Prova Presencial Comportamento Organizacional

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Comportamento Organizacional 
Prova Presencial 
 
QUESTÃO 1 
Sobre a escuta, existem fatores que enfraquecem a capacidade de o indivíduo escutar. Um 
desses fatores envolve a tentativa de dominar uma conversação, na qual gastamos mais tempo 
pensando no que iremos dizer do que escutando o que os outros têm a dizer. Assinale qual 
fator é esse. 
 
 
a ) 
 Velocidade de assimilação. 
 
 
b ) 
 Competição. 
 
 
c ) 
 Ambiente físico. 
 
 
d ) 
 Filtros. 
 
 
e ) 
 Prepotência. 
 
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QUESTÃO 2 
Para a correta administração do conflito, é de suma importância que sejam conhecidas as 
possíveis causas que levaram ao seu surgimento. Assinale a alternativa que, de forma correta, 
apresenta uma dessas causas. 
 
 
a ) 
 Metas comuns entre pessoas e departamentos. 
 
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b ) 
Informações e percepções similares, que geram harmonia entre os envolvidos. 
 
 
 
c ) 
 As diferenças de personalidade não geram conflito nem na família nem no trabalho. 
 
 
d ) 
 Incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou de realizar e satisfazer os seus desejos. 
 
 
e ) 
 Conflito não é gerado por interferência ou limitação pessoal, técnica ou comportamental. 
 
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QUESTÃO 3 
O coaching é o processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o 
aprendizado de profissionais, envolvendo a parceria entre dois atores: o coach, isto é, o 
profissional que aplica o coaching; e o coachee, o indivíduo que passa pelo ciclo de coaching. 
Nesse cenário, assinale a alternativa do que é correto afirmar. 
 
 
a ) 
 Imagens mentais e os diálogos internos confundem a construção de recursos mentais e físicos. São recursos que 
dificultam a mudança no indivíduo. 
 
 
b ) 
 As imagens mentais, os diálogos internos, as sensações e os sentimentos constituem a base para a construção dos 
recursos mentais e físicos. São elementos fundamentais para que se dê o processo de mudança do indivíduo. 
 
 
c ) 
 As pessoas resistem à mudança; elas procuram impor obstáculos da melhor maneira que podem, com os recursos 
disponíveis naquele momento. 
 
 
d ) 
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 A mudança de atitude ocorre de fora para dentro, e não ao contrário. Assim, a vontade não é um elemento 
determinante no processo de desenvolvimento rumo à mudança. O indivíduo irá experimentar modificações de forma 
natural. 
 
 
e ) 
 O coachee pode não possuir o desejo de mudar, mas o processo de mudança ocorrerá, uma vez que esse desejo 
não é essencial nessa jornada. 
 
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QUESTÃO 4 
A organização é formada por vários segmentos, um deles é o do ambiente que nos cerca. Por 
isso, algumas coisas precisam ser colocadas em ordem, é necessário organizar a forma de 
pensar. Assinale a alternativa conceituada como a "capacidade de conhecer a si mesmo, 
fundamental para o crescimento pessoal". 
 
 
a ) 
 Autoconfiança. 
 
 
b ) 
 Resiliência. 
 
 
c ) 
 Autoconhecimento. 
 
 
d ) 
 Pensamento sistêmico. 
 
 
e ) 
 Empatia. 
 
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QUESTÃO 5 
A relevância da negociação e administração de conflitos está no significado e na busca de 
respostas apropriadas para cada situação. Cada vez mais o foco das organizações está na 
capacitação dos negociadores. Qual das alternativas indica de forma correta dois 
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comportamentos que podem ser nocivos e dificultam um relacionamento construtivo? Assinale-
a. 
 
 
a ) 
 Passividade e empatia. 
 
 
b ) 
 Emoção e comunicação. 
 
 
c ) 
 Resiliência e objetividade. 
 
 
d ) 
 Agressão e regressão. 
 
 
e ) 
 Comunicação e defesa. 
 
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QUESTÃO 6 
Diante das mudanças que vivemos, ser protagonista da própria existência é fundamental. 
Indique qual alternativa descreve um dos benefícios dessa prática. 
 
 
a ) 
 Assumir-se parte do processo organizacional, recusando riscos ou pressões. 
 
 
b ) 
 Ter a possibilidade de adquirir uma visão realista do que é possível mudar ou influenciar. 
 
 
c ) 
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 O protagonismo leva a mudar da cooperação para a reatividade, a favor da eficiência. 
 
 
d ) 
 Ser protagonista da própria vida garante acerto e realização na vida profissional. 
 
 
e ) 
 Tirar da prática cotidiana a comunicação assertiva, que pode causar conflitos diretos. 
 
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QUESTÃO 7 
O processo de coaching promove a aprendizagem e estimula pontos de vista diferentes, 
removendo barreiras comportamentais. Indique qual alternativa relaciona corretamente a 
descrição e o modelo de coaching. 
 
 
a ) 
 Coaching executivo: relacionado à saúde, condições de vida, relacionamentos interpessoais, posicionamento 
pessoal, atividades físicas. Seu foco principal é o autodesenvolvimento. 
 
 
b ) 
Coaching acadêmico: trabalhar com docentes ou discentes potencializando a performance profissional. 
 
 
 
c ) 
 Coaching de equipe: esta modalidade é muito utilizada pelas instituições educacionais, com o intuito de ampliar a 
qualidade do processo de ensino. 
 
 
d ) 
 Coaching de vida: promover as habilidades de liderança com relação ao alinhamento e desenvolvimento de 
competências no cargo atual ou preparo para um cargo futuro. 
 
 
e ) 
 Coaching de equipe: com o objetivo de criar consciência sobre as atitudes de consumo e seus impactos nos 
investimentos. 
 
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QUESTÃO 8 
Há uma excelente ferramenta de gestão que se revela como uma possibilidade rica de 
viabilizar a transferência do conhecimento e de estabelecer relações interpessoais positivas no 
ambiente organizacional. Assinale a alternativa que identifica essa ferramenta. 
 
 
a ) 
 Liderança. 
 
 
b ) 
 Instrução. 
 
 
c ) 
 Gestão. 
 
 
d ) 
 Coaching. 
 
 
e ) 
 Mentoring. 
 
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QUESTÃO 9 
A liderança é um aspecto de extrema relevância na gestão das empresas. Assim, algumas 
teorias contribuíram para o entendimento da liderança, como a Teoria dos Traços. Assinale a 
alternativa que indica uma contribuição dessa teoria. 
 
 
a ) 
 Liderança é importante para proporcionar liberdade às pessoas envolvidas no trabalho, de modo a desenvolver as 
suas capacidades e potencialidades, e, assim, contribuir efetivamente com a organização. 
 
 
b ) 
 A Teoria dos Traços indica que a pessoa a assumir a liderança é dotada de características que a destacam das 
demais. Essas características se referem a traços de personalidade que diferenciam líderes, com base nas qualidades 
e atributos pessoais. 
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c ) 
 Essa teoria propõe que em todos os contextos as pessoas possuem diferentes exigências, inteligências, energia e 
força moral, mas algumas se destacam assumindo a liderança diante das situações. 
 
 
d ) 
 O líder deve se adequar ao local que está inserido e agir com muita flexibilidade diante dos desafios cotidianos. O 
sucesso do passado só serve como um referencial e uma experiência anterior. 
 
 
e ) 
 A eficácia de um líder voltado às tarefas ou relações depende da situação. O objetivo é ajudar o líder a identificar e 
ajustar as situações de acordo com os aspectos e as demandas do momento. 
 
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QUESTÃO 10 
Ainda sobre as atitudes, sabemos que são formadas por três elementos distintos. Indique a 
alternativa que descreve corretamente um desses elementos. 
 
 
a ) 
 O componente que descreve as crenças dos indivíduos a respeito de outra pessoa ou objeto é o comportamental. 
 
 
b ) 
 O componente cognitivo descreve as crenças dos indivíduos a respeito de outra pessoa ou objeto. 
 
 
c ) 
 O componente cognitivo faz referência à observação direta da maneira e da forma como a pessoa se comporta em 
situações estimuladoras específicas. 
 
 
d ) 
 O componente afetivo é formado pelas crenças de uma pessoa a respeitode fatos por ela experimentados. 
 
 
e ) 
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 O componente afetivo é formado pela avaliação que o indivíduo faz de uma resposta emocional direcionada a uma 
pessoa, e não a objetos. 
 
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QUESTÃO 11 
A maior parte das habilidades relativas à liderança se aprende na prática. A liderança baseada 
em valores é um dos aspectos mais importantes no que se refere ao desenvolvimento dos 
líderes. O local de trabalho deve dar valor às diferenças. Para desenvolver a liderança, alguns 
aspectos são essenciais. Qual das alternativas indica corretamente um desses aspectos 
relacionados à liderança baseada em valores? Assinale a resposta. 
 
 
a ) 
 A cultura interna e seus elementos devem ser mantidos em separado ao desempenho externo da empresa, a fim de 
garantir que os processos não sejam influenciados. 
 
 
b ) 
 Manter as emoções em segundo plano para não transparecê-las deve ser uma busca constante do líder, de modo a 
não demonstrar vulnerabilidade. 
 
 
c ) 
 Os indivíduos devem se enquadrar em determinadas atividades; assim, os líderes não precisam concentrar-se em 
descobrir como cada um pode contribuir com o trabalho. 
 
 
d ) 
 O conflito deve sempre ser evitado pelo líder, tendo em vista o alto nível de desarticulação que esse fenômeno causa 
dentro da equipe. 
 
 
e ) 
 Um dos aspectos essenciais para que a liderança seja alcançada é o compartilhamento de responsabilidades, de 
forma que os membros do grupo estejam envolvidos no trabalho. 
 
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QUESTÃO 12 
A capacidade de controle dos impulsos emocionais é a aptidão mestra da inteligência 
emocional. Talvez não haja aptidão psicológica mais fundamental que a resistência ao impulso. 
Um dos impulsos mais intransigentes e difíceis de conter é a ira. O controle da ira é possível 
por meio da adoção de uma atitude mental adequada. Qual das alternativas indica uma dessas 
atitudes possíveis? Assinale a correta. 
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a ) 
A ira é um impulso nuclear, ou seja, básico. Não é possível controlá-la. No máximo, o indivíduo consegue sublimar 
seus efeitos nas relações. 
 
 
 
b ) 
 Quando se percebe o risco de a ira sair do controle, é ideal aprofundar-se na situação. Dessa forma, pode-se 
entender melhor o que está ocorrendo. 
 
 
c ) 
 A autoconsciência pode ser um mecanismo que irá criar miopia, dificultando a percepção o mais precocemente 
possível da presença da ira. 
 
 
d ) 
 Uma vez consciente da ira, é preciso contestar os pressupostos básicos desencadeadores dela, procurando outros 
ângulos para encarar a situação. 
 
 
e ) 
 O disparador universal da ira é a sensação de estar em perigo (ameaça física ou simbólica à integridade física, 
propriedade, autoestima, honra ou dignidade).