Projeto Integrador Etapa 1 | UC 1 | Representante Comercial

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18/08/2020 Revisar envio do teste: PI - Etapa 1 – SC_EAD_FIC_...
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 Revisar envio do teste: PI - Etapa 1
SC_EAD_FIC_20200439017_RC_EAFPP Elaborar e aplicar formas de promover produtos e serviços
PI - Etapa 1
REVISAR ENVIO DO TESTE: PI - ETAPA 1 
Usuário ALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA
Curso Elaborar e aplicar formas de promover produtos e serviços
Teste PI - Etapa 1
Iniciado 18/08/20 09:09
Enviado 18/08/20 10:32
Status Requer avaliação
Resultado da tentativa Avaliação não disponível.  
Tempo decorrido 1 hora, 23 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas
Pergunta 1
João Guilherme atua como representante comercial de uma empresa de produtos
de higiene e limpeza de marca internacional, que só agora está atuando no Brasil.
Seus produtos são de excelente qualidade e de preços atrativos, não os mais
baratos, mas competitivos quando comparados com produtos do mesmo nível de
qualidade. Por estar ingressando agora no Brasil, João Guilherme recebeu uma
excelente região com um mercado com grande demanda, muitos pontos de venda
e consumo constante.
 
Porém, passados seis meses de atuação no mercado, João Guilherme, não
conseguiu atingir suas metas de vendas. Estas metas foram pequenas, pois a
empresa estava ciente da concorrência e da dificuldade de entrar no mercado
brasileiro, mesmo sendo uma marca de qualidade e tradicional fora do País. Além
de estar frustrado, João Guilherme, está muito apreensivo, pois suas economias
foram consumidas para cobrir seu orçamento e despesas já que as comissões
não foram suficientes neste período.
 
Ainda acreditando no potencial de seus produtos e da empresa que representa e
que pode sim melhorar seu resultado nas vendas, João Guilherme, visitou seus
200 pontos de vendas e levantou os principais problemas que ocorreram durante
esse período de seis meses e que estão dificultando a promoção de seus
produtos:
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Terminar SessãoALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA
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Resposta
Selecionada:
1. Vários responsáveis de pontos de venda alegam que não conhecem o
representante comercial direito, ou preferem ser atendidos por outros
profissionais mais experientes. João Guilherme tem uma larga experiência
com representante de outras empresas de produtos similares, mesmo
assim na região em que atua seus clientes, empresas responsáveis pelos
pontos de venda, não lhe dão atenção ou valor (não respondem e-mails,
cancelam visitas e reuniões, não atendem o telefone).
2. Os repositores, promotores de vendas, atendentes dos pontos de venda, a
maioria, reclama que não conhece o produto e quando os consumidores
pedem informações sobre a marca eles não conseguem dizer muita coisa,
principalmente o motivo do preço não ser o mais barato.
3. Os gerentes, ou responsáveis pelos pontos de venda se queixam que não
tem informações seguras sobre as práticas da empresa quanto às
características dos produtos, o posicionamento dos preços, a frequência, o
prazo e a forma de pedido e entrega dos produtos, as promoções,
bonificações, premiações ou descontos (se queixam que falta material de
divulgação: cartazes, folders, displays, etc.).
Analisando o levantamento acima e considerando os estudos da UC1 – Elaborar e
aplicar formas de promover produtos e serviços, proponha uma ação de
melhoria para cada situação apresentada, que podem contribuir para resolver
os problemas na promoção dos produtos que João Guilherme representa.
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Terça-feira, 18 de Agosto de 2020 10h33min14s BRT
Resposta
Correta:
[Nenhuma]
Propostas para resolver os problemas citados
Para o primeiro caso:
Representante Comercial inesperiente/desconhecido - Elaborar um
currículo com carta de apresentação focado estratégicamente em
conhecimentos adiquiridos, habilidades aplicadas e resultados
conquistados pelas empresas nas quais passou mais carta de
recomendação; promover na internet através de tráfego pago e/ou
orgânico para aumentar a visualização dos produtos da marca e
alcançar mais potenciais clientes e ações em pontos de vendas em
locais estratégicos é uma boa oportunidade para mostrar
habilidades de comunicação, desemvoltura para falar com diversos
públicos e proatividade.
Networking - Participar de grupos de representantes com a
finalidade de acompanhar equipes, se manter atualizados sobre as
técnicas de vendas e potencializar a performance no que se refere a
executar, coordenar e gerir atividades relacionadas à área de
atuação.
Para o segundo caso:
Não conhecem o produto - Promover reuniões/encontros para
apresentação do produto e da marca de maneira dinâmica, objetiva
e rápida sobre o fornecimento, usabilidades do produto e
promoções. 
Para o terceiro caso:
Desinformação sobre a empresa - Elaborar ações de marketing
visando promover a imagem e crescimento da empresa, realizar
visitas periódicas para manter os clientes atualizados sobre o
fornecimento, bonificações e promoções dos produtos da marca e
um bom relacionamento; utilizar as tecnologias de comunicação e
informação para compartilhar postagens que geram valor social e
dão autoridade no contexto, como por exemplo, os feedbacks.
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