Sistemas digitais de relatórios gerenciais por indicadores & BSC

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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. Ressaltamos que a nota
para aprovação nesta disciplina é 7,0 (sete) e será obtida exclusivamente por meio da realização desta avaliação
virtual. Seu certificado será emitido após a aprovação em todas as disciplinas do curso.
“Os sistemas de informação são comumente classificados em termos dos vários objetivos e finalidades a
que se prestam” (YU, 2011, p. 224). Os Sistemas de Informação computacionais são apresentados em quatro
classificações: Sistemas de Processamento de Dados (SPT), Sistemas de Informações Gerenciais (SIG),
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE).
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo:
( ) Os SPT são sistemas destinados a processar e armazenar dados. São sistemas que auxiliam na realização
das atividades operacionais do dia a dia das empresas.
( ) Os SAD representam sistemas que devem apoiar as decisões em nível estratégico da empresa, aquelas
que geram impactos em longo prazo e tomadas pela alta gerência.
( ) Os SAE em geral apresentam-se como relatórios com uma formatação pré-definida, ou seja, há uma
estrutura padrão a ser seguida, que auxilia a entender aspectos e desempenhos atuais e passados da
empresa. 
( ) Os SIG são sistemas ou subsistemas que geram relatórios que apoiam os gerentes intermediários,
podendo apoiar os demais níveis gerenciais.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta.
Alternativas:
V – F – F - F.
V – F – F - V. check CORRETO
V – V – V - V.
F – F – F - V.
F – V – V - V.
A sequência correta é V – F – F - V: a primeira afirmativa é verdadeira, já que os SPT destinam-se a processar
e armazenar dados e, como sistemas do nível operacional, auxiliam atividades do dia a dia nas empresas. Os
SAD são sistemas ou relatórios que, embora possam ser utilizados em nível estratégico, têm por função
prioritária apoiar o nível tático nas empresas, logo esta afirmativa é falsa. Os SAE não apresentam relatórios
pré-definidos, e não focam somente em analisar desempenhos, embora também possam fazê-los, afirmativa
falsa. E os SIG são sistemas que geram relatórios para apoiar o nível tático, bem como podem auxiliar os
demais níveis.
Código da questão: 38532
“Processo que engloba as ações e estratégias para a obtenção e utilização de recursos humanos,
tecnológicos, financeiros, físicos e suas correlações que são utilizados para o processo de gerir as
informações internas e externas em formatos diversos e para posteriormente ser oferecida como um insumo
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de grande utilidade e com valor agregado para pessoas, grupos e organizações objetivando atender suas
necessidades informacionais” (ARAÚJO; INOMATA; RADOS, 2014, p. 123).
A definição apresentada refere-se à:
Alternativas:
Gestão da informação. check CORRETO
Gestão de dados.
Gestão das TICs.
Gestão do conhecimento.
Governança do COBIT.
A definição apresentada refere-se à interpretação da Gestão da informação.
Código da questão: 38541
O texto a seguir apresenta uma definição sobre um dos elementos do fluxo da informação. A que
elemento ele se refere?
É obtida após a organização dos dados disponíveis. Organização esta que segue parâmetros determinados
que permitem sua ordenação e apresentação em relatórios. 
A afirmação acima refere-se a:
Alternativas:
Informação. check CORRETO
Inteligência de negócios.
Transacional.
Dados.
Conhecimento.
A afirmação apresentada pode ser entendida como uma definição da Informação. A afirmação deixa claro
que trata-se de uma etapa do fluxo de informação, no qual os dados (elemento bruto) serão organizados e
apresentados como relatório.
Código da questão: 38525
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5)
KPI podem atender a uma área funcional específica. Considerando o Lucro Antes dos Juros e Imposto de
Renda (LAJIR) como um KPI, que área funcional atenderá?
Alternativas:
Contabilidade e/ou Finanças. check CORRETO
Recursos Humanos.
Manutenção.
Vendas.
Transportes.
O LAJIR, atuando como KPI, tem como áreas funcionais a Contabilidade e Finanças.
Código da questão: 38558
As informações extraídas da contabilidade não se limitam a aquelas produzidas pelas demonstrações
financeiras, que são _____________, mas também devem ser utilizadas em outros relatórios gerenciais, tais
como relatórios de ___________, e ainda devem estar alinhadas a aspectos sociais, ambientais e econômicos, o
que permite uma visão mais __________.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:
Alternativas:
obrigatórias; custos ou vendas; integrada. check CORRETO
integradas; custos ou vendas; obrigatória.
facultativas; demonstração do resultado; integrada.
obrigatórias; lucros ou prejuízos acumulados; desestruturada.
obrigatórias; balanço patrimonial; integrada.
As informações extraídas da contabilidade não se limitam a aquelas produzidas pelas demonstrações
financeiras, que são obrigatórias, mas também devem ser utilizadas em outros relatórios gerenciais, tais
como relatórios de custos ou vendas, e ainda devem estar alinhadas a aspectos sociais, ambientais e
econômicos, o que permite uma visão mais integrada.
Código da questão: 38551
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7)
A tecnologia, quando utilizada no contexto empresarial, pode auxiliar a melhorar a utilização das
informações, o que pode implicar em um melhor uso e gestão do conhecimento e das decisões tomadas por
uma empresa. O uso de tecnologia para auxiliar na tomada de decisões é denominado de
______________________.
Assinale a alternativa que contém as palavras adequadas à lacuna:
Alternativas:
Governança da informação ou preditividade.
Gestão da informação e do conhecimento.
Inteligência da gestão de dados ou tempestividade.
Atualidade e qualidade da informação.
Business Intelligence (BI) ou Inteligência de Negócios. check CORRETO
O Business Intelligence (BI) ou Inteligência de Negócios representa o uso da tecnologia como suporte à
tomada de decisão no contexto empresarial.
Código da questão: 38526
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
O Balanced Scorecard (BSC) está estruturado em quatro perspectivas. Cada perspectiva abrange
determinados aspectos que são apresentados da seguinte forma:
( ) Na perspectiva financeira: Para sermos bem sucedidos financeiramente, como devemos ser vistos pelos
acionistas?
( ) Na perspectiva clientes: Para alcançarmos a nossa visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
( ) Na perspectiva processos internos: Para alcançarmos a nossa visão, como sustentaremos a nossa
capacidade de mudar e melhorar?
( ) Na perspectiva aprendizagem e crescimento: Para satisfazermos os nossos acionistas e clientes, em que
processos de gestão devemos alcançar a excelência?
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – V – F – V.
V – V – F – F. check CORRETO
F – V – V – V.
V – V – F – V.
V – F – V – V.
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As duas primeiras afirmativas são verdadeiras com relação às perspectivas financeira e clientes. Já a terceira e
quarta estão invertidas. Para processos internos deve se questionar sobre “Para satisfazermos os nossos
acionistas e clientes, em que processos de gestão devemos alcançar a excelência?” E para aprendizagem e
crescimento, deve se questionar sobre “Para alcançarmos a nossa visão, como sustentaremos a nossa
capacidadede mudar e melhorar?”
Código da questão: 38561
O modo como as decisões podem ser tomadas, com maior ou menor repetição, ou a partir de
procedimentos definidos ou dependente da avaliação e perspicácia da direção, permite que as
classifiquemos como decisões estruturadas; decisões semiestruturadas; e desestruturadas.
Em relação às decisões, considere as afirmações a seguir:
I – As decisões estratégicas são altamente desestruturadas.
II – Verificar o estoque para decidir sobre compras é uma decisão semiestruturada.
III – Executivos no nível estratégico tomam decisões desestruturadas.
É correto o que se afirmar em:
Alternativas:
Todas as alternativas.
I e II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas. check CORRETO
Decisões desestruturadas são tomadas de forma mais rara e são extremamente importantes. São decisões
do nível gerencial estratégico. Logo, as afirmações I e III estão corretas. A Afirmativa II refere-se a uma
decisão rotineira, que é considerada como decisão estruturada.
Código da questão: 38542
I. A utilização de gráficos, infográficos e imagens em relatórios gerenciais, especialmente nos níveis tático
e estratégico, ajuda na interpretação, na concisão e consolidação de várias informações
PORQUE
II. Representações gráficas e imagéticas permitem agilizar a compreensão da informação.
Com relação às asserções acima, assinale a opção correta:
Alternativas:
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda afirmativa não justifica a primeira.
As duas afirmativas são falsas.
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A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é uma afirmativa falsa.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. check CORRETO
A primeira é uma afirmativa falsa, e a segunda uma afirmativa verdadeira.
Os gráficos e infográficos sintetizam informações e agilizam sua interpretação de forma visual. Logo, as duas
afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Código da questão: 38544
O Lean Six Sigma é apontado como uma ótima opção para gerenciar a produtividade. Com relação ao
Lean Six Sigma, é possível afirmar que:
I - Possibilita uma visão econômica. Apropria os custos aos objetos de custeio através das atividades.
II - Utiliza-se do DMAIC, acrônimo que no Brasil foi adaptado como: Definir, Medir, Analisar, Incrementar e
Controlar.
III - É a combinação entre o Lean Manufacturing, com suas estratégias de redução, e o Six Sigma que auxilia
na gestão estratégica.
Estão corretas as afirmativas:
Alternativas:
I e III, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas. check CORRETO
I, apenas.
A afirmativa I refere-se ao método de custeio ABC. Já as afirmativas II e III apresentam uma ferramenta
utilizada no Lean Six Sigma e comentam a origem do método. Logo, II e III estão corretas.
Código da questão: 38568
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