provas_SGA_2020b4_Psicologia e Sociologia do Trabalho

Prévia do material em texto

GABARITO 
DISCIPLINA 
RST001 - Psicologia e Sociologia do Trabalho 
APLICAÇÃO 
03/12/2020 
CÓDIGO 
DA PROVA P007 
 
QUESTÕES OBJETIVAS 
Questão 1.1 
Existe diferença entre grupo e equipe? 
a) Sim, nos grupos, os participantes interagem a fim de ajudar cada membro a alcançar seus 
objetivos, já nas equipes, os esforços individuais são canalizados para obter um nível de 
desempenho maior que a soma dos desempenhos individuais. 
b) Sim, nos grupos os participantes interagem para trocar informações, já nas equipes a 
informação é passada pelo líder no sistema top-down. 
c) Sim, um grupo é formado por um número indefinido de participantes, já uma equipe, é 
formada entre 5 e 7 participantes. 
d) Sim, nos grupos a tomada de decisão é democrática, já nas equipes a tomada de decisão é 
compartilhada entre os participantes. 
e) Não, ambos os termos são sinônimos, porém, o uso de grupos está mais relacionado ao 
âmbito corporativo e o de equipe, ao desportivo. 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: Sim, nos grupos, os participantes interagem a fim de ajudar cada membro a 
alcançar seus objetivos, já nas equipes, os esforços individuais são canalizados para obter um nível de 
desempenho maior que a soma dos desempenhos individuais. 
 
Justificativa 
A equipe pode ser conceituada como um grupo em que os esforços individuais resultam em um nível 
de desempenho maior do que a soma das entradas individuais. Organizadas apenas em grupos os 
esforços não são coordenados entre si, não havendo sinergia entre as pessoas para o alcance das 
metas e objetivos (ROBBINS, 2002). 
 
Uma equipe não é apenas pessoas que trabalham para o mesmo gestor ou cujos ambientes de 
trabalho ficam perto um do outro. Ao contrário, uma equipe é um grupo que compartilha a 
responsabilidade por produzir algo conjuntamente. Pessoas muitas vezes confundem 
interdependência com contato pessoal. O simples fato de trabalhar em estreita colaboração com 
outros, porém, não cria uma equipe. Equipes são únicas porque cada membro não pode concluir o 
trabalho sem a ajuda dos outros membros (BALDWIN; BOMMER; RUBIN, 2015). 
 
Ref.: Texto-base 2, “Equipes de Alta Performance”, Lesley C. L. A. Galli. 
 
 
Questão 1.2 
No século XX, Kurt Lewin foi o psicólogo que deu a maior contribuição para a adaptação da Teoria de 
Campo à Psicologia. Lewin ultrapassou as fronteiras da psicologia tradicional com um trabalho 
marcado pela preocupação com a interdisciplinaridade científica e, assim, contribuiu de maneira 
destacada para o desenvolvimento das ciências sociais. Com base nos conhecimentos aprendidos 
sobre o assunto, analise as sentenças e assinale a alternativa correta: 
 
I. O grupo tem um comportamento próprio. 
II. As condições biológicas são fundamentais e determinantes ao desenvolvimento das 
características e dos processos psicológicos. 
III. O espaço vital de um grupo engloba, além do espaço vital de seus membros (em interação), 
outros fatores psicológicos. 
 
a) As sentenças I e II são verdadeiras. 
b) As sentenças I e III são verdadeiras. 
c) Apenas a sentença II é verdadeira. 
d) Apenas a sentença I é verdadeira. 
e) Apenas a sentença III é verdadeira. 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: As sentenças I e III são verdadeiras. 
 
Justificativa 
Para Kurt Lewin o grupo apresenta as seguintes características: tem um comportamento próprio; 
desenvolve forças e processos psicológicos; seu espaço vital engloba, além do espaço vital de seus 
membros (em interação), outros fatores psicológicos; o estudo e a compreensão do comportamento 
do grupo tem de ser realizados em nível mais amplo, isto é, no nível da estrutura social do grupo. 
 
É por meio do conceito de espaço vital ou campo psicológico que Lewin dá uma das contribuições 
mais importantes ao estudo e à compreensão do comportamento humano na organização. Esse 
conceito traz nova dimensão para a compreensão da influência dos fatores hereditários (biológicos) e 
dos fatores ambientais no comportamento humano. Apesar de as condições biológicas serem 
fundamentais ao desenvolvimento das características e dos processos psicológicos, elas não lhes são 
determinantes. 
 
As condições ambientais exercem também papel importante, favorecendo ou impedindo o 
desenvolvimento das características mentais de seus membros, porém as características psicológicas 
e o próprio comportamento humano são resultantes da interação desses dois fatores, ou seja, 
biológicos e ambientais. 
 
Ref.: cap. 8 - Teoria de campo e o comportamento organizacional. Psicologia Aplicada à Administração: 
uma abordagem interdisciplinar. Maria Aparecida Ferreira de Aguiar. 
 
 
Questão 1.3 
As equipes de alto desempenho gerenciam de maneira eficaz a composição da equipe quando: 
 
1 
Gerenciam a equipe de forma igualitária, não fazendo distinção entre as aptidões e a 
motivação de seus membros. 
2 
Garantem que a equipe tenha o maior tamanho possível, para que haja muitas pessoas 
para realizar as tarefas. 
3 
Estabelecem processos que desenvolvam as habilidades técnicas e interpessoais dos 
membros da equipe, bem como o seu comprometimento para o alcance das metas 
coletivas. 
4 Liberam as pessoas que não tem as habilidades ou a motivação necessária. 
 
Analisando as assertivas e considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F), assinale a alternativa correta. 
a) 1-F; 2-F; 3-V; 4-V. 
b) 1-V; 2-V; 3-V; 4-V. 
c) 1-F; 2-F; 3-V; 4-F. 
d) 1-F; 2-V; 3-F; 4-V. 
e) 1-V; 2-V; 3-F; 4-V. 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: 1F - 2F - 3V - 4V. 
 
Justificativa 
As equipes de alto desempenho gerenciam de maneira eficaz a composição da equipe quando: 
 
1. Estabelecem processos para selecionar indivíduos para a equipe que sejam ao mesmo tempo 
capazes e motivados; 
 
2. Estabelecem processos que desenvolvam as habilidades técnicas e interpessoais dos membros da 
equipe, bem como o seu comprometimento para o alcance das metas coletivas; 
 
3. Liberam as pessoas que não têm as habilidades ou a motivação necessária; 
 
4. Gerenciam a equipe de forma diferenciada, de acordo com as aptidões e a motivação de seus 
membros; e 
 
5. Garantem que a equipe tenha o tamanho certo, o que normalmente significa certificar-se de que a 
equipe não é grande nem pequena demais para realizar a tarefa. 
 
Ref.: cap. 2 - Equipes que fazem a diferença. William G. Dyer. 
 
 
Questão 1.4 
A Naturavita, empresa de médio porte e fabricante de sucos naturais, adota várias práticas de gestão 
de pessoas. Dentre elas, destaca-se o oferecimento de oportunidades de crescimento, por meio de 
um plano de carreira. 
 
Willian Fischer, diretor presidente, sabe que para sua empresa crescer é preciso ter profissionais tão 
bons e preparados quanto os que são encontrados nas grandes corporações. Assim, o que Willian 
Fischer quer com o plano de carreira é que seus funcionários encontrem caminhos para prosperar 
dentro do próprio negócio. 
Essa prática gerencial pode ser definida como: 
a) um estímulo intrínseco, voltado ao atendimento da necessidade de segurança. 
b) um estímulo extrínseco, voltado ao atendimento da necessidade de autorrealização. 
c) um estímulo extrínseco, voltado ao atendimento da necessidade de estima. 
d) um estímulo intrínseco, voltado ao atendimento da necessidade de estima. 
e) um estímulo extrínseco, voltado ao atendimento da necessidade de aceitação social. 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: um estímulo extrínseco, voltado ao atendimento da necessidade de 
autorrealização. 
 
Justificativa 
Um estímulo extrínseco, voltado ao atendimento da necessidade de autorrealização. 
O plano de carreira é uma proposta da organização, constituindo-se em um estímulo extrínseco, ou 
seja, externo. A possibilidade de trilhar uma carreira corresponde ao atendimento da necessidade de 
autorrealização, uma vez que permitem ao trabalhador realizar seu potencial na própria organização 
em que trabalha.As necessidades de autorrealização são as necessidades mais elevadas do ser humano e que o levam 
a se realizar, maximizando suas aptidões e capacidades potenciais. São as necessidades humanas que 
se concentram no topo da hierarquia e se traduzem na tentativa de cada pessoa realizar seu próprio 
potencial e se desenvolver continuamente como criatura humana ao longo da vida. 
 
A alternativa A está incorreta porque relaciona o plano de carreira a um estímulo intrínseco, ou seja, 
interno ao indivíduo, e à necessidade de segurança, que é uma necessidade de baixo nível. 
A alternativa C está incorreta porque relaciona o plano de carreira ao atendimento da necessidade de 
estima (reconhecimento), que está ligada a práticas como bonificações e remuneração variável. 
A alternativa D está incorreta porque relaciona o plano de carreira a um estímulo intrínseco, ou seja, 
interno ao indivíduo, e ao atendimento da necessidade de estima (reconhecimento), que está ligada a 
práticas como bonificações e remuneração variável. 
A alternativa E ao atendimento da necessidade aceitação social, que está ligada ao sentimento de 
pertencimento ao grupo. 
 
Ref.: cap. 6 - Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. Idalberto 
Chiavenato. 
 
 
QUESTÕES DISSERTATIVAS 
 
Questão 2 
Quando são eficazes, as equipes podem tomar decisões melhores do que os indivíduos e superar 
significativamente o melhor membro. Também podem gerar maior produtividade, inovação e 
criatividade e criar ambientes de trabalho mais gratificantes, ou seja, locais onde as pessoas são 
atraídas para trabalhar e permanecer. 
 
Com base nos conhecimentos aprendidos sobre o tema, caracterize os tipos de equipe encontrados 
na literatura: solução de problemas, autogerenciadas, multifuncionais e virtuais. 
 
RESOLUÇÃO 
Há diversos tipos de equipes encontrados na literatura: 
 
• Solução de problemas: grupos do mesmo departamento que se reúnem para discutir como 
melhorar a qualidade, a eficiência e as condições do ambiente de trabalho; 
 
• Autogerenciadas: grupos que realizam atividades interdependentes e assumem as 
responsabilidades de seus antigos superiores; 
 
• Multifuncionais: funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores, que se 
juntam para cumprir uma tarefa; e 
 
• Virtuais: grupos que usam a tecnologia de informação para reunir seus membros de forma que 
possam alcançar um objetivo em comum. 
 
Ref.: Texto-base 2, “Equipes de Alta Performance”, Lesley C. L. A. Galli. 
 
Rubricas | critérios de correção 
0,25 ponto: o aluno tentou, mas não conseguiu caracterizar assertivamente nenhum tipo. 
0,50 ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos 1 tipo. 
1,0 ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos 2 tipos. 
1,5 ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos 3 tipos. 
2,0 pontos: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente os 4 tipos. 
 
 
Questão 3 
Caracterize os poderes relacionados à liderança formal e informal. 
 
RESOLUÇÃO 
Poderes relacionados à liderança formal: 
 
• Coerção: uso do medo ou ameaça de coerção física. 
 
• Recompensa: pessoa se submete à vontade ou ordem de outra porque isso lhe trará algum 
benefício. 
 
Poderes relacionados à liderança informal: 
 
• Especialização: poder derivado da perícia possuída por uma pessoa ao realizar determinada 
atividade. 
 
• Carisma: poder de referência, derivado do carisma possuído por uma pessoa. O carisma é a 
capacidade de influenciar pessoas pela força do caráter. 
 
Ref.: cap. 7 - Teorias da liderança. Ana Limongi França. Comportamento Organizacional. 
 
Rubricas | critérios de correção 
0,25 ponto: o aluno tentou, mas não conseguiu caracterizar assertivamente nenhum tipo. 
0,50 ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos 1 tipo. 
1,0 ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos 2 tipos. 
1,5 ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos 3 tipos. 
2,0 pontos: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente os 4 tipos.