Gestão da Cadeia de Suprimentos

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A cadeia de suprimentos é relevante para os profissionais da área de logística 
que estão envolvidos com os seus desafios diariamente. Com relação ao 
conceito de cadeia de suprimentos, pode-se dizer que ela:
 é a colaboração entre empresas
RESPOSTA CORRETA
A gestão da cadeia de suprimentos, segundo Bowersox et al. (2014), é 
“a colaboração entre empresas para impulsionar o posicionamento 
estratégico e melhorar a eficiência operacional”. Assim, saiba que os 
negócios têm maior chance de sucesso com a colaboração dos parceiros 
na cadeia de suprimentos. São fundamentos da logística: gestão das 
devoluções, atuação on-line , comunicação efetiva com tecnologia da 
informação e zelo pela atividade central do negócio.
Existem várias características inerentes à gestão da cadeia de suprimentos. 
Cada negócio tem as suas particularidades que refletem na cadeia de 
suprimentos e na sua gestão. Uma dessas características inclui a filosofia just in
time, que se refere
a eliminar desperdícios
RESPOSTA CORRETA
A filosofia just in time está relacionada com a eliminação de desperdícios, 
principalmente nos estoques. A ampliação da eficiência e da eficácia está 
relacionada com o cumprimento de procedimento e alcance de resultados; no 
entanto, o desenvolvimento de parcerias se refere às conexões entre os membros 
da cadeia de suprimentos; a satisfação do cliente está atrelada com a atenção 
dispendida para satisfazê-lo; a abertura ao acesso de informações está associada 
com a assertividade dos dados gerenciados pela empresa.
Várias empresas podem constituir a cadeia de suprimentos e ter diferentes 
funções. Cada uma dessas empresas tem o seu valor, sendo estratégica para o 
fluxo de produtos e informações. É possível afirmar que o elemento da cadeia de
suprimentos responsável por abastecer a manufatura é
o suprimento
RESPOSTA CORRETA
O suprimento corresponde aos fornecedores que abastecem a manufatura com 
matéria-prima. O varejo é o local onde o cliente faz as compras; a distribuição está 
associada com a movimentação do produto; o consumo é o objetivo da cadeia de 
suprimentos, ou seja, a satisfação do cliente; o transporte trata da coleta e da 
entrega das mercadorias e integra os parceiros na cadeia de suprimentos.
Agregar valor ao produto/serviço é um dos objetivos da cadeia de suprimentos. 
Dessa forma, por meio da agregação de valor, as empresas buscam a 
competitividade. Nesse sentido, pode-se citar que é um valor de relevância:
Customização de produtos.
RESPOSTA CORRETA
A customização de produtos/serviços é um valor de relevância que visa a 
fornecer exclusividade ao cliente. Em relação a alcançar menores custos e à 
criação de produtos e economia de escala, são componentes do valor econômico. 
No entanto, a economia de escopo está associada ao valor de mercado.
As informações contribuem para o gerenciamento e a tomada de decisão na 
cadeia de suprimentos. Para isso, existem diferentes sistemas informatizados 
para auxiliar nas operações e na gestão logística. Nesse contexto, 
o software específico para a gestão de estoques é:
WMS (Warehouse Management System ou Sistema de Gerenciamento de 
Armazém)
RESPOSTA CORRETA
O WMS é o sistema responsável pelo gerenciamento da armazenagem 
e de estoques e contribui para a tomada de decisões relacionadas a esses
assuntos. Com relação aos demais, o TMS faz a gestão dos transportes 
com o monitoramento de veículos; o ERP integra os setores da empresa; 
o sistema MRP está focado em calcular as necessidades da indústria; e 
o software CRM gerencia o relacionamento com os clientes, sendo parte 
importante do marketing da empresa.
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Optar por operadores logísticos terceirizados ou pela condução própria dos 
seus processos logísticos irá depender de algumas variáveis principais. A Dell, 
gigante de computadores, e o Walmart, um dos maiores players mundiais de 
varejo, fizeram diferentes escolhas. O que motivou o Walmart para sua escolha?
Os custos logísticos representam uma porção significativa dos custos totais e 
existe pessoal competente na própria empresa, por isso a opção em não terceirizar
os serviços.
RESPOSTA CORRETA
A empresa entendeu que não teria benefícios ao delegar suas atividades 
logísticas.
Ao optarem pela terceirização de algumas atividades da cadeia logística, as 
empresas visam a alguns ganhos. Os principais são:
Custos reduzidos e menores investimentos de capital
RESPOSTA CORRETA
Há empresas que, em vez de serem proprietárias da capacidade logística total 
ou de uma estrutura organizacional logística de grande porte, ou, ainda, em vez de
fazerem acordos com outras empresas sem qualquer outro critério além daquele 
da exigência ocasional, preferem compartilhar suas capacidades logísticas com 
outras companhias, ou contratar atividades logísticas de empresas especializadas 
no provimento de tais serviços, a existência de vantagens estratégicas e 
operacionais nessa terceirização da logística. Com essa estratégia as empresas 
reduzem seus custos de investimentos de capital, como por exemplo, quando 
ocorre a terceirização de transportes, todo o custo de manutenção, mão-de-obra é 
da empresa que foi terceirizada para esse serviço.
A relação com operadores logísticos pode passar por alguns estágios. 
Inicialmente há a contratação de transações logísticas, em seguida o estágio de 
contratos logísticos e, por fim, uma aliança estratégica. Como pode ser 
entendida a aliança estratégica neste contexto?
Como uma relação planejada em que cada uma das partes tem necessidades que 
a outra pode suprir.
RESPOSTA CORRETA
Além disso, ambas compartilham valores, metas e estratégias corporativas de 
benefícios mútuos
Há alguns anos as empresas vêm utilizando serviços de outras empresas para 
atender às suas necessidades logísticas. Isso implicou a existência de práticas 
de contratos logísticos, sobre isto, é correto afirmar que:
Em comparação às alianças, as empresas de contratos logísticos são vistas como 
vendedoras de serviço.
gigante de computadores, e o Walmart, um dos maiores players mundiais de 
varejo, fizeram diferentes escolhas. O que motivou o Walmart para sua escolha?
Os custos logísticos representam uma porção significativa dos custos totais e 
existe pessoal competente na própria empresa, por isso a opção em não terceirizar
os serviços.
RESPOSTA CORRETA
A empresa entendeu que não teria benefícios ao delegar suas atividades 
logísticas.
Ao optarem pela terceirização de algumas atividades da cadeia logística, as 
empresas visam a alguns ganhos. Os principais são:
Custos reduzidos e menores investimentos de capital
RESPOSTA CORRETA
Há empresas que, em vez de serem proprietárias da capacidade logística total 
ou de uma estrutura organizacional logística de grande porte, ou, ainda, em vez de
fazerem acordos com outras empresas sem qualquer outro critério além daquele 
da exigência ocasional, preferem compartilhar suas capacidades logísticas com 
outras companhias, ou contratar atividades logísticas de empresas especializadas 
no provimento de tais serviços, a existência de vantagens estratégicas e 
operacionais nessa terceirização da logística. Com essa estratégia as empresas 
reduzem seus custos de investimentos de capital, como por exemplo, quando 
ocorre a terceirização de transportes, todo o custo de manutenção, mão-de-obra é 
da empresa que foi terceirizada para esse serviço.
A relação com operadores logísticos pode passar por alguns estágios. 
Inicialmente há a contratação de transações logísticas, em seguida o estágio de 
contratos logísticos e, por fim, uma aliança estratégica. Como pode ser 
entendida a aliança estratégica neste contexto?
Como uma relação planejada em que cada uma das partes tem necessidades que 
a outra pode suprir.
RESPOSTA CORRETA
Além disso, ambas compartilham valores, metas e estratégias corporativas de 
benefícios mútuos
Há alguns anos as empresas vêm utilizando serviços de outras empresas para 
atender às suas necessidades logísticas. Isso implicou a existência de práticas 
de contratos logísticos, sobre isto,é correto afirmar que:
Em comparação às alianças, as empresas de contratos logísticos são vistas como 
vendedoras de serviço.
RESPOSTA CORRETA
No caso das alianças, existe uma parceria entre os players envolvidos.
Existem diversos benefícios potenciais da contratação de parceiros, porém 
podem ocorrer algumas desvantagens eventuais. Entre as alternativas a seguir, 
qual a única que não é uma barreira para a manutenção de uma relação bem-
sucedida?
Integração das informações com o operador logístico
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Dentro daquilo que chamamos de "Estratégia corporativa", qual o primeiro 
passo para sua execução? 
Definição muito clara dos objetivos da empresa.
RESPOSTA CORRETA
Definir os objetivos da empresa deve ser o primeiro passo em busca de 
definição de estratégia corporativa
A previsão de demanda é um processo de extrema importância para a tomada de
decisão de uma empresa, pois para se realizar um bom planejamento daquilo 
que será executado é necessário haver tempo hábil para planejar e, se as 
empresas trabalhassem somente com os pedidos já realizados pelo cliente, esse
tempo não seria suficiente. Sabendo da importância das técnicas de previsão de 
demanda, assinale a alternativa que indique um modelo que NÃO é utili zado para
realizar previsão de demanda.
MRP (Material requirements planning).
RESPOSTA CORRETA
É uma técnica utilizada para gerenciar os estoques de uma empresa. Não 
é uma ferramenta para previsão de demanda.
O processo que coordena os planos de oferta e demanda em toda a empresa, 
que inclui o compartilhamento de informações e a definição de 
responsabilidades, visando desenvolver de forma sistemática um planejamento 
comum e coerente, que visa um planejamento a longo prazo é:
S&OP (Sales and operations planning)
RESPOSTA CORRETA
O conceito S&OP está alinhado com a questão
O planejamento logístico busca sempre responder às perguntas sobre o quê, 
quando e como e se desenvolve em três níveis: estratégico, tático e operacional.
Qual a principal característica que difere os níveis de planejamento?
A principal diferença entre eles é o horizonte temporal.
RESPOSTA CORRETA
O horizonte temporal é a principal diferença dos níveis de planejamento
Quais são os três grandes benefícios advindos da utilização de um sist ema de 
planejamento?
Capacidade de resposta a mudanças, perspectiva abrangente e utilização de 
recursos.
RESPOSTA CORRETA
Capacidade de resposta a mudanças, perspectiva abrangente e utilização de 
recursos são os três principais benefícios advindos do planejamento logístico
A respeito da logística reversa, é correto afirmar que:
Prevê o retorno dos produtos à cadeia produtiva, percorrendo o seu ciclo de vida.
RESPOSTA CORRETA
A logística reversa é uma área da logística empresarial que tem a função de 
gerenciar e operacionalizar o retorno de bens materiais após sua venda e 
consumo.
O Brasil, por possuir um grande exército de trabalhadores abaixo da linha da 
pobreza, tornou-se um dos maiores países na reciclagem de latas de alumínio do
mundo. Essas latas,antes abandonadas, entupiam esgotos, provocavam 
dengue,tétano etc. A “logística verde” constitui uma área da logística 
fundamental na sustentabilidade que se denomina:
Logística reversa.
RESPOSTA CORRETA
A crescente importância da Logística Reversa no mundo globalizado deve-se a 
vários fatores, como por exemplo, o uso mais frequente de paletes, o crescimento 
das quantidades de resíduos, a escassez de matéria-prima virgem e o surgimento 
e a evidência de legislação restritiva. No entanto, a logística reversa está 
associada a retornos e reciclagens que se relacionam com o pós-consumo e pós-