (BALDWIN; RUBIN; BOMMER, 2008).
¿ Retenção: você precisa compreender e registrar aquilo que observou. Para isso, não se limite a observar, utilize códigos, símbolos ou
imagens capazes de documentar o que foi visto. Caso você tenha condição, procure vincular suas observações a uma teoria ou conceitos
específicos. Em outras palavras, além de observar, por exemplo, uma reunião de uma equipe eficaz, procure compreender os princípios
implícitos nos comportamentos verificados, memorize-os e traduza-os com suas palavras quando preciso (BALDWIN; RUBIN; BOMMER,
2008).
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¿ Reprodução: não basta ler e observar, é fundamental que você utilize imagens ou descrições capazes de evocar os comportamentos
observados. Pesquisas evidenciam que as habilidades podem ser aperfeiçoadas quando o indivíduo imagina-se colocando-as em prática. No
entanto, quanto mais você conseguir praticar em seu ambiente real a habilidade estudada, maior será a probabilidade de que essa seja
instalada em seu repertório comportamental (BALDWIN; RUBIN; BOMMER, 2008).
. Motivação: além da atenção, retenção e reprodução da habilidade a ser aprendida, é importante que você esteja motivado para mantê-
la. Você deve ter uma razão consciente capaz de motivá-lo a se esforçar para aprender uma nova habilidade ou para modificar um hábito.
Sua motivação pode decorrer de situações anteriores em que você foi recompensado ao utilizar habilidades semelhantes ou de incentivos
futuros por você propostos (BALDWIN; RUBIN; BOMMER, 2008). Você pode também se autopunir por seus eventuais fracassos neste
processo, no entanto a punição, em geral, não é o procedimento mais efetivo para o aprendizado, pois seus efeitos são temporários e
limitados.
 
 
 
 3a Questão
Competências podem ser definidas como o conjunto de :
Competências, Hábitos e Assiduidade
Compromisso, Habilidades e Assertividade
 Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
Companheirismo, Habilidades e Atitudes
Conhecimentos, Hábitos e Atitudes
Respondido em 31/08/2019 22:01:24
 
 
Explicação:
As competências abrangem o que ficou conhecido como CHA ¿ conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para o exercício de uma
função.
 
 
 4a Questão
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados,
de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo
de Nicodemos:
Técnico.
Assessoria.
Eventual.
Operacional.
 Gerente.
Respondido em 31/08/2019 22:01:48
 
 
Explicação:
O gerente exerce um papel fundamental no processo de crescimento de uma empresa. Isso por que avalia de forma constante a
performance dos colaboradores no seu exercício diário permitindo que sejam fornecidos feedbacks e que em seguida possa acontecer o
followup de forma adequada.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho,
estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de
desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse
processo, EXCETO:
 Não disseminar as metas.
Demonstrar apoio.
Monitorar o processo e dar retorno.
Vincular à visão/missão.
Estabelecer metas, não ações.
Respondido em 31/08/2019 22:02:27
 
 
Explicação:
Para que os colaboradores se sintam a vontade com as metas estabelecidas será necessário em primeiro lugar que elas sejam exequíveis e
em segundo lugar que elas sejam perfeitamente conhecidas de todos. Só assim se consegue a devida adesão e o necessário apoio
objetivando a realização de todas as tarefas e o alcance efetivo das metas.
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada colaborador, em função das atividades por ele
desempenhadas, das metas e resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento no trabalho. A avaliação de desempenho é um
processo no qual as qualidades e o valor de um colaborador são avaliados com o intuito de resolver problemas de desempenho e melhorar a
qualidade e a produtividade no trabalho. É correto afirmar que a avaliação de desempenho objetiva: I - Permite um julgamento sistemático
para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II - Através da avaliação
do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no
desenvolvimento de suas competências. III - A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradorestenham
conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores.
II e III estão corretos
I e III estão corretos
I e II estão corretos
I está correto
 I, II e III estão corretos
Respondido em 31/08/2019 22:04:18
 
 
Explicação:
Para Chiavenato (2004), a avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada colaborador, em função das
atividades por ele desempenhadas, das metas e resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento no trabalho. Nesse sentido, a
avaliação de desempenho é um processo no qual as qualidades e o valor de um colabo rador são avaliados com o intuito de resolver
problemas de desempenho e melhorar a qualidade e a produtividade no trabalho. Há várias razões pelas quais as empresas estão cada vez
mais investindo seus recursos em processos de avaliação do desempenho. Entre essas razões estão:
¿ a avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de
competências, transferências e desligamentos;
¿ através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir
ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências;
¿ a avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e
expectativas dos superiores. 
 
 
 7a Questão
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg?
Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador
Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos.
 Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: Símbolo ou representação, líder,
Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos,
Administrador de recursos e Negociador.
Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação, Informações: Monitor,
Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz.
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de ligação,
solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos.
Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor: Empreendedor, solucionador de
conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação.
Respondido em 31/08/2019 22:04:09
 
 
Explicação:
Os papéis dos Administradores segundo Mintzberg, são Três: Interpessoais, Informacionais e Decisórios. Se constituem então em
elementos muito importantes tendo em vista que os aspectos interpessoais são essenciais para ampliar o relacionamento entre gerente e
subosrdinados e entre os membros de uma determinada equipe. Outro ponto é o que se refere aos aspectos informacionais, que se
constituem em uma das tarefas mais importantes do gerente e que está relacionado a capacidade de comunicação, e por último e não
menos importante são os aspectos decisórios que marcam uma das aitividades mais cruciais da organização que é a tomada de decisão.
 
 
 8a Questão
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos
operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava
cumprindo o princípio de:
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
 Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Respondido em 31/08/2019 22:03:58
 
 
Explicação:
Uma das tarefas de um Gerente é delegar funções. Naturalmente que a escolha dos colaboradores para atuar em determinadas atividades
deve se utilizar de critérios importantes, tais como: avaliação de desempenho, perfil do colaborador e aderência a terefa e a função
determinada. O aumento de responsabilidade é uma consequência das novas funções que muitas vezes exige tais responsabilidades.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
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