Comportamento Organizacional

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Comportamento Organizacional - são 10 aulas e 5 atividades
Atividade 1:
Os autores Bossidy e Charan, relatam que:
Escolha uma opção:
a. “líderes que demostram sua capacidade de executar costumam ter oito chances na vida profissional. A grande questão atual é: o mundo dos negócios tem dado a devida atenção à execução”.
b. “líderes que demostram sua incapacidade de executar costumam ser convidados para ocuparem uma posição de destaque na direção das empresas. A grande questão atual é: o mundo acadêmico não tem dado a devida atenção à execução, não trabalhando esse conteúdo na grade curricular dos cursos”.
c. “líderes que demostram sua incapacidade de executar não costumam ter uma segunda chance. A grande questão atual é: o mundo dos negócios não tem dado a devida atenção à execução”.
d. “líderes que demostram sua capacidade de executar não costumam ter uma segunda chance. A grande questão atual é: o mundo dos negócios tem dado a devida atenção à execução”.
Podemos afirmar que o futuro está embutido no presente:
Escolha uma opção:
a. a questão do futuro e do presente não deve ser levada em consideração. No fundo o que fica é o passado com toda a sua história, garantindo o sucesso do presente e do futuro.
b. quando você faz um planejamento estratégico adequado para o futuro, somente assim poderá ter um futuro tranquilo e promissor.
c. o futuro não está embutido no presente. No fundo já é difícil viver o presente, como, então, podemos pensar no futuro.
d. se fizermos uma análise o futuro representa uma extensão das situações como elas se apresentam no momento presente, demonstrando que somente encontraremos as sementes do futuro no solo e não na imensidão do céu.
O que a falta de Inteligência Organizacional pode acarretar segundo o autor Karl Albrecht?
Escolha uma opção:
a. Pessoas inteligentes reunidas em uma organização manifestam um comportamento comum e bastante positivo, pois competem e disputam provocando o acréscimo de energia que poderia ser canalizada de forma destrutiva. Os profissionais se protegem, escondem informações uns dos outros, o poder coletivo se perde e se tal potencial não puder ser utilizado a empresa estará fadada à incapacidade e à incompetência organizacional.
b. Pessoas inteligentes reunidas em uma organização manifestam um comportamento comum e bastante destrutivo, pois competem e disputam, provocando o desperdício de energia que poderia ser canalizada de forma construtiva. Ao seu ver todos deveriam ser despedidos e contratados novos colaboradores com um perfil mais adequado.
c. Pessoas inteligentes reunidas em uma organização manifestam um comportamento comum e bastante destrutivo, pois competem e disputam, provocando o desperdício de energia que poderia ser canalizada de forma construtiva. Os profissionais somam e compartilham informações uns com os outros, ganha-se muito com o poder coletivo e o potencial pode ser utilizado de forma eficaz.
d. Pessoas inteligentes reunidas em uma organização manifestam um comportamento comum e bastante destrutivo, pois competem e disputam, provocando o desperdício de energia que poderia ser canalizada de forma construtiva. Os profissionais se protegem e escondem informações uns dos outros, o poder coletivo se perde e se tal potencial não pode ser utilizado a empresa estará fadada à incapacidade e à incompetência organizacional.
Qual é a influência dos valores no ambiente das empresas?
Escolha uma opção:
a. Os valores individuais exercem uma influência significativa no ambiente organizacional. Com a soma dos valores dos colaboradores é possível formar a cultura da empresa. É preciso fazer uma seleção dos valores positivos e dos valores negativos e posteriormente divulgar para todos os colaboradores para que possam ser internalizados.
b. Os valores não exercem influência nas atitudes e no comportamento das pessoas. As culturas diferentes é que ocasionam uma influência significativa.
c. Os valores exercem uma influência significativa nas atitudes e no comportamento das pessoas e podem variar muito de um grupo para outro. No entanto, o processo educacional e familiar são os responsáveis pela criação dos valores empresariais, principalmente quando as pessoas estudam na mesma instituição de ensino ou são parentes.
d. Os valores exercem uma influência significativa nas atitudes e no comportamento das pessoas e podem variar muito de um grupo para outro, culturas diferentes e mesmo o processo educacional e familiar exercem influência na formação de valores.
Atividade 2:
Complete as linhas pontilhadas com as palavras mais indicadas.
Segundo a Teoria Motivacional de Maslow, os três primeiros conjuntos são necessidades de________________, devendo ser satisfeitas para que os indivíduos se sintam saudáveis e seguros. As duas últimas foram chamadas de necessidades de________________ , por estarem relacionadas ao desenvolvimento e à realização do potencial de cada pessoa.
Escolha uma opção:
a. carência e ajustamento.
b. carência e crescimento.
É possível motivar uma pessoa?
Escolha uma opção:
a. A motivação é uma questão relacionada a fatores externos. Se forem oferecidas recompensas adequadas, principalmente financeiras, as pessoas sem sombra de dúvida acabam aceitando sem pestanejar.
b. Ninguém pode motivar ninguém. As pessoas são egoístas, cada um cuida da sua vida, é uma questão relacionada de forma a conduzir ao individualismo e na prática é um salve-se quem puder.
c. Sim, as pessoas podem ser motivadas pelos líderes no ambiente empresarial. Se os colaboradores não tiverem estímulos provavelmente não farão o seu trabalho de forma adequada.
d. Ninguém pode motivar ninguém! A motivação vem das necessidades internas de cada indivíduo e não de nossa vontade.
O líder nasce pronto?
Escolha uma opção:
a. A liderança é um comportamento desenvolvido, mas alguns requisitos são essenciais: ser educado, ser inteligente, ter pós-graduação e principalmente ser carismático e elegante.
b. A liderança é um comportamento aprendido. Ele não é inato ou destinado a alguns escolhidos. Ao contrário, desenvolve-se mediante a experiência. A liderança aprendida é um processo contínuo, isto é, a pessoa não se torna repentinamente um líder.
Como age o líder baseado em valores?
Escolha uma opção:
a. O líder baseado em valores age como um artista completamente absorvido na atividade criativa. Do mesmo modo, o líder ajuda a desenvolver a criatividade do grupo, servindo de catalisador da sua energia. Um líder baseado em valores envolve o grupo nesse processo de descoberta criativa.
b. Com integridade passando os seus valores pessoais para os colaboradores.
Os fatores motivadores para McClelland e que levam o homem a agir são:
Escolha uma opção:
a. satisfação, poder e afiliação.
b. satisfação, poder e agremiação.
c. realização, poder e afiliação.
Atividade 3
O Modelo Coalizão Dominante aborda as seguintes questões:
Escolha uma opção:
a. que a empresa é vista como uma coalizão de diferentes interesses, onde a tomada de decisão ocorre por compromissos, barganhas e negociações entre dirigentes de diferentes funções e áreas. Qualquer solução escolhida tem a aprovação da coalizão dominante. O estilo de tomada de decisão é racional no sentido de que os dirigentes agem intencionalmente para encontrar a melhor solução para os objetivos almejados.
Segundo o autor Zeleny, a tomada de decisão é um esforço para tentar resolver:
Escolha uma opção:
a. Problemas ligados à confiança, cuja presença impede a existência de uma autoestima adequada na busca do melhor compromisso.
b. Problemas desafiantes, cuja presença faz com que as pessoas assumam riscos de forma adequada, procurando administrar da melhor forma as relações interpessoais.
c. Problemas conflitantes, cuja presença impede a existência da solução ótima e conduz à procura do “melhor compromisso”.
Segundo Gardner as inteligências não são objetos que podem ser contados, e sim:
Escolha uma opção:
a. potenciais que poderão ser ou não ativados, dependendo dos credores e das oportunidades disponíveis na sociedade e dasdecisões pessoais tomadas por indivíduos e/ou suas famílias, seus professores e outros.
b. potenciais que poderão ser ou não ativados, dependendo dos valores de uma cultura específica, das oportunidades disponíveis nessa cultura e das decisões pessoais tomadas por indivíduos e/ou suas famílias, seus professores e outros.
Quais são os três estilos pessoais no que se refere à autoconsciência?
Escolha uma opção:
a. A pessoa experiente, a mergulhada e a resignada.
b. A pessoa autoconsciente, a mergulhada e a resignada.
Qual o significado da palavra emoção?
Escolha uma opção:
a. A palavra emoção é um termo que não se utiliza mais, cujo significado foi alterado muitas vezes e que na prática sabemos que o seu significado modifica de pessoa para pessoa.
b. A palavra emoção é um termo cujo significado tem sido estudado e discutido há mais de um século, são várias as opiniões que se tem sobre emoção, se procurarmos em um dicionário, poderemos encontrar várias palavras para traduzir ou ilustrar o que é emoção. Emoção é algo que faz parte do organismo do ser humano e se manifesta nos conflitos interpessoais, principalmente quando as opiniões são diferentes.
c. A palavra emoção é um termo cujo significado tem sido estudado e discutido há mais de um século, são várias as opiniões que se tem sobre emoção, se procurarmos em um dicionário, poderemos encontrar várias palavras para traduzir ou ilustrar o que é emoção. Emoção é algo que sentimos tendo que viver o momento para descrevê-la, que não teria o mesmo sentido quando verbalizada.
Atividade 4:
Para Kurt Lewin o aspecto fundamental de grupo está:
Escolha uma opção:
a. nas relações afetivas existente entre os membros, o que foi evidenciado através de suas pesquisas.
b. na interdependência existente entre os membros, o que foi evidenciado através de suas pesquisas.
Qual o significado de persuadir?
Escolha uma opção:
a. Persuadir é péssimo. É a mesma coisa que manipular e subestimar a inteligência das pessoas.
b. Persuadir significa manipular o comportamento do outro de tal forma que ele execute a tarefa solicitada sem questionar.
c. Persuadir significa conseguir adeptos para suas ideias e práticas, sem que os outros tenham influência na sua decisão.
d. Persuadir significa conseguir ser suficientemente relevante para o outro a ponto de influenciar sua forma de pensar ou de agir.
Quais são os resultados de um trabalho em equipe?
Escolha uma opção:
d. Colaboração é o benefício principal. As pessoas querem realizar juntas um bom trabalho, dar apoio umas às outras, porque se identificam com a equipe; desejam que esta se destaque e seja bem-sucedida. A competição individual é reduzida. No interesse do grupo, elas querem ir além da cooperação entre si.
O que um profissional pode fazer para se tornar bem-sucedido em um time de trabalho?
Escolha uma opção:
a. A fim de se tornar bem-sucedido dentro de um time é importante ser ou se tornar um jogador do time. Um jogador interage bem com as demais pessoas de seu trabalho. Bons jogadores estão dispostos a assumir compromissos, pensar nos meios de resolver os problemas, e não exige que suas ideias sejam aplicadas.
A comunicação não verbal, muitas vezes demonstra a discordância, o descontentamento, a mágoa. O corpo fala mais do que as palavras, podemos afirmar que a do não verbal está no inconsciente. O impacto total de uma mensagem, segundo pesquisadores pode ser:
Escolha uma opção:
a. 7% verbal; apenas palavras escritas; 38% vocal; incluindo tom de voz, inflexão e outros sons; 55%; não verbal.
Atividade 5:
Quais são as possíveis causas do conflito entre as pessoas?
Escolha uma opção:
a. Experiência de frustração de uma ou ambas as parte, diferenças de personalidade, metas diferentes, diferenças em informações e percepções.
Como uma cultura é criada?
Escolha uma opção:
a. Os costumes, as estruturas e as normas existentes em uma organização devem-se, em grande parte, ao que ela fez nos últimos dez anos e ao grau de sucesso que ela tem alcançado na mídia. Esse princípio nos leva à fonte última da cultura de uma organização: seus fundadores.
b. O nível de escolaridade, as tradições e a maneira geral de proceder existentes em uma organização devem-se, em grande parte, ao que ela fez antes e ao grau de sucesso que ela tem alcançado com seus esforços. Esse princípio nos leva à fonte última da cultura de uma organização: seus dirigentes.
c. Os costumes, as tradições e a maneira geral de proceder existentes em uma organização devem- se, em grande parte, ao que ela fez antes e ao grau de sucesso que ela tem alcançado com seus esforços. Esse princípio nos leva à fonte última da cultura de uma organização: seus fundadores.
Podemos considerar a definição de cultura organizacional e cultura nacional como:
Escolha uma opção:
a. não existem diferenças entre as duas.
b. a cultura organizacional está voltada especificamente para a organização, já a cultura nacional diz respeito a similaridades e diferenças nas práticas gerenciais entre dois países.
Um conflito pode surgir como uma pequena diferença de opiniões, e pode se agravar e atingir um nível de hostilidade chegando ao que chamamos de conflito destrutivo. Quando se chega a este ataque de nervos, podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. a necessidade de se autopreservar e se proteger passa a ser a única preocupação. A principal motivação é a preparação para atacar e ser atacado.
1) Qual a diferença entre quantidade de vida e qualidade de vida?
 A quantidade de vida está relacionada ao tempo que a pessoa gasta percorrendo a sua trajetória vital. Esta pode ser longa ou curta e está na dependência de um grande número de variáveis. Para a OMS, a qualidade de vida é a percepção que um indivíduo tem sobre a sua posição na vida, dentro do contexto dos sistemas de cultura e valores nos quais está inserido e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações. Trata-se de uma definição que contempla a influência da saúde física e psicológica, nível de independência, relações sociais, crenças pessoais e das suas relações com características inerentes ao respectivo meio na avaliação subjetiva da qualidade de vida individual. 
 
2) Quais são os aspectos fundamentais para a liderança?
 Segundo Zen, a liderança eficaz começa em nós mesmos e o processo de mudança também. Deve ser feita em três áreas: comportamental, intelectual e emocional, ou seja, corpo, mente e espírito e não há como dissociar os três aspectos do líder. Além disso, um bom líder deve ter foco para alcançar objetivo.
 
3) Como pode ser definida a teoria das decisões?
 A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Simon em 1978 influenciando os seguidores com a visão que o mundo é grande e complexo, ao passo que o cérebro humano e sua capacidade de processamento de informações são altamente limitados. Assim é que a tomada de decisões. Embora ela siga um roteiro prescritivo, está sujeita a cognição do responsável pela mesma que varia da extroversão à introversão, da sensação à intuição, do raciocínio lógico à sensação e do julgamento à percepção. 
 
4) Qual o conceito de feedback?
 O conceito de feedback vem do inglês e representa a junção de feed (alimentar) e back (de volta), ou seja, essa tradução pode ser tida como o ato de realimentar, dar resposta a uma atitude ou comportamento.
5) Qual o significado de cultura organizacional?
 A cultura organizacional se refere a um conjunto complexo de valores, crenças e ações que definem a forma como uma organização conduz seu negócio. Ela ajuda a guiar os comportamentos, crenças e hábitos de todos os colaboradores de uma empresa.
6) Como é possível lidar com o conflito?
 É necessário impulsionar a comunicação interna diminuindo ruídos nela, ou seja, implementar formas claras e eficientes para o diálogo corporativo, dar feedbacks de uma maneira direta e que possa ser útil aos profissionais que os recebem definindo assim uma plataformaúnica de diálogo. Impulsionar a comunicação interpessoal de cada colaborador para criar uma identidade empresarial sólida e, como gestor, investir nas próprias habilidades de comunicação, sendo cada vez mais assertivo na hora de repassar informações, solicitações e feedbacks.
 
 
( ) Mesmo com a intensificação do processo industrial europeu, a ética era um tema ainda muito pouco discutido, ficando restrito ao campo da teoria durante muitas décadas.
Escolha uma opção:
a. V, V.
Marque (V) Verdadeiro e (F) Falso. 
( ) Os sindicatos trouxeram grande contribuição para o campo da ética, posto que se encarregaram de difundir conceitos éticos e morais, bem como direitos trabalhistas entre a população trabalhadora das fábricas, indústrias, empresas de grande, médio e pequeno porte.
( ) Nas décadas de 1970 e 1980, as empresas de grande porte começaram a valorizar temas como o da preservação do meio ambiente, instigando a população a participar de debates sobre o tema e a desenvolver a consciência ambiental coletiva.
( ) O desenvolvimento do mercado financeiro, aliado às inovações tecnológicas digitais, fez da ética empresarial uma questão fundamental para a sobrevivência de uma organização no mercado.
V V V
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, referente ao código de ética nas organizações. 
( ) Fator importante a ser ressaltado é que o código de ética deve ser seguido, sobretudo, pelos empregados de uma organização. São eles os exemplos de conduta para toda liderança, pois ajudam a disseminar os valores que estão presentes no código. 
( ) Uma empresa ética é aquela que identifica e atende às necessidades da comunidade que a acolheu, correspondendo às expectativas dessas pessoas.
( ) Para que não haja discrepâncias entre a conduta dos funcionários de uma mesma organização, cada qual com seu modo de ver o mundo, é necessário que se estabeleça um código que regulamente uma conduta-padrão.
F V V 
Marque a alternativa incorreta relacionado a ética nas relações de trabalho.
Escolha uma opção:
a. O ambiente inerte é aquele do “tanto faz”, em que não importa se as coisas estão caminhando para melhor ou para pior.
b. Para ser um líder, deve-se motivar, influenciar as pessoas com quem se trabalha e, acima de tudo, passar-lhes confiança. Um líder virtuoso demonstrará segurança e, certamente, conduzirá sua equipe com autoritarismo.
c. No ambiente negativo, as pessoas são eternamente insatisfeitas e seus assuntos preferidos recaem sobre a vida alheia; o insucesso do colega, a bajulação do chefe da empresa, ou seja, a famosa fofoca.
d. O líder, por sua vez, é aquele que deve mediar esse processo de avaliação dos demais funcionários, baseando-se em parâmetros éticos.
Referente a ética empresarial e responsabilidade social, julgue a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. General Motors, em parceria com a Universidade Metodista e a Associação Jeda, montou um projeto para o atendimento inicial a 250 crianças de favelas de Santo André, em São Paulo. O projeto tem como finalidade reeducar meninos de rua, reduzir o consumo de drogas, dar orientação educacional e profissional, aulas de música, teatro, laboratório de leitura e redação, jornal e videoteca (GAZETA MERCANTIL apud SROUR, 2000, p. 274).
b. Conceito de ética empresarial pode ser definido como “um conjunto de princípios e padrões morais que orientam o comportamento no mundo dos negócios” (FERREL, 2001, p. 19).
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Empresas com imagem ética têm mais facilidade em penetrar no mercado e maior chance de satisfazer seus clientes. Muitos consumidores certamente dão preferência às marcas que estão relacionadas a uma causa social ou ambiental.
Quanto a gestão de pessoas e equipes, marque a alternativa incorreta conforme detalha o livro.
Escolha uma opção:
a.
existem organizações que acreditam que o relacionamento interpessoal pode ser prejudicial para o bom andamento das atividades, por isso isolam seus funcionários. Esse tipo de pensamento é resultado de um gerenciamento autoritário, pautado em regras de conduta rigorosas e regulamentos internos inflexíveis.
b. existem organizações que consideram positivo o trabalho em equipe, e permitem aos seus grupos de funcionários que tenham uma formação espontânea, em decorrência da afinidade entre as pessoas.
c.
nada adianta uma organização optar pelo trabalho em equipe se seus funcionários, de uma maneira geral, não respeitam os princípios éticos que devem estar presentes no ambiente organizacional.
d. Todas as alternativas estão incorretas.
Aula 6: Ética Profissional
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso. 
( ) Art. 1.º O Código de Ética Profissional enuncia os fundamentos éticos e as condutas necessárias à boa e honesta prática das profissões da engenharia, da arquitetura, da agronomia, da geologia, da geografia e da meteorologia e relaciona direitos e deveres correlatos de seus profissionais.
( ) Associada a todos os princípios éticos, a responsabilidade cível do profissional é de suma importância. Nas últimas décadas, muitos são os casos de pessoas que acionam judicialmente profissionais que, devido ao mau desempenho de suas funções, prejudicam outras pessoas.
( ) Morris (1998, p. 141) comenta que o quadro geral da ética dos dias de hoje representa um desafio assustador. No entanto, o indivíduo não deve temê-lo, mas definir sua conduta por meio de uma reflexão pessoal.
V V V 
Numa definição ampla, Melo Neto e Brennand (2004), afirmam que a responsabilidade social. marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso. 
( ) É uma atividade favorável ao desenvolvimento sustentável, à qualidade de vida no trabalho e na sociedade, ao respeito às minorias e aos mais necessitados, à igualdade de oportunidades, à justiça comum ao fomento da cidadania e respeito aos princípios e valores.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso. 
( ) Em relação a todas as profissões, o artigo 154 do Código Penal Brasileiro prevê penalidade para quem: “revelar a alguém, sem justa causa, segredo, de que tem ciência em razão de função, ministério, ofício ou profissão, e cuja revelação possa produzir dano a outrem; pena – detenção de 3 (três) meses a 1 (um) ano, ou multa”.
( ) O profissional que comete uma falta por imprudência, é porque ficou passivo diante da situação, quando deveria ter agido. A imprudência é evidenciada pela falta de atenção da pessoa que desempenha determinada tarefa. 
( ) ocorre imperícia quando há ignorância sobre a parte essencial de um conhecimento específico para o exercício da profissão. A imperícia fere um dos elementos principais da conduta profissional: a competência, para a qual o indivíduo deve estar apto a realizar o seu trabalho.
V F V
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso. 
( ) É um principio básico do trabalho ético em uma organização: assumir a responsabilidade dos atos praticados e suas inevitáveis consequências. Ser responsável é ter a perfeita noção do comprometimento com a profissão e com suas respectivas atividades. É saber até onde vai a própria capacidade e potencial. Assumir tarefas que não podem ser cumpridas com perfeição é muito arriscado, e correr alguns tipos de risco, muitas vezes, pode ser uma atitude antiética.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Associe as alternativas a seus respectivos criadores conforme as regras inseridas por pensamentos filosóficos e religiosos.
“Todos os seus deveres podem ser resumidos da seguinte forma: não faça aos outros o que o prejudicaria se lhe fosse feito”. HINDUÍSMO
“Busque para os outros a mesma felicidade que deseja para si. Não importa aos outros as suas dores”. BUDA
“Não deixe que seu irmão seja tratado de uma forma que ele não gostaria. Só é crédulo aquele que ama seu irmão como a si mesmo”. ISLAMISMO
“Se pode prejudicá-lo, não faça ao seu semelhante”. JUDAÍSMO
Kisnerman (1983, p. 94) afirma que a integridade profissional pode ser identificada por um conjunto grande de atitudes, tais como:
Escolha uma opção:
a. ética pessoale profissional.
b. todas as alternativas estão corretas.
c. comunicação, participação e trabalho em equipe.
d. liberdade de ser.
A questão ética é individual, qualquer decisão tem por trás um conjunto de valores fundamentais.Muitas dessas virtudes nasceram no mundo antigo e continuam validas até hoje. Eis algumas das principais; conforme ARRUDA (2002).
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Ser honesto em qualquer situação: a honestidade é primeira virtude da vida nos negócios, afinal, a credibilidade é resultado de uma relação franca.
c. Ter coragem de assumir as decisões: mesmo que seja preciso ir contra a opinião da maioria.
d. Ser integro: significa agir de acordo com seus princípios, mesmo nos momentos mais críticos.
Atividade de Pesquisa:
1) Cite três ações éticas que uma organização deve praticar para ter uma boa imagem diante de seus clientes.
2) Qual é a diferença entre ética e moral?
3) Qual é a importância do Código do Consumidor para as relações de consumo?
4) Como você define a importância do Estatuto do Idoso para a sociedade brasileira?
5) Quais são os benefícios que o conjunto de normas de um código de ética profissional traz para o exercício da profissão?