PROVA N2 PESQUISA DE MERCADO.UAM

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Pergunta 1
	1 em 1 pontos
	
	
	
	A comparação entre pesquisa qualitativa e quantitativa é muito importante para que o pesquisador saiba se organizar e, principalmente, saiba o que cada uma significa, como devem ser solicitadas informações aos participantes e de que forma podem ser analisadas as informações. Existem alguns pontos comuns nas abordagens qualitativas e quantitativas, mas algumas características são únicas.
 
Dessa forma, relacione corretamente a abordagem da pesquisa e suas características.
 
	Pesquisa qualitativa.
	Pesquisa quantitativa.
 
( ) Subjetiva.
( ) Desenvolvida normalmente para testar uma teoria.
( ) Tem foco limitado.
( ) É abrangente, considerando o todo.
( ) Busca generalizações.
( ) É lógica e dedutiva.
 
Agora, assinale a alternativa que contem a sequência correta.
	Resposta Selecionada:
	Corretac. 
1, 2, 2, 1, 2 e 2.
	Resposta Correta:
	Corretac. 
1, 2, 2, 1, 2 e 2.
	Feedback da resposta:
	Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa tem características mais subjetivas e olha o todo para entender as partes, ou seja, é organicista. Já uma pesquisa quantitativa, tem um foco mais centrado e busca responder a uma teoria com base em dados estatísticos e, dessa forma, é lógica e dedutiva, pois utiliza meios matemáticos para buscar respostas a questões bem específicas.
	
	
	
			Pergunta 2
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao se fazer uma análise de dados quantitativos, em muitos casos é necessário que façamos um processo de limpeza desses dados antes de analisar e elaborar o relatório final. Entretanto, a limpeza deve ser feita com critério e muita atenção por parte do pesquisador. Nesse sentido, um pesquisador precisa sempre lembrar quais as opções de limpeza que existem e quais as características de cada uma delas. Considere os seguintes métodos de limpeza:
 
A – Devolução de campo
B – Substituição por valor neutro
C – Casewire
D – Pairwise
E – Descarte de informações insatisfatórias.
 
Faça a ligação entre essas abordagens e suas características abaixo:
 
(  ) Descarta todo o questionário não preenchido completamente.
(  ) Substitui respostas incompletas.
(  ) Não descarta os dados, mas requer uma revisão por parte de quem o aplicou.
(  ) Desconsidera as informações que não estão alinhadas com o processo por algum motivo predefinido, mesmo que completo.
(  ) Considera o questionário incompleto, mas o descarta na pergunta em que ficou faltando sua resposta.
 
Agora, faça a ligação entre os métodos de limpeza e suas características e marque a alternativa que apresenta a ordem correta.
	Resposta Selecionada:
	Corretad. 
D, B, A, E, C.
	Resposta Correta:
	Corretad. 
D, B, A, E, C.
	Feedback da resposta:
	Você está correto! Além da devolução ou do descarte, é necessária a substituição do valor por um valor neutro. Pairwise ou supressão aos pares descarta valores omitidos somente na pergunta em questão; se o questionário apresentar a resposta para outra pergunta, ele pode ser utilizado nesta outra. No Casewise, ou supressão caso a caso, o pesquisador excluirá todos os participantes com alguma resposta faltante na pesquisa.
	
	
	
			Pergunta 3
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Em uma discussão com um gerente de produtos, o analista de marketing informa que irá fazer uma pesquisa qualitativa durante o processo de pesquisa de mercado. O gerente de produtos acaba achando que uma pesquisa qualitativa tem relação com uma pesquisa de qualidade ou satisfação. Para explicar a ele corretamente o que é uma pesquisa qualitativa, você precisa enumerar alguns pontos sobre ela.
 
Considere as seguintes afirmações:
 
	é exploratória.
	é voltada a análises descritivas e casuais.
	nela, é importante ter uma visão geral do problema.
	não permite alterações durante o processo de coleta.
	permite o uso de alguns dados secundários para composição do relatório final.
 
Quais destas características você apresentaria ao gerente de produtos como sendo constituintes de uma pesquisa qualitativa?
	Resposta Selecionada:
	Corretad. 
I, III e V.
	Resposta Correta:
	Corretad. 
I, III e V.
	Feedback da resposta:
	Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa é exploratória porque não irá analisar estatisticamente as relações de causa e efeito ou mesmo a intensidade das respostas (o que configuraria uma pesquisa quantitativa), bem como o que está sendo respondido, para que se tenha uma visão geral do problema de pesquisa. Além disso, ela usa informações secundárias, tanto no seu desenvolvimento quanto no relatório final e também é flexível eu sua aplicação, a fim de permitir que novas ideias e informações sejam agregadas no processo.
	
	
	
			Pergunta 4
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Dentro da metodologia da pesquisa quantitativa, é preciso que sejam seguidos passos metodológicos, com vistas a determinar a seriedade e a cientificação da pesquisa. Trabalhar com números estatísticos pede uma técnica apurada de mensuração e tratamento dos dados em busca de ter respostas contundentes e que ajudem em um diagnóstico crível e de apresentação plausível.
 
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing : foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2011.
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta que aponta quais são as etapas de preparação dos dados.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do questionário; codificação; transcrição; limpeza de dados e seleção de análise.
	Resposta Correta:
	Correta 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, pois, conforme Malhotra (2011, p. 329), basicamente, os passos para a preparação de dados para uma análise passam pelos passos de: processamento de dados, seguido por verificação, edição, codificação e limpeza dos dados e, por fim, a seleção para a análise.
	
	
	
			Pergunta 5
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma pesquisa de mercado para ter eficiência precisa, necessariamente, ter uma coleta de dados com credibilidade a ponto de auxiliar o gestor na tomada de decisões. A coleta de dados é a principal estratégia a ser organizada, para que os dados sejam coletados de forma segura e objetiva, a fim de que a pesquisa possa ser analisada de forma segura e conclusiva.
 
Entre os métodos quantitativo e qualitativo, assinale a alternativa correta, sobre a melhor forma de coletar dados em uma pesquisa de mercado.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
A melhor forma de coletar dados não pode ser determinada por um método ou outro, pois o importante é fazer um bom planejamento antes e verificar qual é o melhor método para atingir os objetivos da pesquisa.
	Resposta Correta:
	Correta 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois não é a forma que define a eficiência de uma pesquisa, mas sim a estratégia, antes mesmo de elaborar a pesquisa, que determinará se serão usadas formas pelo método qualitativo, pelo quantitativo ou mesmo misto, usando uma parcela das questões com cada método.
	
	
	
			Pergunta 6
	1 em 1 pontos
	
	
	
	A técnica observacional visa diminuir a margem de erro à medida que gerencia o relacionamento entre o entrevistador e o entrevistado, dando mais credibilidade na análise pois traz dados mais contundentes. Dependendo da intenção da pesquisa, é importante lançar mão desse tipo de técnica para coleta de dados.
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I – A observação é uma técnica de pesquisa em que não há nenhuma interação do pesquisador com o participante. É uma forma de verificar reações mais realistas dos participantes em certas situações.
II - A observação é muito utilizada em ambientes controlados para ver o comportamento de pessoas em situações do cotidiano, como compras em supermercado ou mesmo reações em vitrines de loja.
III – A observação é uma técnica de pesquisa em que há ação direta e observada do pesquisador, uma vez que ele ajuda a alterar o ambiente em que está atuando, gerando melhores resultados.
IV – A observação pode ser utilizada em coleta de dados como de intenção devoto, pois observa o posicionamento político de cada indivíduo a ser indagado na pesquisa.
V – Esse tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, pois não registra cada resposta individual, não respeitando a coletividade das respostas.
 
Está correto o que se afirma em:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	Correta 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a observação é uma técnica de pesquisa em que não há nenhuma interação do pesquisador com o participante. É uma forma de verificar reações mais realistas dos participantes em certas situações. Essa forma de observação é muito utilizada em ambientes públicos controlados, para ver o comportamento de pessoas em situações do cotidiano, como as compras de rotina. Exemplos a serem citados são compras em supermercado ou mesmo reações em vitrines de lojas de departamento.
	
	
	
			Pergunta 7
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando se trata de pesquisa de mercado, tanto qualitativa, quanto quantitativa, é importante seguir métodos e processos de rotina que garantam a qualidade e a credibilidade. O método é o segredo para gerar uma pesquisa crível e contundente e que, também, garanta ao pesquisador resultados satisfatórios. Para isso, é preciso que saibamos diferenciar quando estamos usando um método ou outro.
 
De posse disso, assinale a alternativa correta, acerca de algumas diferenças nas pesquisas.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
	Resposta Correta:
	Correta 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, conforme pode ser visto no conteúdo (apostila), o Instituto Ethos (2002) tabulou as diferenças em cada pesquisa, sendo destacadas as seguintes: A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
INSTITUTO ETHOS. Responsabilidade social das empresas: percepção do
consumidor brasileiro. São Paulo, 2002. Disponível em:
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf. Acesso em: 24 jun. 2017.
	
	
	
			Pergunta 8
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante um levantamento de dados dentro de uma pesquisa qualitativa, um volume muito grande de discursos e entrevistas é gerado e precisa ser analisado de maneira cuidadosa.
 
Dessa forma, considere as seguintes declarações apontando se são verdadeiras (V) ou falsas (F), com base no que discutimos em nosso capítulo sobre o processo de transcrição de entrevistas.
 
( ) O processo de degravação consiste em transformar áudios de discursos e entrevistas em textos.
( ) O processo de transcrição de dados serve para identificar as categorias de análise dentro de uma determinada entrevista.
( ) O processo de transcrição não pode ser sistematizado pois é puramente subjetivo.
( ) O processo de transcrição pode utilizar softwares como o SPSS e o SAS para facilitar o trabalho de análise de conteúdo.
( ) A transcrição não precisa necessariamente ser a representação fiel do que foi falado, uma vez que capturar cada detalhe do discurso do participante não necessariamente irá trazer informações importantes para as categorias de análise desejada.
 
Marque a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e falsas.
	Resposta Selecionada:
	Corretaa. 
V, V, F, F, F.
	Resposta Correta:
	Corretaa. 
V, V, F, F, F.
	Feedback da resposta:
	Está correta a resposta! A transcrição utiliza o processo de degravação e serve para identificar as categorias de análise dentro de uma determinada entrevista. Ela pode ser sistematizada pois isso é necessário ao processo de categorização e também para o uso de softwares de degravação (Audiotext e Cogi) e análise (NVivo e Atlar.Ti).
	
	
	
			Pergunta 9
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Em uma pesquisa qualitativa, o pesquisador procura por informações que possam mostrar qual a visão do cliente sobre um produto, marca ou empresa. Dessa forma, é feita uma análise de conteúdo, em que o discurso é revisto de maneira sistemática. Essa procura por palavras, frases e conteúdos em um discurso é chamada de:
	Resposta Selecionada:
	Corretae. 
categorias de análise.
	Resposta Correta:
	Corretae. 
categorias de análise.
	Feedback da resposta:
	Está correta a resposta! A categoria de análise e se baseia em fundamentações teóricas e deve possuir ligações com o material coletado. Essas categorias de análise são identificadas e codificadas para que possam ser apresentadas em forma de redes, conectando-se ao problema de pesquisa.
	
	
	
			Pergunta 10
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando se trabalha com pesquisa de mercado, a forma com que prepara a pesquisa influenciará nos seus resultados, por isso, é preciso ter cuidados básicos antes da aplicação das questões com vistas a ter respostas que possam ter grande aproveitamento para a pesquisa de mercado.
 
De posse disso, assinale a alternativa correta que determina quais são os principais erros na mensuração de uma pesquisa.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal executada; análise de dados simplista.
	Resposta Correta:
	Correta 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, pois há muitos erros na mensuração de uma pesquisa, porém, os principais são: o problema de pesquisa mal formulado; a coleta de dados malfeita e a terceira é fazer uma análise simplista dos dados.