PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2020_4

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18/12/2020 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2020/4
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Painel / Meus cursos / GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI / PROVAS DO PERÍODO VIGENTE 2020/4
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Iniciado em sexta, 18 Dez 2020, 22:58
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 18 Dez 2020, 23:18
Tempo
empregado
19 minutos 30 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os processos de governança, principalmente em função da interdependência econômica atual, vêm permeando empresas no mundo
todo. No Brasil, da mesma forma, as organizações estão buscando trabalhar sob as premissas da governança.
Inicialmente as estratégias e os modelos de governança concentravam-se nas áreas mais estratégicas e nas análises contábeis, mas,
paulatinamente, esses preceitos passaram a envolver todas as áreas, inclusive a TI – que, nesse contexto, pode assumir qual função?
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. uma função estratégica, visto que não há potencial de monitoramento e cruzamento de informações.
b. uma função ambiental, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações no combate ao desmatamento ilegal.
c. uma função social, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações promovendo a segurança.
d. uma função de marketing, visto que é possível cruzar as informações e traçar o perfil do usuário.
e. uma função estratégica, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A TI cada vez mais figura-se como suporte obrigatório para que a organização alcance seus objetivos e metas. Para que a governança
em TI seja evidenciada e aplicada, necessita de ferramentas para sustentar a grande carga de trabalho à qual estará submetida.
Neste sentido, julgue as afirmações abaixo:
 
I. A ISACA dispõe de um guia de implementação do COBIT 5, que é baseado em um ciclo de melhoria contínua. O conteúdo é
bastante importante para que o COBIT tenha aderência dentro da organização, é documento indispensável para que o framework
funcione adequadamente.
II. A governança tem um domínio de “avaliar, dirigir e monitorar” (EDM) com cinco processos de governança os quais ditam as
responsabilidades da alta direção para a utilização dos recursos de TI.
III. A norma pede que a governança em TI, na organização, seja composta de três tarefas (INTERNATIONAL ORGANIZATION
FOR STANDARDIZA-TION, 2015). A primeira é mensurar o uso atual e futuro dos componentes da TI, a segunda é planejar a
implementação de projetos de TI para que contemple os objetivos traçados pela organização, e a terceira é monitorar se esses objetivos
e metas estão sendo cumpridos de acordo com o investimento feito na área.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I é verdadeira.
b. Apenas I e II são verdadeiras.
c. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
d. Apenas II é verdadeira.
e. Apenas II e III são verdadeiras.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Tecnologia da Informação (TI), com o passar do tempo, começou a assumir papel de protagonista dentro das organizações. O que
antes era um complemento, hoje figura-se como um importante ativo para a permanência da empresa no mercado.
Assim, o gerenciamento de serviços de TI, também conhecido por GSTI, ganhou notoriedade. Por quê?
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. pois não auxilia em nada as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
b. pois vem auxiliando as organizações nos desafios financeiros.
c. pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a qualidade dos produtos.
d. pois vem auxiliando as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução. 
e. pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a melhoria do marketing digital.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ITL V3 (FILHO CESTARI, 2011) auxiliará as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará
valor aos seus clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico. Isso com a utilização do gerenciamento desses
serviços buscando a melhoria contínua, que é alcançada pelo uso do conjunto de capacidades organizacionais (processos e métodos de
trabalho, funções, papéis e atividades) com o objetivo unificado dentro da organização.
 
Neste sentido, analise as afirmações abaixo:
 
I. Possui uma estrutura única composta de um eixo (núcleo) de condução de atividades “estratégia de serviços” que norteiam os
demais: desenho de serviço; transição de serviço e operação de serviço.
II. A biblioteca, hoje, conta com cinco livros que fazem parte do chamado ciclo de vida do serviço, da estratégia no centro à
melhoria contínua, que é a parte mais próxima do núcleo.
III. O ITL possui como estratégia de serviço o foco em: desenho de serviço; transição de serviço e operação de serviço.
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III são verdadeiras. 
b. Apenas II e III são verdadeiras.
c. Apenas I é verdadeira.
d. Apenas III é verdadeira.
e. Apenas I e II são verdadeiras.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Este órgão realiza a integração de outros frameworks publicados pelo instituto, caracterizando-se por ser um conjunto de boas práticas e
recomendações de governança em TI.
 
Tal afirmação refere-se a(o):
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. IBGC.
b. AMBIMA.
c. IBAMA.
d. COBIT. 
e. ISACA.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Inclui as políticas, os objetivos, os planos, os processos, os documentos e os recursos de gerenciamento de serviços requeridos para o
desenho, a transição, a entrega e a melhoria dos serviços para atender aos requisitos preconizados pela norma”.
 
Tal afirmação diz respeito a(o):
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. BS 15000
b. Sistema ed Gestão da Qualidade (SGQ).
c. ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
d. Sistema de Gestão de Serviços (SGS). 
e. BSC IT.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Consiste no desejo de disponibilizar para as partes interessadas as informações que sejam de seu interesse e não apenas aquelas
impostas por disposições de leis ou regulamentos. Não deve se restringir ao desempenho econômico-financeiro, contemplando também
os demais fatores (inclusive intangíveis) que norteiam a ação gerencial e que condizem à preservação e à otimização do valor da
organização.
 
Tal afirmação diz respeito a(o): 
Escolha uma opção:
a. Transparência. 
b. Publicidade.
c. Ética.
d. Compliance.
e. Governança.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para que os preceitos de TI sejamefetivamente aplicados e alcançados, eles devem permear todas as atividades desse setor. Assim,
primeiramente vamos retomar aqui os domínios e os componentes de TI propostos por Fernandes e Abreu (2014), os quais nada mais
são que as atividades da área de TI que devem ser trabalhadas pela governança.
 
Neste sentido, relacione a coluna da direita com a da esqueda.
1. BSC – TI ( ) é um modelo que apresenta um conjunto de orientações e
ferramentas com enfoque em negócios e baseadas em
controle, processos e métricas (ISACA, 2012).
2. COBIT ( ) nada mais é do que a aplicação do BSC na área de TI.
Serve basicamente para a criação de indicadores que
permitam um monitoramento das ações e dos resultados da
TI.
3. ITIL ( ) pode ser entendido como uma compilação das melhores
práticas de gestão de serviços em TI tendo como premissa
uma orientação negocial.
4. BS 15000 ( ) é um padrão britânico para o gerenciamento de serviços
na área de TI. Foi desenhada para suprir algumas lacunas do
ITIL, podendo, desse modo, trabalhar em paralelo com este,
complementando a estratégia de serviços de TI.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 3, 2, 4, 1.
b. 2, 1, 4, 3
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c. 4, 3, 2, 1.
d. 1, 2, 3, 4.
e. 2, 1, 3, 4. 
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Ao falar em metodologias que podem ajudar a organização a implementar a governança, percebemos uma segmentação delas conforme
o foco das diversas áreas. Desse modo, existem metodologias mais abrangentes que buscam analisar o planejamento de TI sob a ótica
da governança como um todo e que impactam em todas as subáreas ou domínios desta.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. É imprescindível fazer uma abordagem de qualidade e, para tal, a TI começa a utilizar metodologias de qualidade já existentes,
destacando-se a ISO 9000, e suas subdivisões específicas, e a SIX Sigma, além de métodos específicos conforme as áreas da TI.
II. O desenvolvimento e a manutenção de aplicações é outra atividade frequente nas organizações. Também nessa área existem
compilações que agrupam melhores práticas e metodologias, como CMMI, MPS.BR e ISO15504.
III. Com o incremento do uso da TI e da virtualização dos processos organizacionais, a segurança das informações organizacionais
passa ter destaque, e também nessa área surgiram normatizações, destacando-se a ISO 27001 e a ISO 2002.
IV. A TI é um dos setores da organização que raramente utilizam serviços terceirizados. Assim, algumas metodologias começam a
abordar justamente o processo de contratações na área de tecnologia de informação, destacando-se o eSCM-CL e o eSCM-SP.
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II, III e IV são verdadeiros.
b. Apenas III é verdadeiro.
c. Apenas I, II e III são verdadeiros. 
d. Todas as afirmativas são verdadeiras.
e. Apenas II e III são verdadeiros.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para que a governança e o desenvolvimento das organizações sejam possíveis, elas começam a estruturar os setores de controles
internos como forma de assegurar que os procedimentos e regulamentos preestabelecidos pelas empresas sejam devidamente seguidos.
Nesse contexto, o termo compliance está relacionado à governança, o qual pode ser definido como:
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Refere-se a uma cultura de publicidade para se estabelecer uma boa comunicação com todos os stakeholders, garantindo assim
um relacionamento baseado em confiança.
b. Conjunto de atividades e processos que tem como objetivo prevenir e detectar possíveis inconformidades relacionadas à
legislação ou a regulamentações que influenciam o negócio da empresa. 
c. Consiste no desejo de disponibilizar para as partes interessadas as informações que sejam de seu interesse e não apenas
aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos.
d. Em considerar os possíveis impactos que venham a ser causados pelas atividades da organização.
e. Prestação de contas; as empresas devem se reportar normalmente por meio de relatórios informativos frequentes e
disponibilizar informações mesmo quando estas não forem solicitadas
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A ITIL é um padrão mundial que tem como objetivo prover um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI, que
são testadas e comprovadas no mercado. Estas práticas descritas na ITIL servem como balizas, tanto para organizações que já possuem
operações de TI ou para empresas que pretendem implementar melhorias.
Neste sentido, quanto ao ITL V3, analise as afirmações abaixo:
I. Possui uma estrutura única composta de um eixo (núcleo) de condução de atividades “estratégia de serviços” que norteiam os
demais: desenho de serviço; transição de serviço e operação de serviço.
II. O ITL V3 auxiliará as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos seus
clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico.
III. A proposta é, então, gerenciar apenas a fase de maturação do serviço.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II são verdadeiras. 
b. Apenas II e III são verdadeiras.
c. Todas as afirmações são verdadeiras.
d. Apenas III é verdadeira.
e. Apenas I é verdadeira.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Esta ferramenta auxilia as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos seus
clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico. Isso com a utilização do gerenciamento desses serviços
buscando a melhoria contínua, que é alcançada pelo uso do conjunto de capacidades organizacionais (processos e métodos de trabalho,
funções, papéis e atividades) com o objetivo unificado dentro da organização.
 
Tal afirmação diz respeito a(o):
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. E-CAC.
b. BSC.
c. ITL V3. 
d. ISO 2000.
e. Seis Sigma.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A TI cada vez mais figura-se como suporte obrigatório para que a organização alcance seus objetivos e metas. Para que a governança
em TI seja evidenciada e aplicada, necessita de ferramentas para sustentar a grande carga de trabalho à qual estará submetida.
Deste modo, os três itens a serem buscados pelos gestores são:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Verificar, analisar e planejar.
b. Administrar, controlar e monitorar.
c. Avaliar, dirigir e monitorar. 
d. Dirigir, verificar e avaliar.
e. Avaliar, dirigir e controlar.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os processos de governança, principalmente em função da interdependência econômica atual, vêm permeando empresas no mundo
todo. No Brasil, da mesma forma, as organizações estão buscando trabalhar sob as premissas da governança.
Deste modo, analise as premissas abaixo:
 
I. As práticas de governança possibilitam o funcionamento da empresa de forma ética, visto que elas minimizam os
comportamentos em não conformidade comessa abordagem, direcionando a organização a atingir um retorno justo em relação aos
investimentos realizados pelos acionistas.
II. A governança surge conceitualmente para equacionar a necessidade de um direcionamento estratégico e, consequentemente,
um maior controle das empresas, sendo sua principal finalidade garantir que estas caminhem na direção correta.
III. A controladoria empresarial nada mais é que a forma que os controladores instituem mecanismos de monitoramento e controle
em relação aos administradores e fazem com que estes ajam de acordo com o interesse dos controladores (numa visão mais ampla,
stakeholders).
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas III é verdadeira.
b. Apenas I e II são verdadeiras. 
c. Apenas I é verdadeira.
d. Todas as afirmações são verdadeiras.
e. Apenas II e III são verdadeiras.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O apoio aos stakeholders (partes interessadas) é buscado pelo atendimento aos desafios da TI dentro das organizações, como o
alinhamento dos serviços com as necessidades atuais e futuras da organização, a complexidade dos cenários e a dependência da TI
para o negócio.
 
Analise as afirmações abaixo:
 
I. A TI é um parceiro estratégico das organizações
 
Sendo assim,
 
II. Necessita de ferramentas que auxiliem na utilização e no gerenciamento dessa área nas organizações, para que o nível de
serviço seja adequado às necessidades organizacionais.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
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